基于新媒体背景下高职院校大学生网络舆论引导与研究

刘曦

摘要：在当今社会大背景下，信息技术不断发展，信息化以及全球化不断融合相互促进，电脑、智能手机应用广泛，信息传递更加方便快捷。在当今大学校园里，以“两微一抖”为代表的社交媒体时代已经到来。近年来，校园突发事件往往通过网络媒体发酵成为重大的舆情危机事件，严重影响学校正常的教育教学秩序。因此，在新媒体背景下，如何做好网络舆情的引导工作，保证高职院校大学生不因思想单纯和缺乏甄别能力而深陷舆论旋涡中以及保证学校正常的教学秩序运行显得尤为重要。

关键词：新媒体；网络舆论；高职院校；大学生

习近平总书记在党的二十大报告中指出：“意识形态工作是为国家立心、为民族立魂的工作。”牢牢掌握党对意识形态工作领导权，全面落实意识形态工作责任制，确保正确政治方向，是建设具有强大凝聚力和引领力的社会主义意识形态的关键，也是推进全媒体传播体系建設的灵魂。[1]面对日益复杂的国内外环境，加强党对教育新闻舆论工作的全面领导，确保正确方向，加强网络舆论疏导，巩固发展健康向上的主流舆论，对于维护意识形态安全和政治安全、确保社会团结稳定具有积极作用。

国务院印发的国家教育事业发展“十三五” 规划的通知上也指出，坚持正确的舆论导向，壮大主流思想舆论，创新和改进网上宣传，把握网络传播规律，充分利用微博、微信等新媒体、新手段，为青少年提供内容健康向上、具有艺术魅力的精神产品，弘扬主旋律，激发正能量，加强教育公益宣传，引导社会树立正确的教育观、人才观，营造良好舆论环境。[2]高职院校大学生网络舆论引导是做好大学生网络思想政治教育工作的重要组成部分，在新媒体发展迅速的背景下，在高职院校网络舆情频发的环境下，利用正面的网络舆论进行引导势在必行。

一、新媒体背景下，高职院校突发事件网络舆情发展特点与趋势

（一）高职院校新媒体发展现状

校园新媒体作为目前高校新闻传播工作的重要载体之一，承担着建设校园文化和为学生提供信息资源的重要职责。[3]高职院校新媒体平台一般由学校的宣传部门主管，平台运营由宣传口相关老师以及学生骨干负责运营，指导老师负责审核内容。因为高职院校院系设置与本科高校有所区别，许多高职院校并没有设立专门的新闻传播学院，运营学生的专业程度不高，运营经验不足，流动性较大，导致新媒体平台存在内部管理无序、运营管理科学化程度不高等问题。校园新媒体肩负着各项宣传任务，平台的政治性很强，许多高职院校的新媒体与学生的互动性不够，没有充分给予学生相关渠道来发表自己的观点和见解，一旦出现舆情突发事件，多数学生喜好选择网络平台进行诉求。

（二）高职院校突发事件网络舆情主体特点

高职院校突发事件网络舆情主体即高职院校学生，高职院校学生相较于本科院校学生，他们的学历和认知水平相对来说层次较低。遇到突发事件，政治敏感度低，喜好在各种网络平台上发表自身的观点和看法，而这些观点往往也不够成熟，且容易被网络煽动不良情绪。高职院校学生相对本科院校学生课业压力小，有更多的时间进行网络社交，且对主流网络媒介的观点常表现出不认同甚至抵触情绪，网络冷漠性比较高。

（三）高职院校突发事件网络舆情发展趋势

根据《中国互联网络发展状况统计报告》来看，截至2021年6月，我国共有10.11亿的网民，和上一年度的12月比起来，新增了2175万名网民，实现了71.6 %的互联网普及率。[4]从互联网网民的年龄结构来分析的话，20.3 %的网民年龄为30至39岁之间，17.4 %的网民其年龄在20至29岁之间，还有12.35 %的网民其年龄为10至19岁之间，这三大年龄群体占比比较高。[5]这也从侧面反映出了在新媒体覆盖率比较高的领域当中就包括了高校在内，学生参与率高导致突发事件网络舆情的爆发率高。

学校突发事件复杂且多元，而网络舆情通常也会围绕事件形成多元的议题。高职院校突发事件爆发之前往往具有极强的隐匿性，而突发事件网络舆情的源头与传播者通常采用匿名的方式对事件进行曝光，学生群体有较强的从众心理，并且他们的人生观、世界观、价值观都尚在塑造阶段，极易受到舆论的影响，导致负面舆情引爆并迅速在网络上扩散。而许多高职院校对网络舆论的监控来自于宣传部门，宣传部门对于学生在网络上的不良言论的干预又依赖于学工部门和辅导员，这就造成了舆论处理的滞后性。

二、新媒体背景下，吉安高职院校网络舆情引导调查分析

本次研究主要调查的是吉安高职院校的在校大学生，来自于吉安职业技术学院，采取问卷调查的方式，在数据处理上选择SPSS20.0统计学软件，围绕新媒体背景下，高职院校大学生网络舆论现状，对网络舆论的引导策略进行梳理和论述。共回收调查问卷536份，本调查问卷所设置的问题具体可划分成三大类：了解学生使用新媒体的情况，题目集中在第2题到第5题，主要就高职院校大学生使用何种新媒体、每天在新媒体上花费的时长、关注何种话题等调查了解。

从调查问卷中得出，高职院校大学生每日都使用新媒体并且超过70 %的被调查者花费的时间较长，QQ是使用频率最高的网络社交软件，其次为抖音、微信、快手以及微博。根据调查，QQ群是学生讨论校园文娱生活的主阵地，校园内有大V账号，影响力大，由他们发起的热门话题QQ空间转发数量在一天之内可以达到上千次，经校园大V发起的话题毕业学生参与度也较高，但校园大V的真实性存疑，很多大V是个人账号还是集体账号尚属未知。问卷统计结果显示，高职院校学生在对信息进行获取与交流方面大多是通过新媒体来进行的，对校园发生的公共事件是他们最关心的话题，特别涉及自身利益的时候，86 %以上的学生表示会通过网络来发声。

从调查结果可了解到，对网络舆情的了解程度以及网络舆情造成的后果，80 %以上的学生是不清楚的。网络空间具备自由开放的特性，被调查者认为网络舆情是他们获得即时信息的一条快速路径，有利于学生群体间的沟通交流，但是网络舆情中的负面信息也容易给学生带来消极负面的情绪，从而引发心理问题，对身心健康产生损害。

问卷最后5题主要就网络舆情引导的情况进行了调查了解。调查结果显示，被调查者认为学校对网络舆情引导工作比较重视，不过在实际操作过程中还存在需要完善的地方，认为没有突出的引导效果的学生占比为42 %。由此可见，高职院校应当多维度契合学生心理特点来进行舆情引导工作，将网络舆情的积极影响发挥到最大，削弱其消极影响，用好新媒体，搭建好师生、生生之间的沟通桥梁。

三、高职院校大学生网络舆论引导与研究遵循的原则

基于新媒体的时代背景，大多数高校学生喜好通过网络平台来获取信息并根据自己的判断对信息进行加工。高职院校大学生网络突发事件舆论引导的应用价值较高，在引导与研究中需要遵循以下原则：

（一）正面激励原则

高职院校网络舆情的主体是高职院校的大学生，学生的主体意识随着经济社会的发展越来越强，习近平总书记在党的二十大报告中指出，要紧跟时代步伐，顺应实践发展，以满腔热忱对待一切新生事物。在教育领域，面对年轻一代的网络原住民，做大做强主流教育新闻宣传，为教育高质量发展和人才培养营造良好的网络舆论生态。为了避免学生被不利于主流教育的网络舆论影响，应该注重课程的“思政化”，将思想政治教育融入到网络舆论引导当中，坚持正面激励的原则。

（二）实效高效原则

突发事件及其网络舆情都有一定的时效性，如果突发事件的网络舆情得到了妥善处理，那么网络舆情的热度将不断下降，其产生的消极影响也将随着时间的推移而不断削弱。高职院校在进行舆论引导时应当对网络舆论的交互性、实效性牢牢把握，将思政教育的趣味性、话题性、互动性灵活运用到对高职院校大学生网络舆论引导中，积极与学生探讨网络热议话题，及时发现学生对热点议题的意见看法，帮助学生形成正确的认知，真正落实“三全育人”。

四、高职院校网络舆情管理机制的建立

（一）建立健全网络舆情研判、预警机制

在预警机制方面：一是在常态预警机制方面，当有舆情发生时，能够在第一时间做出反应，及时准确判断舆情等级，并根据预设的方案作出应对，建立“人工+技术” 的立体化监控预警体系，切实做到舆情引导工作全校各部门相互配合、相互协调；二是在非常态预警机制方面，如在发布重大政策、开展重大活动前，应充分考虑可能爆发舆情的各种风险，充分评估，做足预案，制定舆情引导操作手册。针对突发事件，建立第一时间发现、第一时间报告的机制，为突发舆情事件处置赢得宝贵时间。尽量在最短的时间内，将舆情控制住并平复，使其造成的危害降到最低；三是制定舆情引导研判工作机制，对舆情影响因素、来源进行分类、判断和研究，增强舆情预警的及时性和可靠性。在日常的工作教学中，始终将思政教育融入到课堂的方方面面，同时进行正面的引导与宣传，选择恰当的时机进行舆情事件演练。

（二）建立健全舆情交流机制

由于新媒体的冲击，建立健全舆情交流机制，对高职院校校园舆论引导起着重要的导向作用。[6]大学生对网络、手机等新媒体是非常感兴趣的，使用频率比普通群众要高，因为社会阅历浅，社交面窄，他们依赖从新媒体中获取新鲜信息、进行情感交流、帮助学习生活。这些需求使得高职学生成为使用新媒体的中流砥柱。相对于本科学生来说，高职学生的时间相对宽裕自由，接受新鲜事物能力较强，对社会的探索欲高，承受的压力小，他们往往将大量的时间和精力投注在新媒体带给他们的思想冲击、潮流冲击、文化冲击中。

（三）健全舆情引导的反馈和保障机制

高职院校的各行政部门和二级学院需要在学校党委的统一领导下，建立覆盖全校的网络舆情工作网络，应对突发事件。各个行政部门和二级学院间要相互沟通、协调配合。纵向垂直协调管理，横向积极沟通交流，对学生的思想政治教育工作，绝对不是某个部门、某个二级学院、某位老师个人的责任，必须集中起来形成合力进行教育引导。一旦出现校园热点事件引发的网络舆情，要及早进行介入和引导，相关部门迅速采取解决方法，根据相关情况对师生进行建议、引导、规劝、批评，春风化雨般将问题处理在萌芽状态，推动高职院校大学生网络舆论朝着文明健康、积极向上的方向发展。

（四）完善网络舆情引导队伍建设

“人才是第一资源”。功以才成，业由才广。厚植理想信念，牢记使命担当，建设一支专业队伍非常重要，培养“精兵强将”，学校应坚持把立德树人作为中心环节，把思想政治工作贯穿教育教学全过程，实现全程育人、全方位育人，与此同时，挑选出一支思想政治素质过硬、专业能力够强、对网络舆论工作能细之又细、实之又实、优之又优、做真做实的专业人才，这支队伍应把网络舆论引导与网络思政教育研究相结合，深入学习贯彻

习近平总书记在二十大报告中指出的“意识形态工作是为国家立心、为民族立魂的工作”。提高网络舆情研判水平，掌握网络舆情发展特点与趋势，遵循网络舆情引导的原则，对学生的网络舆论及时做出反馈、占据主动、防微杜渐。

五、结束语

本文旨在研究基于新媒体背景下，高职院校大学生网络舆论引导，依据目前高职院校学生对待网络舆论的现状，通过调查得出相应结论，探讨出高职院校大学生网络舆论引导应遵循的原则以及应构建的机制，希望能在一定程度上为解决高职院校舆情危机提供理论依据和实践指导。

参考文献：

[1] 王明好.多措并举提高舆论引导和舆情应对能力[J].人民论坛，2019，（28）：120-121.

[2] 肖金克，张艺茹.新媒体环境下高校突发事件网络舆情特点及应对研究[J].新媒体研究，2020，6（9）：65-66.

[3] 陈盼.新媒体时代如何构筑舆论引导高地[J].人民论坛， 2019，（32）：126-127.

[4] 王吉.新媒体视角下高校学生网络舆论阵地建设对策探析[J].黑龙江教育（高教研究与评估），2020，（5）：64-65.

[5] 王树亮.防疫期間高校思政课的网络舆论引导作用[N].中国社会科学报，2020-05-13（008）.

[6] 成涛，乔泓瑞，黄敏.融媒体时代高职院校突发事件网络舆情管理机制研究[J].教育与职业，2021，（8）：104-108.