MOBA游戏思维在招聘中的应用

王新锐

MOBA即Multiplayer Online Battle Arena（多人在线战斗竞技游戏），源自RTS即时战略游戏，是MMO游戏的子类别，与MMORPG游戏具有同样的角色概念。在MOBA游戏中，玩家通常被分为对称数量的两队，需要通过角色升级、技能升级或购买并升级装备强化其操控的角色，以完成任务从而获取比赛胜利。近年来，MOBA游戏发展迅速，并成为一种流行文化现象。

MOBA游戏开始前，需要选择定位不同、优势各异的英雄组建团队，而BP（BAN-PICK禁用和选择英雄，MOBA游戏中组建阵容的环节）阶段的决策会直接影响比赛的走向和结果，需要投入大量的时间和精力进行充分考虑和预判。这与企业招聘过程中对应聘者的能力、个性和团队协作能力的考察非常类似。

笔者作为一名游戏爱好者，借由个人对MOBA游戏的理解，结合相关的理论和案例，希望能为管理者招聘和选拔人才提供思路。

巧用“逼团”思维

在MOBA游戏中，“逼团”是一种常用的破局手法，即在僵持的对局中，具有优势的一方为了扩大优势或取得胜利，会故意暴露抢夺中立资源的意图，另一方常常会受制于资源压力，被迫接团。

“逼团”的本质就是声东击西，利用对方所在意的“东”，达成自己所需的“西”。“逼团”的思维同样可以作为管理者选拔人才、达成面试目的的非常规方法。以航运为例，航运业务蓬勃发展时，西南航空公司曾在短时间内新增了涵盖飞行员、空姐空少、维修人员等几百个岗位，面对大量的应聘者，经过简要筛查，将符合各职位要求的应聘者以20人一组参与初试，每人有3分钟的演讲时间。

你可能会有这样的疑问，对于飞机维修工这类很难有当众演讲机会的岗位来说，通过登台演讲的方式进行筛选，真的能做到有效面试吗？通过初次面试的标准是什么呢？表达能力、逻辑思维还是临场应变能力？

在这场面试中，西南航空公司就运用了“逼团”的思维。作为一家提供航运服务的企业，西南航空天然带有“服务属性”的基因，不管飞机维修工还是其他岗位都要求有尊重他人和客户服务的意识。因此，面试的重点并不是应聘者演讲的表现，而是在整个演讲过程中，面试官主要观察每位应聘者在其他人演讲时的态度：是否专心倾听，是否尊重说话的人，是否给予适当的反馈等。对于那些在别人演讲时分心，甚至不尊重他人的应聘者，不论其演讲有多出色，都会被淘汰，在一定程度上保证了进入下一轮面试的应聘者都有尊重他人和客户服务的意识，契合西南航空公司的服务属性和企业文化。

这就是“逼团”思维在选拔人才中的应用，面试官创造出一种场景，让应聘者认为他们需要在演讲中展现自己的能力，但实际上，真正的选拔标准是他们倾听和尊重他人的能力，通过这种方式能够有效地选出真正符合公司价值观和期待的应聘者。

此面试方法具有很强的可复制性，“逼团”思维在选拔人才时，可以帮助企业更准确地评估应聘者是否符合公司的价值观和期待，从而提高招聘的效率和成功率。

挖掘深层次特性

MOBA游戏中，有不少熟练度要求高、容错率低的冷门玩法，这些玩法建立在高昂的练习成本和对英雄定位、游戏机制的深入理解之上，相比于传统玩法，冷门玩法带来的收益往往更高。好比管理者需要深入了解每个应聘者的能力、价值观和性格特质等深层次特性，以选择更优质的人才。其中，挖掘应聘者的深层次特性是一个复杂的过程，需要管理者在面试和筛选过程中进行大胆探索。

例如：组织行为面试、模拟情景，通过询问应聘者在过去的工作或生活中遇到的特定情景，或是直接模拟实际工作环境，观察应聘者的反应和行为以及处理事情的方式方法，以了解他们的行为习惯、性格特点和价值观；进行心理测试，利用专业的心理测试工具，如DISC性格测试、MBTI性格类型指标等，帮助管理者理解应聘者的性格特点和行为倾向；取证反馈，从应聘者过去的同事、上司、下属那里获取反馈，以了解应聘者过往的表现；通过开放式问题，了解应聘者的价值观和观念。

美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出了“冰山模型”，将个体素质的不同表现形式划分为表面的“冰山以上部分”和隐藏的“冰山以下部分”。具备“冰山上素质”只能说明一个人具备某项工作所需的知识和能力，能做、会做这项工作，这只是对岗位任职者最基础的要求，是短期内对绩效产生影响的因素，而能否持续做好这项工作并长期取得成效，考验的则是其“冰山下的素质”，即深层次特性。

当面临多样化的挑战和错综复杂的工作环境时，团队成员的深层次特性会影响成员间的合作效率和抗压能力，从而对整个团队的协作和执行效率产生影响。因此，虽然在招聘和选拔人才的阶段挖掘应聘者深层次特性，看似有些“浪费时间”，但若不选择对的人，就会把时间消耗在错误的人身上。

挖掘应聘者的深层次特性具有长期价值，能为公司降低培训成本，提高生产率，入职者能够快速开展工作。此外，若该岗位再次空缺，可以直接追踪同期优秀的应聘者，询问其意愿，节约时间、精力成本。

凡益之道，与时偕行。MOBA游戏中的思维，或许能够拓宽管理者招聘和选拔人才的思路，带来不一样的启发或思考。