数字时代高校学生管理工作实践研究

徐姗姗

（沈阳音乐学院学生处，沈阳 110001）

教育是国之大计，更是民族振兴的重要基石，属于利在千秋的德政工程。对于高等教育而言，大学生人才培养质量不仅仅关系到学生本人的成才成长，更代表着国家可持续发展的潜力。当前高校不断加快全面育人步伐，除注重对大学生知识引导和技能培养之外，还特别注重日常管理和服务保障。然而构筑与时俱进的高校管理育人机制绝非易事，特别是离不开信息化、数字化技术的支持。在数字技术的时代浪潮中，“智慧型”学生管理工作理念应运而生，由此加快教育强国战略的落地，也为管理育人工作注入新的生机与活力。在高校管理育人工作机制转型的过程中，如何提升管理工作的精准性和实效性，还需聚焦数字化时代的方法和导向，加快数字化管理平台建设，以期为学生提供个性化、订制化的管理服务方案，让学生切实感受到管理服务工作的温暖[1]。

1 数字时代带给高校管理工作的新机遇

1.1 促进管理育人新理念的生成

在新时代背景下，高校育人的核心理念逐渐发生了转变，更为侧重对大学生全面发展的培养，这就要求高校管理工作应改变以往量化生产的模式，全力突破被动和低效的僵局。数字时代的来临，可为学生提供定制化的培养方案，通过大数据、人工智能等手段，能够基于不同学生类型和需求，因材施教地制定针对性的解决方案，有助于对学生成长全过程的培养。此外，以往高校管理工作往往被打上“管”的烙印，学生认为学校的管理工作多为约束条款和限制规则，因此对于管理工作存在一定的抵触情绪。而在数字化管理育人新理念的引领下，学校管理工作日益成熟，更加倾向于服务学生和对学生行为成长的条理化管理，因此得到了更多学生的拥护和支持[2]。

1.2 为管理育人提供新活力

在数字化时代背景下，新型前沿技术不断涌现，对于高等教育的育人模式也产生了深远的影响。在高校学生管理工作当中，通过引入互联网、大数据等高科技手段，由此构筑服务于“新学工”的数字化驱动平台，不仅为当前学校管理育人工作提供了活力，而且可以预警潜在风险，为后续工作模式的优化改进提供精准的决策依据支撑。近年来，很多高校陆续开始搭建数字化学生管理平台，特别是在学生档案管理、后勤保障管理以及就业管理等领域取得一定的成果。借助“数据+技术+场景”管理新模式，有效满足了大学生的个性化需求[3]。一方面，数字化技术的应用，可实现对学生的实时动态追踪和数据采集与解析，便于对其中存在的问题进行快速定位和精准研判；另一方面，数字化平台可提供线上信息传递渠道，极大提升了学校学生工作者的管理效率，有助于全面把控学生的综合状态，实现从被动向主动管理的变革。

1.3 有助于构筑管理育人新模式

目前高校学生管理工作面临大容量、并行化的困境，而且很多从事学生管理工作的教师年轻，缺乏经验。如果继续采取传统以经验驱动的育人模式，显然难以高效地实现协同育人的目标。而在数字化赋能的加持下，通过引入学生数字化管理平台，教师可以充分利用“人物画像”“模式识别”等先进的科技手段作为决策辅助，不再依赖于主观经验，能够对学生进行细致地剖析、展望和预测，有助于年轻的学生管理工作者走出“不可知”的困境，完成从经验主导到技术驱动的升级[4]。此外，利用学生数字化管理平台的算法判别，教师可及时发现学生在学习、生活中出现的思想波动问题，从而采取主动干预的防护措施，力争将不利因素消灭在萌芽状态中。

1.4 有助于实现管理育人全员覆盖的新要求

新时期高校学生管理工作应践行“三全育人”，数字化科技能够提供必要的支持，有助于实现管理育人全员覆盖的新要求。一方面，由于数字化技术的赋能，学生管理工作者能够有更多的精力和时间专注于引导学生成长，实现由个体管理、阶段管理、单点管理转向于全体管理、全程管理、全面管理，实现精确到每一位学生的可控可追踪式管理；另一方面，借助数字化变革的力量，实现了学生管理数据交互壁垒的贯通，学生管理职能部门可根据多源连续追踪的数据，精准分析数据背后的逻辑关联，并与其它部门及时跟进和联动，构筑管理育人新防线[5]。

2 数字时代高校推进学生管理工作的设计思路

新时代高校学生管理工作建设作为一项系统工程，需要牢牢把准实践进路，明晰管理工作推进的设计思路，以确保学生管理工作能够充分借助数字时代的赋能，提高学生管理工作水平。

2.1 以育人效能提升为目标

数字时代背景下，为了不断完善高校学生管理工作，拓展“三全育人”的功能场域，需要在管理工作中以育人效能提升为目标，确保学管工作能够与时俱进。首先，高校要坚持体制机制创新的初衷，进一步健全“三全”培育机制，凝心聚力打造贯通式的学生管理平台，为“三全育人”实践形态的稳固提供学工支撑。其次，高校应聚焦学校自身的办学定位，精准选择学生管理工作的切入点，以期最大限度地释放学生工作融合功能，促进学管工作融合创新多出成果。最后，高校应以学工品牌建设为据点，根据当前社会人才需求走向，不断拓展工作内涵，深入实施学生管理工作质量提升工程，打造成效显著的“新学工”体系，进一步夯实学生管理工作的育人组织力和育人感召力[6]。

2.2 以深耕校本特色为抓手

面对数字时代所赋予的机遇和挑战，如何在学生管理工作实践中取得新的突破性进展，还需要高校坚持高质量人才培养的目标不动摇，结合自身实际情况和优势内涵，以深耕校本特色为抓手，适时审视自身的薄弱环节，采取多措并举的方式着力解决相关瓶颈问题，确保学生管理工作能够提质增效[7]。一方面，高校需要从顶层设计和政治定位的高度入手，提升学生管理工作在全面育人体系中的重要地位。要求学校党委加强对学生工作的直接领导，发挥带头表率效应引领学生成长成才。另一方面，高校应坚持开放发展理念，全力推进学生管理工作质量提升工程，扎根本校实情实施“对标行动”计划，进一步优化学生数字化成长档案，完善学生学习支持指导，改进学工育人评价指标体系，增强学管招生就业供给能力，以期实现数字时代引领下的学管工作示范引领效能的最大化。

2.3 以强化数据挖掘和分析为统领

当前国内高校正处于高质量发展的转折期和机遇期，特别是在数字时代的赋能下，高校学生管理工作在推进信息化进程的过程中，还需要以强化数据挖掘和分析为统领，以期推动学工育人工作的全面“变轨超车”。首先，高校应坚持以服务学生为中心，做好现代化信息技术应用与管理体系的融合，力求学生管理工作既能够标新立异，又能够治标治本。其次，高校应该持续优化学生数字化成长档案，加快与之对应治理技术的应用和升级换代。依托数字转型和智能升级的赋能进行学生画像，通过强化数据挖掘和分析，确保实现育人工作步入数字化、泛在化、智能化、精准化、可视化的正轨。最后，针对大学生成长规律与特点，结合数据挖掘和分析技术的反馈，科学推进学生考评体系，激励学生全面发展，推动学生工作高质量发展[8]。

3 数字时代高校学生管理工作实践的优化路径

在管理数字化过程中，高校应发挥出管理数字化的效能，通过强化数据收集与分析，提供“一站式”信息化学生管理服务；通过构筑精准化动态管理的数字管理模式，进一步合理划分学生管理模块。基于新型数字化预警和监管学生管理平台，完善学生管理决策机制。通过开辟便捷式数字化服务推送渠道，构建个性化管理机制，最终营造公平透明管理新风尚。

3.1 提供“一站式”信息化学生管理服务

在数字时代的特殊背景下，信息技术应用领域越来越大，学生管理工作与以往发生了显著的变化，特别是当代大学生对于个性化管理的呼声愈来愈高，如果继续延续以往的管理模式显然不合时宜，这就要求高校学生工作转变思维模式，多从学生的视角出发，确保学管工作更具时效性和亲和力。为了实现这一目标，要求高校能够遵循“以人为本”的原则，为学生提供“一站式”信息服务，完成数字化的过度与转变。首先，学生是高校管理的主体，高校应突破以往工作的时空局限，加强学生管理工作向“一站式”和“一键式”的方向发展，通过整合类型多样的多方资源，优化信息传递机制，使服务操作方式简单便捷，起到事半功倍的作用，以期更好地服务于学生成长成才。其次，针对学生的现实需求，在“一站式”信息化学生管理服务中，不仅可为学生提供信息查询功能、信息发布功能、请假功能、信息推送功能、师生互动交流功能，还可以为学生管理者提供预警功能、权限分配功能、统计分析功能以及数据挖掘功能。管理者可以及时洞察学生的动向，当满足预警条件时，系统可以自动生成预警信息，便于教师及时处理。最后，利用“一站式”信息化学生管理服务，高校可把控教育的主动权，将网络教育纳入日常管理，通过精准决策和精准控制，以期增强学生管理工作的专业水平及影响力[9]。

3.2 构筑精准化动态管理的数字管理模式

步入数字化时代，各种新媒体成为了大学生获取外界信息的主要渠道。受新媒体的影响，很多大学生对于高校学生管理工作提出了新的诉求或质疑。为了满足大学生对新时期学生管理工作的新需求，构筑精准化动态管理的数字管理模式十分必要。首先，通过利用大数据技术，将其应用到学生管理工作当中，可以进一步优化学生综合管理服务。例如通过统计学生用餐以及宿舍出入时间的数据，教师可以掌握学生日常生活以及相关的学习动态，便于教师根据其中出现的问题进行精准有效地引导和帮助，确保管理与服务的稳定性，从而为个性化管理奠定基础。其次，关于学生管理模块的划分则是实施精准化动态管理的关键，这也是信息初始化处理与共享的核心。高校学生管理部门应设置资源管理模块、教师管理模块、招生管理模块、学生管理模块以及网络学习模块、毕业管理模块，以期涵盖与学生学习、生活相关的全方位、多维度内容，同时根据需求可随时添加各类扩展功能模块。当然在平台中要设置预警值，一旦学生出现较大的数据波动，便可及时进行干预和指导。最后，数字化管理模式还要尊重学生的想法，要求管理者主动了解学生心声和困难，使学生能够放下原始的心理防御，积极配合学校的管理工作。

3.3 打造新型数字化预警和监督管理平台

数字化时代数据蕴含着巨大的价值，因此高校学生管理部门应树立大数据意识，认清传统学生管理工作存在的弊端，主动寻求改革创新，致力于打造新型数字化预警和监督管理平台，为师生提供服务信息的同时，推动学生全过程培养管理。首先，监督管理平台应以学生宿舍为基本单元，通过多网联结以及网络视频监控实现服务的网格化管理。这样不仅可以对学生的行为轨迹和危险行为进行掌控，还可以掌握学生归寝的时间与状态，特别是对不归寝情况进行预警。其次，新型数字化监管平台还可查询学生是否在校园，是否存在经济困难现象，以及是否经常参与课外学习，有利于教师针对学生在校的异常行为做好帮助与指导工作（如学业预警、贫困生预警），全面提升学生管理工作的效率和质量。最后，新型数字化监管平台还可以对学生网络行为监管，基于学生关注的网络热点，掌握学生经常关注哪类网站栏目，通过对学生服务需求的收集和分析，使教师及时了解学生思想动态，从而为高校做好舆论舆情引导工作提供数据和决策支持，特别是针对热点问题和突发事件，引导学生遵守网络规范[10]。

3.4 开辟便捷式数字化服务推送渠道

目前，高校大学生使用手机等智能终端越发普及，为高校学生管理工作的有效推进提供了契机，也直接推动了学生服务工作快速走向移动时代。首先，借助手机App等移动新媒体技术，将常用的教育管理方式、丰富的教育资源以及最新的教育管理信息植入手机，通过选择和开发更好的网络教育资源，从而释放网络信息推送服务的最大效能。其次，高校应当积极面对网络时代的挑战，加强辅导员队伍的职业化发展，引领校园网络文化主流。开辟便捷式数字化服务推送渠道，应用可视化技术分析、处理，增强了师生间的协调互动，加强对大学生的正面引导。最后，高校学生管理工作应坚持引导、适度管理的原则，以互联网思维为牵引，关心学生的生活和思想动态，深入挖掘更深层次的问题，增加学生与管理工作者交流途径，有助于良好学风的形成，以期提高高校学生管理工作成效。

4 结 语

当前数字化在多领域的不断渗透，给高校学生管理工作带来了新的机遇和挑战，探索新路径成为了必然。高校应顺应新时代高校人才培养诉求，全面落实党和国家教育政策，深入贯彻高校思想政治工作导向，依托高校已有实践探索经验，充分借助数字化技术的赋能，大力推行管理数字化模式，继续深化数字化技术的应用，在数字化牵引下顺势而为，不断完善学生管理体制，构筑科学化、规范化的学生管理模式，提高学生管理工作的效率和水平，更好地服务于学生，以期推动学生工作高质量发展。