企业信息化建设问题及对策探讨

柴寅初

［摘 要］文章首先从多个方面具体探讨企业信息化建设的重要意义，随后总结分析企业信息化建设实践中出现的一些典型问题，最后围绕谈到的具体问题，重点论述相应的解决策略。希望文章提出的一些建议能够给企业信息化建设实践带来有益启示，帮助企业在信息化建设方面迎头赶上，为企业健康发展提供良好的保障和坚实的支撑。

［关键词］企业信息化建设；信息系统；信息安全

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2023.12.030

［中图分类号］F270.7［文献标识码］A［文章编号］1673-0194（2023）12-0093-03

0     引 言

在信息化浪潮的席卷下，很多企业开始进行信息化建设，并取得了显著成绩。从整体上来看，我国企业信息化水平在不断提升，但是很多企业在此方面依然存在较大的不足，信息化建设任重而道远。针对这种情况，有必要对企业信息化建设这一问题进行全面探讨，以期为企业更好地解决信息化建设过程中出现的各种问题提供指导，让企业在此方面少走弯路。

1     企业信息化建设的重要意义

1.1   能更好地适应竞争环境的变化

现阶段，市场环境瞬息万变，企业之间的竞争不断加剧、升级，这对企业的生存能力、适应能力提出了更高的要求。对企业来说，在变幻莫测的市场环境中，竞争压力持续攀升，而加强信息化建设有助于企业更好地适应竞争环境［1］。信息化建设能够使企业的经营管理、生产运营更有弹性，企业对市场变化的感知也会更加及时，有助于企业及时进行战略决策和运营模式调整，以更好地适应竞争环境的变化。

1.2   能够提升管理水平，降低企业成本

管理出效益。对企业来说，信息化水平与企业运行效能关系密切，提升信息化水平能够有效提升企业运营效能，降低企业管理成本，从而实现企业效益最大化。目前，很多企业之所以效益比较差，主要原因是管理粗放，成本居高不下。以产品成本核算为例，如果只靠财务人员手工核算，不仅需要花费较多的时间、精力，而且只能得出大概的综合成本，难以及时、准确地制定出更具市场竞争力的产品价格［2］。企业多次出现新产品投产后才发现新产品的设计成本过高，价格无法为市场所接受而被迫停产的问题，而引入信息技术可以较好地规避上述问题。

1.3   能够增强企业核心竞争力

信息化建设对企业增强核心竞争力具有非常重要的作用，未来企业之间的竞争是全方位的竞争，而不仅仅是某一方面的竞争，只有不断增强核心竞争力，企业才能够实现基业长青，反之则难以生存。加强信息化建设能够为企业生产经营管理各方面“赋能”，形成核心竞争力，确保企业运转更具活力，使企业在激烈的竞争中占据上风，实现企业不断发展壮大。

2     企业信息化建设常见问题

2.1   信息化意识薄弱

目前，仍然有不少企业管理者信息化意识比较薄弱，即对信息化建设的重视程度不够，在信息化建设方面，企业的人力、物力支持力度较小，信息化建设难以完成顶层设计并实施，这自然会导致信息化建设效果不够理想。同时，也有部分企业在信息化建设过程中存在重视建设但忽视维护、重视硬件建设但忽视软件建设、重视技术创新但忽视管理改进等倾向和误区。这样的做法难以保证企业信息化系统建设、系统维护与数字资源开发利用之间的协调发展，造成“有路没车”或“路多车少”的现象，不利于企业信息化建设顺利开展，也不利于企业真正通过信息化建设提高经营效益、管理水平和核心竞争力。很多企业的信息化建设时断时续，当企业资金宽裕时，信息化建设所需的各方面投入能够得到保证；当资金紧张时，信息化建设就无法得到保障，企业信息化建设停留在“说起来重要”但是“做起来不重要”的阶段，这样自然会影响信息化建设的有序推进。另外，部分企业管理者对信息化建设的内涵理解得不够准确，片面地认为信息化就是“面子工程”，只重视构建信息化硬件，而忽视信息化软件的開发，在这样的理念下，企业信息化建设就容易走入误区。还有部分企业虽然为信息化设备投入了不少资金，但是软件开发滞后，信息化的重要作用无法得到充分发挥。

2.2   信息系统与业务流程脱节

部分企业在信息化建设过程中对信息系统与业务流程的匹配缺少必要的关注，很多时候要么照搬软件公司提供的信息系统，要么在固有的业务流程有问题的情况下生硬地按照固有流程进行系统开发，由此导致信息系统与业务流程不匹配，给企业发展带来较多的问题，阻碍企业经营管理效率的提升，企业经营管理弹性不足，难以保证企业健康发展［3］。

2.3   信息化建设缺乏统一标准

部分企业存在内部产品编码、管理编码标准不一的情况，由此出现了信息不对称、“信息孤岛”等问题。

各种数据信息在集成、共享方面存在较大不足，这导致信息化建设水平下降。举例来说，企业财务部门、人力资源部门、生产管理部门等在很多本应该共享的信息方面存在较大的信息不对称问题，这严重影响了不同部门之间的协同工作，最终给企业的高质量发展带来了巨大不利影响。同时，很多行业目前在信息化建设标准方面缺乏统一规定，相关服务规范性不足，使得企业信息化应用效果不够理想，综合效益难以得到充分提高。

2.4   信息化队伍建设滞后

目前，不少企业存在信息化队伍建设滞后的典型问题。信息化建设本身具有较强的专业性，如果信息化建设人员不具备相应的专业素养，缺少相应的知识储备和工作技能，必然会导致企业信息化建设工作受阻［4］。企业信息化队伍建设滞后主要表现在以下几个方面：一是信息化人才引进力度不够，外部引进的信息化人才数量较少，多数企业提供的薪酬待遇缺少竞争力，对于优秀的信息化人才吸引力不足，导致企业信息化人才数量少、岗位胜任力不足；二是信息化建设方面的培训少，且质量不高，信息化人员难以通过这些培训提升自身的专业素养，从而导致信息化建设工作受到不良影响；三是信息化队伍考核机制不够完善，存在考核工作实效性较差、考核方法不够科学等问题，考核本身的引导、激励作用发挥不出来，这导致信息化人员工作积极性不高，做好分内工作的动力和压力不够，也在一定程度上影响了信息化建设质量。

2.5   信息安全问题突出

很多企业在信息化建设过程中对信息安全问题关注不够，由此导致信息泄露风险加剧，给企业生存发展带来较大的不确定性。企业信息安全问题主要集中在以下两个方面：一方面，信息安全防护存在问题，即在安全防护硬件、软件等方面存在漏洞，如没有构建防火墙、没有配备正版杀毒软件、企业内网缺少安全防护设备等，这会导致企业内网遭受攻击，从而出现信息安全问题；另一方面，企业信息安全管理不到位，企业员工的信息安全意识薄弱，在日常信息搜集、传递和保管等方面没有采取安全管理措施，容易增加信息泄露的风险。举例来说，企业信息安全管理制度建设不到位，安全管理的权责划分不够清晰，员工很多操作因为没有相应的制度规范，很容易导致风险隐患的产生。

3     企业信息化建设对策

3.1   增强企业信息化意识

企业管理者应进一步增强信息化意识，对于信息化建设的重要性有深刻的、全面的了解，提升信息化建设工作的优先等级，加强信息化建设顶层设计，稳扎稳打做好相关工作，推动信息化建设水平得到进一步提升。首先，信息化建设没有终点，企业需要在此方面加大投入力度，如此才能够实现信息化建设水平的持续提升。因此，企业应给予信息化建设更多的人力、物力支持，科学合理地编制信息化建设预算，保证资金投入的连续性。其次，企业管理者在信息化建设方面需要硬件与软件并用、系统建设与应用并重，全面认识信息化内涵，这样才能够推动信息化建设朝着既定、正确的方向不断前进。最后，企业信息化建设应当适度超前，尽管信息化建设并不是解决企业所有问题的“灵丹妙药”，但是信息化适度超前能够使企业发展质量得到进一步提升。企业信息化建设一定要有前瞻性，做好信息化建设规划工作，从而避免出现信息化建设滞后于企业发展需要的情况。

3.2   确保信息系统与业务流程匹配

企业信息化建设过程中，需要确保信息系统与业务流程之間的匹配性，只有做到这一点，才能够充分发挥信息技术对企业业务的支撑作用。企业对于既有的业务流程需要进行充分调研，了解并分析业务流程是否存在问题、是否需要优化，如果需要优化，则应基于优化之后的业务流程进行信息系统的开发设计［5］。在条件允许的情况下，应尽量聘请软件公司的专业人员开发信息化系统，而不是为了省钱简单照搬其他企业的信息系统。同时，在信息系统开发前期一定要花费大量的时间进行调研分析，以保证信息系统与企业业务流程适配。另外，企业信息系统一定要做到运行稳定、操作简单，充分发挥其对业务流程的支撑作用。

3.3   加强企业信息化标准建设

企业要重视信息化标准建设，统筹规划，统一领导，统一信息化系统平台，统一企业内部产品编码、管理编码等技术标准，打破企业内部的“信息孤岛”，避免重复建设。同时，企业还要做好信息系统集成工作，如企业办公自动化（Office Automation，OA）系统、企业资源计划（Enterprise Resource Plan-ning，ERP）系统、资金管理系统、费用报销系统和客户管理系统等相互集成，打破企业内部各系统不兼容、信息不能共享的局面，提高各项工作效率，减少因信息共享不足出现的工作协同度不足的问题。

3.4   提升信息化队伍建设水平

企业信息化队伍建设水平决定了企业信息化建设能否取得良好的成绩，针对部分企业信息化队伍建设滞后这一问题，当务之急是要做好以下几个方面的工作。一是引进信息化建设需要的优秀人才。企业应明确信息化建设需要多少人才、需要什么样的人才，从而有针对性地开展招聘工作。为了能够吸引优秀的信息化人才加入，企业应提升薪酬待遇水平，提供有挑战性的工作岗位和充足的发展空间，增强岗位的吸引力。二是积极开展高质量的信息化建设培训。信息化建设培训一方面要面向信息化人员，使信息化人员及时更新知识储备，了解信息化建设的前沿动态，从而更加游刃有余地做好各项工作；另一方面要面向全体员工，从而提升员工的信息化素养，使其对信息化建设有更多的了解并大力支持。三是加强信息化队伍考核管理。对信息化建设情况进行全面考核，了解信息化人员岗位胜任力状况，引导其不断提升自身的工作能力。同时，绩效考核结果要与奖惩挂钩，给信息化人员施加做好本职工作的压力，引入“新陈代谢”机制，激发信息化队伍的活力。

3.5   加强信息安全建设

在信息安全建设方面，企业需要从技术手段、管理手段等方面着手，具体做法如下。技术手段方面，企业需要充分意识到信息安全的重要性，采购、配置必要的安全防护设施设备。例如，针对机房安全问题，可以建设高标准机房，保证服务期不宕机，做好防火、防水等安全工作；针对数据安全问题，需要构建服务器双副本或三副本备份、数据异地容灾备份等备份机制；针对网络安全问题，则需要安装防火墙、杀毒软件和安全感知平台等，通过这些措施来提升企业网络的安全性，增强抵御病毒攻击的能力。管理手段方面，企业要健全信息安全管理制度，在对信息安全隐患全面识别的基础上，针对人的不安全行为因素导致的信息安全问题，从制度建设着手，要求员工严格遵守信息安全管理规定，从而有效减少信息安全问题。例如，分解、落实安全管理责任，要求各部门指定专人进行信息报送、维护；要求员工对机密信息严格保密，核心账号和管理权限由专人负责。企业通过上述措施，更有效地维护信息安全，避免信息泄露、损坏，从而为企业经营管理提供信息化支撑。

4     结束语

在信息时代，信息化建设事关企业生死存亡，因此企业需要给予信息化建设更多的关注和支持，努力提升信息化建设水平。企业通过信息技术改造管理的流程，提高财务管理、生产管理、库存管理、成本管理等的效率和效能，以提升企业效益和竞争力。企业信息化建设是一项庞大的系统工程，仅靠优秀的信息管理软件还远远不够，更重要的是企业的管理水平和专业人才。技术与管理能否同步将成为决定企业信息化建设成功与否的关键因素。考虑到每个企业的实际情况不尽相同，企业除了应做好本文谈到的几点，也需要根据自身情况不断创新信息化建设策略。希望本文能够起到抛砖引玉的作用，让更多的企业管理者关注、研究信息化建设这一课题，探寻、总结、做好这一工作的基本规律和技巧，继而不断提升企业的信息化建设水平。

主要参考文献

［1］张立锋.企业信息化建设与企业管理创新［J］.中国宽带，2022（10）：157-159.

［2］黄晓奇.对企业信息化建设方向的思考［J］.品牌研究，2022（18）：109-112.

［3］陈戟.大数据环境下企业信息化建设和发展［J］.全国流通经济，2022（12）：36-38.

［4］李海波.“互联网+”背景下企业信息化建设分析［J］.科技创新导报，2022（12）：91-93．

［5］张永刚.论企业信息化建设的思考［J］.中国商论，2020（1）：106-107.