数智化背景下庞勃特乒乓球机器人项目精准营销研究

魏想明 孙佳昕 李晓滢

摘 要：人工智能服务于体育事业和体育文化等领域已有很多尝试，机器人逐渐从科幻电影走入真实的人类生活，本文以数智化背景下庞勃特乒乓球机器人项目为研究对象，分析了其发展面临的机遇和挑战，提出了有针对性的数智化精准营销策略：应以消费者运营为核心，满足个性需求；为实现需求端数据智能，人机共融；推动供需协同的端到端数字化，提升服务功能，追求和创造可持续的增长模式，最终实现助推国球运动事业发展的目标。

关键词：数智化；乒乓球机器人；精准营销

中图分类号：F27     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.10.024

1 体育业与数智化营销融合

1.1 数智化营销发展

数智化一词最早出现在北京大学“知本财团”课题组提出的思索引擎课题报告中。最初的定义是数字智慧化与智慧数字化的合成。数智化是在数字化的基础上更高的诉求。这个定义有三层含义：一是使数据增值增进，提高大数据的效用；二是相当于“人工”到“智能”的提升；三是把这两个过程相结合起来，使机器继承人的某些逻辑，实现深度学习，形成人机一体的新态。数智化营销的本质是智联万物。第一层次是连接，第二层次是数据价值提炼，第三层次是效率应用赋能，数据的价值落地到应用场景。数智化营销是企业在数字化营销基础上的转型升级，运用大数据、AI、云计算等新技术，深度挖掘数据价值，实现智能化分析与管理，提升应用数据的水平与效率，帮助企业优化现有业务价值和管理价值链。在数字化营销的基础上逐渐衍生出一种新的营销方式，并逐渐进入各行各业，为业界所热议。

但是，“数智化营销”这一概念至今没有一个统一确切的官方定义。姚曦、秦雪冰（2013）认为：数字化营销定义以数字化技术为基础，通过数字化手段调动企业资源，开展营销活动，以实现企业产品和服务价值的过程。吴欣阳，郭武燕（2021）认为：数智化转型是在内在逻辑上取决于消费升级、产业升级与技术支持三方互动的影响。基于市场需求变化的精准响应、产业供给体系变化及数字技术支持的背景，推动零售业数智化转型。基于此，本论文尝试对数智化营销概念做如下界定：数智化营销是指以数字化营销为基础，以“数字+智能”为核心，利用基于互联网实现企业项目营销手段和营销方法的升级，智联万物，从而精准定位目标消费者，为其提供更加个性化、更优质的产品和服务的营销活动，实现企业的可持续发展。

1.2 体育产业数智化营销发展

智能化技术在体育制造销售领域的广泛应用，成为推进体育行业升级的重要动力。王雷（2014）认为：传统体育产业化过程中，确定合理科学的营销策略能够让传统体育的资源优势以及经济优势得到充分挖掘，有效加速传统体育产业化进程。体育业的发展始终围绕着坚持以人民为中心，保障广大人民群众的基本体育权益，不断满足国民日益增长的体育需求，实现人民群众对美好生活期盼这一概念。秉持着把体育发展融入国家发展的大局中去，推动体育与经济社会的协同发展的理念。

现如今，传统的体育产业营销方式已经不能充分满足人们的需要，为此提出了体育产业与数智化营销相融合发展。杨宁、康萌（2022）认为：国家政策的推动是人工智能技术得以广泛应用的动力，在体验经济时代，企业越来越善于运用用户思维，重视用户感受，智能技术有利于体育营销的体验式路径实践；运用智能技术进行线上线下融合、参与基础配置是智能技术嵌入体育营销的主要路径，具有较强的目的性和实践性。2021年3月，数字中国和体育强国被写进“十四五”规划，成为我国建设社会主义现代化国家蓝图中浓墨重彩的一笔。1950年，图灵提出“机器能够思考吗？”这呈现了关于AI本质最早的设想：机器和思考。1956年，达特茅斯会议正式提出“人工智能”这一概念。STUART和PETER（2016）將过去关于AI的定义归纳为四类：类人思考、类人行为、理性思考和理性行为。林子筠、吴琼琳、才凤艳（2021）认为：人工智能技术在优化营销领域的决策制定、改善消费者体验、建立和维护客户关系等方面发挥着越来越重要的作用。尽管乒乓球智能机器人该领域的研究已经取得一定的成果，但仍存在研究成果缺乏系统性整合、缺少核心文献、研究热点和发展方向不明确等问题。鉴于此，本文进一步在理论、主题方面进行了文献归纳和评述；并对未来研究方向进行了展望。

体育行业越来越受到广大人民群众的关注和重视，体育变得更加全民化、社会化，同时，乒乓球这项运动项目被更多的群众接受与喜欢。另外，庞勃特乒乓球机器人拥有机器人与乒乓球两大领域巨头，具备得天独厚的技术优势，不断进行颠覆性创新，推动行业变革，进一步诠释了人机共生的无限可能性。

1.3 乒乓球机器人加速发展要求营销数智化

随着传统制造向数字化、智能化转型，机器人产业驶入发展快车道。世界各国在推动机器人技术创新和产业发展方面已形成高度共识。在郭金铜（2022）看来，数智化时代应以市场和客户为中心，快速响应和回应客户的需求，共同推动数智化转型，要做到生态共荣。针对目前乒乓球市场的五大痛点——训练方法欠科学、人力资源较匮乏、行业标准缺规范、教练水平不专业、研发团队力量薄。通过将智能化乒乓球训练机器人与技能测试、乒乓球教学课程相结合可以有效解决。

庞勃特科技自2015年起基于乒乓球项目的应用场景开展技术研发合作，开发了多款庞勃特乒乓球智能机器人产品，设计乒乓球机器人的初衷是利用科技手段助力运动员更好地训练，同时推动乒乓球运动的普及。通过应用人工智能、5G等技术实现人机交互，替代教练完成多球教学，并成为智慧体育场景的入口。本文结合文献资料、实验研究、问卷调查等研究方法，对乒乓球机器人加速发展在数智化背景下对不同用户的影响进行以下叙述。

（1）群众领域。在训练初期，机器人辅助教学可以更快让学员进行动作定型，普通学员的技术水平有明显的提升，有利于提高课堂教学质量，为学生终身体育创造良好的运动基础，符合以学生为主體地位的素质教育理念。

（2）职业运动员领域。多球训练是训练中至关重要的一个项目，机器人辅助教学可以实现多球训练这一实用性更强的功能。机器人可以模拟国外竞争对手的技术特点，对乒乓球运动员进行针对性技术训练。

2 庞勃特乒乓球机器人项目数智化精准营销策略

2.1 以消费者运营为核心满足个性需求

互联网时代之前的消费者“消极被动、孤立分散”，今天被互联网赋能了的消费者则是“积极主动、相互联系”。开展数智化转型，首先应追求从满足标准化需求到满足个性化需求。

工业时代，由于无法在每一个环节实现数字化，所以既无法了解自身“有多少客户”、客户“在哪里”，更无法洞察“他们有什么特征和需求”。但数智化转型，则能够全面记录、分析、长期持续地运营自己的消费者或用户。从关注产品、质量、效率、交付，到关注消费者全流程的体验，与消费者全流程实现高效互动、价值共创。

要想做到高度拟人化，除了动作像之外，还要实现多变。发球机器人可以设置出球的不同旋转类型、落点，能通过球拍快换模拟不同的打法风格，一套组合练下来，感觉仿佛在和真人交手，为训练者提供一个定制的训练环境。任何人都可以自定义训练课程，通过庞勃特对某一个动作进行一致性的训练，刺激极限，快速形成肌肉记忆。加上直观的数据反馈，让训练者能清晰地了解自己动作的不足，根据需要强化训练。

2.2 通过需求端数据智能实现人机共融

人机共融是指在同一空间下让机器人逐渐具备人类感知、学习、思考、自适应及决策能力，通过与人类大脑逻辑思维及应变能力的结合，使机器人充分发挥其快速、准确、耐疲劳等机械性能；人与机器人两者之间优势互补，共同协作完成设定的目标方案，实现人机融合。人机共融的目标是：人与机器人可以相互理解、相互感知、相互帮助，实现人机共同演进。於志文，郭斌（2017）认为：人机共融有三大关键技术：

（1）人工智能。人工智能是机器人的大脑，也是人机共融的核心，目前，人工智能中的深度学习与强化学习得到了很好的应用。将人工智能嵌入生产制造环节，可使机器人更加聪明、灵活，在更多复杂情况下自主运行。

（2）传感器。传感技术是智能制造的重要组成部分，智能传感器促使机器人模仿人类的感觉系统来感知环境，推动人机共融的发展。

（3）人机交互。人机交互的发展是实现人机共融的必经之路。近几十年，加强人机交互成为机器人发展的重要方向，图形交互、可视化技术、图象和视频的识别、虚拟现实等都是交互技术。数据作为数字经济的生产要素，已经是全社会的普遍共识。但从现实情况来看，会员数据、商品数据，能够实现线上线下打通的比例都还处于初级阶段，如何基于数据支撑实现需求端数据智能，成为数智化转型的重点。需求端全场景的高度数字化，为探索需求端的数据智能，提供了良好的条件。

除了可以实现运动员精准训练、裁判公正裁定和科学锻炼等基本工作外，还可以通过借助人工智能和大数据等新技术极大降低成本，优化行业现有产品和服务。利用高速视觉系统捕捉球的轨迹、利用“人工智能算法+大数据库”进行深度计算，快速分析球的轨迹，计算出球的轨迹落点，像人一样进行思考、逻辑判断、策略分析。机器人可以在大屏上实时给出球速与飞行轨迹，以及落点回放等多元化信息，结合电子产品，如AR眼镜进行实时交互，增强个人运动体验。

2.3 推动供需协同的端到端数字化提升服务功能

供需匹配是商业运行的核心问题，也是永恒难题，而数智化转型则将在很大程度上快速提高供需匹配的效率。企业需要通过智能互联产品，实体店、大卖场以及企业APP、线上销售平台等渠道，全方位、立体化感知消费者需求。

在未来，除了辅助运动员教学外，发球机器人还可以应用在社区健身中心、俱乐部等场合。只要设定好相关程序，一人就可以来一场酣畅淋漓的对决。乒乓球机器人还需进一步提升性能，积累更多人机对战数据，让机器人能够更灵活、更低成本地为人类健康服务。在乒乓球运动娱乐方面，通过“乒乓球+电竞+体育+游戏”的方式，使体育运动变得更加有趣。借助5G和AR等技术，机器人或许也可以实时同步线上另一端参与者的动作，实现乒乓球比赛的“云约战”，让打乒乓球突破时空的限制。通过人工智能技术与乒乓球运动的结合引领乒乓运动发展潮流，同时，在对相关产品不断升级的过程中，将更多的技术创新运用于乒乓球高层次人才培养上。

调研发现，当前数智化转型的主要目标包括提高运营效率、降低运营成本、实现数据驱动的智能决策以及获取新用户。在2020年以前，乒乓球机器人行业保持着稳定的发展。自新冠肺炎疫情以来，我国乒乓球机器人行业受到了一定的影响，但目前也在逐渐恢复增长。综合来看，我国经济发展良好，居民收入水平不断提升，为乒乓球机器人行业提供了良好的市场消费环境。为实现乒乓球机器人数智化营销的可持续增长，要提高对乒乓球项目的重视程度，加大投入。同时，良好的产业政策能给乒乓球机器人行业提供优越的营商环境，也为投资者提供了更好的政策保障。

3 研究结论与展望

3.1 研究结论

当前乒乓球运动存在以下几个问题：（1）效率低。助教为专业运动员进行多球训练时，很难满足不同水平运动员的训练需求。（2）效果差。助教容易出现疲惫、状态不佳等情况，影响训练特定技战术动作的一致性，运动员也很难形成最佳肌肉记忆。（3）复盘难。乒乓球是一项实时性较高的运动，这就导致教练只能凭借经验反馈，很难通过量化来优化教学，一些特定动作也就无法有效分析和复现。而庞勃特乒乓球机器人本身具备的三大优势能够很好的缓解上述所说的问题。首先，庞勃特乒乓球机器人具备模仿人类喂多球的能力，还原自然发球动作，可帮助训练者喂多球训练。其次，连接手机APP可提供定制化训练方案，利用人工智能算法分析乒乓球运动轨迹。无标记人体动作识别优化打球姿态，可智能调节难易度，并且训练数据可同步云端并随时展现，实现自我复盘。最后，庞勃特发球机器人对于专业人员而言通过喂多球训练，帮助其训练动作技术定型，对于业余爱好者，提供了智能、有趣的参与模式，将实现多场景的应用。

3.2 数智化与体育行业的融合

庞勃特乒乓球机器人项目借助“5G+AI”技术深度学习，打破传统训练模式，内置的四种模式（娱乐、训练、挑战、专业）能根据不同客户的需要，提升教学效率，从不会到会，从业余到专业一路成长陪伴，可个性化配置，针对特定技术进行训练。但还需进一步提升性能，持续升级固件，优化教学体验。此项目的投入使用实现目标主要分为以下三个方面：（1）在学校教育方面，打造无教练的乒乓智慧课堂，培养学生自主进行体育运动的习惯，树立健康的生活理念；（2）在专业运动员方面，模拟各种国际对手打法，成为冠军教练；（3）在群众领域方面，实现大众健身，并且在国球的推广方面承担更多的义务和责任，通过科技的手段让国球经久不衰。

数智化与体育行业的融合并不是简单地对两者进行“混合”，也不是完全消除两者的差异，而是要保持两者的有机融合性和适度独立性，达成“共生—良性互动”的融合效果。

参考文献

[1]姚曦，秦雪冰.技術与生存：数字营销的本质[J].新闻大学，2013，（6）：5863+33.

[2]吴欣阳，郭武燕.产业与消费“双升级”背景下零售业数智化转型研究[J].商业经济研究，2021，（20）：180182.

[3]王雷.传统体育产业化过程中的营销策略[J].合作经济与科技，2014，（22）：8384.

[4]杨宁，康萌.北京冬奥会智能技术嵌入体育营销案例分析[J].体育科技文献通报，2022，30（5）：214216，221.

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