企业工商管理的未来发展方向及管理模式探索

摘 要：企业面对经济新常态给自身带来的全新挑战，应切实发挥出工商管理手段与职能的作用，尽快完成内部管理变革，提高组织机构的管理效能，为外部竞争活动构建可靠稳固的管理基础。本文首先分析了企业工商管理在企业的生存与发展中的重要价值，而后总结了当前工商管理存在的管理理念、工作体制、管理体系以及人才资源方面的问题，最后提出了该项管理工作的发展方向与管理模式优化建议，以此来帮助企业探寻正确的工商管理路径，提升企业的综合管理水平。

关键词：工商管理；未来发展方向；管理模式；问题；建议

双循环新发展格局下，企业面临国际形势的动荡、国内经济市场的不稳定以及逐步形成的开放型、高层次、高质量的全新经济体制，需要持续地提高自身的创新水平与创新能力，增强自身在市场中的竞争力的同时，也对所在行业的供应链体系与产业链体系进行不断完善，逐步发展为世界一流企业与创新型企业。工商管理是企业经营、发展的重要基础，企业可针对工商管理当前存在的问题，从而明确其未来发展方向，并选择可行的管理模式。现围绕企业工商管理相关内容进行探索与研究。

一、企业工商管理在企业发展中的重要性

企业工商管理由企业内部管理与战略经营管理两部分内容构成，是企业管理者的必修课程。当前的工商管理工作对企业的管理者提出了极高的专业要求，管理者必须全面具备会计学、财务学、管理学、经济学与心理学等专业知识。工商管理作为企业最为关键的管理活动，其涉及企业的经营发展、生产管控、营销管理、财务管理、质量管理、成本控制、人力资源开发以及品牌建设等方方面面的管理内容。工商管理的职能包括内部控制职能、服务职能、计划职能、指挥职能、组织及协调职能。其在企业发展中的重要性主要体现在以下几方面：

其一，有助于为企业确定正确发展方向。企业通过完善内部管理机制、提高战略经营发展水平，能够为自身参与市场竞争提供良好的基础条件。随着企业生产规模持续扩大，业务范围不断向外延伸，原有的内部管理机制逐渐显露出缺陷，这就需要有科学的工商管理理念与方法来为管理制度的建设与健全提供思路。以此企业才能够有效升级管理工具，提高管理信息的质量水平，进而确保决策的正确性，使企业的战略发展方向与经营、管理方向始终保持一致。管理层在进行投融资决策时，也能够做出正确的决策判断，全面兼顾企业的长远性、科学性以及正确性发展需求，避免因决策失误而面临财务风险与经营危机。

其二，有助于把控经营成本。企业管理者在具备工商管理课程学习背景之后，能够充分认识到资金管理与财务管理在企业中的重要性，协助财务部门借由当前的业财融合趋势完成职能转型工作，使其职能逐步向业务前端进行延伸，在事后核算与分析的基础上，将更多的精力投入事前阶段的业务、财务数据分析与风险防控工作，确保企业的资金与资源具有更强的可控性，严格控制各部门的资金支出，提升预算执行水平。通过全面预算编制工作能够实现对企业资金资源得到有效整合与合理运用，缩减经营及管理成本，促进资金使用效益的有效提升，进而达成降本增效的管理目标。

其三，有助于提升企业经营管理水平。不少企业都将目光与资源投入国际市场中，通过进出口贸易来步入国际竞争行列，进一步扩大自身所占的市场份额与增强自身的影响力。因此企业将面临更高的产品质量要求与更大的竞争压力。在以管理促质量、促发展、抗风险的思路下，企业必须先完成对内部管理体系的优化与创新，在经济管理活动中更多地运用管理学及经济学学科的先进理论。通过工商管理方面的培训能够提升企业管理者的领导水平与管理能力，使其工作能力与所处的职位相匹配，同时也可以为企业打造更具有综合能力与专业水平的核心管理团队，引领企业完成机制建立、流程再造、管理革新等变革任务。

二、企业工商管理模式现存的主要问题

1.管理理念相对落后

战略管理是工商管理的关键组成部分，但部分企业管理者还欠缺战略管理意识，没有围绕企业当前的优劣势以及发展处境做好整体性、长远性规划，也不注重创新。也有的企业管理者虽然认识到战略规划对于企业日后发展的重大意义，却因未做好战略控制工作或者本身在业务流程环节存在缺陷而导致战略制定环节与实施环节相分离、相脱节，导致战略管理产生了形式化的倾向。

从管理者行使工商管理职能的方式来看，不少企業的管理者仍旧依赖于具有强制性特征的指令来推进企业的组织、控制、引导及指挥等各项工作，忽视了管理对象的需求与感受，未能够及时地进行必要且有效的沟通。长期采用这种管理模式，可能会引发管理对象对于组织及管理者的负面情绪，使其在内控建设、预算执行等工作中出现配合度较低的情况，不利于提升企业的整体管理效能。管理者在运用自身职能完成管理工作时，忽视了自身肩负的协调与服务等职能。当下的市场环境中，企业间的人才竞争愈加激烈，若管理者不能及时改变管理理念与策略，将会使企业的人员流动性增强，不利于企业的长远发展。

2.管理体制不够成熟

企业的管理机制、组织机构与管理制度共同构成了工商管理体制，管理体制直接决定了工商管理的基本职能。企业在发展过程中，技术水平越来越高，发展速度越来越快，产品的更新周期也越来越短，员工的思想及文化水平相较过去有了较大的提升。但很多企业的管理者将工作重心都放在业务发展方面，忽视了内部管理体制的变更，未对标全新的管理需求来调整制度与机制，因此，也难以有效保障工商管理体系应有的优越性得到充分发挥。比如在全面预算管理工作中，需要有围绕预算编制、执行以及考核工作的制度为预算控制的有效实施提供必要保障；随着企业信息化建设不断取得新进展，企业也应尽快围绕数据资源应用、信息化管理，设置相应的信息风险防控以及责任界定机制；面对越来越迫切的财务内控需求，企业应尽快建立出完善的内部控制机制，为各项内控工作提供依据与实施标准。

3.内部管理水平有待提升

当前的管理体系不仅要依靠制度、决策与组织间的协调与配合，还要实现对技术手段的有效运用。虽然很多企业都已经逐步开展了各个部门的信息化系统建设，也有不少企业都启动了财务共享中心的建设项目，以财务部门这一经济管理部门为例，其可以依靠财务信息化系统与共享中心来处理较为基础的财务信息获取与会计核算等工作，但是在财务分析环节，对于数据分析技术的应用较为有限。同时各部门之间的信息化系统因数据标准、描述方式不一致，其信息共享活动会受到阻碍，造成了一座座“信息孤岛”。另外当前信息技术应用场景还比较少，往往只在较为宏观化的企业经营分析中运用数据资源，导致数据的价值未得到充分的挖掘与利用。

4.欠缺优质管理团队

管理人才是企业构建科学管理模式的不可或缺的前提条件，管理者的创新意识、理论基础以及各项管理能力都是影响其管理效果的因素。有的企业的管理者未完成对工商管理相关课程的学习，导致其缺少相应的管理技能与管理理论知识，未对工商管理对于企业发展的重要价值形成正确认识。除了管理者之外，中层管理人员及基层员工作为企业决策的执行者，其能力也对企业的管理水平有着重要的影响。虽然大部分企业都会为员工提供培训，但是很多培训课程都更倾向于理论，未能够贴合员工所在岗位的工作内容，导致员工在将理论转化为实际行动时存在较大的困难。培训内容与企业的战略规划目标以及生产经营相脱节，也不注重对员工的创新化思维的精准激发，导致培训效果达不到预期，浪费了时间成本与培训资源。

三、企业工商管理的未来发展方向及管理模式优化建议

1.革新管理理念

企业的工商管理理念应朝着柔性化与战略化的方向发展。

其一，树立战略化的发展与管理理念。企业的管理者首先应明确自身定位，可通过SWOT分析，来明确政策与行业环境带给自身的发展机会与面临的威胁，比如经济形势、行业环境、政策体制较好，企业也能够获取更大的发展空间，企业可采取扩张式的发展战略，但同时客户对于产品与服务质量的要求也越来越多，同类竞争者实力增强。同时还要明确自身在管理、人力资源、产品服务质量、技术水平、品牌建设与业务能力上的优劣势。从而在取长补短、顺势而为的战略规划思路下，形成兼具稳定性、前瞻性以及明确性的战略目标，梳理经营创新、管理创新、科技创新的战略发展思路，并针对各个部门的职能做好战略目标的分解与战略实施任务的分配，使所有部门的所有员工都能够加入战略实施的队伍中。在这一环节中，为了确保战略规划与定位分析的精准性，企业需要通过市场营销、财务管理等部门来增强信息获取能力，确保能够实现对内外情况的精准分析，为后续的战略实施做好准备。在推进战略执行时，企业则要注重团队的整合程度，确保各个部门在保持一定的独立性的同时，还能够有效地展开协作。对于当前的业务流程也要进行整合，通过精简流程来提升各部门的执行效率，再借助制度来确保组织力量得到有效发挥。此外，需按照战略实施阶段及时展开评估工作，实时掌握战略执行效果与战略目标间的偏差，并及时进行调整。

其二，树立柔性化的管理理念。传统的刚性管理理念主要适用于具有低层次需求的员工与对创造性、创新性要求较低的工作。而随着员工的需求改变，企业对于创新追求日益迫切化，柔性管理能够给企业的员工提供更多个人创新与创造性的机会，同时也有助于培养员工的自治意识。在柔性管理体系下，企业可建立并向员工传播“自我改善”“鼓励创新”的企业精神文化；在构建服务保障体系、质量管理体系与技术创新体系时需要以市场为导向；在开发服务模式与产品时，应注重适应行业环境、社会环境与客户的需要。在员工管理环节中，企业管理者应尊重并肯定员工的劳动价值，与员工建立双向沟通机制，将员工的高收入与企业的高效益、生产的高效率与产品、服务的高质量相挂钩，实现与员工的共赢。在营销管理环节中，则注重品牌形象建设，以高质量、高服务以及高品质来建立良好的品牌形象，借助品牌来扩大自身的影响力。

2.健全管理体制

其一，企业可结合工商管理的各项基本职能来完善组织体系，精准合理地划分职能范围，确保各个职能部门能够按照制度要求来履行其需要承担的工作职责。企业可在现有组织结构的基础上，成立战略管理部门，由其负责行使计划、规划的职能，在部门中设置部门主管、战略总监、战略操纵员以及行业研究员等战略管理相关岗位，并为战略的规划与执行设立相应的管理制度。该部门需要负责企业的战略规划与年度经营计划编制等工作，并在重大投资及融资项目中为管理层带来可靠的可行性调查与研究报告，实现对投资项目的精准治理。并且与市场营销部门展开协作，共同推进市场运作与营销策划的實施。

其二，企业应完善全面预算管理机制并建立预算委员会，由其与财务部门共同行使控制职能，提高企业的预算管理水平。针对财务部门在以往的全面预算管理中存在的组织协调能力与管控力不足的问题，强化预算管控工作的权威性，引导各个执行单位共同参与到预算管理的全流程中，共同完成编制、执行与考核的相关工作。编制环节需充分考虑企业战略发展目标与业务需求；审核预算方案后，各部门需要按照预算来进行营销、生产、采购与后勤服务等方面的支出，预算管理制度中需针对预算监督职责与控制职责做好责任的划分，以此来促使监督部门与执行部门严格控制偏差。考核之后，需对预算绩效考核结果的使用作出规定，包括作为下一年度预算安排与部门本年度绩效考核的参考依据等。

3.创新管理体系

企业的工商管理体系未来将发展得越来越先进。企业需要加大对现代科技技术的开发与应用力度，以技术来促进管理体系的创新工作。比如在人力资源管理环节中，可依靠人工智能技术、云系统、大数据运算整合技术以及算法驱动技术，开发出新型人力资源管理系统，以实时化的方式获取员工的日常出勤信息、绩效信息与激励结果信息，设置多种用工条件，估算员工薪酬，对未来一定阶段的用工状况进行预测，以精细化的方式来提高人力资源管理质量。在客户服务工作中，可针对收入成本信息实施贯通与匹配，建立完备的客户服务经济台账。针对收入侧，可按照管理维度、管理对象以及销售账目科目来为业财数据展开分类归集；针对成本侧，则可对销售分支类别进行规范，依照客户所属类别、业务活动类别等不同维度，将客户与企业的各项支出相关联，进而实现对外部服务成本数据的分析与利用。在管理生态创新方面，企业可进一步增强信息化系统架构的开放性，将服务数据、产品数据与设备数据相连接，与外部的供应商、客户、终端消费者、金融机构以及政府部门进行频繁互动，通过数据要素的高效流动来对其他生产要素进行带动，进而获取协同效应，扩大数据资产覆盖范围与规模，以此来为促进多主体的价值共赢、提升自身竞争力以及应用数据做好铺垫。

企业在对数据资源与信息化系统进行运用时，还应重视对数据泄露、信息安全问题的重视，可从制度与技术两方面来对信息安全风险进行规避，在信息安全管理制度中增设定责制度，确保在信息安全事件发生后能够做到精准有效地追责，以此督促各个信息管理与应用主体重视数据信息资源的安全、规范使用。同时还应有效利用网络安全防护技术、授权技术、密钥技术、防火墙技术来抵御外部网络病毒的侵袭。

4.建立管理团队

完善的工商管理模式不能缺少专业化的工商管理团队的支持。针对人才这一构成要素，应针对各个层级的人员形成全面化的发展策略。其一，管理层应高度重视人力资源与知识资本在企业竞争中的重要价值，面对自身在企业管理理论方面的不足，可对工商管理学位进行攻读，系统化地学习相应的课程，一方面可以夯实理论基础，另一方面能够与其他课程学习者建立良好关系，为企业寻求潜在的合作机会。在结束理论学习阶段的任务后，还应将先进的管理学、经济学理论融入企业的变革创新、统筹发展、战略规划与综合管理等环节中，在管理实践过程中持续强化决策判断能力、形势分析能力、团队管理能力与终身自主学习的能力。其二，企业需要吸纳更多来自工商管理专业的优秀人才，而后再将其配置到财务、人事管理以及营销等部门中，实现对各个部门人才队伍结构体系的优化，以此来支持各部门的管理质量提升与创新工作。同时也要将工商管理纳入员工的培训体系中，构建良好的学习氛围，通过更新员工的知识结构与思维体系来促进其职业发展，进而提高组织绩效。

四、结论

创新化与精益化是企业工商管理工作在未来的发展方向，这就要求企业依托工商管理的基本职能，以管理理念、管理体制、管理系统以及管理队伍为切入点，实现对工商管理模式的全方位优化，逐步树立战略化、柔性化的管理理念，健全当前的管理体制，更新与拓展管理技术的应用场景与使用范围，打造综合水平高、管理实力强的优质管理队伍。

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作者简介：李林波（1982— ），女，本科，中级经济师，研究方向：工商管理。