知情共鸣：高中班主任家校沟通的切入口

邵徐爽

［摘要］ 对于高中班主任来说，家校有效沟通非常重要。家校沟通是一门学问，如果沟通不畅，会适得其反；反之，如果能够找到家校沟通的切入口，往往能够取得事半功倍的效果。寻找家校沟通的切入口，本质上是激发家长关于孩子教育认同的共鸣，让学校和家庭之间有着共同的目标与诉求，能够让情感发生共鸣。一个有智慧的班主任应当运用相关策略，引导家长去打开家校沟通的切入口，有效发挥育人合力。

［关键词］ 高中班主任；家校沟通；切入口；知情共鸣

家校沟通是一门学问，及时的家校沟通可以实现家校信息共享，充分调动家长资源，对学生进行合理引导。家校沟通过程中如果能够寻找到切入口，往往能取得事半功倍的效果。本文结合笔者自身的工作经验，来谈谈如何寻找、把握家校沟通中的切入口。

一、当前高中家校沟通的现实状态

真正有效的家校沟通，不在于空间之内的相见或通话，而在于两者有共同的交流话题。有人说“在任何时候家长与教师都有沟通的话题”，在笔者看来这显然是对现实的误判。尽管理论上高中生家长对孩子的成绩关注度高，但实际上很多家长忙于个人事务，只有在孩子遇到问题时才会体现其价值。作为高中班主任，巨大的应试压力与烦琐的日常事务，也在制约着家校沟通的空间。这种情况下，要想实现家校高效沟通，就需要寻找家校沟通的切入口，想方设法激发家长关于孩子教育认同的共鸣。

笔者曾经面向家长做过相关的问卷调查，其中设计了一些问题：你觉得跟学校的沟通重要吗？你希望班主任或老师主动跟你联系吗？如果你主动跟老师联系，你会谈论哪些话题？如果老师主动跟你联系，你会表达什么想法？

调查结果表明，86%的家长认为与学校沟通很重要；42%的家长希望老师主动沟通；50%以上的家长不愿或不敢与老师主动沟通；43%的家长希望主动与老师讨论孩子的成绩，但也有38%的家长更希望与老师谈谈成绩之外孩子的成长，如兴趣爱好、生活习惯等。如果说前两个问题能够初步得出家校沟通的现实情形，那后两个问题则更多地表明家校沟通的切入口应当在哪里。

二、寻找家校沟通切入口的现实策略

家校沟通的切入口如何寻找？关键是有效的现实操作策略，引发家校知情共鸣。现结合案例来说明。

刚刚走上讲台的高一班主任，一天早上接到家长的电话，说孩子不愿意到校上学。在电话中，班主任初步了解到孩子不愿意上学，是因为在利用手机搜索题目答案时被父亲发现了，父亲认为孩子不认真写作业，只顾抄答案应付了事，而孩子则感觉被冤枉了。当父子之间的矛盾被激烈的语言放大之后，孩子一怒之下就不愿再上学了……在电话里，孩子的父亲向班主任求助，让班主任做做孩子的思想工作，可是孩子根本就不愿意接电话，于是一度陷入僵局。

面对这种情况，家校沟通显然是解决问题的唯一且有效的方法，这时寻找家校沟通的切入口及相关的策略运用，就显得至关重要。

策略一：切入口判断策略。

如果能够找到切入口，那就能打开双方的心结，从而高效地解决问题；如果找不到切入口，就只能隔靴搔痒、顾左右而言他。所以找到矛盾的关键并以之为切入口，是重要的家校沟通策略。该案例中，切入口在于家长与孩子认知之间的矛盾，只要化解这一矛盾，问题就能得到解决。

策略二：切入口打开策略。

那么，切入口是不是“动员孩子来上学”呢？笔者认为并不是，类似于这种问题的切入口，应当是家长与孩子之间交流与沟通的理念与方法——家长只有掌握了与孩子进行沟通的方法，才能够实现与孩子的坦诚交流、有效沟通；孩子只有掌握了与家长进行沟通的方法，才不会去误解父母的想法，不至于产生更大的矛盾。

从班主任的角度看，这其中有很多细节需要注意。比如，班主任要考虑如何与学生家长沟通，建立与家长的密切联系，以求达到双方的密切配合，形成家校教育合力。与家长沟通时，应以肯定为主，让家长舒心；日常管理时，应关爱学生，让家长放心。此外，针对偶发事件，尊重、平等是首要，科学、艺术很重要，换位思考有必要，自我检讨也需要。这样的经验总结，进一步指明了在确定家校沟通的切入口之后，還需要通过哪些辅助的手段来确保家校沟通的有效性。

上述案例中，教师需要分别站在家长和学生的角度去思考问题，然后分析两者的目标与情感衔接点。通过分析可以发现：这名学生以不错的中考成绩满怀期待地走进高中，想为自己的高中学习开一个好头，因此尽管在理科衔接的过程中遇到困难，但他认为再难的题目都不能放弃。因此，在遇到作业中的难题时，自己只是在寻找问题的答案，而不是简单地抄答案，但在父亲眼里就变成了抄作业，甚至还粗暴地收走了孩子的手机。由此可见，该学生之所以不愿意上学，本质上是因为其情感被父亲伤害了，美好的憧憬受到了没有缘由的打击；而父亲之所以生气，是因为对孩子的高中生活满怀期待，希望看到孩子积极进取的一面，当看到孩子拿手机搜索答案就非常愤怒。在了解到这一情形之后，班主任可以跟孩子和家长共同坐下来，先让他们分别说出自己的真实想法，引导他们从对方的角度来分析当时的情形。这实际上是在进行换位思考，本质上是为了让两者能够站到对方的角度形成情感的共鸣。

策略三：切入口渗透策略。

通过换位思考，父亲了解了孩子心理的期待，即孩子此前已经知晓高中学业将会很难，因此不敢轻易放弃任何一道难题，遇到难题而做不出的时候心里更着急，向一些学习软件求助便成为效率最高的选择。在运用手机搜答案时，孩子心里也知道不能只抄答案，而应当理解其思路，争取在不看答案的情况下能够将解题过程写出来；通过换位思考，孩子也理解了父亲的焦虑，父亲辛辛苦苦工作，最希望看到的就是孩子学业的进步，可以说孩子学业的进步就是其努力的最大动力。在不了解孩子心理的情况下看到孩子用手机搜答案，于是造成了一些误会。

有了这样的结果还不能算是家校沟通的最大成绩，为了防止以后类似事情的发生，班主任有必要引导孩子或家长进一步思考：下次遇到类似的情况应该怎么办？结果父亲与孩子不约而同地表达了同一个观点：先了解具体情况，然后坦率地进行沟通……这样的做法不仅能消除许多不必要的矛盾，而且还能加深父子之间的感情。

可以说，这样的家校沟通是一个非常成功的案例，而这一努力之所以能够成功，很大程度上取决于最初切入口的判断与选择。这也说明了一个道理，那就是在进行家校沟通时，班主任也是要“备课”的。这种备课与文化学科的备课不同，主要是“备”学生和家长的心理，了解他们的诉求、目标与情感。作为班主任必须认识到，家校沟通的最终目的就是让学校和家庭之间有着共同的目标与诉求，能够让情感发生共鸣。

三、结语

上述案例中，家长主动打开了沟通切入口，但在更多的时候，家长往往会因为孩子没有问题，或者没有发现孩子成长过程中的问题，而关闭了家校沟通的大门。这个时候，班主任应当择机通过各种形式，让家长认识家校沟通的必要性。比如，学生一些具有普遍性的不良现象可以向家长通报，以引起家长的重视；出现在学生个体身上的问题，可以提醒而非告状的方式跟家长沟通，要想方设法让家长认识到其中的隐患所在……所有这些努力，最终的目的就是激发家长家校沟通的主动性。一旦家长有了主动与学校沟通的意愿，那么班主任要立即回应，并运用预设好的方案去与家长一起打开家校沟通的切入口，使家校沟通迅速入轨。

总而言之，当下高中学生的成长过程是复杂的，向家校沟通借力，可以弱化班主任工作中的很多问题。一个有智慧的班主任应当认识到家校沟通切入口的重要性，认真选择好切入口并寻找教育契机，有效发挥育人合力。

［参考文献］

［1］廖倩.中学生心理危机干预中的家校沟通策略[J].中小学心理健康教育，2023（04）.

［2］叶小丽.家校沟通的“两心”和“四要”[J].教育研究与评论，2022（11）.