会计师事务所提升管理会计咨询服务策略分析

曾云

现代企业面临着越来越激烈的市场竞争，加快企业转型升级，是企业提高自身竞争力、实现持续发展的重要方向。从企业财务管理角度来看，建立完善的管理会计体系是提高企业财务管理水平的关键点。在此背景之下，会计师事务所作为第三方中介服务机构，为适应市场环境变化，满足企业客户实际需求，就必须重视提升自身管理会计咨询服务水平。此外，长期以来，我国会计师事务所业务主要集中在审计、验资及专项审计等业务类型中，产品提供供过于求，市场竞争形势严峻，对行业实现持续发展造成了不良影响，亟待会计师事务所拓宽业务领域，拓展咨询服务内容。因此，会计师事务所不断提升管理会计咨询服务质量，也是其自身持续发展的必然要求。

一、会计师事务所管理会计咨询服务概述

会计师事务所管理会计咨询服务，是面向各行业企业，为其提供与预算及成本管理、绩效管理、企业注册、投资顾问等内容相关的管理咨询服务。管理会计咨询服务对事务所人员专业能力要求较高，会计师事务所提升自身管理会计咨询服务水平，不仅提升事务所工作人员整体业务素质，提高事务所会计服务能力，还可以满足当前企业发展管理咨询的实际需求，拓宽事务所服务范畴，增强对客户群体的吸引力，提升会计师事务所市场竞争力。

二、企业在不同发展阶段对管理会计咨询服务的需求

会计师事务所管理会计咨询服务业务的目标客户群体为企业，因此，要明确企业在不同发展阶段对管理会计咨询服务的需求，才能根据企业实际情况，为其提供契合其发展现状和实际需求的管理会计咨询服务，提高服务质量，赢得客户信任。

（一）企业初创阶段对管理会计咨询服务的需求

初创阶段的企业往往具有较强的活力和灵活性，企业内部的凝聚力较强，创新与奋斗精神充足，从而使企业具有较强的发展动力，主动攻克发展难题的意愿较为强烈。但是这一阶段企业的重点主要在业务发展方面，对内部管理的发展不够重视，因此初创期企业较少进行会计事务咨询。而当初创期企业进行业务领域拓展时，则会主动寻求会计师事务所的帮助，进行管理会计咨询。会计师事务所可提高企业战略规划设计和运用模式优化能力，以提升管理会计咨询服务质量，更好地满足初创期企业的咨询服务需求。

（二）企业成长阶段对管理会计咨询服务的需求

很多成长阶段的企业开始寻求新的发展机遇，以期在本行业发展基础上始终处于领先阶段。在这一过程中，企业会探索新的发展模式，开拓新的发展项目，以扩大自身的利润空间。这时，企业同样需要关注自身发展的稳定性。因此，企业管理者开始认识到内部管理的重要性，并逐步形成明确的管理会计体系建设目标，对会计师事务所管理会计咨询业务的需求也大幅上升。这一阶段的企业是会计师事务所管理会计咨询服务的主要客户群体，会计师事务所需准确把握这一阶段企业的发展需求，提高管理会计咨询服务契合性。

（三）企业成熟阶段对管理会计咨询服务的需求

企业进入成熟阶段后，已经具备自身一套成熟的管理模式，并且希望能够维持自身在市场竞争中的地位。因此，这一阶段企业的管理会计需求更加多元化，包括企业战略规划、预算及成本管理、风险管控、投融资决策等多个方面的内容。因此，针对成熟阶段的企业，会计师事务所可以设计综合性的管理会计咨询服务包，助力企业建立完善的管理会计体系，与企业发展成熟的内部管理体系相适应，维护企业稳定发展。

（四）企业衰退阶段对管理会计咨询服务的需求

随着市场快速变化，一些企业会进入发展的衰退阶段。这一阶段的企业面临着较大的经营风险，很可能因为资金周转不及时等原因引发破产倒闭的风险。因此，处于衰退阶段的企业必须及时梳理再造自身的业务流程，寻求企业转型升级，打破发展困境。衰退期企业对管理会计咨询服务需求主要集中在投资决策、融资管理、资产重置等方面，会计师事务所可针对这一阶段企业优化相关业务，以为企业提供可靠的管理会计咨询服务，助力企业起死回生，实现持续发展。

三、会计师事务所提升管理会计咨询服务的有效策略

（一）健全组织架构，建立专门的管理会计咨询业务部门

提升管理会计咨询服务质量，首先要求会计师事务所充分重视相关业务的开展，健全事务所内部组织架构，将以往管理会计咨询服务从属于咨询业务部门的组织架构模式中分离出来，形成专门的管理会计咨询业务部门，明确管理会计咨询业务的重要地位，同时通过专门的业务部门全力推进业务发展。其次，会计师事务所确保管理会计咨询业务部门的稳定运行，还需要重视加强事务所内部人力资源规划，为部门发展提供相应的管理会计专家，组建完善的管理会计咨询业务工作队伍。最后，完善管理会计咨询业务部门规章制度，建立标准化的业务服务流程以及质量管理体系，确保相关工作人员在业务开展过程中有章可依，促进管理会计咨询服务有序推进。

（二）打造事务所管理会计咨询服务品牌，提升市场竞争力

会计师事务所开展管理会计咨询服务业务，应当从自身能力与实际情况出发，建立属于自身的管理会计咨询服务品牌，积累丰富的职业发展经验，建立专业化、精准性的市场形象，稳扎稳打，逐步拓宽自身的发展道路。首先，企业应当树立以客户为中心的服务理念，建立目标导向策略，充分利用服务质量和服务成果，激发潜在客户业务需求，并能够根据客户需求为其定制可靠的服务方案，优化服务产品，进而提升管理会计咨询服务水平。其次，重视经验积累，通过事务所内部定期组织的经验交流总结会议，进行典型案例的探讨，丰富职业发展经验。在典型案例探讨过程中，管理会计咨询服务人员可以就工作中具体典型性的问题进行意见交流，形成科學合理的业务整改方案，从而不断优化服务水平。最后，重视市场营销工作。会计师事务所需要以自身专业素养与服务质量为基础，加大市场营销与推广力度，运用新媒体拓宽营销渠道，建立良好的品牌声誉并不断扩大其影响力，提升服务品牌对市场的影响力，提高自身市场竞争力。

（三）建立专业管理会计咨询服务团队，保障服务质量

会计师事务所发展的关键在于专业人才。管理会计咨询服务是一项综合性非常强的服务业务，对工作人员的专业性、知识复合性的要求非常高。因此，会计师事务所还应当重视建立专业的管理会计咨询服务团队，从而有效保障服务质量。在会计师事务所人才建设中，首先应当确保人才选入的科学性，建立明确的人才准入标准，同时设定科学的考核流程，保证引进人才的专业能力和综合素养。其次还需要重视人才的内部培养，通过建立完善的人才培训机制，多层次、多渠道地提升管理会计咨询服务人员的专业胜任力，尤其是要培养一批具有国际视野、战略规划能力的高素质、高水平管理会计人才，充分满足各行业、各类型、各阶段企业客户管理会计咨询服务需求，提高服务质量。

（四）合理运用先进信息技术，顺应时代发展

信息技术的快速发展为各行业提升业务发展水平提供了重要技术支持。在会计师事务所管理会计咨询服务发展中，还要求顺应时代发展，加快互联网、大数据等先进技术的运用，有效提升服务水平。在管理会计咨询服务中，合理运用大数据技术，收集分析客户信息，准确定位客户的服务需求，并为其定制个性化的服务内容，提升客户服务满意度。并且在管理会计咨询服务中，运用大数据技术，可以深入全面地挖掘分析企业的实际情况，找出潜在的风险问题，并为其制订合理的改善方案，提高管理会计咨询服务质量。此外，利用互联网、大数据等先进技术，还可以为客户提供优质的售后服务，利用技术追踪客户后续信息，为客户提供有效的反馈信息，更好地辅助客户落实方案。

（五）建立财务共享服务中心，为客户提供持续服务

随着现代企业转型发展与会计深化改革的共同推进，各类企业都在加快推进会计集中核算和会计共享服务中心的探索与建设。会计师事务所也不例外，在其推进管理会计咨询服务业务过程中，应当重视提升自身能力，积极参与到企业客户财务共享服务中心的建设中，借助财务共享服务中心平台，实现快速便捷地提取相关财务数据，从而为事务所提高管理会计咨询服务的工作效率和工作质量提供有力支持。在财务共享服务中心下，会计师还可以有效跳脱出财务数据处理的单一视角，综合分析数据的时效性，并加强对企业财务融合情况及其对企业战略发展的影响，进而为客户提供长期可持续的管理会计咨询服务，将服务贯穿于企业发展的各个阶段之中。

四、结 语

总而言之，会计师事务所提升管理会计咨询服务水平，既是其自身发展的实际需求，也是促进现代企业可持续发展的重要内容。这要求会计师事务所充分认识到管理会计咨询服务业务开展的重要性，不断完善自身组织架构，重视品牌建设，加强团队建设，運用先进技术不断提高服务质量，满足企业管理会计咨询服务需求，提升会计师事务所市场竞争力，助力我国市场经济的持续发展。