中国特色体育服务综合体构建研究

郝振国 In Jae-KIM

(1.韩国湖西大学 忠清南道牙山市 31499;2.吉林师范大学博达学院 吉林四平 136000)

体育服务综合体是我国体育产业快速发展的产物，也是满足人民群众多样化、个性化体育需求的重要场所和平台，集合了多种体育相关服务和设施设备，旨在为人民群众提供多样化的体育服务和活动，满足不同人群的健身、娱乐和竞技等需求。然而，当前中国特色体育服务综合体仍面临着服务内容不断拓展和创新的挑战，其在构建过程中存在着地域性差异、产业环境不完善等问题，制约着其进一步的发展和提升［1］。因此，为了更好地推进中国特色体育服务综合体的构建和发展，该文通过分析其构建依据，把控中国特色体育服务综合体构建需求，对其在现阶段面临的挑战和亟须解决的问题进行了深入探讨，并提出了拓展服务内容、加强地域交流、强化体育产业链建设等解决相关问题的建议和措施，以期促进中国特色体育服务综合体不断完善，更好地满足人民群众多样化、个性化的体育需求，助力健康中国建设。

1 中国特色体育服务综合体的构建依据

1.1 政策支持

近年来，国家高度重视体育产业的发展，提出了健康中国战略，积极推进体育事业的发展和普及。同时，国家也制定了相关政策和措施，为体育服务综合体的发展提供了政策支持。如《全民健身计划纲要》《关于加快发展体育产业的意见》《推进体育服务业发展的指导意见》等，这些政策和措施为体育服务综合体的发展和构建创造了良好的政策环境，为体育产业的健康、可持续发展提供了重要支持。此外，国家还实施了一系列政策措施，促进体育与市场的融合，如推进体育旅游产业发展、支持体育设施建设、鼓励社会资本投资体育产业等。总体而言，国家的政策支持在推动体育服务产业的发展和体育服务综合体的建设方面发挥了重要作用，既推动了体育产业的发展，又促进了人民身体健康和健康中国的建设。

1.2 市场需求

随着现代生活方式的普及和人们对健康生活的追求，健身和体育活动已经成为人们生活中不可或缺的一部分［2］。市场上出现了越来越多的体育俱乐部、健身中心、游泳馆、羽毛球馆等各种体育服务场所，但传统的体育服务项目难以满足人们日益多样化的健身需求，如健身舞、瑜伽、慢跑、普拉提等。同时，随着互联网技术和移动支付的发展，人们对于便捷、灵活、高效的健身服务需求越来越强烈。因此，市场对于多元化、个性化、便捷化、高质量的体育服务需求呼之欲出，为体育服务综合体的发展提供了巨大的市场机遇。

1.3 发展趋势

中国特色体育服务综合体的构建依据还来自于社会发展趋势和体育行业发展趋势等多方面因素，为其发展提供了广阔的市场空间和发展动力。首先，随着社会的不断发展和进步，人们的生活方式和消费观念也发生了改变，越来越多的人开始重视健康和生活品质，对体育服务的需求不断提高，这为体育服务综合体的发展提供了广阔的市场空间。其次，随着体育产业的发展，企业和机构开始进入体育市场，为体育服务的发展提供了新的动力，同时体育行业也在不断推陈出新，不断更新和升级服务内容和形式，促进了中国体育服务综合体的发展。

2 构建中国特色体育服务综合体面临的挑战

2.1 服务内容存在局限性

中国特色体育服务综合体服务内容局限主要表现为其仅提供相对有限的健身项目，缺乏多样化的体育课程和综合性的服务内容［3］。传统体育机构通常只提供有氧健身、器械健身等少数几种健身项目，难以满足人们对于健身和体育运动的多样化需求。同时，诸多正在建立的体育服务综合体，其服务内容存在着较大的局限性，无法为群众提供更丰富、更专业、更个性化的服务。例如，部分综合体可能只提供少量的体育项目和设施，无法满足部分专业人士的需求；部分综合体可能只提供简单的健身指导和培训，无法满足人们对于健身知识和健康管理的其他需求。此外，由于体育服务综合体服务内容存有一定局限性，致使其在市场竞争中难以占据优势地位，无法吸引更多的体育健身爱好者。

2.2 存在地域差异

中国地域辽阔，不同地区的文化、经济发展水平以及人们对体育的认知和需求都有所不同，这也导致了体育服务综合体在不同地区的发展存在着一定的差异性［4］。例如，一些经济相对落后的地区可能对体育服务的需求不及发达地区旺盛，相应的体育服务综合体在构建发展过程中可能会相对滞后。同时，由于城乡发展的差异及交通问题，部分偏远地区可能因缺乏体育场馆及专业的体育服务型人才，也会影响当地体育服务综合体的发展运营。因此，在构建中国特色体育服务综合体的过程中，需要针对不同地区的实际情况，制定差异化的发展策略，提高不同区域的体育服务水平，以满足区域化群体的不同需求。

2.3 产业环境不完善

体育服务综合体的发展需要依托于完善的产业生态环境，包括专业的体育产业支撑、完备的产业配套设施、规范的市场秩序和健全的法律法规等。但实际上，我国体育产业目前仍处于初步发展阶段，整个产业链条不够完善，缺乏标准化和规范化的管理，市场监管和知识产权保障等方面还有待完善。这也给体育服务综合体的发展带来了诸多挑战。一方面，体育服务综合体在拓展业务、提升品质等方面可能受到整个产业链的制约；另一方面，市场制度不规范也可能会导致一些不良竞争行为和知识产权侵权行为的发生［5］。因此，政府需加强对体育产业的规范化管理，完善市场监管和知识产权保护等方面的法律法规，提高整个体育产业的运作效率和市场透明度，为体育服务综合体的健康发展提供更好的环境保障。

3 中国特色体育服务综合体构建策略

3.1 拓展服务内容，提高服务质量

通过不断增加服务内容和提高服务质量，可有效构建体育服务综合体，吸引更多群众参与体育活动，满足人们多样化的体育需求。拓展项目内容可参照图1。

图1 体育服务综合体多元化服务项目

图1 中，健身类服务可包含健身房、瑜伽室、普拉提教室、有氧运动教室、器械训练区等；竞技类服务可包含羽毛球馆、乒乓球馆、篮球场、足球场、网球场等；休闲娱乐类服务可包含游泳馆、桌游室、休息区、茶水间等；教育培训类服务可包含舞蹈教室、烹饪课程、音乐教室等；健康养生类服务可包含按摩、SPA、健康咨询等；社会交流类服务可包含社区活动中心、聚会场所、社交活动组织等［6］。此外，还可以考虑拓展一些特色化的服务内容，推出针对特定人群的健身计划和课程，如中老年人健身、孕妇健身、儿童健身等，并推出线上课程服务，以便更好地满足人们随时随地的健身需求。同时，体育服务综合体在构建过程中，要注重提高服务质量，完善服务设施和服务流程，增强工作人员的专业能力和服务意识，提升用户体验，特别是要注重提高工作人员的专业技能和知识水平，加强健康、营养、运动等方面的培训，提高其辨别用户健康状况和制订个性化健身计划的能力。通过优化服务流程和提高服务质量，让用户感受到更加亲切、友好和专业的体育服务，提升用户的满意度和忠诚度。以注重科学、可持续的发展方式，可不断提升整个体育服务产业链的规范化水平及服务质量，不断满足人民日益增长的健身需求。

3.2 加强地域交流，实施差异化服务

加强地域交流，了解相应区域居民的文化和生活方式，有助于为当地居民提供更符合其需求的差异化服务，提高体育服务综合体的社会认同度和市场竞争力。了解当地居民的需求和特点，掌握其喜好和健身习惯，可以通过开展市场调研、定期组织健身爱好者召开座谈会等方式进行。通过与当地居民进行深入交流，可进一步了解当地文化和风俗习惯，便于根据当地文化特色调整体育服务综合体的服务内容及服务形式，并依据调查结果，制订差异化服务方案，满足当地居民的需求［7］。例如，在高原地区，可推出登山、徒步等户外运动；在西南地区，可推出傣族舞蹈、瑶族歌舞等民族特色活动；在江南地区根据当地传统文化和风俗习惯，推出太极拳、气功等健身项目，不断满足并丰富当地居民的健身需求。通过实施措施，不断加强体育服务综合体与当地居民的交流和互动，更好地实施体育服务综合体差异化服务，并提高其社会认同度和市场竞争力。

3.3 制定行业标准，强化体育产业链建设

制定行业标准和强化体育产业链建设是构建体育服务综合体发展的重要手段。制定行业标准的路径可参考表1。

表1 特色体育服务综合体行业标准制定步骤

通过制定相关的行业标准和规范，可以提高体育产业链各个环节的规范化水平，保障消费者权益及提升产品服务质量，同时也有助于整个体育服务综合体产业链的健康发展［8］。体育服务综合体产业链可由多个系统进行组建，如体育用品制造、体育赛事组织、体育俱乐部、体育场馆、体育培训等。这些环节通过紧密协作，互相依存，能够不断突破传统体育项目价值。在制定中国特色体育服务综合体行业标准方面，应明确标准的制定目的以及制定范围，确保制定标准内容科学、实用、可操作性强，以满足消费者对特色体育服务的需求［9］。同时，应注重发展创新，推动构建中国特色体育服务综合体行业的技术与管理水平不断提升，在标准制定的过程中，充分考虑体育综合服务行业的发展需求，充分征求各方专家及相关人士意见，在广泛听取意见的基础上，形成统一标准。不断加强同政府部门和行业协会之间的沟通，形成共同发展理念及战略目标，推动构建中国特色体育综合体标准的落实和执行［10］。此外，在制定行业相关标准的基础上，还应当建立行业标准监管机制，通过制定对构建中国特色体育综合体服务标准的检测和评估方法，加强对特色体育服务综合体行业标准的质量控制，确保其实施效果获取成效。与此同时，加强对中国特色体育服务综合体行业构建标准的宣传和推广，帮助其他体育服务企业了解行业内标准内容及其意义，树立企业规范化经营意识，全面提升中国特色体育服务综合体的产品服务质量。

总之，要实现中国特色体育服务综合体的顺畅运转和发展，各系统之间需要紧密协作、互相依存，只有建立起一套完整、规范、有序的行业标准和规范，才能保障整个行业产业链的健康发展。此外，中国特色体育服务综合体行业标准的制定和执行，是推进体育产业链规范化水平、保障消费者权益的有效途径。在未来的发展中，应不断加强标准的制定与落实，完善监管机制和标准评估方法，推动特色体育服务综合体行业的健康发展。

4 结语

随着中国经济的不断发展和人民生活水平的提高，体育服务需求越来越多元化和个性化。中国特色体育服务综合体的构建为满足市场需求提供了全新的解决方案，有助于推进全民健身和国民体质提升，促进中国体育事业和体育产业的发展与普及。中国特色体育服务综合体的构建是一个长期而持续的过程，仍需政府、企业、社会等多方力量共同予以支持，从而推动体育产业向着更加多元化、专业化和产业化的方向发展。在体育服务综合体的构建过程中，需要注重各个方面的协调和平衡，通过不断拓展服务内容，完善地域差异化服务，强化产业链接等，构建中国特色体育服务综合体。