高校学生公寓生活指导教师队伍建设探析

刘春风

［摘           要］  学生公寓是学生日常生活与学习的重要场所，是课外对学生进行思想政治工作和素质教育的重要阵地。改进和加强学生公寓的管理，直接关系学生的切身利益、正常的教学与科研秩序以及高等学校的稳定。作为学生公寓的管理人员，生活指导教师这支工作在学生公寓第一线、与学生密切接触、对学生成长成才有着重要影响的队伍，如何能够更好地贯彻和落实学校的大学生思想教育工作方针，更好地分担学生公寓内大学生思想教育和学生管理的工作任务，更有效地发挥他们的育人功能，使之成为高校学生工作队伍的重要组成部分，成为学生的良师益友，值得探索和思考。

［关    键   词］  高校公寓管理；生活指导教师；队伍建设；对策

［中图分类号］  G645                    ［文献标志码］  A                  ［文章编号］  2096-0603（2023）13-0153-04

一、生活指导教师的角色定位

（一）生活指导教师的工作职责

中国计量大学后勤服务中心公寓管理部成立了一支生活指导教师队伍，他们的工作职责是及时了解学生生活、学习、工作各方面的情况，时刻掌握学生的思想动态，遇到问题学生，及时与学院辅导员联系，积极配合，并建立特殊学生档案；认真做好学生寝室安全用电、内务卫生等方面的督促，做好楼内的消防及公共设施设备的检查、更新、维修上报等工作，做好楼内安全巡查及学生寝室的安全指导工作，做好楼层长队伍管理与建设，制定楼层长考核制度，积极开展公寓文化建设活动，做好与部门办公室、入住辅导员、分院辅导员、宿管阿姨等的沟通，协助做好突发事件的处理，等等。

（二）生活指导教师是学生管理队伍的重要补充

因为工作的性质，生活指导教师每天都会在楼内查寝，可以说是与学生朝夕相处，他们更有机会高频率地接触每一位学生，更有可能发现他们生活上、学习上以及思想上存在的各种问题，再加上每个楼内的楼层长都是生活教师直接选拔和管理的，可以说各个楼层、各个寝室发生的重大事件，生活指导教师都能第一时间收到信息，而且生活指导教师可以很容易与学生打成一片，学生也更愿意与他们沟通。

因为生活指导教师经常需要与学院辅导员联系，沟通学生在公寓内的情况，研究解决办法，他们的工作拉近了公寓管理人员与各学院学生管理人员的距离，减轻了各学院学生工作的压力，使学院辅导员可以通过与他们的联系沟通及时掌握学生在学生公寓内的动态和情况，处理一些学生问题可以更加游刃有余。因此，生活指导教师队伍已经成为学生工作队伍的重要补充，加强其队伍建设是我们今后要一直努力和探索的方向。

二、目前我校生活指导教师的优势与不足

（一）优势

与周边高校相比，我校已经拥有一支较高素质的生活指导教师队伍，生活指导教师都是本科及以上学历，年龄在30岁左右，有生活阅历，年轻且有活力。目前公寓内日常事务性的工作他们都能较好地完成，是“文明寝室环境督导员”。楼内的学生干部即楼层长，由生活指导教师亲自选拔、自主管理，学期末量化考核也由他们考核，对楼内学生干部拥有主导权。公寓的学生管理工作可以以学生干部为依托、以寝室为单位进行网格化管理。

（二）不足

1.业务能力和自身素质有待提高

生活指导教师要在公寓中全面负责学生的管理、服务、育人的工作，就要有丰富的工作经验、科学的管理技能、较高的专业知识水平。但目前我校的生活指导教师有些是刚从学校毕业的大学生，并且专业不对口，大部分虽然有一定的社会阅历，但未从事过学生管理工作，且普遍缺乏心理学、教育学、伦理学、职业咨询等相关学科的知识，缺乏科学管理知识和思政教育专业技能，也没有像学院辅导员那样在入职前进行过系统的思政教育培训，业务能力和自身素质与工作岗位的实际要求存在一定的差距，遇事不能及时判断，不能及时解决新形势下出现的新问题，需要进一步提高。

2.日常事务繁杂，无法兼顾提升

生活指导教师负责公寓内的整体工作，包括查卫生、查违章电器、查消防、查设施设备等日常工作，事务繁多，责任重大。以中国计量大学为例，生活指导教师要求一周要走访一遍其所管辖楼宇的寝室。这些琐碎的常规工作使他们缺乏足够的时间对公寓工作做进一步的专业化研究，同时没有精力提升自身学历、业务技能水平等。生活指导教师目前的工作重心都在日常事务性工作，只是做了“文明寝室环境督导员”的工作，作为“教师”的功能没有发挥出来。

3.角色定位不明确

生活指导教师是学校与学生的沟通者、是学生集体的组织者、是学生成长的伙伴与朋友。生活指导教师是可以通过自己的知识影响学生，通过自己的人格感染学生，促進学生健康成长的。但目前，生活指导教师被定义为“宿舍管理员”，主要负责学生公寓楼的日常管理、学生寝室的卫生、安全等方面的监督。这些常规化、模式化的工作并不能真正体现生活指导教师队伍的价值，在当今新的教育环境中，在“服务育人”的理念引导下，工作在学生公寓一线的生活指导教师对学生的成人成才、身心健康发展有着重要影响。因此，生活指导教师的角色定位需要重新定义。

4.感情不够投入，育人思想淡薄

部分生活指导教师没有找到自己的角色定位，不能设身处地与学生换位思考，缺少必要的沟通和交流，对公寓内学生存在的诸多问题缺少更深层次的了解，对犯错的学生缺少友善的思政教育；个别教师责任心不强、缺乏耐心，只是机械地履行自己的职责，没有将育人作为公寓工作的重点，从而影响工作质量和效率。

5.薪资待遇不高，无法招到多样化人才

学校对生活指导教师的要求提高，相应的薪资待遇也应该提高。以中國计量大学后勤公寓为例，生活教师大部分是家住学校附近的女性。因为单位不提供住宿，周边租房价格较高，如果需要租房，一个月半数工资都要用来付房租，再加上工资不高，因此很难招到男性生活指导教师。

三、针对目前生活指导教师队伍建设问题的解决对策和建议

（一）完善管理制度

完善管理制度，提高工作规范化、科学化水平，进一步加强生活指导教师的工作能力，全面提升工作效能，使生活指导教师的工作全面优化。逐步建立健全聘任制度、岗位职责制度、培训制度、量化考核制度、绩效考核制度、生活指导教师下公寓制度等一系列工作制度。建立奖罚分明的薪酬制度，激发生活指导教师的工作积极性、主动性和创造性。建立健全生活指导教师考核制度和竞争机制考核，通过考核，对生活指导教师的工作和贡献做出公平、合理评价，做到功过是非分明，这既是识人、用人的基础和依据，又能鼓励先进、鞭策后进，调动生活指导教师的积极性，增强生活指导教师的责任感。依据学校规章制度，设置生活指导教师日常规、周常规、月常规、学期常规、学年常规工作内容，加强对生活指导教师工作的指导。学校通过制度建设使生活指导教师工作有章可循，工作目标明确、工作途径具体，从而充分调动其工作主动性、自觉性和有效性。

（二）健全教育培训体系

学生公寓生活指导教师队伍建设既要注重管理，又要重视培训提升。首先，培训要贯穿每位生活指导教师在公寓工作的整个过程之中，新任学生公寓生活指导教师进入公寓后应进行岗前培训，使其对本职工作有初步、系统了解，以便其很快进入角色。其次，结合工作中存在的问题有针对性地开展专项培训与进修，如对其进行科学管理知识和思政教育专业技能培训，以及心理咨询、就业咨询、突发事件处理、医疗急救、形象礼仪等专项培训。同时要制定一些鼓励学历、职称提升的奖励制度，重视生活指导教师个人的职业指导与心理危机的干预，增强生活指导教师的归属意识和职业荣誉感，防止公寓生活指导教师因工作烦琐而产生职业懈怠。

（三）精简日常事务性工作，充分发挥其“教师”功能

以中国计量大学学生公寓为例，生活指导教师每周要走访一遍自己所管辖公寓的每一个学生寝室，查卫生、查违章电器、查消防、查设施设备等日常工作，事务繁多，责任重大。这些日常事务性工作占据了他们的大部分时间，使其根本无暇兼顾其他，所以可以考虑延长检查周期，比如两周一次，这样生活指导教师就有时间组织公寓文化活动，更有耐心与学生充分地沟通交流，还可以参加一些学历、职称的培训考试提升自己。这样把他们从烦琐的事务性工作中解放出来，使其做一些“教师”应该做的工作，而不是只做“楼宇宿管员”。

（四）调整心态，明确自己的角色定位

有部分生活指导教师对自己的角色定位不明确，觉得自己就是个查卫生、查违章的“宿舍管理员”，对自己的工作预期与要求较低，而且总是把自己当作是来给学生纠错、扣分的对立面，这样自然而然就会成为学生的对立面，非常不容易开展工作，更谈何育人？

因此，作为生活指导教师，首先应该明确自己是教师，检查寝室不是为了给学生扣分和纠错，而是为了更好地引导他们整理好内务，不使用违章电器，共建和谐的寝室环境，进而贴近学生，在他们遇到困难或者困惑时提供帮助、引导或者鼓励。同时生活指导教师也要及时采纳学生的一些建议或意见，改进后勤工作，提高学生的满意度，进而构建和谐的校园环境。

（五）提高薪资待遇，优化薪资奖惩制度

针对中国计量大学后勤公寓的情况，学校可以合理优化改造生活区内的一些房产资源，给无房的员工提供一些员工宿舍，不一定是免费的，但可以低于外面的租金，这样就可以吸引一些单身无房的优秀人才。同时学校也可以提高薪资待遇，优化目前的薪资奖惩制度，工资可以和工作表现、学历、职称挂钩，这样既能帮助生活指导教师解决生活实际需求，又能提高其工作积极性，同时也鼓励生活指导教师不断地提升自我，对后勤公寓以及学校来说也是利好的。

（六）营造团结、和谐的工作氛围

生活指导教师基本都是积极上进的年轻人，良好的工作氛围有助于提高他们的工作积极性和归属感。生活指导教师不能单打独斗，周期性的工作例会、团建活动必不可少，很多工作大家可以一起群策群力。比如，举办一个公寓文化活动，可以由个别教师牵头，大家根据自己的特长分工合作。如果在楼里查寝遇到一些自己不能解决的问题，就可以在工作例会上提出来大家一起讨论，想办法解决，这样可以极大地提升其积极性和成就感。

以中国计量大学为例，后勤公寓正在尝试推进“1+1”模式。就是一个生活指导教师除了分管一幢学生公寓外，还可以根据自身的特长和兴趣至少再负责牵头一个工作方向。比如，有的教师比较喜欢组织策划活动，那他就负责牵头组织生活指导教师开展各种公寓文化活动；有的教师有心理咨询师的证书，那就牵头组织心理咨询培训、心理讲座等活动等。这些对生活指导教师工作能力的锻炼以及工作成就感的提升都是大有裨益的，同时可以提升团队凝聚力、队伍战斗力。

四、生活指导教师队伍建设的探索与尝试

生活指导教师除了完成常规的事务性工作外，还可以有一些其他尝试与探索。

（一）做学生公寓安全的吹哨员

学生在公寓里的人身、财产安全等，是通过生活指导教师每天的查寝、查安全隐患等来保障的，但是学生的心理安全是很难通过每周一次的查寝及时发现的。生活指导教师可以通过各个学院获得新生心理测试数据，同时充分发挥各个楼层长的能动性，紧密联系各个寝室，及时发现心理异常的学生。生活指导教师可以建立特殊学生档案，重点关注这些特殊学生，多联系、多走访。同时生活指导教师可以加强对学生的心理健康教育，以及组织一些心理讲座等公寓活动，这样可以给学生带来一些专业的心理引导，防止不良事件的发生。

（二）做公寓文化建设的组织者

公寓文化建设有助于提高大学生的思想道德水平，好的公寓文化有利于营造良好的生活环境和文化氛围，潜移默化地影响学生的价值观与日常行为。

我校生活指导教师之前也成功组织过垃圾分类、119消防演练、违章电器宣传展览等文化活动，但都是一些常规性的比较分散的活动，没有系统规划，大部分只是承办一些学校要求的活动。

1.工作传播体系的建立

生活指导教师可以建立一个抖音号或者微信视频号，每周至少更新一次。视频号可以通过点赞扩大传播，内容可以是以真人小短剧的形式普及一些公寓内的安全知识，也可以是一些消防宣传、防诈骗宣传，还可以宣传社区内发生的感人事迹等。

2.组织各种线下系列文化活动

生活指导教师除了线上宣传，线下还要规划好每年要举办的一些校园内的系列活动，如传统节日系列，有元宵节猜灯谜、端午节包粽子、七夕节乞巧、中秋节做月饼等；感恩文化系列，有教师节、母亲节、妇女节，还可以做一些特色活动，比如“最美阿姨”评选等；榜样系列，比如文明寝室、免检寝室评选等。还有一些公益性的节日，如世界睡眠日等，可以做不同形式的活动，让学生在大学期间的公寓文化活动丰富起来。线下的活动也可以通过线上平台来宣传。

3.IP文创体系的衍生

生活指导教师可以在学校IP基础上设计公寓IP生活版形象，IP形象融入公共区域布置和重要活动布展。制作IP线下纪念品，用于交流考察、毕业迎新等活动。

（三）做空间场所运行维护的策划者

学校生活区内有很多空间场所，目前都空置浪费，生活指导教师可以牵头加以利用，在保证日常工作空间运用的同时，合理利用现有空间，增加其他配套空间。

1.生活休闲类：咖啡馆、书吧、健身房、放映厅。

2.文化建设类：书画展示空间、创业共享空间、闲置物资交换空间。

3.教职工配套类：四点半课堂、亲子作品展示厅。

在此基础上，学校可以做很多优化提升。学校可以在公寓改造书吧，除了放置一些书，还可以设置自动饮料贩卖机，甚至可以邀请咖啡馆进驻，定期开展一些活动，如讲座、书画展、摄影展、英语角等。

（四）做劳动教育的指导者

浙江农林大学明确设立劳动教育必修学分1分，并在课外教育平台单独设置劳动教育模块。本科生参加劳动教育不少于32学时，完成劳动教育32学时，可认定劳动教育1学分，这也是本科毕业的必备条件。浙江农林大学本学期开设的4门劳动教育课程，全部由学校的专任教师和后勤骨干员工共同授课。拥有教师资格证书的专任教师，主要教授理论方面的内容；由后勤骨干组成的授课团队，主要指导学生开展相关的实践、参加相关劳动。大学生烹饪基础教育与实践、园林绿化养护劳动实践、楼宇服务实践课、学生公寓基础劳动教育与实践四门劳动教育课程各有特色，学生各自在不同的课程中学到了烹饪、面点制作、植物栽培、植物病虫害防治、多媒体组装、楼宇管理、电路组装、寝室收纳等多种实用技能，同时也亲身体验到了劳动的不易。我校生活指导教师可以参考他们的做法，开设劳动课程，设立劳动教育必修学分，这是学校更好地对学生进行管理的一个抓手。

（五）做学生自我管理的推动者

我校学生公寓已经有楼层长这支队伍，但还未充分发挥其作用。生活指导教师应充分利用量化分这个抓手，选拔优秀的学生担任学生干部，优化考核制度，让学生干部的工作与量化分充分挂钩，建立长效的运营模式。比如楼长由层长竞聘产生，每年楼层长重新竞聘，楼层长年终要进行述职测评，根据测评结果给量化分。生活指导教师要让学生更多地参与到学生管理的工作中，提高他们的积极性与主人翁意识，同时可以把生活指导教师从一些日常事务中解放出来，去做一些更有意义的事情。比如让楼层长参与到生活指导教师的日常工作中，每月查消防的工作可以试着让他们一起做，查卫生、维修统计的事情也可以交给他们去做，公寓内的一些文化活动也完全可以让他们参与策划、组织。周期性地组织楼层长工作会议也很重要，这样生活指导教师可以及时了解一些楼内学生的动态，加强师生之间的交流，以便更好地开展工作。

（六）做黨建育人的参与者

周边高校的党员之家进驻学生公寓的做法也值得参考。生活指导教师可以优先录取党员、预备党员和入党积极分子作为楼层长，鼓励介绍一些还未入党的优秀学生干部入党。生活指导教师可以在党员之家定期组织一些政治理论学习活动以及民主生活会，弘扬红色精神，以党建育人。还可以和学校相关部门建议，在学生参加推优时，如果有生活指导教师出具的公寓内表现优秀的鉴定书和推荐信，可以优先考虑。每个学生入党前的群调，学生公寓的群调材料是必要条件。这样生活指导教师才能真正成为党建育人的参与者，同时也能更好地调动学生的积极性，促使学生更好、更优发展。

（七）做暖心服务的践行者

生活指导教师除了完成日常管理育人工作之外，还要以“大家长”的角色去服务育人，紧密联系学生、关心学生，遇到有困难的学生一定要尽可能地给予帮助。学校可以收集发生在公寓楼内的感人事迹，打造感动学校的生活指导教师；建立师生帮扶平台，给予那些有实际困难的学生以帮助。

五、结语

公寓生活指导教师作为各学院与学生联系的纽带和媒介，在高校学生公寓中扮演着非常重要的角色，已经成为高校学生管理工作队伍的重要补充，对高校学生公寓稳定、学生身心健康发展和学习有着至关重要的作用。因此，我们要充分挖掘这支队伍的潜力，健全各项管理制度，完善教育培训体系以及优化奖惩薪酬制度，确保他们能安心工作，尽心服务，充分发挥自身作用，为高校培养出阳光、健康、自信、优秀的学生贡献力量。

参考文献：

［1］刘国威.高校学生公寓管理中生活辅导员的队伍建设与角色定位［J］.鞍山师范学院学报，2014，16（3）：106-108.

［2］孙婧.当前高校学生公寓辅导员队伍建设现状、问题及对策：以海南大学为例［J］.海南广播电视大学学报，2014，15（4）：102-105.

［3］诸葛福民，王娟娟.浅论高校公寓文化建设［J］.文化学刊，2022（2）：181-184.

◎编辑 郑晓燕