“知识型档案资源管理者”绩效考核优化研究

林写意

[摘 要]在档案管理学领域，“知识型档案资源管理者”是指主动利用各种管理技术，以解决某些实际的重大实践问题或理论问题为导向，主动为档案资源需求者提供一揽子档案服务咨询、档案管理咨询的人，其一般具有较强的档案知识动员能力、追逐高价值的档案管理目标、知识管理的成果相对不易监控和评价等特点。“知识型档案资源管理者”绩效考核优化应坚持与组织档案发展战略相结合、个人考核与团队考核相结合、重视绩效反馈沟通和持续改进等原则。“知识型档案资源管理者”绩效考核优化路径，在个体层面应将“行为绩效”与“成果绩效”相结合，在团体层面应将“过程绩效”与“结果绩效”相结合，在考核权重赋分方面则应进行多维度加权平衡评估。

[关键词]知识型员工；档案资源管理者；绩效考核；档案管理

中图分类号：F275 文献标识码：A 文章编号：1674-1722（2023）11-0028-03

在以“知识创造”为导向的档案管理变革趋势下，作为特殊的、具有潜在高附加值的人才，“知识型档案资源管理者”既具有使用价值，也可以为组织带来更多的价值和剩余价值。对于任何组织来讲，“知识型档案资源管理者”具有较高的附加值，这种稀缺性资源可以为企业带来战略性的、长期性的超额获利能力[1]。

然而，在现有的组织中，针对“知识型档案资源管理者”的评估、开发等具有经验主义、粗放型的特点，对“知识型档案资源管理者”的反哺价值缺乏科学的量化测评和组织绩效产出评估等，很难对“知识型档案资源管理者”的成本、收益分析形成清晰的认识。

一、“知识型档案资源管理者”具有的内在特征

“知识型员工”作为一个专门的管理概念，源于彼得·德鲁克著的《卓有成效的管理者》一书。他认为，自工业革命以来，有一个职业群体依靠其掌握的专业知识提供服务或咨询进而创造价值。

尽管这种价值创造过程本身没有直接产生“物质效益”，但是这些职业群体依靠其知识促进了社会生产力，这就是“知识型员工”，一种“掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”[2]。

（一）具有较强的档案知识动员能力

“知识动员”是指基于扎实的档案管理专业知识形成的知识组织、知识整合能力。一般来讲，“知识型档案资源管理者”具备较强的学习知识和创新知识的能力，在学历上呈现“高学历、高素养”的特点，具有驾驭档案管理流程和技术等职业素养。在档案资源的开发管理方面，“知识型档案资源管理者”大多可以借助SPSS软件、可视化软件、Database等归集、整理和分析特定领域的档案资源，将档案资源转化为可视化的知识资源。

（二）追逐高价值的档案管理目标

“知识型档案资源管理者”不满足于从事重复性、机械性、基础性的“档案资料”管理，而是将“档案”作为知识承载机制。“知识型档案资源管理者”管理的并不是“有形的档案”，而是“无形的知识”[3]。

以建筑施工领域为例，传统的施工项目部的档案管理者被定义为“资料员”，档案管理形态本身以完整、分类、科学、安全管理好施工全过程中的各类档案资料为主。在“知识型档案资源管理者”的视角下，其角色被定义为是“资料员+商务分析+法务分析”，是以全施工过程档案资料为基础进行施工产值管理、法律风险管理等的综合体，可以主动创造价值。

（三）知识管理的成果相对不易监控和评价

与直接从事第一、第二产业的管理者不同，“知识型档案资源管理者”作为在不确定性、易变性工作环境中开展知识管理、进行知识创造的群体，他们的管理成果或知识产出大部分是无形的、难以直接量化的，常常以某种管理创新、管理思想、文化创意、技术发明、著作权和工法等形式出现，往往不具有立竿见影、可以直接测量的经济形态。因此，加强对“知识型档案资源管理者”的绩效考核机制研究，具有极强的现实意义。

二、“知识型档案资源管理者”绩效考核优化的原则

在当前我国社会主义市场化改革不断走进深水区，由农业社会向工业社会、后工业社会的过渡过程中，无论是企业组织，还是事业单位组织、政府组织等都需要一定的“知识型档案资源管理者”从事知识资源的开发建设。因此，对这些“知识型档案资源管理者”的反哺价值进行跟踪研究和评估反馈、修正，是提高组织绩效的重要源泉之一。从一般学理意义出发，对“知识型档案资源管理者”的绩效考核优化必须坚持以下原则。

（一）与组织档案发展战略相结合

任何组织都具有战略使命导向，管理服从于经营，经营服从于战略。在价值层面，企业组织或公共部门组织的绩效评估、人力资源绩效评估都需要遵循一定的价值导向。以西方政府自20世纪90年代以来开启的绩效评估实践为例，先后经历了一个从追求“效率”到“公平”再到“效率与公平兼顾”[4]的发展阶段。对“知识型档案资源管理者”的价值跟踪和评估整体上要遵循效率导向、“内部公平”“外部競争”的价值导向，这是由组织的发展战略决定的。对于医院的档案管理创新来讲，“大健康管理”导向的档案发展战略遵循“以人为本”的核心价值理念，因此，评价知识型档案资源的管理者绩效要从“大健康管理”战略嵌入。

（二）个人考核与团队考核相结合