跨境电商发展对广东省对外贸易的作用研究

文/潘银坪（广州工商学院）

广东省的进出口总额长期占中国进出口总额的20%左右，是中国第一外贸大省。受经济下行的影响，各行业的生产经营都遭受重创的背景下，广东省的跨境电商作为新兴业态，呈现出惊人的发展态势，逐渐成为中国外贸高质量发展的新引擎。

一、跨境电商发展作用下广东省对外贸易现状

随着互联网技术的逐步成熟，线上售卖呈现出多种方式，同时，广东省陆续新设跨境电商综合试验区支持跨境电子商务的发展。

（一）跨境电商发展作用下广东省外贸交易市场广泛

广东省对外出口的传统国家是美国、欧盟、英国、日本等，随着跨境电商的发展，这些国家成熟的消费群体与市场继续保持着稳定的合作关系。同时，俄罗斯、印度等国的买家通过跨境电商购买商品的交易量也呈现出增长的趋势。由于地理位置的原因，广东省的进口贸易对象集中在韩国、日本、东盟、越南以及马来西亚等国和地区。可见，由于跨境电商交易的便利性，广东省对外贸易的进出口国家将更加多元。

（二）跨境电商发展作用下广东省民营企业成为进出口主力

商务数据表明，2014-2021 年，广东省对外贸易经营的主体从初期的中外合资、外商独资为主，发展为以中小民营企业为主。2017 年，广东省民营企业通过跨境电商出口总额首次超过外商投资企业的出口总额，2018年，广东省民营企业的进出口总额比重首次超过外商投资企业，达到了48.9%，成为广东第一大进出口经营主体。2012-2018 年，广东民营企业进出口总额年均增长12.0%，比同期广东省的进出口总额年均增速高9.5%，民营企业成为当下广东省进出口贸易的中坚力量。广东省进出口主力的变化主要源于民营企业抓住下放外贸经营权、实行外贸出口代理制度的机遇，利用跨境电商平台发展外向型经济。

（三）广东省跨境电商对外贸易进出口额比重上升

广东省对外贸易进出口总额从2016 年的6.3 万亿元增长到2020 年的7 万亿元，处于稳健发展的状态。与此同时，广东省跨境电商也在逐步发展，广东省已实现跨境电商综试区21个市全覆盖，累计建成全省海外仓超300 个、面积超200 万平方米，政策的利好极大地促进了广东省跨境电商的发展，阿里、亚马逊等平台公司使跨境电商市场更加活跃。通过跨境电商的进出口额从2016 年的228 亿元增长到2020 年的1726.46 亿元，广东省跨境电商交易占广东省对外贸易的比重由2016 年的0.36%上涨到2020 年的2.4%，说明跨境电商的发展对广东省对外贸易产生的影响在逐步扩大。

二、跨境电商发展对广东省对外贸易的积极作用

（一）促进了广东省对外贸易总额的增长

全球经济陷入低迷时期，线下实体店客流量受到重创，纷纷闭店止损的背景下，线下交易逐步向线上交易过渡，单一的交易模式让步于综合性的交易模式。

广东省利用自身产业和电子商务优势，不断完善合作交流机制，从而提升跨境电商的便利化水平。跨境电商便利化水平的提升，促进了广东省对外贸易的增长。商务数据显示，2016-2020 年，广东跨境电商进出口额从227.96亿元增长到1726.46亿元，年均增速65.9%。2020 年，广东进出口规模占全国22%；同时，出口增长0.2%，已连续4 年保持增长。

（二）促进了广东省出口贸易转型升级

广东省的对外贸易以一般贸易、来料加工、来样加工、来件装配、进料加工为主，而一般贸易一般以跨境电商方式实现。通过跨境电商平台运营交易的产品主要集中在快速消费品、日用家电产品以及高新技术产品，这样的产品结构要求广东省的外贸企业尤其是工贸一体的企业迅速转型，通过引进新技术和新设备，带动工业结构的转型升级，加工贸易蓬勃发展，工业制成品比重逐步上升，机电产品和高新技术产品成为广东对外贸易出口的中坚产品。

（三）降低了广东省贸易企业的交易成本

传统国际贸易虽然也是数字贸易，即采用电子邮件邮件、企业网站、世界买家网等方式同贸易对象进行沟通，也可以通过电话沟通、实地拜访客户等方式完成，但交易往往会因为时差、语言沟通障碍、地理距离、文化差异等因素，拉长国际贸易合同的周期，期间还需花费大量的人力、物力成本与国外客户建立联系，造成时间、成本和费用的浪费。

随着跨境电商的发展，国际贸易可以直接通过网络平台来实现客户的开发、跨境合同的洽谈、支付货款以及履约等。跨境电商平台可以让交易者不受时间和空间的限制，只要拥有网络或移动终端，交易者就能随时随地与国外客户保持联系，贸易双方只要通过平台软件就能达到在国内外参加展会、实地拜访客户等传统开发、维系客户的效果，网上开发、联系客户使得企业在人力资源和商务花费方面大大节省了成本。

其次，跨境电子商务一般以互联网为媒介，利用海关数据、搜索引擎以及不同国家人群对某商品喜爱度的偏好去精准开发客户，投放广告，能够达到利用最少的成本去吸引更多的目标潜在客户了解公司产品基本信息的效果，从而进一步减少了商品推广的成本。

在跨境电商不仅提高了广东省对外贸易的交易效率，缩短了企业间洽谈合同的时间，还降低了企业的交易成本，节省了人力与物资的消耗，还能精准对产品进行推广，提高了广告的精准投放率。

三、跨境电商发展作用下广东省对外贸易存在的主要问题

（一）规范跨境电商发展的法律法规需要进一步完善

从贸易风险来说，线上支付甚至比传统的贸易支付风险更大。跨境电子商务的支付风险主要来自买家取消订单。线上支付方式是以T/T 转账、信用卡支付、西联汇款、中国香港离岸公司银行账户、PayPal 等第三方跨境支付方式为主，但第三方跨境支付相较于传统的银行信用而言，支付能力和信用基础是有缺陷的，线上交易存在着虚拟性与匿名性，卖家无法一一辨别境外买家的真实身份与信用情况，买家也可能在商家备货完毕并办理货运期间，因为昂贵的运费而选择取消订单。取消订单会给跨境电商卖家带来成本和费用的损失，主要体现在以下两个方面：取消订单后的退款流程比较繁琐，平台通过商家的退款申请后，将在卖家账户的预先垫付的货款中扣款也给卖家造成了一定的资金占用的风险。另一方面，国内的货运代理人往往要求商家预先支付将近货值一半的运费，否则将进行扣货处理的方式降低货代的风险。

国外买家对卖家的整体映像更需要规范跨境电商发展的法律法规。线上跨国交易容易出现货不对板甚至权益受到损害的问题。由于国内外存在信息差，如果卖家的信誉与经营情况不善，甚至部分商家利用信息差进行诈骗，严重地损坏了买家的利益，从而损害了国内卖家的整体交易形象。

政府的监管只集中在国内，对境外的相关环节无法做到全面监管，一旦交易出现问题，广东省中小企业将会面临资金回收困难、交易形象不佳的潜在风险。

（二）物流发展水平有限

跨境物流及配涉及不同国家和地区，易受外部环境的影响。一旦发生自然灾害等问题，出口到别国的运价也会随之上涨，导致买卖双方的成本均上升。

国内物流已经相对成熟，在各大购物平台、各大快递公司的官网都可以查询国内货物的物流状况。但国际物流会出现查询信息不方便，快递信息无法全程追踪等状况，一旦包裹交由货运公司离开国境后，查询货物信息就变得十分困难。虽然各大国际快递公司都可通过官方网站查询货物信息，但也会出现原本一周就能提取的包裹近五六天没有更新货运信息的情况，甚至还会出现尾端快递派送将同一票货物发往不同地址，从而使得货物丢失或无法查询到相关包裹信息。一些国外客户在经历过相关物流问题后可能会仅停留在接触阶段，放弃与跨境电商卖家的后续交易，从而使企业流失了重要商机。可见，物流配送问题还会关系到海外买家对外贸企业的满意度和信任度，提高国际物流水平有利于提高广东省外贸企业的海外形象。

商品退换货不便。大宗商品与实重较重的货物，即B2B 货物一般采用海运或者铁路运输节约运费成本，虽然大部分商家在平台上都标明支持退换货服务，但一旦出现退换货的情况时，昂贵的物流与长达两三个月的货物运输时长限制了这一服务的兑现，也会导致国外买家因为物流问题而选择放弃交易，给企业带来潜在客户流失的风险。

（三）线上卖家品牌意识淡薄

薄利多销的价格策略不利于卖家形成品牌效应。卖家可供选择的跨境电商平台很多，但某些中小型企业依旧采用固有的薄利多销的价格策略来实现盈利，更有甚者采取亏本售卖的方式吸引客户，增加店铺销量，造成行业内恶性竞争，平台为了盈利也默许了商家低价出售的行为。

跨境电商低值快消的货物更不易形成版权保护意识。尽管广东省的外贸企业数量一直在增长，但多数卖家只为了提高利润而不考虑企业的长期发展，采用铺货跟卖的方式获取短期利润，等到风口一过又继续寻找下一个热度产品进行下一轮销售，缺乏品牌的建设与管理，难以做大做强成为专业化的贸易公司，不利于广东省内形成良好的企业发展氛围。另一方面，由于企业频繁地更换主营产品，缺乏长期发展的思维，没有根据不同国家所需商品进行调查研究，深挖消费市场需求，因此难以给消费者带来良好的质量保证与售后服务，积累不了长期的客户资源，势必会削弱广东省对外贸易的竞争力。

（四）缺少跨境电商中高端人才

跨境电商发展的同时也产生了大量复合型人才的需求，以前的传统外贸人才除了需要具备一定的国际贸易知识，比如单证填写以及客户谈判技巧，还要有良好的外语能力与知识储备，懂得各国人文地理以及风俗文化等。而跨境电商人才不仅需要具备以上知识，还需要懂得软件操作以便对店铺图片进行处理、收集店铺数据进行分析，从而对店铺整体运营情况进行调整。其中，运营技能尤为重要，店铺运营效果的好坏决定了顾客的访问与点击所带来的询盘数量，而询盘则是转化为订单的关键。可是大学课堂上的大部分教材缺乏时效性，跟不上科技与互联网发展的速度，高校的教学也注重培养学生的专业理论知识，实践能力培养较少。即便有的学校会给学生开设课外实践培训，但对应的课时少，知识点不全面，且部分教师缺少在跨境电商企业工作的经验，无法真正指导学生接触实际的跨境电商下的贸易流程，跨境电商中高端人才无法通过高校培养来实现。

四、解决跨境电商发展背景下广东省对外贸易存在的问题

（一）共同增强网络监管体系与安全建设

随着广东省对外贸易的快速增长，旧的法律法规需要及时更新，政府机构应发现跨境电商发展背景下广东省对外贸易中存在的问题与政策缺口，并出台相关法规保护国内外跨境电商参与人的合法权益。政府应与国内跨境电商平台协同，先从平台整顿开始，要求平台对商家与买家的资质、资信状况进行严格审查并设定预警算法，从源头上减少不良交易的发生，保护交易双方的交易安全。

其次，完善对各大跨境电商平台与第三方支付机构的资格审查，并进行实时监管，并对疑似违规违法的交易进行抽取调查，消除交易隐患。平台应定期对商家与用户进行线上或线下的交易反馈调查，搜集用户在使用平台交易的过程中出现的问题并进行及时解决，以保障交易双方的资金安全。

（二）建立海外物流智慧体系

广东省是中国外贸发展的重点区域，应与港澳、一带一路等沿线国家联动构建完善的海内外物流体系，提高运输时效与能力。一般中小型企业无法投入大量资本进行海外仓建设，应由中国政府协同国外当地政府或机构为广东省中小型企业提供优惠政策支持。最后，应建设海外物流智慧体系，使国内外物流信息归纳整合，做到货物运输查询过程全覆盖，克服国内外时差与人工效率所出现的问题，提升客户的物流体验，提高物流运输速度。

（三）树立企业版权意识

跨境电商发展作用下的对外贸易不仅是简单地将产品在网络店铺进行发布、上架与店铺运营，广东省的外贸企业更应该具备长远的发展眼光，关注维护产品背后的企业形象和品牌价值。

企业应明确自己的产品定位，确定公司主要服务的目标国家、人群以及营销方案，优秀的定位能够让企业的推广事半功倍，也有利于后续的广告营销与目标客户回购等。欧美等发达国家尤其重视知识产权，不尊重版权、复制他人劳动成果的现象不利于企业的自主创新，也会造成产品与设计同质化严重，阻碍了企业自主品牌建设之路。广东省外贸企业应注重提高自己的自主创新能力，具备一定的自主开发、设计基础，尊重并维护商标版权。最后，企业能够通过自身创新发展形成自己的品牌并打造专属品牌特色，提升企业潜在竞争力，从企业群中脱颖而出，从广东省内走向全球。

（四）加强校政企行合作

当前部分高校培养的人才与跨境电商实践相脱节。为了使学生在实习与工作中能够更好地适应跨境电商发展的要求，高校应加强与政府、企业和行业的合作，积极探讨与制定适合跨境电商发展要求的人才培养方案。可在政府的监管下，由企业派专员来学校进行现场授课，也可让有意愿的学生通过报名的方式，深入企业进行实地学习，由企业和学校共同培养，这不仅能解决应届生的就业问题，还能满足企业对专业外贸人才的需求。同时，政府和行业也应该根据社会对人才的需求情况推出一些鼓励政策，例如免费专项培训、送教上门等，让学生能够对专业情况有一个更深入的了解，也能够让学生明确未来的就业方向。最后，针对部分中小微企业，政府可以给予政策支持，例如产业园区的整合规划，规定年限内减免部分租金等，利于创业型企业互相扶持合作交流经验。

跨境电商发展对广东省对外贸易的影响是巨大的，由于跨境电商的便捷性，国内外买卖双方都可以极大地节省自己的时间与交易成本。但是，在跨境电商作用下，广东省对外贸易也存在着一些弊端与需要修正的地方，这就需要政府健全跨境电商法律法规，增强网络监管体系；商家与学校则需要不断地进行改进创新，跟上外贸发展的新步伐，为社会提供源源不断的活力。