“互联网+”背景下的企业物流管理策略研究

黎娟娟?王文静

摘 要：随着“互联网+”的不断深入发展，原本的地域之间的界限被打破。在“互联网+”的影响下，电子商务产业应运而生。在电商经济背景下，人们对于物流的需求增加，物流也随之成为一个企业能否可持续发展的重要条件。但是，在这样一个物流行业飞速发展的阶段，许多企业现有的传统物流模式无法适应“互联网+”的发展。因此，物流企业要获得长久可持续性的发展就必须改变现在的企业物流管理模式，解决自身物流管理中所存在的问题，对现在的物流管理模式进行创新，并对组织结构进行优化，高校也应当培养专业的物流人才，以便促进中国物流产业的发展。

关键词：物流管理；“互联网+”；存在问题；建议措施

随着第四次工业革命即以互联网、人工智能等为代表技术的时代的到来，“互联网+”随之产生。我们可以用一个等式把电子商务表达出来：

电子商务=网上信息传递+网上结算+网上交易+现代物流

由上面的等式我们不难发现现代物流是构成电子商务的基本环节，电子商务的发展离不开现代物流的支持和保障。因此，物流发展必须与电子商务的发展保持高度一致。但是，由于传统的企业物流管理难以适应当前的发展需要，不能够满足人民日益增长的现实物流需要。所以，企业必须对落后的物流管理模式进行改造，抓住时代发展的潮流，建立一个符合“互联网+”的物流管理模式。

一、“互聯网+”背景下的物流管理概念

“互联网+”的概念2012年在业界首次提出，该概念与2007年所提出的“互联网化”概念一脉相承，强调了将互联网与各传统产业进行跨界深度融合。并且，“互联网+”的概念在2015年的第十二届全国人民代表大会第三次会议政府工作报告中由李克强总理再次提及。该报告指出，“互联网+”即指推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际产业。互联网作为第四次工业革命的产物贯穿于现代的各个行业当中，并且与各个行业的产业互相融合，互相促进。而现代的物流管理模式便是在“互联网”的背景下产生的，其通过现代科学技术手段与互联网紧密联系在一起，逐步形成了互联网物流平台。

在电子商务技术不断成熟的背景下，物流管理已经与人们的生活密不可分了，人们消费方式也发生了较大的改变。在过去的传统消费中，人们常常需要花费一些时间和精力外出采购所需物品。而现在人们只需要在家中使用电脑或者手机在购物软件上购买所需商品，真正地做到了足不出户就可以享受采购的乐趣。同时，这种网络消费的方式具有极大的便捷性，不仅能够享受快递送货上门的服务，还节约了更多的时间。在这样的大背景下，人们对于物流配送等服务的需求不断增大，要求也越来越高。因此，物流企业怎样在提升公司服务质量的同时降低企业的成本，俨然成为物流企业所面临的严峻挑战。

二、物流管理在经济发展中的影响

现代物流已经成为我国生产效率提高的重要环节之一，对整个国民经济发展起到一个助推作用。换言之，现代物流行业是我国经济发展的重要因素之一。对于一个物流企业来说，合理的物流管理对于企业竞争力能够产生推动作用。大多数企业的竞争优势基本都集中在生产成本较低这一方面，而在此成本中物流成本又占据较大的比例。因此，建立一个完整的现代物流管理系统是必不可少的。现代物流管理系统是指一个具备较为完整的管理机制的一体化高效运营网络，它能够在企业的发展过程中与其他部门实现最优配合，从而降低成本。近年来，我国的互联网技术不断发展，大批的现代物流企业随之而来。在此情况下，我国的物流行业得到了较大的发展，现代物流管理观念也逐渐落实。在这样的背景之下，物流行业与其他行业之间的联系也更加紧密。但是信息技术和电子商务技术的快速发展，传统的物流模式已经不能适应社会的快速发展需求了，这就需要我们对其进行创新，以促进我国的物流行业发展。

三、现代物流企业发展现状存在的问题

当今，许多国家认为物流的发达程度与水平的高低能够衡量出一个国家的现代化程度和在国际上的竞争力。随着信息技术和电子商务技术的快速发展，物流行业紧跟时代发展的步伐，许多企业迅速地进行着由传统向现代化的转型。但是，由于经济全球化的影响，许多国外知名物流企业纷纷涌入中国市场，对于本土的中国物流企业产生了较大的冲击，我国的中小型物流企业面临着较大的竞争压力。就目前国内外物流企业的对比来看，我国物流企业的成本较高，且目前处于一个持续增长的情景之下，这说明我国的物流成本可以进行压缩，例如：减少过度包装等；其次，我国物流行业作为新兴行业，在基础设施建设上初现规模，还有更大的提升空间，若想更好地适应物流的运作，就必须在物流的基础设施上进一步地进行规范化和完善。

1.物流企业管理人才缺失

保证物流企业管理质量的关键在于企业是否具备专业的管理人才，但是作为较新的第三产业，大多数的物流企业为中小型企业，本身企业的规模较小，在发展过程中，受到传统的思想观念影响，只重视是否能够获得经济收益，忽视了企业服务质量。因此，大多数物流企业缺少了专业型的物流管理人才，导致了在运营过程中常常出现混乱的现象，在一定程度上降低了物流管理工作的效率和质量。由于物流管理过程中的不严谨，导致快递物流配送速度极慢，同时快递丢失现象也是层出不穷。也正是受到物流管理企业对物流专业人才的不重视且就业前景较差的影响，高校对于物流管理专业的重视度降低，对于该专业的学生招生少之又少，造成国内优秀物流管理专业人才缺乏。并且，由于我国的物流服务专业人才的缺失，许多物流企业缺乏专业人才的指导，导致企业的经济收益减少，综合实力落后。

2.信息化水平落后

电子商务的快速发展对于企业的物流要求也更高，但是目前许多中小型物流企业的物流基础设施落后，缺少了高质量信息化物流服平台。在科学技术迅猛发展的今天，信息技术日益成为一个物流企业是否能够站稳脚跟的根本，但是还有一些物流企业的内部信息化技术的运用不够全面，由于管理人员对于信息化的重要性认识不足，往往把物流部门独立出来，使得物流信息变得独立，缺乏了物流信息的共享。目前我国物流管理企业普遍存在着管理理念落后、缺乏对信息系统的重视以及缺乏先进的信息技术等诸多问题。且由于不同物流企业认为彼此为竞争对手，不愿意共享信息，使各产业之间的标准不尽一致，没能很好地发挥现代信息技术在实践中的重要作用，导致物流运输过程中出现了许多问题。

3.硬件设备落后

因企业规模小，储备资金短缺，我国当前多数物流企业仍然利用大量人力资源开展物流分拣工作，仅有少部分大型物流企业使用的是现代化机械设备作业。而且滞后的工作模式在某种程度上造成了物流运营管理体系严重滞后于时代发展，使得物流运输的效率与质量都有所下降。所以说，要想实现经济快速健康持续的增长，就要大力发展物流业，并将之与电子商务结合起来，从而为人们提供更好更优质的服务。电子商务是以在发达的社会配送体系为基础的，而一个发达的社会体系，一定是由先进的硬件设备来支撑的。所以物流企业如果想要获得更加明显的发展，就需要继续改善基础设施，切实提升物流工作的效率与质量。

4.物流管理体系不完善

大部分中小型物流企业由于管理方式和电子技术的落后，缺少先进的物流管理理念，造成电子商务与物流企业之间存在沟通时差，在一定程度上使得物流配送时间加长，增加了消费者等待时间，降低了客户信任度。例如：随着经济发展以及国家的大力推动，我国的跨境贸易越来越多，物流成本也随之增加。海外仓与国内仓最大的差异就是成本，企业在建立海外仓时，需要投入更多的资金来支持其运行。高昂的价格使得许多中小型物流企业望而却步，导致巨大的国外市场被其他外企占据。由于管理体系的不完善，我国的物流发展水平不高，大部分的物流企业运输成本极高，这样的情况导致我国电子商务发展遇到了瓶颈，与此同时，技术的落后也使得企业市场分额无法扩大，如此恶性循环，物流企业发展只会停滞不前。

四、现代物流管理的优化措施

1.加大物流相关专业人才培养力度

物流管理模式的变革離不开物流人才的增加，专业人才的引进对于企业的发展是事半功倍的，常言道“术业有专攻”。因此，物流企业需要加大对工作人员的培训力度，建设出一支专业的高素质人才队伍。我国物流企业管理模式存在问题的原因之一就是物流工作人员对于物流的了解只在皮毛。由于缺乏了专业的知识和基础，导致在工作实践中不懂得创新。据此，从以下几个角度提出一些建议：第一，从企业自身出发，企业应该对症下药，加强对相关工作人员的专业培养，结合企业发展情况与员工的实际情况编制一个有效地具有针对性的培训方案。培训方案不仅需要有理论知识的培养，同时还需要增加具体的实践。不能只是停留在书本上，还应该在实践中增加具体的知识，及时更新员工的知识储备，增强员工的综合素质与实力，满足企业想要进一步发展的需要。第二，从高校角度入手，积极推进高校，企业联合，企业建立相关的实习基地，而高校则负责输送人才。第三，从社会层面出发，企业与社会各界专家联合，企业可以邀请相关专家到企业中进行座谈会或者授课，让员工增加对现代信息化的了解和将传统观念转变，在专业人士的带领下提升员工的职业素养。

2.引进先进设备，提高物流企业硬件设备质量

目前，大多数中小型企业的物流配送和供应调度管理工作主要还是由工人来操作，并没有把将机械化完全引入使用。很多企业采用人工作业方式进行配送与调配，并没有建立起完善的信息化管理平台，使得整个过程都处于一个粗放式管理。这种工作模式，在实际的工作中容易产生大量资源浪费的情况且对于企业提高物流效率和应对复杂局面来说是十分不利的。因此，企业需要充分利用现代化信息技术，引进并使用新型模块化软件，例如，二维码等条码技术，不断整理更新数据信息，提高物流信息的时效性。更新相关的基础设施并使用计算机技术来提升物流的配送技术，省去大量的烦琐步骤，以减小工作人员的工作压力和强度。同时，大规模的机械化引进可以降低人工成本，这对于企业的长期可持续化发展是十分有益的。

3.建立符合电子商务发展需要的物流信息系统

在“互联网+”中，商家与消费者通过网络进行交易，不像传统的线下购物模式，消费者直接到店中购买。由于存在时间差，消费者下单之后需要一段时间的等待，而这种等待过程对于消费者来说其实是一个“盲盒”，只有等打开之后才知道里面是什么，缺少了透明度。因此，为了减少消费者在等待过程中产生不必要的焦虑，商品的物流信息需要及时进行更新，利用信息化技术对物流运输、配送进行流程化的管理，为消费者提供一个可视平台。同时通过引进、更新物流配送系统，利用“互联网+”技术对信息进行整合，达到物流数据实时共享。物流企业管理者可以通过引入符合电子商务发展需要的物流管理信息系统，实现规范管理操作流程并进行内部结构的优化。在实现中小型物流企业的供应调度流程趋于规范化目标的同时可以有效地提升物流智能化规模和工作效率。

4.完善物流管理体系

在物流企业的实际发展过程中常常会受到经济条件、技术水平等多种因素的影响，这对于建设物流信息系统形成了一定的阻碍。因此，物流企业应当顺应全球的发展，紧跟时代的步伐，积极地借鉴其他国家优秀企业的体系建设经验，将所学经验与自身实际情况相结合，对物流管理体系进行完善，从而建立起一个科学合理的物流管理体系。在此基础上，各个物流企业之间也应当进行相互学习，加强合作机制，增强企业间的技术交流，学习优秀企业的先进机制，以创新和完善自身物流管理体系的建设。同时，物流企业应当树立一个产业链思维，与其他类型企业相互合作，将自身优势与其他企业优势相结合，完善自身管理体系，促进物流企业转型升级。

5.相关部门加大支持力度

当今时代，数字化经济蓬勃发展，交通工具等的发展更是打破了地域上的限制，使得我国经济贸易进入了一个新的发展阶段。全球经济一体化更是让市场竞争更加不再是仅仅局限于国内。而然根据目前我国物流管理工作的现状，政府部门还应该不断增加对物流管理工作的重视程度，完善相关的法律法规，有效的解决相关物流管理方面的问题。并大力支持具有创新意识和创新能力的物流企业，助推我国现代化物流的发展；还需要采取相关有效的手段对物流管理中的失衡现象进行干预，以达到为物流企业的发展提供一个公平竞争的市场环境的目的。与此同时，当代的物流企业更应该以严格的物流标准来要求自身，来提高企业物流的内在竞争力。对于中小型的物流企业由于受到资金的限制难以独立实现信息化的情况，国家相关部门应该做好牵引工作，帮助这类型企业实现物流管理信息化，助推物流业整体管理信息化。

五、结语

物流作为电子商务发展的基础，在电子商务的发展中起着决定性作用。脱离了现代物流系统，电子商务的发展实在是难以想象。而“互联网+”的推行更是使得行业竞争加剧，与此同时，跨国物流企业不断地涌入中国市场也对本土的物流企业产生了一定的冲击作用，中国有句古话叫作“打铁还需自身硬”。因此，我国的物流企业要高度关注物流管理的创新，结合当代人们的现实需要的同时，增加物流管理人才的培养、引进先进的基础设备、建设合理的配送模式、建立一个符合电子商务发展需要的物流信息系统，全面提升本企业的物流管理水平，最大程度地降低物流成本，在借助互联网的基础上实现转型升级。在获得更大经济收益之余，助力中国物流行业的发展，实现长久发展的远大目标。

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作者简介：黎娟娟（2002.02— ），女，汉族，湖南平江人，本科在读，研究方向：财务管理；王文静（2003.01— ），女，汉族，河南固始人，本科在读，研究方向：公共事业管理。