企业人力资源管理数字化转型的思考

■曹中永 山东力诺特种玻璃股份有限公司

我国现代化建设中应加快数字化发展进度，建设数字中国，打造数字经济新优势，这种情况下企业想要提高自身发展水平，数字化转型成为企业的必然选择。而人力资源管理作为企业发展中的重要部分，为了充分发挥其作用价值，为企业的可持续发展提供推力保障，还需要企业管理人员了解数字化概念特征及发展趋势，在人力资源管理工作现阶段开展过程中，积极主动融入企业的数字化变革，对管理观念、管理方法、管理流程等进行优化创新，以切实提高人力资源管理数字化水平，这样才能为企业转型发展提供战略支撑和人才资源，实现可持续发展目标。

一、数字化概念、特征及趋势分析

新时代，现代通信技术、互联网、数据库等技术发展应用，以此为基础背景，数字由静态概念向动态数字化转变，数字化由信息技术处理的过程演变为全面性、系统性的概念，其应用范围及内涵也在不断拓展延伸，如数字经济、数字化理念、数字资源等。

在数字化技术发展过程中，我国数字经济增加值逐年上升，是促进我国经济增长的核心力量。而数字化创新转型已逐步成为企业新的生产经营方式，其能够对原有的经营、生产、服务等方面及业务流程进行优化创新，实现资源重组。同时借助互联网、信息技术，促进数字经济与实体经济有机结合，为生产力加速发展提供有效推力。对于人们来说，数字化已经应用于日常生活中的各方面，如线上购物、线上支付、网络娱乐、网络教育等，这些都与数字化有十分密切的关联。另外，数字化技术及管理的运用，能够对现有的设施设备进行优化升级，也能促进企业架构、业务流程、运营方式等进行自我变革，提高企业经营效率。

数字经济发展大趋势背景下，数字化推动着企业改革创新，企业产品的生命周期、用户争抢时间窗口等方面都产生了较大变化，更迭速度较快。在疫情期间，很多企业通过线上运营的方式呈现更好的发展状态，且也能稳步推动企业人员有序复工复产，所以企业应主动了解和运用数字化理念、技术及管理方法，以通过数字化赋能切实提高企业生产活力，促进企业达成可持续发展目标。

二、企业人力资源管理数字化转型存在的问题

1.人力资源战略规划缺位

人力资源规划主要是为了保证企业在运营发展过程中有充足的人力资源给予支持，以满足企业一定时间内的运营发展需求。在数字化转型背景下，企业对数字化敏感度会影响企业自身的发展，且企业内部的结构变化、管理体制变革及时性等也会影响企业发展前景。这种情况下，企业需要开展相应的人力资源规划，提高人力资源管理水平，以更好地优化配置企业内部人力资源，满足企业变革发展所需。但数字化时代，人力资源管理过程中会存在数据多样化等方面的挑战，且企业对数据的量及种类需求较多，人力资源规划缺位的情况下使得人力资源分配不合理，利用率较低，无法推动企业数字化转型发展。

2.绩效考核体系不完善

对于人力资源管理来说，绩效考核是重要部分，以往绩效考核管理工作开展内容较多，涉及大量的数据信息，依靠传统管理方法难以提高管理效率，还易出现数据遗留、信息不完整等问题。而数字化转型过程中，借助先进技术手段，能够有效简化数据信息的整合、归纳、存储、提取等步骤环节，还能避免数据信息遗失遗漏，保证数据信息的精准可靠性，同时还可拓展数据信息的存储途径及容量。但现阶段很多企业人力资源管理工作在开展中，并未在数字化转型背景下对以往的绩效考核制度等进行优化调整，还沿用传统管理方法，导致绩效考核结果不准确，无法全面了解企业员工的能力水平及实际需求，进而难以推动人力资源管理整体数字化转型进程。

3.专业培训工作开展不足

首先，企业很多人力资源管理人员对数字化专业知识、数字化技术操作方法等缺少充分了解和掌握，对数字化转型重视度偏低，这种情况下导致人才招聘、绩效考核等管理工作开展时缺少数字化特点。同时，管理人员数字化管理意识不足的情况下，也难以运用数字化思维对组织人才战略进行优化调整，导致人才资源配置不到位，人力资源数字化管理效果不佳。其次，人力资源管理工作涉及的内容环节较多，且数字化转型过程中更需要专业工作人员能够掌握先进技术手段，以提高数字化技术在人力资源管理工作实际开展中的应用水平。但目前企业培训过程中将更多的重心放在传统业务工作及知识技能方面，对数字化技术、信息技术等先进知识技能方面培训不到位，导致企业员工缺乏较强的数据意识、数据分析能力及信息技术操作水平，使得员工难以有效融入数字化转型环境中。这种情况下不仅无法突出数字化技术等先进手段的应用优势，还会削弱员工的工作积极性，降低人力资源管理工作开展效果，滞后企业数字化转型进程。

三、数字化赋能人力资源管理创新的内涵分析

数字化时代对人力资源管理产生的创新影响主要包括以下几方面。（1）人力资源管理理念。以往人力资源管理会将重心偏向于“管人”，通过硬性制度方式开展人事管理，以达到提高工作效率的目的，但这种方式相对单一，且容易降低员工的积极性，无法真正实现对人才的优化配置。而数字化的应用，可促进企业更新传统管理观念，在运营发展过程中更关注员工的实际需求，更能突出“以人为本”理念。这种情况下使得人力资源管理方法、管理模式更具多样化，如京东的4S人才观、阿里巴巴领导力的“九板斧”体系等，都能凸显人力资源管理的创新思维。（2）人力资源管理运营。原有管理运营方式多数需由人工操作，工作量大，且容易出现管理失误问题，而借助大数据、人工智能等先进技术手段，能够对人力资源数据信息进行采集、整合和深入分析，有助于企业管理人员更好地了解内部资源的配置情况，以提高决策有效性，提升人力资源管理水平。同时数字化时代下，先进技术手段的运用能够对现有的人力资源管理流程、组织结构、运营方式进行优化完善，有效满足员工需求，提高员工满意度。（3）人力资源管理方法。以往人力资源管理流程繁多，且各个工作环节在开展中容易出现信息沟通不畅等问题，而数字化技术的应用能够提高各工作环节的联系性，将人才的选、用、育、评、留等几大环节有机连接。通过绘制人才画像、建立员工数据库、搭建线上管理服务平台、运行线上办公系统等方式提高人力资源管理工作整体开展效率。（4）人力资源管理效能。人力资源效能主要体现在企业文化、员工满意度、业绩、工作氛围等多方面，而数字化技术的应用可对人力资源管理全过程进行优化，解决人力资源效能管理量化困难问题，加大各类资源的整合力度，以提高人力资源管理效能的可视化效果，为企业发展创造更加价值和提供更多推力保障。

四、企业人力资源管理数字化转型策略

1.建立数字人才储备库，合理规划人力资源

企业运营发展过程中应保证内部人才整体的平衡性，能够根据部门人员变动、企业发展需求等，对企业人力资源及时进行调整和优化配置，所以应建立完善的数字人才储备库，以实现对人力资源的合理规划和高效管理。首先，企业应借助计算机等技术手段建立数字人才储备库，以保证员工安排与岗位设置之间的平衡，提高企业内部人力资源匹配的合理性。同时数字人才储备库的建立，还便于管理人员及时了解查看企业员工的基础信息、工作能力、内在潜能等，以便企业人才流动、岗位空缺的情况下，可及时调取合适人才弥补空缺岗位，提高企业内部工作环境整体稳定性，也能让员工都能找到更适合自身的岗位，提高人员与岗位的适配度。其次，人力资源管理部门应充分融入企业数字化转型环境，能够重新定位，适应新角色、新能力、新运营方式的革新。加强分析和调查，掌握充足的数据信息，根据人力资源管理内容、企业发展变革需求等条件，对人力资源管理涉及的人才招聘、业务流程、绩效考核等多方面进行调整改进，合理规划人力资源。

2.开展人员培训工作，建立数字化人才队伍

企业员工的专业能力素质是影响人力资源管理数字化转型的关键因素，所以为推动人力资源管理创新改进，还须建立数字化人才队伍。首先，企业应引进适合企业人力资源管理工作开展的先进软硬件设施，构建数字化工作环境，促进员工在日常工作中逐步运用数字化思维，借助先进技术，通过分析、整合、处理数据信息的方式开展各项工作及解决相关问题，提高员工对数字化工作环境的适应度。其次，根据人力资源管理工作内容、数字化转型需求等，制定完善全面的培训计划，由专业人员进行指导培训。在培训过程中不仅需要员工对传统业务知识技能进行学习运用，还须帮助员工对数字化管理软件等先进软件设备进行了解掌握，提高员工的信息技术操作能力，意识到数字化转型对企业发展的重要性，以形成正确的工作态度。同时，在日常管理阶段，还应多为员工提供学习发展的机会，培养激发员工的创新能力和活力，促进员工能够不断提高自身的数字化业务能力和综合素质水平。

另外，管理人员也应主动学习数字化技术、信息技术等先进手段，更新现有的管理观念，能够意识到数字化发展的必要性及对应的新要求，提高数字化素养和数字化能力，以在人力资源管理中有效运用数字化技术手段对原有的工作流程、工作方法等进行优化改进。

3.数字化应用绩效管理，提高绩效管理水平

人力资源管理内容较多，其中绩效管理是较为重要的部分，是推动员工成长的有效机制。基于数字化转型背景，企业可利用大数据、计算机、人工智能等先进技术手段，对企业员工绩效各个环节及全过程进行实时管理监督，包括员工个人基础信息、岗位工作产生的数据信息、业绩表现、绩效考核评分等，以促进绩效管理更具动态化和智能化。同时开发运用人力资源管理系统，企业管理人员还可对员工进行多元化绩效考核，以可靠准确地考核数据结果为依据，更好地掌握企业员工的各项信息，且数字化技术的应用可提高绩效管理工作开展期间的透明性和公正性，保证考核结果准确真实。在绩效管理开展阶段，还可进一步优化制定激励机制，采取年薪、股票期权等多种激励方法，以根据绩效考核结果给予员工相应的奖励，促进员工更好地实现自我价值，提高工作积极性，以创新业绩。另外，企业在数字化驱动背景下，还可根据人力资源管理实际情况和企业发展需求合理运用OKR和积分管理等有效手段，以切实提高绩效管理水平。

4.数字化应用人才招聘，有效配置人力资源

人才招聘是人力资源管理工作开展中必不可少的环节，为更好地提高人才招聘质量，实现对人力资源的有效配置，还应在该环节合理运用数字化技术手段。利用数字化技术、人工智能、大数据等先进手段，完成人才画像、人才评价、智能甄选等功能模块的开发运用。针对人才画像来说，主要指根据岗位工作特点及能力要求，从多视角立体呈现对岗位所需人才的数字画像。针对人才评价来说，主要指根据岗位工作内容、能力要求等相关条件，对内部正式员工、实习员工、应聘者等相关人员展开自动化智能评价，其评价依据主要根据所采集的人员各类数据信息，以及智能决策模型。针对智能甄选来说，主要指借助智能决策模型，依据相关数据信息，对招聘人员进行智能筛选，相比人工招聘来说，整体招聘效率大幅度提升，可有效避免简历筛选、背景调查等多个烦琐工作环节。

5.人力资源智能化改造，强化管理人力资源

企业人力资源管理想要加快数字化转型速度，还须做好智能化改造工作，以强化管理人力资源，突出人力资源管理工作开展的作用价值。首先企业可根据数字化转型要求、人力资源管理工作实际情况等，自主研发或购买合适的员工管理App等软件，以及针对人才招聘、绩效考核、薪酬管理等不同工作环节引进更先进有效的软硬件设施，以推动人力资源管理整体工作开展更具智能化和数字化。在引进运用先进软硬件设施期间，也需定期安排技术人员做好维护检查工作，确保整体应用环境的稳定安全性，这样才能提高数字化技术的应用效果。其次注重企业内部员工的工作发展需求，能够借助数字化技术等手段，通过智能化改造重塑传统人力资源管理模式及架构，对原有的业务流程进行改善，拓展管理及服务功能，为员工提供更好的工作环境，提高员工工作满意度与积极性。

五、结语

综上所述，数字化转型是现阶段企业在运营发展中需应对的挑战，而人力资源管理作为企业发展中的重要组成部分，也需积极融入数字化转型环境。所以企业需对人力资源管理现存的问题进行全面分析，明确数字化转型对人力资源管理的影响，更新管理观念，通过建立数字人才储备库、开展人员培训、数字化应用绩效管理、数字化应用人才招聘、人力资源智能化改造等方式不断完善优化人力资源管理过程，提升人力资源管理水平，以有效促进企业数字化改革，形成数字化转型新格局。