“直播+”模式下电子商务现状与发展分析

李町茵

摘 要：在我国社会发展水平不断提高以及网络技术普及的背景下，AI技术、5G技术凭借自身具有的多元化优势得到了广泛应用，为我国市场经济结构的优化与完善提供了技术支持。在此背景下，“直播+电子商务”作为一种全新的数字经济业态应运而生，在各种视频平台迅猛发展环境下，通过将直播与电子商务进行充分整合，为消费者提供全新的消费场景和消费方式。然而由于受到各种因素影响，导致“直播+电子商务”模式整体发展存在大量急需解决的问题。因此，本文针对“直播+”模式下我国电子商务发展现状展开详细分析，采取一系列针对性措施将存在的问题予以妥善解决，为进一步促进我国市场经济发展奠定坚实基础。

关键词：“直播+”；电子商务；现状；优化途径

在互联网技术和新媒体技术不断融合、发展的带动下，“直播+电子商务”产业业态应运而生，改变了传统消费零售方式、营销模式、服务模式。特别是在新冠肺炎疫情全面暴发之后，“直播+电子商务”产业的快速发展，直播经济逐渐步入正轨。娱乐圈的明星以及地方管理部门负责人为推广产品、实现地方经济发展纷纷进入直播间，加入宣传推广的队伍。“直播+电子商务”模式能够为消费者与商家进行实时沟通与互动提供良好环境，确保消费者与商家第一时间接收到对方的反馈信息，不仅使信息传递速度有效缩短，而且还能通过为消费者提供生动、真实的现场直播画面，提高消费者对产品的认可度和信任度。商家与主播进行直播的过程中，提供的各项实时服务，还能够提高消费者购物体验。因此，加强对“直播+电子商务”专业人才的积极培养，始终遵循专业化、多元化的培养原则，借助“直播+电子商务”助力我国社会经济实现全面发展创造良好环境。

一、“直播+”模式下我国电子商务的发展现状

中央网信办在2021年12月27日正式印发《“十四五”国家信息规划》，该规划主要是对未来五年内我国网络信息化发展方向进行全面指导的纲领性文件，明确指出应该将全面发展社交电商、直播电商等一系列新业态、新模式作为网络信息化发展主要方向，将相关工作合并到十大重点任务和重点工程中。加强对互联网数字商务发展模式的不断优化与完善，培养一批能够将数据资源服务、数字技术服务等驱动充分整合的互联网新业态、新模式，从而为直播电商、知识资源分享、社交电商的有序开展提供服务。目前，我国政府对“直播+电子商务”模式的发展水平给予了高度关注，制定了一系列措施促进网红经济、直播带货、网络直播、电商行业全面发展，在国内掀起了“直播+电商”的发展热潮。

随着“互联网+”信息时代的到来，诞生了大量新媒体平台，电子商务行业从传统平台电子商务模式逐渐发展到现如今的社交电子商务、内容电子商务，迎来了全新的发展高峰。网络零售模式从2019年开始便已呈现出持续、稳定的发展态势，逐步成为推动我国消费增长的主力军。国家统计局相关调查数据显示，我国网上零售额在2019年便已经接近11万亿元，而实物商品的网上零售额度接近9亿万元，在社会消费品零售总额中占比21%左右。

我国网络消费增长过程中，社交电子商务和直播电子商务逐渐成为全新动能，其中，“直播+电子商务”不仅能够使网络消费空间得到不断拓展，而且在内容营销中逐渐成为主流形式。中国互联网络信息中心在2020年4月发布的第45次《中国互联网络发展状况统计报告》中指出，我国手机网民整体规模截至2020年3月，已高达9亿人，与2018年同期相比，手机网民人数增长高达1亿，使用手机上网的网民比例高達99.4%，与2018年同期相比，增长0.8个百分点；我国网络购物用户整体规模高达7.10亿，占总体网民的80%左右；从事网络直播的用户数量接近6亿，其中，选择“直播+电子商务”模式的用户居于榜首，整体规模接近3亿，在网购用户中占比40%左右，在直播用户中占比50%左右。

对于“直播+电子商务”平台而言，主要是将直播电子商务模式与用户线上观看直播购物平台的各项功能进行充分整合，通过直播电子商务模式以及线上直播平台，使商品消费者实现直接、实时互动，借助直播方式与用户建立关联，确保产品与消费群体、潜在目标消费用户之间的距离进一步拉近，赢得更多消费群体的认可与信任；通过将电子商务交易过程涉及的复杂中间环节有效省略，能够使传统电子商务平台交易时间、交易成本、投入风险大幅度降低；根据对现阶段我国“直播+电子商务”整个购物品类市场体系划分标准展开的详细分析能够发现，“直播+电子商务”目前已经基本实现对去市场划分限制和购物品类限制的逐一击破，家电、数码、生鲜、美食、服装、美妆、农产品等各种品类都已成为当下“直播+电子商务”热销产品；“直播+电子商务”平台与渠道的全面发展，使人们传统消费习惯和购物消费场景逐渐转变，结合当前市场环境，为消费者更加深入的体验“宅经济”创造了良好环境，使居家消费已经成为刺激我国市场消费的全新动能和战场。也就是说，“直播+电子商务”凭借自身能够为消费者带来直观体验与有效互动的优势，在全面发展“宅经济”的过程中，起到了不可替代的作用。

二、“直播+”模式下提高我国电子商务发展水平的有效措施

1.加强对主播的专业化培养

政府部门要充分发挥自身统筹协调作用，建立健全“直播+电子商务”职业准入认证制度，确保相关流程具有高度统一化和标准化，借助政策吸引更多“直播+电子商务”从业人员主动考取职业资格。在此过程中，负责培训专业电子商务主播的导师不仅要对“直播+电子商务”领域的背景知识、行业产品充分了解，而且要在培训过程中重点培养主播主动承担社会责任和职业风险的思想意识与法律观念。

在对直播人才和电子商务人才进行培养和挖掘的过程中，政府部门应该加大资源投入力度，通过与当地高职院校进行积极合作，建立校企合作模式，创建“直播+电子商务产业学院”工作室，以“直播+电子商务”行业实际发展需求为目标，开展定制化人才培养，使主播的专业化发展道路更加规范；各地方高校应该加强对智慧物流、直播电子商务、产品设计应用开发培训等专业的开设力度，培养大量具有创新型、技能型、知识型、复合型特征的“直播+电子商务”技能人才。加强对“直播+电子商务”带货人才核心能力和综合素质的积极培养，对“直播+电子商务”行业从业标准进行科学设置，形成专业化和产业化的培养体系，确保我国“直播+电子商务”内生动力得到全面激活，实现产业外销目标。

根据对现阶段我国“直播+电子商务”市场实际发展现状展开的详细分析能够知道，发展我国“直播+电子商务”市场的首要任务，是建立一批专业“直播+电子商务”培育基地以及长线规划试点。具有较高专业性的“直播+电子商务”培训基地不仅能够为电子商务从业人员提供专业化的职业培训，确保主播能够对“直播+电子商务”行业实际发展方向建立正确认知，而且能使我国“直播+电子商务”行业朝着规范化、标准化、专业化、制度化方向不断完善。

“直播+电子商务”培训基地的主要服务目标不仅包括主播，还应该涉及灯光、编导、化妆、运营、摄影等内容；通过对产品渠道的建立健全，为企业与主播之间实现有效沟通提供良好平台，确保主播能够利用稳定的供应链服务以及全品类产品服务，避免与企业产生矛盾，对企业与主播的行为进行有效约束；结合“直播+电子商务”行业实际发展规律和特点，建立内部诚信评价机制，整合多元化措施，形成与我国“直播+电子商务”发展模式高度契合的生态链。

2.加强对直播内容的积极创新

根据实际调查研究能够知道，许多主播在直播过程中由于相关内容具有明显的单一化和同质化特征，导致大量粉丝脱粉，粉丝存留率较低的问题始终无法得到有效解决。对此，从事“直播+电子商务”的相关人员应该结合产品特征和用户特点，对直播内容、直播形式、直播场景进行不断尝试与创新，从不同维度、不同方位入手进行升级与改造。

在开展直播带货的过程中，主播不仅要对产品的常规特点进行详细讲解，还应该将游戏、脱口秀、相声、PK等多种元素结合其中，提高直播内容的丰富性和直播形式的多元性。比如，著名主播李佳琪每次直播的流量都非常火爆，在很大程度上取决于李佳琪对直播内容的不断创新，先后开设了李佳琦小助理、爱宠VEVER、李佳琪小课堂等多种直播带货形式。另外，在直播过程中还可以将线下购物场景直接搬到直播间、将直播场地设置在产品生产车间，通过为消费者带来直观的展示，使消费者对相关产品的制作过程以及生产环节建立全面认知，提高消费者对产品的接受度和认可度。

在“直播+电子商务”模式全面发展的背景下，主动参与带货直播的企业和主播数量不断增加，只有使直播形式始终保持个性化、对直播内容进行不断创新，才能确保产品的转化率有效提升，增强粉丝与主播以及直播间的黏性。

3.提高直播产品的品牌化特征

2021年我国多地政府发布了关于打造区域品牌推动高质量发展的实施意见，意见内容针对全面开展各省市地区区域品牌体系认证提出了一系列要求，通过促进各省市地区企业品牌和产品品牌朝着区域品牌方向不断升级与发展，使产品经济向国内品牌经济加速发展。以吉林省为例，相关意见要求将吉林省木耳、杂粮、杂豆、矿泉水作为重点，从多元化渠道入手，实现共享目标。

“直播+电子商务”模式想要实现健康、可持续发展目标，在选择具体产品的过程中，应该以本地优质产品为主，通过对本土产品品牌影响力的不断提升与扩张，为促进本地经济发展贡献积极力量，进一步提高“直播+电子商务”经济发展水平；与外来产品相比，本土产品通常具有独特的质量标准、生长环境、生产种植故事、产地背景，在直播过程中，主播可以对本地产品的上述特征加以利用，使本土产品的知名度得到全面提升，建立具有核心竞争力和品牌特色的网红产品与网红企业，为消费者提供良好服务体验的同时，对本土文化和本土品牌进行积极宣传。

4.加强行业应用，引导产业参与

通过采取多样化措施加强对行业直播以及电子商务应用的积极引导，构建符合自身特征的“直播+电子商务”模式，无论是汽车产业、旅游产业，还是文化产业、房地产领域，都应积极、主动、有序参与到“直播+电子商务”行业中，通过对相关资源的不断整合，使行业丰富的资源得到积极宣传与推广。比如，在促进汽车行业与“直播+电子商务”行业充分整合的过程中，可以将电子商务直播间设置在汽车生产车间，使消费者通过观看直播，对汽车各个生产环节充分了解，在一定程度上能够对我国传统制造行业实现转型升级目标提供帮助。

在促进新兴产业与“直播+电子商务”产业充分整合的同时，还要加强传统企业参与“直播+电子商务”体验场景的程度，通过提高企业网络营销宣传推广和互联网营销的精准性，使传统企业能够在数字经济时代背景下，对传统销售模式以及产品生产模式进行全面创新，有效实现电子商务企业赋能社会经济发展的战略目标。

5.提高平台监管规范性，建立分级制度

作为开展“直播+电子商务”过程中的关键环节，无论是带货主播，还是团队工作人员，都要对带货产品的质量进行严格把关，确保直播间宣传售卖的产品发货时间准确、售后体系完善、产品质量合格，避免虚假宣传、夸大宣传。

政府部门应该结合“直播+电子商务”实际发展情况出台对应政策，对各类产品的“直播+电子商务”运营标准进行明确规定，针对违反相关规定的主播或企业进行严格处罚，情节严重时还应采取法律措施进行处理。

通过落实各项自行检查措施和内容控制措施对主播进行管理，使直播带货的准入门槛不断提升；对产品抽查检验、侵权管理、营销推广措施、售后维护效果等一系列面向消费者的交易过程进行严格审核与把关[12]。

三、结语

本文通过对我国“直播+电子商务”发展现状和展开的详细分析能够知道，从事“直播+电子商务”的专业型人才匮乏，直播内容缺乏多元化特征，产品同质化程度较高，本土产品知名度较低，品牌特色无法得到充分呈现，行业应用较少，相关企业缺乏积极的参与热情，监管部门在落实各项措施时难度较大。上述一系列问题导致我国“直播+电子商务”模式发展现状始终无法达到令人满意的程度。因此，应该采取多元化措施加强对主播专业化水平的不断提升，结合市场发展需求和规律对直播内容进行不断创新，确保直播产品具有的品牌化程度更高。在此基础上，加强行业应用水平，使企业在各项政策和环境的引导下，积极参与“直播+电子商务”模式，提高平台监管规范程度，使分级制度得到建立健全，为我国“直播+电子商务”模式实现可持续发展目标贡献积极力量。

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