以人为本的人性化护理管理激励机制对提高营养科护士工作积极性影响分析

江爱萍

泰安市妇幼保健院营养科，山东泰安 271000

营养科是医院重要科室，随着人们健康意识的逐渐增强，营养科护士的工作也逐渐引起临床的高度重视，并对很多疗养阶段患者的预后康复质量产生重要影响[1]。但是由于营养科护士工作相对繁忙、工作压力较大，如果依照常规管理方式管理，可能会增加护士职业倦怠感，影响工作质量。有资料表明，适当照顾护士的情绪，兼顾护士的心理和精神层面需求，给予其精神激励，有助于全面提升管理水平[2]。因此，本研究选取2021 年1 月—2023 年1 月期间于泰安市妇幼保健院营养科任职的19 名护士作为研究对象，分析营养科护士应用以人为本的人性化护理管理激励机制对其工作积极性提升的影响，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择于本院营养科任职的19 名护士作为研究对象，包括男2 名，女17 名；年龄22～37 岁，平均（29.33±2.74）岁；工作时 间1～10 年，平 均（5.33±0.39）年。

1.2 方法

以2022 年1 月为节点，2021 年1—12 月期间行常规护理管理。依照医疗机构相关管理条例，严格落实营养科日常工作，平时加强对护士的培训，巩固护士营养学理论基础，定期组织座谈会与在职继续教育，提高护士实践水平。同时依照相关考核制度，调动护士工作积极性[3]。

2022 年1 月—2023 年1 月期间基于常规护理管理，增加以人为本的人性化护理管理激励机制。①营养科护士长应当严格遵守各项管理制度，为护士起到表率作用，优化排班，以弹性排班为主，避免护士在某一时间段工作压力过大。定期通过开会方式，收集护理人员实际工作中的问题，总结问题成因，并尝试提出问题解决思路，帮助护士减轻工作压力。②考虑到护士的未来发展，科室应为护士拓宽培训渠道，使其接触到更多的营养学知识，能够学以致用，提高理论和实践水平[4]。③日常工作中，护士长应加强对护士的关心，使其感受到来自上级的人文关怀。如果护士在工作中出现错误需要批评，也尽量以不伤及自尊为原则，并尽量发挥护士个人特长。对于表现优秀的护士，应当给予物质和精神层面的奖励，使护士和科室认识到护士的重要工作价值[5-6]。

1.3 观察指标

对比两种管理模式下，护理人员的职业获益感、护理质量和工作满意度。其中，职业获益感采用对应量表评估，分值0～5 分，单个维度分数越高，表明护士职业获益感越强[7]。护理质量采用营养科自制问卷评估，每个维度满分30 分，分数越高，护理质量越高[8]。工作满意度采用营养科自制问卷评估，满分100 分，≥85 分为十分满意，61～84 分为比较满意，≤60 分为不满意[9]。总满意度=（十分满意人数+比较满意人数）/总人数×100%。

1.4 统计方法

采用SPSS 24.0 统计学软件对数据进行分析，计量资料经检验符合正态分布，采用（±s）表示，组间差异比较进行t检验；计数资料采用[n(%)]表示，组间差异比较进行χ2检验。P＜0.05 为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两种管理模式下护理人员职业获益感对比

人性化护理管理激励机制下，护理人员团队归属感、亲友认同、正向职业感知、良好护患关系、工作中成长评分均高于常规护理管理，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两种管理模式下护理人员职业获益感对比［(±s)，分］

表1 两种管理模式下护理人员职业获益感对比［(±s)，分］

管理模式常规护理管理（n=19）人性化护理管理激励机制（n=19）t 值P 值团队归属感3.02±0.47 4.26±0.38 8.943＜0.001亲友认同3.14±0.38 4.06±0.31 8.177＜0.001正向职业感知2.45±0.20 4.11±0.52 12.987＜0.001良好护患关系2.89±0.33 4.23±0.41 11.098＜0.001工作中成长2.96±0.33 4.17±0.28 12.187＜0.001

2.2 两种管理模式下护理人员护理质量对比

人性化护理管理激励机制下，护理人员营养食谱制订、营养风险评估、营养情况复查、病历记录和录入营养医嘱评分均高于常规护理管理，差异有统计学意义（P＜0.05），见表2。

表2 两种管理模式下护理人员护理质量对比［(±s)，分］

表2 两种管理模式下护理人员护理质量对比［(±s)，分］

管理模式常规护理管理（n=19）人性化护理管理激励机制（n=19）t 值P 值营养食谱制订22.63±3.62 27.64±1.86 5.366＜0.001营养风险评估21.19±4.53 28.82±1.07 7.145＜0.001营养情况复查23.16±2.44 28.65±0.72 9.407＜0.001病历记录24.47±2.23 28.74±1.01 7.603＜0.001录入营养医嘱21.14±2.85 27.44±2.29 7.511＜0.001

2.3 两种管理模式下护理人员工作满意度对比

人性化护理管理激励机制下，护理人员工作满意度为94.74%，高于常规护理管理模式下的68.42%，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表3。

表3 两种管理模式下护理人员工作满意度对比［n（%）］

3 讨论

护理管理质量是影响营养科服务水平的重要因素，因此，各大医院应格外重视对护士的护理管理，从而带动工作质量的提升。但是常规管理模式下，科室尽管能够依照制度要求规范护士日常工作，但未能重视护士作为人的主观能动性，对于护士作为人在工作中表现出的负面情绪也未能高度重视，导致其承受的工作压力较大，对日常工作产生了倦怠情绪，而且缺少周围同事和家人的情感支持，也容易不断放大工作中的小问题，增加工作中出现失误的概率[10-12]。以人为本的人性化护理管理激励机制，其根本在于避免将护士视作临床工作的螺丝钉，而是对护士人的属性给予高度重视，在管理理念和方法上，更关注护士的精神需求[13-15]。本研究结果表明，人性化护理管理激励机制下，护理人员职业获益感更强、护理质量和工作满意度更高，提示以人为本的人性化护理管理激励机制起到了明显效果。究其原因，是因为本研究在激励方式上，侧重于感情激励、信任激励、目标激励和物质激励等。感情激励是通过定期谈话的方式，了解护士是否有较大心理压力，彰显科室对护士的关心，增强护士工作信心，减少其工作压力。在工作中即使出现失误，也不当众进行严厉批评，同样照顾了护士的情感和自尊，使其能够主动意识到工作失误带来的严重影响[16-18]。信任激励方面，通过拓宽培训渠道、拓展护士知识面的方式，展现对护士专业能力的信任，进而充分调动护士工作和学习的积极性。目标激励和物质激励则是从护士自身实际需求出发，对于表现良好的护士给予物质奖励，并通过有效的培训渠道，使未来晋升渠道更加清晰，令护士可以有奋斗方向，从而在满足营养科室工作要求的基础上，真正发挥护士的长项。弹性排班的方式，也能有效缓解护士在某一段时间的工作压力，有利于护士完成各项目标[19-20]。

综上所述，以人为本的人性化护理管理激励机制针对营养科护士效果明显，可有效增强护理人员的职业获益感，提高护理质量和工作满意度，值得推广。