成人高校班主任工作探究

史兴荣 赵升红 徐东红 高玮玥

（北京市西城经济科学大学，北京 100035）

成人教育是一种不同于一般全日制教学的教育形式，是高等教育的重要组成部分，其教育的目的旨在使社会成员中有意愿接受系统教育的人丰富知识[1]、提高能力，如学习能力、解决问题能力、创造能力等。成人高校的学生管理工作主要由班主任负责，从学生入学到毕业，班主任都是与学生交流最多的人，可以说班主任是学生了解学校、认识学校最直接的途径，也是学生归属感的最直接的体现。学校的方方面面是通过班主任展现给学生的，班主任的责任心、工作能力、素质修养代表着整个学校的形象，某种程度上，班主任是学校的代言人。一个优秀的班主任，通过他的工作，可以把班级打造成一个积极进取、奋发向上的班集体，班级的毕业率及取得学位的人数比例都会达到一个较高的水平，而且优秀的班主任也会把学生与学校的矛盾化解在萌芽状态。所以，班主任的工作做得好，对学生在学习方面的带动力、生活方面的感染力以及对社会的贡献力都能起到不可预知的重大作用，同时对学校未来的发展提升产生不可预估的影响力。为此，笔者根据多年从事成人教育教学管理工作的经验，对如何做好班主任工作提供一些思路、建议。

一、成人高校教育班主任工作现状

（一）兼职管理，缺乏专业性。根据教育部《关于推进新时代普通高等学校学历继续教育改革的实施意见》精神，要进一步加强学历继续教育师资队伍建设，配足配好专兼职主讲教师、辅导教师和管理人员三支队伍。成人高校长期以来，班级管理多数为兼职班主任，可以说班主任工作只是基于流程管理，只能关照到学生日常学习的基本情况，针对很多的学情问题没有进行深入的、专业的分析和探究。成人教育学生来自各行各业，生源多元化；年龄跨度大，从高中毕业生到中年人；文化水平和知识结构各不相同，学习能力参差不齐；学习的目的也各不相同，极少数的学生是为了提升个人的综合能力，追求学海无涯的学习境界，还有部分学生是为了继续深造提高学历，扩充知识，而多数学生是为了职称评定、职务晋升等，以取得文凭为目标，这类学生不注重学习内容，经常以各种理由请假旷课。面对这一系列的学习情况，需要有具备专业知识、专业能力的专职班主任长期跟踪、分析研究，找到关键的症结，才能提出有效的解决策略，从而提高学生管理工作的质量和效率。

（二）一人多岗，精力有限。成人高校专职教师队伍明显存在着老龄化趋势，年轻教师储备不足，部分教师即将面临退休，对教育教学工作精力明显投入不足。长期以来，成人高校班主任大多是一人多岗，班主任工作只是兼职，主要工作还是以教学管理其他环节为主的教务管理，如学籍管理、考务管理、教学安排等教育教学管理工作，这些工作已经占用了教务员大量的工作时间，工作之余教务员还要兼顾个人家庭、生活、学习等日常琐事，几乎没有太多的精力再投入到班主任工作中，没有充分的时间去了解学生实际情况和真实的学习需求。同时，成人学生多数已经步入社会，一边工作一边学习，多数已有家庭，属于上有老下有小的年纪，他们肩负着好多社会角色和社会责任，时间和精力基本都处于过度消耗的状态。班主任和学生双方在这种状态之下，很难有高效的沟通，面对一些存在的问题，班主任和学生都会选择忽视或采取更加省心的办法一带而过。因此，班主任因一人多岗的工作模式不能很好地了解学生的全部学习情况，也就不能较好地把握教育对象的学情特点。所以，具有充分的空间和时间是做好班主任工作的前提。

二、成人高校班主任工作基本要求

（一）树牢服务意识，提升服务水平

学生是学校工作的对象，也是服务的对象。成人高校全体教职员工只有转变管理职能，增强服务意识，才能更好地为学生提供优质的教育服务。作为班级管理的班主任，必须要有服务的意识。只有提高了对服务的认识，增强服务的意识，并为提供好的服务努力时，服务质量才会有所提高。

服务意识必须存在于班主任的思想认识中，要牢固树立“一切为了学生”的思想观念，尽最大努力为学生提供支持服务。班主任要以学生顺利获得信息、顺利学习知识、顺利通过考试作为目标，以提供服务的心态做好每一件工作，不断增强服务意识，把学生的利益作为工作第一考虑对象，想学生所想、急学生所急。加强与任课老师的沟通，加强与学生的沟通，关爱每一个学生，及时为他们排忧解难。班主任对工作要做到用心、用情、用力，对学生要有爱心、热心和耐心。

当今，各种学习平台、工作辅助平台繁多，熟悉掌握各种平台的登录方法、熟练运用计算机已经成为班主任的必备技能，使用微信、各种小程序、云技术等新兴的信息化手段也必不可少。班主任需要通过不断学习来提高工作能力，才能更好地服务于学生，做好成人教育学生的引导者、指导者和帮助者。

（二）强烈的责任心和奉献精神

人的工作能力是有强弱之分的。一个能力弱的人，只要他想干，经过一段时间的经验积累，他的能力必会得到增强。然而，一个态度不端正、没有责任心的人，就算能力再强，都不可能做好工作。因此，责任心是合格班主任最基本的素养，也是完成好工作最基本的要求。

班主任的工作是一项良心活，成人教育的班主任工作既复杂多变，又默默无闻，班主任的责任心能促使他们爱岗敬业、恪尽职守、淡薄名利，真正为学生着想，对学生的未来负责。班主任工作用心与否直接影响到学生的学习态度、学习成绩、出勤率和毕业率等学习保持情况。班主任应把学生管理工作当作一项伟大的事业去完成，把学生当作自己的亲人来对待，用强烈的责任感来鞭策自己，用心对待每一个学生，做到对每一个学生的每一件事都心中有数，常提醒、常督促。

成人教育的学生大多是在职人员，他们只能在节假日或休息时间完成学习任务，这就意味着班主任不论在深夜还是白天，不论工作时间还是休息时间，都需要随时在岗，以便及时回应学生的问题[2]。可以说班主任是全年无休的，学生遇到任何学习上的事情都会第一时间联系班主任，班主任也是随时待命回复学生的问题，帮助学生解答学习过程中的疑惑、难点。班主任需要有高度的责任心，肯在学生身上花时间、花精力，不计较物质利益和个人得失，不计回报地付出与投入。成人教育的班主任要有一种奉献精神，要把对物质的追求动力提升为一种社会责任感，抛弃个人利益，树立正确的大局观，要把个人主义、利己主义的意识转化成为个人对职业的奉献精神。

（三）熟悉政策，全程参与，做好学生的引领服务

成人教育的关键在于引领，要想做好学生的引领工作，班主任要全程参与教学活动，跟进学生的学习进程，熟知每个学生的情况，对一些特殊的学生进行重点关注、动态跟踪。班主任需要在入学时就及时掌握班级学生情况，包括个人基本信息、学习经历、工作经历、家庭情况等信息，根据每位学生的个人情况制定不同的学习支持服务计划，有针对性地帮助、提醒、督促学生，并引导他们适应学校的学习生活，更快进入学习状态，跟上教学安排，顺利毕业。掌握学生每一阶段的学习特点，告知学生每一阶段的重点任务、重点及难点课程，让学生明确学习目标，有效利用时间，提高自主学习效率。

熟悉成人教育的相关政策及法规，是做好班主任引领工作的基础。成人教育办学形式多样，分为自考、成人高考、网络教育、国家开放大学。作为班主任要系统学习和熟悉相应办学模式的政策法规，比如毕业要求、学位要求等，能够对学生提出的一些问题给予及时解答，为学生提供正确的引导。还要及时了解办学政策的变化，给学生提供合理化建议[3]。

三、成人高校班主任工作改进的对策

（一）学校要重视班主任工作

在某种程度上讲，班主任就是一所学校行走的广告牌，班主任的一言一行直接影响着学校的口碑，学生可以通过班主任体会到学校整体的校风、学风，班主任是学校形象的直接传递者。班主任的工作质量直接影响学校的教学效果[4]。可以说，学校全部工作的落实都是由班主任直接参与的。如果班主任没有对学生提供有效关心，没有提供优质的教育服务，学生对学校就没有归属感，学生毕业了也不会对学校有感激之情，更不会产生母校情结，最终可能会导致成人高校给大众的感觉就是文凭教育、证书教育或创收教育的机构。班主任的工作优劣直接关系到学生与学校、学生与老师、学生与学生的各种关系是否和谐，关系到成人高校的办学质量和社会声誉。班主任不但是重要的管理者和协调者，而且还是教学质量的必要保障。成人高校要重视班主任工作，相关部门的领导应把学生的管理纳入部门重要的日常工作中，建立健全各种管理制度来规范和提高管理质量，使学校走上科学的、可持续的发展道路。学校从班主任的选拔、培训到班主任的监督与考核管理，都要有完善、严格的程序和制度，加强班主任队伍的管理，并提高班主任管理质量。

学校更要加强对成人高等教育管理中出现的新情况、新问题的分析研究，探索相应的解决办法和应对措施。

（二）严格选聘专职班主任

班主任是成人高校师资队伍的重要组成部分,是学校开展爱国主义教育的关键人物，是思想政治教育的主责人，也是学校落实三全育人的中坚力量，更是学生学习、生活的指导者和引路人，因此，班主任的选用要谨慎。班主任应从思想政治素质好，业务水平高，对成人教育事业有热情、有责任心且具备一定组织管理能力的教职工中选聘。

选聘的班主任一定要能把指导学生的思想教育和管理工作密切结合起来，具有一定的组织管理能力、沟通协调能力和计算机操作技能，了解国家有关成人高等学历教育的方针、政策，熟悉成人学生学籍管理规定，熟悉学校成人高等学历教育教学规律和各项规章制度。

另外，班主任最好是选用有一定学历教育经历的老师担任，对学历教育的整个过程非常熟悉,能很好地引导学生顺利完成学业。

（三）加强班主任的岗前培训

为了加强班主任队伍建设,提高班主任整体素质，办学部门要对班主任加强岗前职能培训。通过岗前培训实现如下愿景。

1.班主任应具有良好的思想道德素质,树立良好的职业道德。

2.班主任应进一步明确责任和义务，能够快速熟悉班主任工作内容、工作方法和基本要求。

3.班主任需了解成人心理学的相关知识，具有一定的教育科学理论素质，提高业务能力。

4.班主任应全面系统地掌握相关的政策法规。

5.班主任应了解时代特征，明确教育政策方针，了解新目标、新导向、新问题、难点、堵点，及时跟进教育先进理念、思想。

6.学校教务部门应及时进行优秀案例分享，随时做好问题记录，间断性地集中讨论分享，总结经验教训，补齐短板，将好的经验和做法及时传递给每位班主任，不断提高班主任工作艺术水平[5]和班主任工作创造性。

（四）建立完善的班主任考核和奖励制度

建立完善的考评和奖励制度，是激励班主任提升工作效能的重要策略。班主任工作原本繁琐、细致，再加之成人学生学情复杂，作为成人高校的班主任更是要付出更多的时间和精力来做好工作。为了让每位尽心付出的班主任得到认可和肯定，规范学校班级管理，制定公平、公正的评价标准，积极执行奖励制度是班主任工作提质增效的必要手段，是提升班主任自豪感和使命感的重要措施。

学校要制定科学合理的考核制度来明确班主任的工作任务、工作要求，对班主任工作实行科学管理，统一要求。制定详细的考核、奖励办法和细则，奖励先进，激励后进，为年度考核、聘任、评优提供可靠的依据，从而激发班主任努力做好工作的光荣感和责任感。

综上所述，班主任是成人高校学生管理工作的首要责任人，是学校教育教学管理口碑的直接传递者，是学校校风、学风、师德的主要体现者，是落实立德树人方针政策的首要执行者，是学校和学生之间重要的管理者和协调者，是学校安全运行的重要参与者。因此，班主任工作是成人高校最重要的教育教学管理岗位，做好成人教育班主任工作，应以学生的发展为本，用心管理，认认真真做好本职工作。除了要具备良好的职业素养之外，还应该熟悉相应的政策法规、了解成人教育中教育对象的特点。成人高校也应重视班主任队伍建设，学校从班主任的选拔、培训到班主任的监督与考核管理，严格把关，加强班主任队伍管理，提高班主任服务质量，只有这样才能更好地服务于成人高等教育。