全方位提升年轻机关事务工作者的十种履职能力

舒鹏

2023年是全面落实党的二十大精神开局之年，是全面建设社会主义现代化国家新征程起步之年。机关事务管理部门要在服务保障新时代新征程党的使命任务中有更大作为，必须深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于机关事务工作的重要指示精神，立足中心大局，紧密结合机关事务工作实际，找准工作切入点着力点，以奋斗的姿态、务实的作风在新征程展现新担当新作为。习近平总书记对党的建设和组织工作作出重要指示强调：“全面建设社会主义现代化国家，全面推进中华民族伟大复兴，关键在党，关键在人。”人是推动机关事务高质量发展的决定因素，而人的政治品性、职业素养、专业能力等则是保证高质量发展的核心要素。新时代，热爱机关事务工作的90后、00后正逐步成长为该领域的重要生力军，如何让这支年轻队伍在服务保障工作中既能挑得起重担，又能行稳走正，这是坚决贯彻落实习近平总书记关于机关事务工作的重要指示，是宣传贯彻全国机关事务工作先进集体和先进个人表彰大会精神重要而紧迫的艰巨任务。本文认为，应将全方位培养提升年轻机关事务工作者的十种履职能力摆在首位，这对优化机关事务人力资源队伍整体素质具有重大而深远的现实意义。

一、忠诚事业、劳动光荣的政治定力

“忠诚是魂，魂固方能神聚；忠诚是根，根深方能叶茂；忠诚是源，源浚方能流长。我们党一路走来，历经了无数艰险和磨难，但任何困难都没有压垮我们，任何敌人都没能打倒我们，靠的就是千千万万党员的忠诚。”作为从市场经济环境下成长起来的90后、00后，大多数都是独生子女，相对于60后、70后、80后而言，从事机关事务工作的政治荣誉感、责任感、使命感和认同度、忠诚度、稳定性等，或多或少存在思想意识上的时代差距。俗话说，“七十二行，行行出状元”，唯有从思想源头上，让每位年轻职工充分认清和感知从事机关事务的职业前途和价值成长，精心营造“服务有为、保障有功、劳动光荣”的干事氛围，让他们自觉忠诚于从事机关事务工作的职业初心，将自己年轻的身心融入机关事务服务保障的每个环节和每处细节。

二、革故鼎新、时不我待的思变力

党的十八大以来，机关事务工作进入新时代，从中央八项规定到机关事务标准化建设，从节约型机关建设到机关事务高质量发展，都对传统机关事务工作的理念、方式、标准等提出崭新要求，对机关事务工作者产生强烈观念冲击。作为新时代机关事务的新生代，应善于在传承中学习掌握机关事务发展的新动向，及时学习掌握一系列新规定新标准新要求，主动增强政治意识和规矩意识，积极在服务保障等实际工作中摒弃一些过时思维、观念、习惯和方式等，以一种崭新的执业理念和身心状态迎接新时代的挑战与考验。

三、严以律己、慎微慎独的自控力

机关事务是服务党和国家中心工作。对于从事机关事务的年轻人来讲，必须以党纪国法、规章制度和岗位职责为准则，在日常工作中严格遵守保密规定和职业操守，坚决做到不该说的不说，不该听的不听，不该问的不问。严格遵循机关事务工作的特点规律，学会承受压力、忍受寂寞、耐住清贫，善于自控情绪，正确面对批评，善于自控言语、自控行为。随时做好迎接层层检查和时时整改的思想常态，积极树立一种慎言、慎行、慎独的职业形象，以良好的心理素质和服务行为，做到服务保障过程中主动作为、担当敢为、奋发有为。

四、统筹兼顾、能参善断的谋划力

机关事务工作千头万绪，年轻人一定要善于养成小事有计划和大事有规划的习惯。按照职责分工精准定位个人在每次任务中责任角色，依据任务实施方案，细化自己在推进落实中的每步流程、每个细节、每项要求。注重横向洞悉各项任务的动态进展和变化等情况，及时发现工作中的意外情况，及时请示后果断处置，努力实现任务方案和工作推进的高度一致。

五、未雨绸缪、危机四伏的预测力

2023年5月17日，习近平总书记在西安主持中国－中亚峰会前夕，专门听取陕西省委和省政府工作汇报时指出，“以学增智，就是要从党的科学理论中悟规律、明方向、学方法、增智慧，把看家本领、兴党本领、强国本领学到手。提升政治能力，善于从党和人民的立场、党和国家工作大局出发想问题、作决策、办事情，善于从繁杂问题中把握事物的规律性、从苗头问题中发现事物的趋势性、从偶然问题中认识事物的必然性，善于驾驭复杂局面、凝聚社会力量、防范政治风险，切实担负好党和人民赋予的政治责任，真正成为政治上的明白人。”凡事预则立，不预则废。比如，我们在承辦接待或会务等工作中，很可能会出现车辆抛锚、音响啸叫、停水停电等紧急情况。因此，年轻人在领受任务时，要善于预判形势，主动建立服务保障工作曾经出现意外情况的“错题本”，结合前辈们的经验教训和对设施设备运行情况的预判，细化优化应急预案，切实把问题想得复杂一点，把困难想得多一点，把潜在风险想得深一点，提前推演提前解决，切实从源头上防患于未然。

六、雷厉风行、势如破竹的执行力

年轻人承担每项服务保障任务，都需要身心合一的精神状态和势如破竹的肢体行为。年轻人应充分发挥意气风发的豪情，拿出风风火火的干劲，养成雷厉风行的作风，增强时间观念，克服拖沓习惯，强化效率意识，做到受领任务要快，执行意图坚决，做到不讲价钱、不讲条件、不打折扣，说干就干、说打就打，指向哪里、打到哪里，努力做到服务风生水起，保障掷地有声。

七、临危不乱、处置有序的应急力

年轻人无论是独立承担单项任务，还是配合同事完成综合性任务时，都要养成习惯，凡事多设几个“出现意外状况我该怎么办”？在平时注意学习借鉴别人应急处置的好方法，积极主动参加一些应急任务或者大项综合任务，在落实任务中有针对性地加强心理素质、应急思维反应、临机处置方法等实践锻炼，不断增强个人在各种环境任务的应急处突能力。

八、虚怀若谷、善当配角的合作力

在执行落实每一项重大机关事务任务中，都需要部门与部门、单位与单位、团队与团队之间的密切配合，说到底最终是个人与个人的合作。因此，年轻人一定要有虚怀若谷的胸怀，主动配合的姿态，既要有敢当主角的担当勇气和执业能力，更要有服从组织安排而甘当配角的思想站位和服从意识，主动做到少一点自我要求，多一份合作配合，按照职责分工、主动参与、积极融入、密切配合，充分发挥个人专长，实现合作共赢。

九、查漏补缺、锦上添花的反思力

机关事务工作无小事，即使再熟悉的工作年年做、天天做，反复做，但是都不能保证我们的思维意识、肢体行为和设施设备等绝对完美融合，更不能保证每一次任务都一帆风顺。年轻人既要重视做好服务保障工作的“上半场”，同样应该要重视总结反思的“下半场”。因此，年轻人要学会从完成的各项工作中，特别是曾经出现的差错、失误、瑕疵等，养成主动反思工作思路、方法、效率、质量、客评等职业习惯，在反思中总结经验、查找问题、吸取教训，切实做到查漏补缺、持续改进、锦上添花。

十、与时俱进、锐意进取的创新力

机关事务工作始终与世界同步，与时代同频。以席卷全球的数字技术革新为例，视频会见、网络签约、云端会议等迅速发展，客观需要提供线上服务保障模式。同时，智能机器人进入服务保障领域，也对传统机关事务工作带来许多考验和挑战。特别是随着构建人类命运共同体、共建“一带一路”等中国倡议和中国声音传播全球、造福世界，为机关事务的全球化、智能化提供更广阔平台。作为机关事务的生力军，应该积极洞悉机关事务的世界前沿和时代脉搏，坚持以创新思维为引领，针对机关事务的新方向和新变化，注重在传承中借鉴，在融合中突破，借助创新智慧和创新举措，有效地破解现实难题，努力推进服务保障工作与世界接轨，与时代同音。

作为新时代的机关事务年轻一代，必须始终肩扛推动机关事务高质量发展的重任，以坚定的政治责任、高尚的价值追求和卓越的专业技能，努力为服务党和国家中心工作，服务国家治理体系和国家治理能力现代建设作出新贡献，争当机关事务的服务标兵和保障尖兵。

作者：重庆市机关事务管理局房屋管理处处长

责任编辑：张 波