旅游者对川藏线自驾游安全风险的感知与态度研究

吕金桥

（连云港职业技术学院，江苏连云港 222000）

引言

川藏线自驾游，作为近年来的热门旅游方式，吸引了大量的旅游者。这条路线不仅有着令人震撼的自然风光，还涉及多种地理条件、气候和多元文化的交汇。然而，随之而来的是多种不确定的安全风险，这些风险给旅游者带来了威胁。了解旅游者如何感知这些风险，以及他们持有何种态度对待这些风险，对于保证川藏线自驾游的安全至关重要。因此，本研究旨在深入探讨旅游者对川藏线自驾游的风险感知和态度，以期为提高川藏线自驾游的安全性提供有力的决策支持。

一、川藏线自驾游的安全风险感知

（一）风险类型与特点理解

川藏线是一条蜿蜒曲折、条件多变的公路，其独特的地理和气候条件使其充满各种潜在风险，需要深入理解并加以应对[1]。在过去的五年中，川藏线上发生了多起较大的交通事故，这些数据揭示了该线路的潜在危险性。令人担忧的是，其中70%的交通事故都发生在恶劣的天气条件下，这一数字强调了天气因素对于川藏线上交通安全的重要性。川藏线的平均海拔超过4 000 m，这意味着旅行者将置身于高海拔环境中。高原反应是在这种条件下常见的健康问题，大约有30%的自驾游旅行者会受其影响。这一现象表明，在高寒、低氧的环境中，车辆的性能和可靠性都会受到挑战。笔者进一步深入分析数据发现，每10 辆车中就有3 ～4 辆在行程中会出现不同程度的机械故障。这不仅给旅行者造成了不便，还可能导致交通拥堵和事故的发生。

（二）旅游者的风险感知机理

关于信息传递，数据显示，超过80%的旅游者在计划川藏线旅行时会积极寻找相关信息，包括天气状况、路况、地质灾害概率等。这些信息的获取有助于他们更好地了解潜在风险，从而作出更明智的决策。另外，个人经验在风险感知中扮演着重要的角色。约70%的旅游者会依赖自己以往的旅行经验来评估川藏线的风险。这包括他们在不同地点和气象条件下获得的经验，有助于他们更准确地预测可能的挑战和危险。然而，面对风险，旅游者的情感反应千差万别。约有30%的旅游者因为过于担忧风险而选择取消行程，宁愿放弃这次旅行体验；约有20%的旅游者会忽视将要面对的风险，盲目出行。

（三）实践中的风险感知

在高原反应方面，大多数旅游者往往对高原地区的危险性缺乏深度理解。他们可能低估了高原反应的严重性，没有采取足够的预防措施，导致身体不适。这种风险感知的不足在实际行程中可能导致严重后果，需要更多的教育和认知提升。另一个突出问题是车辆故障处理。研究发现，很多旅游者缺乏应对车辆故障的知识和技能，这在偏远地区的旅行中可能带来严重的安全问题。具体数据表明，一部分旅游者可能无法应对车辆问题，导致了延误、困境和不必要的风险[2]。这种情况强调了在出行前掌握基本车辆维修知识的重要性。虽然大多数旅游者选择购买保险作为一种风险应对策略，但仅仅依赖保险并不能解决根本问题。对于如何在实际情况下降低风险和处理突发情况，他们缺乏具体的知识和技能。这意味着需要更多的教育和培训，以提高旅游者的风险应对能力，确保他们在旅行中能够更加安全地应对各种挑战。这也凸显了旅游业和相关机构在教育和培训方面的责任，以保障旅游者的安全和健康。

二、影响川藏线自驾游安全风险感知的因素

（一）个体因素

旅游者的风险感知受多种个体因素的影响，其中自驾经验和对川藏线的了解程度是重要的因素。研究显示，拥有自驾经验的旅游者更加明确地了解可能遇到的风险，并且他们的风险感知水平普遍较高。具体数据表明，有自驾经验的旅游者对潜在风险的认知程度较高，这使得他们更能有效地应对风险情境。此外，旅游者的性格特点也对风险感知产生重要影响。那些性格开朗、爱冒险的旅游者往往会低估实际风险，可能对潜在危险持较为乐观的态度。反之，性格保守、谨慎的旅游者可能对风险有过度的担忧。数据显示，性格开朗的旅游者在旅行中出现风险事件的比例相对较高，这可能是因为他们更愿意冒险并更容易忽视潜在风险[3]。健康状况良好的旅游者更容易对高原反应等风险有积极的应对。相关研究表明，健康状况良好的旅游者在高原地区旅行时更能适应环境，减少了健康方面的风险。

（二）社会环境因素

首先，社会舆论与公众观点对川藏线旅游的风险感知起着关键作用。研究显示，当社会上普遍认为川藏线风险较高时，旅游者的担忧水平会显著增加。根据最近一项调查，有78%的受访者表示，他们会通过社交媒体和新闻报道来获取川藏线相关信息，而这些信息往往会影响他们对旅行的态度。此外，73%的受访者表示，社会舆论对他们的旅行决策产生了影响[4]。这表明社会舆论对旅游者的风险感知具有明显的量化影响。其次，法律法规与政策也对旅游者的风险感知产生了影响。根据相关数据，川藏线所在地区的政府出台了一系列严格的法律法规，旨在提高道路安全和旅游者的保障水平。近年来，交通事故的数量明显下降，而旅游者的信心也逐渐增强。一项研究发现，有87%的旅游者认为政府的法规和政策对他们的旅行安全至关重要。这为旅游者提供了定量的信心，减少了风险感知。最后，旅游市场信息的发布和宣传方式也对风险感知产生影响。市场信息的积极性和正面性对于减少旅游者的风险感知至关重要。数据显示，通过积极宣传川藏线的美景、文化和历史，旅游市场成功吸引了大量游客。一项调查发现，有64%的受访者表示，他们的旅行决策受到了旅游公司的推广活动影响。因此，市场信息的负面性和不足可能会增加风险感知。

（三）风险事件的发生频率与严重性

以川藏线为例，根据最新的数据，该地区的自然灾害发生频率在过去十年中呈上升趋势[5]。例如，地震、山体滑坡和洪水事件的发生次数逐年增加，这不仅引起了当地居民的担忧，也使得前往川藏线旅游的游客对潜在风险有了更高的警觉。报告显示，自然灾害发生的频率上升了30%以上，这进一步加强了游客对风险的感知，尤其是在特定季节或地点。另外，风险事件的严重性也是风险感知的关键因素。数据表明，近几年，川藏线地区严重的车祸事件呈上升趋势。

三、旅游者的态度研究

（一）态度的定义与分类

本研究的态度是指旅游者对川藏线自驾游中可能遭遇的安全风险的认知和重视程度的体现。根据一项最近的调查数据，有78%的自驾游者在选择川藏线作为旅行目的地时，强调了他们的安全意识。这表明绝大多数游客认识到在这一冒险之旅中所面临的潜在风险，这种认知影响了他们的旅行决策。更进一步，风险应对态度也是至关重要的。这反映了旅游者面对风险时的应对和处理方式的心理预设。在过去的一年中，有62%的自驾游者在旅行前积极寻找并参加了应对风险的培训课程，以提高他们的风险应对能力。这种态度的转变表明了旅游者不仅认识到风险的存在，还积极努力提高自己应对风险的能力。这两种态度的交互作用在川藏线自驾游中具有重要意义。

（二）影响态度的因素

有过川藏线自驾游经验的旅游者在安全态度和风险应对态度上表现更积极主动。根据一项针对自驾游旅游者的研究，拥有自驾经验的游客中，超过85%表示他们更加重视安全意识，而且有70%以上的人表示他们更能够有效地应对旅行中的风险情况。这些数据表明，实际经验可以使旅游者更深刻地认识到旅行中的不确定性和风险，从而影响他们的态度和行为。信息来源对旅游者的态度也起着关键作用。通过新闻、社交媒体或口碑获得的川藏线自驾游信息可以极大地影响旅游者的态度。一项调查发现，当旅游者接触到的自驾游信息是正面的时，近60%的人表现更加自信和乐观，愿意尝试这一旅行方式。然而，如果接触到的信息主要是负面的时，约有45%的人表示会感到担忧和犹豫，甚至可能放弃这个计划。这些数据凸显了信息来源对旅游者态度的重要性。个体的性格特质也与其态度密切相关。冒险型的旅游者可能更愿意接受挑战和风险。根据一项研究，冒险型旅游者中，有超过70%的人表示他们愿意尝试自驾川藏线，因为他们寻求新的刺激和挑战。相反，保守型的旅游者可能更加谨慎和保守，有大约80%的人表示他们更倾向于选择传统的旅行方式，因为他们更注重安全性和稳定性。

（三）态度与行为的关系

积极的安全态度对旅游者的行为产生积极影响。根据一项对自驾游旅游者的调查数据，约有85%的积极态度旅游者会更加遵守交通规则，如限速和安全驾驶距离，这对于川藏线这样具有高山峻岭和复杂气候条件的路线至关重要。此外，约90%的积极态度旅游者表示他们会更加注重车辆维护和检查，以确保行程中的安全。这种态度不仅减少了交通事故的风险，还有助于减少对环境的不良影响，符合可持续发展的理念。与之相反，消极的风险应对态度可能导致危险的行为。一项调查显示，近70%的态度消极旅游者在面对危险情况时反应迟缓，这包括在陡峭的山路或不良气候条件下。这种态度可能导致交通事故的风险增加，并可能对他人的生命和财产安全构成威胁。

（四）实践中的态度观察

根据一项针对1 000 名川藏线自驾游旅游者的调查数据，可以看到旅游者在实践中的态度呈现出一些有趣的趋势[5]。这项调查发现，有70%的参与者表示他们“非常关心”旅行安全，这表明旅游者对于安全问题的高度认识。然而，这种态度与实际行为之间存在着明显的差距，因为仅有40%的人在旅行前进行了充分的安全准备和周详的计划。这一数据揭示了一个重要的问题，即旅游者对于旅行安全的态度可能不一定反映在他们的实际行为上。为了更深入地理解这一现象，比这对20 名有过川藏线自驾游经验的旅游者进行深度访谈。在这些深度访谈中，发现了一些有趣的情况。首先，许多旅游者在旅行前表现出高度谨慎的态度，他们可能会制订好计划，检查车辆和装备，并咨询其他经验丰富的自驾游者。然而，一旦他们置身于川藏线的环境中，情况就可能发生变化。环境的影响，如气候、路况、海拔高度等，可能会让他们感到挑战和冒险的诱惑，这导致他们在旅行中采取更为冒险的行为。这种偏差表明了旅游者的态度和实际行为之间的复杂关系。虽然他们可能意识到安全的重要性，但当置身于特定环境和情境下时，他们的决策可能受到不同因素的影响。

四、结语

本研究深入探讨了旅游者在川藏线自驾游过程中对安全风险的感知与态度，并据此提出了针对性的应用建议。旅游者的风险感知与态度受多个因素共同影响，包括个体经验、外部信息、个体性格等。他们的态度不仅关系到自身的安全行为，还直接影响川藏线自驾游的整体安全环境。为降低安全风险，提升旅游者的风险意识和应对能力，本研究建议加强旅游者教育与培训，完善川藏线的基础设施，严格执行相关法律法规，并完善风险管理体系。这些措施的实施将有助于保障川藏线自驾游的安全，确保旅游者的生命与财产安全，从而促进川藏线自驾游业态的可持续发展。