乡村振兴视域下智慧旅游发展路径探讨

张永幸

（广东文艺职业学院，广东广州 510515）

一、乡村振兴视域下发展智慧旅游的重要性

乡村旅游作为乡村振兴战略的重要支撑产业，不仅可以有效促进乡村经济发展和社会进步，还可以有效保护乡村生态环境和文化遗产，提升乡村形象。智慧旅游作为一种新型的旅游模式，利用现代信息技术，可以为旅游者提供更加个性化、智能化、便捷化的旅游服务，为旅游目的地提供优质化、可持续化的旅游管理模式。乡村振兴视域下发展智慧旅游，不仅可以充分展示乡村的文化魅力，还可以优化乡村旅游管理和服务，促进乡村产业融合和创新，实现乡村旅游与乡村振兴的良性互动。

（一）充分展示乡村的文化魅力

发展智慧旅游能够充分展示乡村的文化魅力，增强乡村的文化自信，提升乡村的品牌价值。通过对乡村文化资源的深入研究、创新设计和数字化呈现，智慧旅游可以打造具有特色和差异化的文旅产品，吸引更多的游客前来体验乡村的历史、风情、民俗等[1]。例如，浙江省湖州市安吉县天荒坪镇余村通过利用互联网、物联网、人工智能等技术，打造了余村文化云平台、余村文化地图、余村文化导览等智慧文化产品，让游客深刻了解了余村的历史沿革、人文风貌、生态环境等，极大提升了余村对游客的吸引力。

（二）优化乡村旅游管理和服务

发展智慧旅游能够优化乡村的旅游管理和服务，提升乡村旅游的质量。一方面，通过建立智慧旅游公共服务平台，智慧旅游可以实现对乡村旅游资源、市场、环境等的实时监测、分析和调控，提供便捷、安全、舒适的旅游服务。另一方面，通过建设智慧景区、智慧停车等数字化系统，智慧旅游可以实现对景区资源、客流量、环境质量等数据的实时监测和分析，提高管理效率和水平[2]。例如，江苏省南京市江宁区谷里街道方夏村通过建立智慧景区管理系统，实现了对村落内人流量、车流量、环境质量等的动态监测和预警，提高了村落的运营效率和安全水平。

（三）促进乡村产业融合和创新

发展智慧旅游能够促进乡村产业融合和创新，推动乡村经济发展和社会进步。一方面，通过整合乡村的农业、文化、旅游、生态等产业资源，智慧旅游可以形成多元化、特色化、高附加值的文旅产业链条，带动其他相关产业发展，增加乡村居民收入。另一方面，通过运用虚拟现实、增强现实、人工智能等前沿技术，智慧旅游可以打造出富有创意和互动性的体验产品，满足游客的多感官体验，引起游客的情感共鸣。例如，广西壮族自治区桂林市龙胜各族自治县通过打造“智慧田园”新模式，将农业生产与科技应用相结合，开发了一系列富有生态性和美感的科技农业项目，吸引了大量游客前来观光。

二、乡村振兴视域下发展智慧旅游的现实困境

（一）智慧旅游建设资金远超乡村承载能力

智慧旅游建设需要大量的资金投入，包括建设智慧旅游平台、智慧旅游基础设施、智慧旅游应用系统等。然而，乡村地区的经济发展水平相对落后，投资能力不足，难以承担智慧旅游建设的高昂成本。部分乡村地区缺乏有效的融资渠道和政策支持，难以筹集足够的资金用于开发智慧旅游项目。此外，乡村旅游市场具有不确定性和风险性，一些投资者对乡村智慧旅游缺乏信心和兴趣，导致乡村智慧旅游项目难以吸引社会资本参与。

（二）智慧旅游基础设施设备不充足

数字基础设施是智慧旅游发展的重要支撑，包括网络覆盖、数据中心、云计算、物联网等。数字基础设施的建设能够提高乡村旅游信息化水平，促进乡村旅游资源整合和优化配置，提升乡村旅游服务效率和品质。然而，我国乡村地区智慧旅游在数字基础设施建设方面与城市相比还存在较大差距。根据《中国数字乡村发展报告（2022 年）》，截至2022 年年底，已覆盖我国所有县城城区，实现“村村通宽带”“县县通5G”。但是，一些偏远山区和边远地区网络信号仍然不稳定或缺失，影响了智慧旅游的推广和使用。此外，乡村智慧旅游在数据中心、云计算、物联网等方面也存在不足，如数据采集、存储、分析、共享等能力有待提高，云计算成本过高，以及物联网设备维护不及时等[3]。

（三）缺乏智慧旅游专业人才

各类人才是乡村智慧旅游发展的核心要素，包括规划设计人才、技术开发人才、运营管理人才、服务创新人才等，能够为智慧旅游提供创意、技术、管理和服务等方面的支持。然而，我国乡村智慧旅游人才结构存在不合理问题。一方面，人才总量不足，高层次人才尤为缺乏，部分乡村旅游从业者缺乏专业知识和技能，难以适应智慧旅游的发展要求[4]。另一方面，人才结构不平衡，尤其是技术人才和服务人才不足。此外，乡村智慧旅游服务人员也存在数量不多、质量不高的问题，如服务意识不强、服务技能不熟练、服务创新不足等。

（四）乡村智慧旅游产业化发展意识欠缺

乡村智慧旅游产业化是提升乡村旅游质量和效益，实现乡村振兴的重要途径。然而，我国部分乡村在智慧旅游产业化发展方面还存在一些问题。第一，乡村智慧旅游市场开发不充分。我国乡村智慧旅游市场的供需矛盾日益突出，一方面是供给端的同质化和低端化现象严重，缺乏特色和创新的乡村旅游产品与业态，难以满足游客多样化和个性化的需求；另一方面是需求端的消费能力和消费意愿不足，导致乡村智慧旅游市场的规模不大，效益不高。第二，乡村旅游发展理念落后。全域智慧旅游要求对全域内的资源进行整合和优化，打造全域内的产品和品牌，实现全域内的协同和共享。我国乡村旅游发展理念还停留在传统的观光型、休闲型阶段，没有跟上全域智慧旅游时代的步伐。

（五）营销渠道智慧化水平有待提升

乡村旅游营销渠道智慧化能够为乡村旅游经营者提供更多的市场机会，为游客提供更好的消费体验，为乡村旅游发展提供更强劲的动力。然而，我国部分乡村地区在乡村旅游营销渠道智慧化方面还存在一些问题。第一，营销观念不先进。部分乡村智慧旅游经营者缺乏市场意识和竞争意识，对新兴的智慧旅游营销模式缺乏了解和认识，未主动适应市场变化和游客需求，还停留在传统的推销或销售阶段，未形成以市场为导向、以游客为中心、以体验为核心的智慧旅游营销理念。第二，营销渠道不丰富。我国乡村地区的信息化水平相对滞后，部分乡村智慧旅游经营者缺乏有效的网络平台和信息服务渠道，对互联网、移动互联网、社交媒体等新媒体的运用不熟练或不充分，未充分利用网络直播、网站专题专栏、小程序等线上营销方式进行乡村智慧旅游推介。同时，部分乡村智慧旅游经营者忽视了线下营销渠道的建设和维护，未与政府部门、行业协会、社会组织、其他景区等建立良好的合作关系，未形成有效的联合推广和协同发展机制。

三、乡村振兴视域下智慧旅游发展的路径

（一）增加政府财政投入，加快信息基础设施建设

政府财政投入的目的是促进乡村旅游信息化建设，提高乡村旅游信息化建设质量和效益，实现乡村智慧旅游信息化建设与乡村振兴战略的有效对接。第一，需要制订科学合理的乡村智慧旅游信息化规划，明确发展目标、任务和路径；第二，加大对乡村网络通信设施建设的支持力度，提升5G 网络在乡村地区的覆盖率，降低网络使用费用；第三，建立健全乡村智慧旅游大数据中心，整合各类数据资源，开展数据分析和挖掘，为乡村智慧旅游决策、管理、营销、服务等提供数据支撑；第四；推广应用云计算技术，为乡村智慧旅游提供灵活便捷的云服务，降低信息化建设成本和风险，提高乡村智慧旅游信息化运行效率和安全性。

（二）加大人才培养和引进力度，提高从业人员综合素质

信息化人才不仅可以利用现代信息技术提升乡村智慧旅游的管理效率、服务质量和市场竞争力，还可以创新乡村智慧旅游的产品形式、业态模式和文化内涵，为乡村振兴注入新的活力和动力。为培养和引进更多的信息化人才，第一，要加强对乡村智慧旅游信息化人才的需求分析和规划，明确不同地区、不同类型、不同层次的人才需求量和质量标准，从而制订相应的培养目标和计划。第二，建立健全乡村智慧旅游信息化人才的培训体系，利用网络教育、远程教育、实地培训等多种方式，提供全方位、多层次、个性化的培训服务，提高从业人员的信息技术应用能力和专业素养。第三，创新乡村智慧旅游信息化人才引进机制，通过项目合作、订单定向、专家下乡、志愿服务等多种形式，吸引城市信息化人才、高校毕业生、退役军人、科技人员等到乡村智慧旅游基层工作，为乡村智慧旅游注入新鲜血液。第四，完善乡村旅游信息化人才的激励保障机制，通过职称评审、技能认证、绩效考核、薪酬待遇等方式，激发信息化人才的工作积极性，为信息化人才干事创业提供机会。

（三）强化全域旅游发展理念，完善智慧旅游服务体系

全域旅游需要以一定区域为完整旅游目的地，以旅游业为优势产业，进行统一规划布局、公共服务优化、综合统筹管理、整体营销推广，促使旅游业从单一景点景区建设管理向综合旅游目的地服务转变，从“门票经济”向产业经济转变，从粗放低效方式向精细高效方式转变。在乡村振兴视域下，智慧旅游发展需要强化全域旅游发展理念，完善智慧旅游服务体系。首先，建立全域旅游规划体系。将乡村作为完整的旅游目的地进行规划设计，突出乡村特色和文化内涵，合理布局旅游资源和设施，形成多样化、差异化的乡村旅游产品和线路。其次，建立全域智慧旅游管理体系。加强部门间和地区间的协调配合，建立健全乡村智慧旅游监管和执法机制，以实现对乡村智慧旅游市场秩序、质量安全、环境保护等方面的有效管理。最后，建立智慧旅游服务体系。利用物联网、云计算等技术手段，构建覆盖乡村各个领域和层次的智慧旅游服务平台，提供旅游信息查询、预订、支付、评价等一站式服务，以提升游客的旅游体验和满意度。

（四）打造移动互联网智慧旅游平台，提升乡村智慧旅游的影响力

移动互联网智慧旅游平台是指利用移动互联网技术，为游客提供信息查询、产品预订、服务评价、导航导游、电子门票、社交分享等一站式智慧旅游服务的网络平台。移动互联网智慧旅游平台不仅可以提升乡村智慧旅游的管理效率、服务质量和市场竞争力，还可以提升乡村智慧旅游的影响力，吸引更多的目标客群。打造移动互联网智慧旅游平台，一方面，要建立乡村智慧旅游信息应用程序（Application,App），为游客提供餐饮、娱乐消费导引，以及远程预订、电子门票、服务信息及时推送等多种智慧旅游服务[5]。另一方面，要建立乡村智慧旅游社交分享平台，为游客提供个性化需求发布、定制化服务接收、社区互动交流等服务，加强游客之间的沟通和分享，形成口碑效应和传播效应。通过用户生成内容和用户参与内容，挖掘乡村智慧旅游的热点和兴趣点，从而提升乡村智慧旅游的知名度和影响力。

四、结语

乡村振兴战略是新时代的重大战略，智慧旅游产业是新时代的重要产业，发展智慧旅游能够充分挖掘和展示乡村的文化魅力，优化乡村旅游管理和服务，促进乡村产业融合和创新，推动乡村经济发展和社会进步。然而，发展乡村智慧旅游是一项系统工程，需要多方配合，不断创新和完善。只有这样，才能顺利实现乡村旅游的转型升级，全面推进乡村振兴。