学业预警及精准帮扶工作的实证研究——以广州城市理工学院珠宝学院为例

王玉芳

（广州城市理工学院珠宝学院，广东广州 510800）

人才培养是高校的中心工作。严进严出是人才培养的方向和趋势，也是提高培养质量的重要保障。2019年，广州城市理工学院珠宝学院在学校的统一组织下开始构建学业预警机制及帮扶实施办法，通过对学生在校学习的全过程进行管理，增进学校、学生、家庭三方面的沟通与协作，引导和帮助学生顺利完成学业，确保培养高质量的人才。

“学业预警”是指学校依据学生管理规定、学籍管理办法及各专业人才培养方案的要求，对学生每学期的学业完成情况进行统计分析，对可能或已经产生学习问题、或有学业困难的学生进行警示，告知学生本人及家长可能产生的不良后果，并有针对性地采取相应的补救和帮扶措施来帮助学生顺利完成学业的一种危机干预制度。[1]

本文主要分析广州城市理工学院珠宝学院实施学业预警及精准帮扶机制以来的成效，并通过问卷星调查学生对学习的态度、实施效果等内容，分析了学业预警的原因，指出高校学业预警工作存在的问题及不足，为完善学业预警及帮扶工作提供相关建议。

一、研究目的、对象及方法

本文主要运用对比实验数据的研究思路，分析实施学业预警及帮扶机制对学生学习成绩的影响。本文通过数据对比分析检验实施学业预警及帮扶机制前后学业预警人数的差异显著性，以此验证学业预警及帮扶机制的成效。[2]

本文以广州城市理工学院珠宝学院为例，以受学业预警的171名学生为研究对象。本文选取相邻两个学期（2019-2020-2、2020-2021-1）的学业成绩数据进行对比，并通过问卷星调查的方式收集了2018级、2019级共171名学生的问卷调查结果来验证分析的结论。

二、学业帮扶成效及问卷调查分析

（一）开展学业帮扶后预警人数对比

笔者对学校正方教务管理系统的后台数据进行了计算和统计，并对比最近两学期的学业预警人数及学业预警学生被精准帮扶前后的学业情况，发现受预警学生基本都能解除预警，帮扶成效明显。

从表1可以看出，精准帮扶后，帮扶生学业进步明显。2018级挂科门数由14减至4，平均成绩由55.16分提高至66.02分；2019级挂科门数由55减至11，平均成绩由67.48分提高至79.62分。

表1 相邻两学期学业帮扶前后的平均成绩及挂科门数

（二）学生的问卷调查结果

为了解学业预警产生的原因及学生对学业帮扶的满意度，笔者在2021年5月对2018级和2019级共171名学生进行了问卷星平台调查及访谈，收回问卷共171份。

1.学生学习动力及被预警的原因

调查学习动力可以更好地了解学生的学习态度和学习积极性。调查结果显示：超过80%的学生均有明确的学习目标，对所学的专业感兴趣，并且愿意为了实现自己的理想与抱负及找到一份好工作而努力学习。学生学习动力调研结果详见表2。

表2 学生学习动力调研结果

2.学生认为造成学业问题的原因调查

了解学业问题产生的原因，学校可以对预警学生进行分类引导。图1的调研结果显示，学生认为造成学业问题的主要原因分别为：53.8%的学生对专业前景不了解；35.67%的学生对老师授课不满意；31.58%的学生的学习动力不高；30.99%的学生认为是学习任务重、学习压力大；29.24%的学生认为是学习方法不当、学习吃力；22.81%的学生对所学专业无兴趣。学校要开展系统的职业生涯规划教育，帮助学生了解所学专业的背景、发展前景及社会需求，提升他们的专业兴趣，增强他们的学习动力。

图1 学生认为造成学业问题的原因调研结果

3.学生对学校实行学业预警的态度

通过调研学生对学校实行学业预警所持的态度，学校可根据学生的学习态度提出有针对性的措施，有的放矢。

图2的调查数据显示：33.92% 的学生认为很有必要实行学业预警；35.67%的学生认为较有必要；26.32%的学生认为一般；3.51% 的学生认为较无必要；只有0.58%的学生认为完全没必要实行学业预警。由此可以看出，90%以上的学生对学业预警制度是认可的。绝大部分学生希望通过学业预警的警示时刻警醒自己，以便顺利完成学业。

图2 学生对学校实行学业预警的态度调研结果

4.学业预警及实施帮扶的作用

图3的调查数据显示：31.58%的学生认为学业预警及实施帮扶非常有用，能让学生及时了解学业并改进学业；50.88%的学生认为学业预警及实施帮扶比较有用，能警示学生加强学习；16.37%的学生认为学业预警及实施帮扶有警告作用，但无实质性帮助；只有1.17%的学生认为学业预警及实施帮扶没有任何作用。由此可见，绝大部分同学对于学校实行学业预警及帮扶机制的作用持肯定态度，认为学业预警制度实施得当，就能取得预期的效果。

图3 学业预警及实施帮扶的作用

5.谁最能帮到学生学业问题的调查（自身努力改变和调整除外）

学校通过调查学生认为谁最能帮到学业的问题，能够帮助学校、学院制订有针对性的帮扶机制，以确保学业的帮扶成效得到提高。

图4的调查结果显示：学生普遍认为专业老师（任课老师）、同学或朋友最能帮到自己的学业问题，占比分别为81.29%和72.51%；学生认为辅导员老师能帮到自己的学业问题的占比为19.88%；学生认为家长能帮到自己的学业问题的占比为11.11%；学生认为党员及学生干部能帮到自己的学业问题的占比为6.43%；有10.53%的学生认为没人能帮得上自己。由此可见，学生对于任课老师、同学、朋友的学业帮扶信任度高。因此，学校要发挥专业任课老师和朋辈辅导的积极作用，建立有效的学业帮扶机制，以使学业帮扶取得更好的成效。

图4 学生认为最能帮到学生学业问题的调查结果

三、结论及建议

（一）结论

自2019年实施学业预警以来，珠宝学院不断优化人才培养的淘汰机制，制订完善的学业预警程序和学业预警帮扶实施细则，确保结果准确无误，预警措施落实到位，处理结果能得到学校、家长和学生的接受。学院在加强“刚性约束”、构建学业预警机制的同时，也注重预警后的“柔性帮扶”。在对学习成绩落后、受到学业预警的学生进行帮扶的过程中，学院要注重发挥班导师和助教生的积极作用，通过精准的结对学业帮扶与学生一起认真分析学业落后的具体原因，为学生提供必要的指导和帮助。

上述数据对比分析和调研结果表明：学业帮扶措施对学业困难的学生是有效的。通过班导师和助教生的帮助，大部分挂科同学能够很快地适应学习生活，找到适合自己的学习方法，学习成绩明显提高。对于橙牌预警学生，学业帮扶措施的效果相对较差，主要原因是部分橙牌预警学生涉及的心理问题是长期形成的，仅通过学校帮扶措施不能从根本上解决问题，需要结合心理辅导等各方面共同努力。

目前的学业预警是在教学过程结束之后，针对学生上个学期的学业完成情况进行学业预警并开展学业帮扶，属事后干预，缺少对当学期学习过程的跟踪处理和预警，无法做到事前预防、事中控制，未能从根本上解决学生的学业问题。学业帮扶主要由班导师和助教生对学生进行学习和生活的指导。学校应该让具有教学经验和有较强责任心的任课老师参与进来。学业预警程序及预警后的学业帮扶工作有待进一步完善。

（二）建议

1.完善学业预警程序

“学业预警”顾名思义是对学业进行预防警示，因此，事前预防、事中控制、全过程管理尤为重要。学校应按照学期开展学业预警工作，由学校教务处负责布置，各二级学院负责落实到位，学院对受到预警的学生进行谈话、教育。班导师、辅导员、学院领导、学生家长共同对出现学业问题的学生进行引导、警示教育和管理，并明确各方职责，加强信息沟通。在学业预警工作开始前，教师要告知学生不按时完成学业的后果，比如会被降级、强制退学，以致无法按时毕业，让学生充分知晓学校的相关制度。学校可以通过加强新生的入学教育，提高学生对本专业的认知和兴趣，增强学生的学习内驱力。在学业预警工作开展的过程中，学校要充分发挥专业任课老师、班导师、辅导员、班长和助教生的作用，及时发现问题，对学习过程中出现问题的学生予以重点关注，生生携手、师生携手、学院与家长携手、一对一帮扶，帮助学业预警学生解决日常生活和学习中出现的困难。

2.多管齐下，构建行之有效的帮扶机制

学业预警的最终目的是帮助学生顺利完成学业。因此，学校应构建行之有效的帮扶机制。学校可以通过加强新生入学教育，提高学生对本专业的认知和兴趣；通过提高课外活动的学术含量，营造良好的学术氛围；通过加强宿舍文化、班级文化建设等活动，增强学生的集体荣誉感。[3]

首先，学校需对受到学业预警的学生进行根源分析，以便分类引导。学业困难的学生一般有以下几个类型：（1）暂时性学习困难学生：这类学生需要学校给予正面引导，激发学生的学习兴趣并提高其学习热情；（2）能力型学习困难学生：这类学生学习上的主要障碍是学习能力差，学习努力但学习效果不好，如果其学习状况长期没有得到改善，将会影响学生的自信心，甚至还会导致学生出现心理问题；（3）动力型学习困难学生：这类学生的学习动力不足，学习态度消极，思想涣散，学校需要及时对这类学生做好思想教育工作，引导学生树立明确的学习目标；（4）消极型学习困难学生：这类学生经常伴有一定程度的心理问题。在解决学习问题之前，学校首先要帮助学生排除心理障碍，帮助学生树立信心，积极面对生活，由此方可解决学习问题；（5）适应型学习困难学生：新生在适应大学环境的过程中，可能会出现多种心理矛盾和冲突，从而出现学习学业问题，学校需重点加强对这类学生的教育引导。

其次，学校要高度重视学业困难学生的成长，确保帮扶计划责任到人、措施得力、执行到位。学校需制订学业帮扶工作方案，为每类学习困难的学生制订有针对性的帮扶措施。在帮扶过程中，学校要建立学业预警学生学习档案，如学业预警通知的存根与回执、帮扶学习手册、学生成绩单等材料。在帮扶过程中，教师要保护学习困难学生的自尊心和个人隐私。学校在学业帮扶过程中做到多管齐下，方能构建行之有效的帮扶体系。

（1）生生携手：实行助教生帮扶机制，学校遴选成绩优秀、责任感强、热心服务的优秀学生加入助教工作，与学业预警学生结对子，实行“一对一”“多对一”等多种帮扶形式。为充分发挥助教生的积极帮扶作用，学校可给助教生发放一定的助教奖学金，并对帮扶成效排名靠前的助教生颁发“优秀助教生”证书，以此激励助教生。学校也可按课程建立学习小组，发挥朋辈辅导的作用，让学业困难的学生在共同学习的过程中得到提高和进步。

（2）师生携手：学校要指派具有丰富教学经验和较强责任心的专业老师与学业困难学生建立联系，并形成制度。班导师要充分发挥“导学、助学、督学”的作用，对帮扶生的思想、学业、生活等多方面进行了解和鼓励，每月做好记录（班导师谈话/辅导记录表），以便掌握班级每名学业困难学生的情况，在学生的学业和生活上对其进行指导。

（3）学院与家长携手：建立健全学院—家长—学生联动制，学院需及时将学习困难学生的在校表现、学业成绩上报给学生家长，协助学生家长共同帮助学业困难的学生解决日常生活和学习中出现的困难。

最后，学院要实施帮扶成果导向考核，对班导师和助教生分别给予不同的激励机制。在学期初，学院要对受预警学生的帮扶成效进行分析总结，对班级受预警的学生人数进行横向、纵向对比分析，将学业帮扶的效果与班导师的考核进行挂钩。学院要对帮扶效果好、成绩提升快的助教生进行表彰，给帮扶成效排名靠前的助教生颁发荣誉证书。