基于SIVA理论的公共图书馆古籍资源推广活动

张妍璐

摘 要：文章分析了河南省公共图书馆古籍资源推广利用的现状，基于SIVA营销理论构建了古籍资源推广活动的创新路径，提出了相应的策略，以期为公共图书馆开展古籍资源推广工作提供参考和借鉴。

关键词：公共图书馆；古籍资源推广；SIVA理论

中图分类号：G258.2   文献标识码：A   文章编号：1003-1588（2023）05-0015-03

古籍是承载中华民族优秀传统文化的重要资源，是中华文明传承的重要载体。图书馆作为古籍存藏、保护和开发利用的重要机构，承担着整理与保护古籍资源的重要职责。2007年，文化部召开全国古籍保护工作会议，全面启动古籍保护工作。截至2022年，有6批次204家单位获得“全国古籍重点保护单位”称号，其中公共图书馆87家，约占总数的42.6%。中国古籍保护网公布的数据显示，在首批51家“全国古籍重点保护单位”中，27家公共图书馆的馆藏古籍资源数量约1，435.3万册件，占首批单位古籍总藏量的69%。公共图书馆不仅是古籍资源存藏与保护的主要力量，还是古籍资源整理研究的重要机构。开展古籍资源推广活动已成为公共图书馆古籍工作的重要内容之一，因此，公共图书馆应通过引入创新理论，从读者需求出发对古籍资源推广利用的形式和途径进行创新，以提高古籍资源推广成效。

1 河南省公共图书馆古籍推广活动现状

河南省地处中原，是华夏文明的发源地，是文物大省、古籍大省。截至2020年，河南省有229部古籍入选《国家珍贵古籍名录》［1］，其中公共图书馆馆藏约占50%。截至2022年，河南省有8家机构获得“全国重点古籍保护单位”称号，其中6家为公共图书馆。这6家公共图书馆的古籍总藏量约89.3万册件，其中善本古籍约6.3万册件。笔者统计发现，近五年这6家公共图书馆开展了形式多样、内容丰富的古籍资源推广活动，其中河南省图书馆举办活动数量较多；活动类型除线上线下展览和古籍资源推介外，还有讲座培训、宣传报道及古籍印刷装帧体验、晒书、荐读、古籍誊抄、文创开发、研学参观等。

2 公共图书馆古籍资源推广情况及活动内容的分析

2.1 古籍资源推广的优势和机遇

2.1.1 资源丰富，基础设施完善。河南省作为中原文化腹地，古籍资源丰富。自“中华古籍保护计划”实施以来，2009年河南省古籍保护中心正式成立，河南省图书馆率先在全省范围内开展古籍普查登记工作。目前，河南省有8家“全国古籍重点保护单位”，16家“河南省古籍重点保护单位”，古籍藏量丰富，珍善本众多，如：洛阳白河书斋所藏明万历二十一年金陵胡承龙刊刻的《本草纲目》，是《本草纲目》的祖本［2］，弥足珍贵。一些公共图书馆通过自建或购买古籍资源数据库等方式，大力推广利用古籍资源，加强对古籍资源的保护。为了应对古籍修复的艰巨任务，更好地存藏古籍文献，很多公共图书馆打造了专门的古籍修复室和恒温恒湿书库。

2.1.2 支持度高，传播形式丰富。2022年是“中华古籍保护计划”实施的第十五年，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于推进新时代古籍工作的意见》，对新时代深入推进古籍工作提出了新的具体要求。河南省也正在积极推进“河南省古籍重点保护单位”和《河南省珍贵古籍名录》的评审工作，稳步开展古籍资源调查工作。随着政策支持的不断加码及公众对传统文化关注度的提高，公共图书馆应积极利用新的传播媒介对古籍资源进行宣传推广，通过深入挖掘古籍资源的价值，转藏为用，主动适应社会信息环境和公众阅读学习方式的变化，积极探索多媒体、多渠道、多终端的古籍资源推广活动模式［3］。

2.2 古籍资源推广的难点和挑战

古籍具有十分珍贵的历史文物属性和学术研究价值，由于一些古籍资源残损严重，古籍资源建设一向重藏轻用，古籍资源受众群体有限，潜在受众分散，如何持续吸引读者关注已成为公共图书馆古籍资源推广的重点和难点。

古籍资源的推广和挖掘需要专业的人才队伍，受管理制度和经费等限制，公共图书馆的古籍专业人才缺乏，特别是修复人才整体缺乏。近年来，公共图书馆通过举办修复装帧技艺展示、专业培训活动等方式，激发了公众阅读古籍文献的热情，促进了古籍人才队伍建设。

此外，随着古籍资源开发与推广力度的加大，各种形式的古籍整理成果越来越多，如出版物、文创产品等，其知识产权的保护也越来越重要。如何保护合法权益，也成为公共图书馆在开发古籍资源的过程中亟须思考的问题。

3 基于SIVA理论的古籍资源推广策略

SIVA理论以消费者为核心构建销售策略，与公共图书馆以读者为中心开展阅读服务的理念一致。因此，公共图书馆可尝试以SIVA理论为基础，结合古籍资源推广与保护过程中遇到的问题，构建具有可行性和创新性的古籍资源推广与保护模式。

3.1 SIVA理论在图书馆研究中的应用

SIVA理论是舒尔茨基于传统的4P理论发展而来的，是从消费者视角出发的营销理论。其中“S”是解决方案（Solutions），“I”是信息（Information），“V”是价值（Value），“A”是途径（Access）。近年来，国内外图书馆将SIVA理论运用到图书馆领域，并进行了有益探索。例如，有学者通过分析我国高校古籍资源建设发展现状及学术研究热点，引入SIVA理论构建了创意赋能型高校古籍资源的推广实施路径，并进行了基于高校图书馆文创开发的实证分析［4］；有学者以转变图书馆传统职能为出发点，利用SIVA理论指导高职院校图书馆开展文创开发工作［5］；有学者以SIVA理论为基础，创新研发模式，以期通过“自主研发+联合开发”的方式帮助公共图书馆建立文创产品营销逻辑结构［6］。

3.2 基于SIVA理论的公共圖书馆古籍资源推广策略

对于公共图书馆来说，满足读者的需求是其开展服务的目标。因此，公共图书馆应在积极获取读者显性需求和隐性需求的基础上，为其提供科学的解决方案，增强读者黏性，构建相对稳定的供需关系。

3.2.1 “S”：瞄准读者需求并提供解决方案。信息时代，消费者的个性化需求得到极大满足，以产品为中心的服务模式已逐渐被以消费者为中心的服务模式所取代。在公共服务领域，这一情况也同样存在，因此，开展以读者为中心的精准服务是公共图书馆资源推广的必然方向。公共图书馆可通过分析读者对古籍资源推广服务的关注情况，获取读者的阅读偏好和阅读需求，为他们提供精准的资源服务。例如，针对读者对线上古籍推介关注度较高的情况，公共图书馆可尝试开展圖片与音视频相结合的线上资源推广服务。公共图书馆还可通过用户画像对目标读者进行细分，面向不同读者群体设计针对性强的资源推广内容和形式，如：针对少儿读者，公共图书馆可通过寓教于乐的活动方式推广古籍资源，吸引他们参与活动；加强与读者的沟通交流，根据读者需求，及时完善活动流程，以期最大限度地满足读者的阅读需求。

3.2.2 “I”：主动开展信息服务。公共图书馆应加大古籍资源推广力度，创新服务模式，树立主动服务理念，结合读者的阅读偏好、阅读兴趣，采取线上与线下相结合的方式主动向读者推送活动相关信息，如：在微信公众号、视频号和网站等发布活动信息，制作宣传海报等。

3.2.3 “V”：让读者以较少的付出获得较多的价值回报。公共图书馆可通过品牌建设、资源体系建设等方式，提升服务水平，降低读者获取资源的成本，提高读者满意度，增强读者黏性，最大限度地满足读者的多元化阅读需求［7］。

3.2.4 “A”：拓宽资源获取渠道。读者获取资源的便利性是提高读者满意度的关键因素。因此，公共图书馆应积极拓宽资源获取渠道，提高读者的阅读体验。公共图书馆可根据读者的阅读偏好进行有针对性的推送，邀请读者参与活动策划，如征集活动创意、举办文创产品设计活动等；拓宽线上线下反馈渠道，加强与其他图书馆的交流合作，联合开展古籍资源推广活动，为读者提供精准的阅读服务。

4 策略实施的保障措施

4.1 信息技术支持

公共图书馆应积极利用现代信息技术，对读者的借阅信息进行挖掘分析，明确目标群体，根据读者的资源需求，有针对性地策划活动方案，建设资源数据库和阅读推广平台，以实现精准推送和及时反馈。

4.2 人才队伍建设

专业的人才队伍是保证公共文化服务高质量开展的关键因素，古籍资源的研究保护和开发具有较强的专业性。古籍资源推广既需要活动策划人员，也需要专业的古籍人才，如修复人才、古籍编目人才等。因此，公共图书馆应加强人才队伍建设，开展形式多样、内容丰富的古籍资源推广活动，激发读者阅读古籍文献的热情，让书写在古籍里的文字都活起来。

4.3 相关机构的支持

公共图书馆应采取多种措施积极获取上级主管部门的政策支持和资金支持，为古籍资源推广活动的持续开展提供支撑；加强与其他部门的交流合作，如技术部门、活动部门等，以满足读者需求为宗旨开展古籍资源推广活动，以实现馆藏资源利用率和读者满意度的提升。

参考文献：

［1］ 朱亚萍.公共图书馆古籍文献阅读推广初探：以河南省图书馆为例［J］.河南图书馆学刊，2022（1）：17-19.

［2］ 坚守无声 砥砺前行：河南省图书馆十五年古籍保护成果印记［EB/OL］.［2023-03-05］.http：//www.nlc.cn/pcab/zx/xw/202206/t20220621_211515.htm.

［3］ 让书写在古籍里的文字活起来［N］.中国文化报，2020-10-15（03）.

［4］ 马弘，周婕.基于SIVA范式的创意赋能型高校古籍资源推广路径构建［J］.大学图书情报学刊，2022（1）：77-83.

［5］ 陈莹.SIVA营销理论下文创与高职图书馆的结合与创新［J］.老字号品牌营销，2021（10）：9-10.

［6］ 张丽霞.基于SIVA模型的公共图书馆文创产品营销策略研究［J］.图书馆工作与研究，2021（4）：23-28.

［7］ 李长坤.基于SIVA理论的实体书店营销策略探究［J］.内蒙古财经大学学报，2022（2）：107-110.

（编校：孙新梅）