“双创”背景下公共图书馆创客空间发展思考<br/>——以J图书馆为例

“双创”背景下公共图书馆创客空间发展思考
——以J图书馆为例

2023-04-22喻小燕

图书馆研究 2023年6期

喻小燕

（江西省图书馆，江西南昌 330038）

1 引言

随着创客运动的不断发展，为满足创客的服务需求，各地通过建设图书馆新馆或改造图书馆功能布局，积极打造创客空间，开展创客服务。如上海图书馆的“创·新空间”提供3D 打印、创意书籍借阅、针对性地检索文献等服务，并通过读书会、文化沙龙等形式开展创客活动［1］。在公共图书馆大力构建创客空间的背景下，我国学者们对公共图书馆创客空间研究也相当重视。笔者于2023 年5 月17 日，利用CNKI 数据库，通过主题词“公共图书馆”并含“创客空间”检索，截至2023年4 月30 日，共检索出330 篇文章。对330 篇文章的内容分析发现，研究主题主要涉及公共图书馆的创客空间建设、少儿创客空间建设、创客空间服务、创客空间评价、创客空间案例研究等方面。在公共图书馆创客空间研究方面，我国学者们对国外公共图书馆创客空间研究关注度较高，尤其注重创客空间案例研究，如王阳从基础资源、合作机制、运行模式等方面对美国费耶特维尔公共图书馆创客空间进行调研，分析其创客活动的内容和特点，并总结费耶特维尔公共图书馆创客空间的成功经验［2］。虽然我国学者们开始关注国内公共图书馆创客空间案例研究，如陶继华、龙耀华以长沙图书馆“新三角创客空间”为例，分析了图书馆创客空间特色服务的构建［3］，但比较注重公共图书馆创客空间具体做法、实践经验的介绍，鲜有对公共图书馆创客空间案例问题分析的研究文献。为此，本文以J 图书馆创客空间为例，在阐述J 图书馆创客空间建设现状的基础上，分析其存在的问题，提出有针对性地推动公共图书馆创客空间发展的对策，以期为公共图书馆创客空间的良性发展提供参考。

2 J图书馆创客空间建设与服务实践

2.1 J图书馆创客空间建设现状

在政府推进建设文化创新工程的背景下，J图书馆在建设新馆中布局设计创客空间。该创客空间设计面积有330 ㎡，设置在J 图书馆新馆二楼，与电子阅览室相连通，设有电子文献查询区、电子军棋对战区、沟通交流区、创新实践区、智能教室、展示书架功能区，提供3D打印机、微型机床、激光切割机、雕刻机等高精密度的设备，以及计算机及艺术设计等专业软件。J 图书馆创客空间于2020年新馆开放当天向社会公众免费开放，配有两名外包工作人员开展工作，为年龄16 周岁以上的创客团体提供自主创作的开放服务，以满足创客的阅读、思考、创造等多元化需求。

2.2 J图书馆创客空间服务

在J 图书馆各部门掀起开展各式各样读者活动的热潮下，从2020年J图书馆新馆开馆至今，创客空间举办过数场3D打印体验及智慧教学活动，深受创客欢迎。如：2021 年6 月举办的“3D 打印-未来触手可及”主题教学与实操演练活动，让创客了解3D打印原理和操作相关知识，培养创客们的3D 打印创新思维；2022 年开展了“学知网、用知网”教学和实操活动，意在提高创客在创新过程中的文献检索和知网数据库利用水平。每次创客活动的开展，创客们可通过线上（微信、网站）预约，不同年龄段、不同科研单位的创客们踊跃参与创客活动。

3 J图书馆创客空间发展存在的问题

3.1 创客空间布局待优化

J 图书馆创客空间的布局存在短板。创客空间设置在二楼最南面，位置较隐蔽，不便于创客们的及时发现。J图书馆新馆二楼设有展厅、电子阅览室、读者服务区、服务中心、中文图书借阅区、文创展销区、创客空间等服务区域，创客们要通过二楼大厅安检门入口才进入J 图书馆新馆二楼各服务区，穿过南区展厅和文创展销区，才能走进创客空间。二楼南面的创客空间有直通三楼南区中文阅览区的自动扶梯，但因各种原因，二楼南面的创客空间与三楼南面的中文阅览区被一防火卷帘门常年隔断，无法将三楼南区读者引流到二楼的创客空间。因二楼的中文图书借阅区与二楼的大厅相连，进馆读者容易被二楼北区的中文图书借阅区所吸引。J 图书馆内二楼各服务区的导引指示牌的不醒目，导致展厅和文创展销区、电子阅览室、创客空间等服务区的读者流量少。

3.2 创客空间活动待加强

到目前为止，J图书馆创客空间举办的活动有智慧学堂知网教学活动、3D 打印活动，且场数有限，创客空间使用率非常低。J图书馆创客空间虽归属于计算机技术部负责日常开放和管理，但计算机技术部的业务特长和工作重心不是开展读者活动，要策划开展丰富有影响力的创客空间活动，需要跨部门的通力协作才能完成，不是创客空间工作人员所能完成的。创客空间活动的开展，因没有调查创客们的实际需求，没有积极吸引和寻找创客主体的参与，活动缺乏创作活力，活动的影响力有限。创客空间在没有开展活动的时候创客较少，多为自习读者。

3.3 馆员服务技能待提升

创客空间内的3D 打印机、微型机床、激光切割机、雕刻机等高精密度的设备和计算机及艺术设计等专业软件，属于专业设备和软件。创客空间的工作人员只有经过培训和经常实践操作，才能游刃有余地指导创客们的创客活动。创客活动专业性较强，工作人员多为图情档专业毕业的，专业背景较为单一，服务技能较弱，在创客空间服务过程中容易暴露自身的知识不足。管理制度欠缺、培训机会少、活动间隔周期长，影响了工作人员技能的发挥。J 图书馆创客空间2020 年建成后，工作人员也只是简单接受过一次厂商提供的设备使用培训，至今没有被派出去与同行学习交流。J图书馆也未与各高校创新创业基地、各地创客之家、各地公共图书馆创客空间建立协作关系，工作人员接受的创新创造思维学习的机会少，创客活动主题、形式难以丰富起来，工作人员创客活动策划积极性不高。为了保证活动效果和安全，每次活动开展前都需要联系供应商和厂家到现场指导演示；举办创客活动和实践操作时，设备和软件的使用均依赖厂家的指导。

4 公共图书馆创客空间发展对策

4.1 优化创客空间布局，夯实创客空间发展基础

创客空间是一个充斥着创新想法的空间，是创客们创新创造的试验场，具有创新、共享、实践及资源充裕等特点［4］。创客空间的布局，深刻影响制作、创造、讨论等活动的开展。

一是选择相对独立的空间建设创客空间。创客空间比图书馆其他空间更为嘈杂，应尽量选择空间较大、不影响整体环境的区域作为创客空间选址。鉴于目前J图书馆创客空间相对独立，远离读者服务区。因此，应重点打通进出创客空间的通道，制作醒目的指示牌，开通二楼与三楼之间的扶梯，指引创客们利用创客空间。

二是合理布局创客空间。公共图书馆可将创客空间布局划分成总服务台、互动体验区、数字媒体空间、小创客发明室、小组讨论室、个人研究室六大区域。总服务台为创客们提供创客空间服务引导和指导的作用，开展疑难解答、预约登记等工作。互动体验区提供面向主题的动手实践器材或服务平台，供创客们发挥创意并付诸实践，如3D打印等。数字媒体空间提供各类影音设备、电子文献等，满足创客交流、创作之需。小创客发明室面向低龄人群提供益智类器具，鼓励家庭自助式开展主题活动。小组讨论室提供必备的会议用具，满足创客们研讨交流、创意完善等需求。个人研究室提供必备设施，满足创客们独立思考的需要。如上海图书馆“创·新空间”分为阅读空间、IC共享空间、专利标准服务空间、创意设计展览空间、全媒体交流体验空间，集阅读、教学、休闲、展示、互动及开发创造等多元功能于一体［5］。

三是建设移动创客空间。利用交通工具定期将创客工具运到公园、广场等人流量大的地方，开展为期数周的创客活动，或将货车、卡车、巴士等交通工具改装成创客空间，配置便于携带、适合移动的创客工具，深入学校、工厂开展创客活动。如美国旧金山公共图书馆将流动图书车改装成移动创客空间，配置笔记本电脑以及ipad和WiFi热点，为所有年龄段的创客服务［6］。

4.2 制订创客空间服务规划，开展多种创客活动

创客活动的开展不仅能够吸引图书馆读者参与，鼓励他们分享知识与技能，而且能在更大范围内对图书馆、整个社区和其他组织产生积极影响［7］。国内一些公共图书馆如上海图书馆、广州图书馆、深圳图书馆积极开展创客活动，将创客空间服务纳入图书馆的业务体系。持续开展创客活动，可提高图书馆创客空间的使用效率。因此，公共图书馆应充分利用创客空间的设备优势，有计划、有目的、有层次地开展创客活动，让图书馆的创客空间成为创客们激发思维的重要场所、成为创客们创新创造的主要基地。

一是制订创客空间服务规划。公共图书馆可通过微信、微博、网站以及实地调研的方式，了解各类读者创客服务需求，制订科学的创客服务发展规划，利用各种渠道发布图书馆创客活动信息，让读者知晓图书馆的创客活动。如深圳图书馆在其网站上设置创客空间栏目，重点介绍该馆创客空间的功能、服务资源、创客空间预约、创客活动信息等内容，有效指引读者参与创客活动。J图书馆可在制订创客空间服务规划的基础上，在网站上设立创客空间栏目，向读者介绍本馆创客空间的服务对象、服务内容、服务办法、使用守则等创客服务信息。

二是开展创客设计制作活动。创客设计制作活动，让创客们发挥自己的思维能力，设计各种作品，并通过图形、模型等形式进行展现，还可利用3D 打印机打印出产品形状。公共图书馆可细分读者，面向青少年、成年人、专业技术人员开展创客设计制作活动，实现各取所需。如广州图书馆开发的“一起创·Free创体验”创客活动，专为零基础创意制作爱好者打造的主题体验活动，涉及首饰设计、非遗押花、传统珠绣等多领域制作工艺，让读者的创意得到自由发挥［8］。J 图书馆可针对不同类型的读者开展创客设计制作活动，如针对青少年开展手工DIY 活动，培养青少年的思维能力和想象力。美国拉姆西县图书馆［9］面向青少年开展的DIY 书签和DIY 纽扣制作活动，受到青少年的普遍欢迎。

三是开展创客教育活动。公共图书馆拥有丰富的创客教育资源和设备，开展创客教育活动，既可提高读者的创新创造意识，又可提升他们的设备使用技能，以保证创客空间的设备工具得到正确合理的操作。如J 图书馆可邀请专业创客团队来馆开展创客教育活动，以弥补本馆工作人员专业知识的不足，提高创客们的创客技能。公共图书馆除了向创客们开展3D打印机原理及3D打印成品、专利申请等培训及体验活动外，应特别重视青少年的创客教育，使青少年从小养成从多角度、多方面、多层次思考问题的习惯，形成创新意识。苏格兰公共图书馆通过与代码俱乐部合作，为青少年提供编程教育服务，形成了特色鲜明的代码俱乐部模式，全球每周有超过18 万青少年通过代码俱乐部学习编程［10］。我国公共图书馆可参照代码俱乐部模式，组建“青少年编程俱乐部”，在慈善基金会、企业、程序员、专家学者等热心于开展青少年编程教育的团体和个人的支持下，面向青少年开展免费的编程教育活动，提高青少年的思维能力和逻辑思考能力。

四是开展创客作品展示交流活动。公共图书馆可举办创客作品展示活动，将优秀的创新作品在创意作品展示区展示，以激发创客们的创造热情，让创客们体会到在创新创造中获得的归属感、荣誉感、自豪感。同时，还可举办创意作品交流活动，让业界专家与创客们有机会进行交流，提高创客们的创新能力。

4.3 规范管理创客空间，建立多种运行机制

有效管理创客空间，是保障创客空间正常运行的基础。公共图书馆面向社会大众开展创客空间服务，需要从制度、人员、运行模式等方面入手，建立科学的管理机制，使图书馆的创客空间成为培养青少年的科学素养、探究精神和实践动手能力的好平台，成为大众创新创造的新舞台。

一是建立创客空间管理制度。管理制度如服务人员管理制度、安全管理制度、设备使用管理制度、文献利用管理制度、服务活动开展管理制度等的制定，可使创客空间管理和服务有章可循。如美国北卡罗来纳州立大学图书馆创客空间管理制度包括服务对象、安全政策、知识产权、使用限制、服务条款和用户协议、费用和支付方式、储物柜使用、开放时间等内容［11］，有效地规范了创客空间服务的开展。目前，J图书馆创客空间管理制度还不健全，管理层应重视创客空间的管理，建立本馆创客空间运行的管理制度，使创客空间能发挥其功能，最大限度发挥创客空间的价值。

二是建立创客空间服务团队。人是推动事业发展的原动力。公共图书馆应建立一支专业化的管理和服务团队，为创客们提供各种服务。团队成员不仅包括图书馆馆员，还应包括志愿者、技术专家等，让团队成员具备专业技术知识、管理知识、安全消防知识等，进而有效指导创客的创客活动。J图书馆创客空间还处在发展探索阶段，馆员服务技能欠缺，可通过外出学习的方式，如到长沙图书馆、深圳图书馆及高校创客空间学习培训，以提高馆员创客空间管理运作水平和软硬件的服务技能。在此基础上，组建由馆员、志愿者、技术专家组成的创客空间服务团队，为创客们提供精准的创客空间服务。

三是建立多种运行机制。目前，大多数图书馆采取图书馆单独运行模式，创客空间的场地、设备、资源完全由政府投资建设，创客活动由图书馆独立开展。单一的运行模式制约了创客空间效能的发挥，如J图书馆创客空间目前还是采取独立管理模式，服务场次少，服务社会影响力还有限。因此，公共图书馆要采取多种运作模式，充分发挥创客空间的功能，最大程度满足创客们的创客服务需求。如：采取志愿服务模式、合作服务模式，提高创客空间的利用效率；采取PPP 模式构建创客空间，吸引社会资本参与图书馆创客空间的投资、运营管理，提高创客空间的供给能力与效率。深圳图书馆与编玩边学教育科技公司、新东方在线等社会资本合作，开展创客教育活动，提高了创客教育水平和创客空间的运行效率［12］。