项目管理方法在通信工程管理中的运用

纪佳玥

（黑龙江工商学院，哈尔滨 150001）

一、通信企业建设中项目管理的目标

（一）构建组群管理平台

由于通信企业所面对的客户体系是十分庞大的，应用信息技术可以对客户信息进行全面收集，并对数据信息展开分析和整理。可以围绕年龄、性别及区域等客户信息因素完成群组划分，还可以通过信息技术对产品进行整合分析，然后根据实际情况完成产品资源和客户资源的调配，用分组管理的形式实现高效的资源配置与整合[1]。

（二）高效整合企业员工资源

应用信息技术可以对员工的操作信息进行记录和分析，然后对操作信息数据进行整合，能够更科学地完成通信企业员工的绩效评判，以此来提升绩效考核体系的实用性和准确性。并且，信息技术还可以对员工的各项工作进行整理，然后根据员工的能力水平将工作任务进行合理化的分配，以此来提升业务分配的合理性与公平性，更能激发员工的工作热情。

（三）提升企业的业务规范

通信企业内部的项目管理工作是需要规范企业业务流程和工作任务的，这时就可以利用信息技术构建一个业务处理系统，对项目的工作质量和工作量进行客观记录，通过数据记录和数据监控展开数据分析，能够提升业务规范性与精准性，提高项目管理水平。

（四）搭建反馈平台

通信企业的核心业务是服务客户，给客户提供集成化的、网络化的、安全的交流平台，可以在保护客户信息的基础上，收到客户的反馈。此外，通过有效的项目管理，能够提升企业制度的人性化，通过对反馈数据信息进行分析与整理，建设针对性的服务项目和平台[2]，搭建完善的客户分析体系，这样能够给客户提供更精准、更高质量的服务，以此来提升通信企业的竞争力。

二、通信工程管理与项目管理方法

（一）通信工程管理

通信工程管理是指，为使工程建设目标得以实现，运用各种管理理论和技术，对工程进行计划、组织、指挥和协调，从而实现客户要求的工程目标。企业需要建立和完善通信施工管理体系，制定科学合理的施工计划与目标，并对任务进行分解，加强对施工质量的控制，对施工人员开展有效管理，在其工作过程中给予必要的监督。同时，还要加强与设计单位的沟通，了解设计意图，做好工程变更管理工作。在实际工作中，通信工程施工包括进场前准备阶段、现场施工阶段、竣工验收及收尾阶段。在每个阶段都要制定好相应的管理措施及质量目标，并进行有效控制。由于通信工程建设具有一定的复杂性、系统性和专业性，因此必须采取相应的管理措施。例如：在项目合同签订前，应根据实际情况对项目合同进行逐项研究分析和评审；在实施过程中，根据不同项目特点和要求采取不同措施来保证计划目标的实现；在竣工验收前，还要对所有投标单位完成验收工作。由此可见，通信工程管理工作主要包括计划编制与实施、进度控制、质量控制及安全监控四个方面，其中进度控制与质量控制是通信工程管理的重中之重。为了实现项目管理目标及满足客户要求，在设计阶段就应对项目成本进行准确估算和合理规划，并且在施工阶段也需要通过编制预算，规范进度计划，做好跟踪监控，进而确保工程质量。

（二）项目管理方法

项目管理方法，顾名思义，是指依据某一项目的实际情况而制定的管理方法，通过制定相应的规范来，对该项目进行全面的规划、指导与控制。从本质上来讲，它是一种特殊类型的管理活动，可以对企业组织结构进行优化。企业组织结构是否科学合理，直接影响着管理效率及效果，通过优化项目管理机构设置，可以使资源配置更加合理，减少资源浪费，并且还能增强工程管理人员的工作责任感。只有明确员工对工作的责任与义务，才能使员工与管理层之间建立起一种相互信任、相互监督的关系，进而保障工作高效、有序地进行。此外，该方式还可以加强计划的制订和实施环节。管理人员需要根据工程的实际情况合理制订施工计划，确保其计划的全面性、科学性及可操作性，并且该方式还能对资源进行有效整合，进而提高资源利用率。该方式还能加强项目施工安全管理。施工安全是工程管理的核心问题，如果没有做好施工安全管理，不仅会给企业带来巨大的经济损失，还会出现重大事故问题，通过加强项目施工安全管理，可以有效降低各类事故的发生概率。要加强相关部门之间的合作，在通信工程的具体建设过程中，所涉及的部门较多，而在运营与维护过程中也会涉及诸多单位，所以企业需要加强各部门的沟通力度，进而让各部门能对各项数据进行整合，以科学性和合理性为原则，明确各部门的责任与义务，做好任务分工，进而让各部门相互制约、相互协调，提高资源的共享率[3]。

三、项目管理方法在通信工程管理中的应用优势

通信工程目前在我国发展得极为迅速，通信质量得到了很大程度的提高。因我国国情特殊，通信工程在建设过程中具有一定难度，表现在以下两个方面。第一，我国国土面积大，地域辽阔，通信工程的建设跨度极大，其网络体系覆盖面积十分广泛，在实际建设期间增加了许多难题。第二，我国人口在分布上受各类因素的影响很不均匀，导致通信网点较为分散，在通信工程建设期间，要把所有网点串联在一起，在建设时不仅要打破地域条件的限制，还需把工程成本考虑在内，无形中给其管理工作增加了难度。另外，通信工程建设在管理期间，还要从根本上完善管理模式，确保建设能够有序进行，从而获得最大经济效益。将项目管理方法运用到通信工程管理中，可打破以往的管理模式，使通信工程建设更加科学合理，最终达到提高其管理效率的目的[1]。项目管理方法必须贯穿整个项目的始终，从前期规划阶段、中期资源配置环节到最后竣工后的总结，都离不开项目管理的参与，在确保通信工程建设质量的基础上，使其管理水平更为专业、有效。除此之外，项目管理方法在应用过程中，还可以优化对周边环境的管理，在提高项目自身质量和经济效益的同时，全面实现该工程的持续、健康发展。

四、通信工程管理应用项目管理方法的影响因素

第一，进度管理。随着现代化发展水平的不断提高，在通信工程项目建设过程中，其进度管理环节所起的作。用极为关键。针对这种现状，就要从根本上不断增强进度管理效益，确保通信工程项目建设达到预期效果。不过，近几年因通信工程项目在实际建设时施工项目较多，受各类因素带来的影响，在施工过程中存在许多无法控制的因素，从而影响了通信工程项目的施工进度。另外，在具体施工操作过程中，总是会有交叉现象出现，这就给项目工程的管理协调工作增加了一定难度，因此要从整体上做好相关的进度管理工作，使通信工程项目有序进行。

第二，远程管理。从以上分析中可以了解到，通信工程在建设上会受地域跨度的影响，所以在对其进行管理时要采用远程管理的方法。远程管理需要团队之间具有良好的沟通，增强团队之间的协作，提高队伍建设的凝聚力，从而全面提高通信工程建设的施工效率[4]。如果在远程通信建设期间，项目管理人员所组建的团队不能做好有效沟通，则会在某种程度上给通信项目管理工作的落实带来影响，项目管理协调工作就不能很好完成，既阻碍了工程建设施工的有序进行，还会降低项目施工的有效性。所以，把项目管理方法应用到通信工程管理过程中一定要加大力度对其进行远程管理，确保远程管理具有动态性和可持续性。

第三，风险管理。通信工程项目在实际施工过程中，风险管理问题也是极为重要的。假若无法解决和处理通信工程项目所存在的风险问题，就会给企业带来极大的经济损失。把风险管理融入通信工程项目管理中，可有效规避产生的各种风险问题，从而给通信工程项目建设施工提供坚实的基础，在整体上达到提高企业经济效益的目的。

五、项目管理方法在通信工程管理中的应用措施

（一）进度控制

工程进度是较为复杂的工作内容，最主要原因是通信工程自身就具有明显的复杂性，因此在具体管理过程中难度较大。管理人员要以前瞻性眼光为入手点，根据通信工程的实际情况做好长远规划，进而让其进度符合工程修建需求。在具体作业过程中，要以科学性和合理性为原则进行进度规划，进而保证规划的准确性。进度规划在通信工程管理过程中具有极为重要的作用，如果规划效果不理想，会严重影响通信工程的建设水平。所以，管理人员在具体管理时要做好调研，了解工程的规定工期，对其合同开展综合分析，以合同工期为依据开展统一规划，进而让各项工序均处于合理范围，避免超工期，影响通信工程管理质量。在具体作业时，管理人员要对工程进行细化，做好分解，将其分为不同的时间段，并且在相应的时间段进行施工安排，确保各项工作有序开展。为了保证子项目建设的合理性，当进度规划完成以后，管理人员要对其进行验证，结合各类因素开展综合考虑，分析影响进度的具体因素，寻找其机制，制定解决措施，进而保证规划的合理性。

（二）质量控制

工程质量是通信工程持续发展的重要元素，会直接决定通信工程的服务效能，与大众的日常生活紧密相连。因此，在具体管理过程中，管理人员要做好质量控制工作。在传统的质量控制中，由于受到诸多因素影响，其质量控制效果并不理想，随着时间的推移，其通信效果会急剧下降，这对于通信工程的持续发展极为不利[5]。所以管理人员要做好分析，了解传统工程质量管理过程中的问题，以新型管理理念为依据，提高项目管理体系的应用质量与效率，让项目管理体系更好地服务于通信工程，提高通信工程的质量。管理人员在应用项目管理体系时，需要以动态化管理为原则开展全方位的质量控制，从根源上减少安全事故出现的概率，切实提高其项目质量。通信工程在实际建设时，由于影响质量的因素多元化，因此管理人员要做好总结，分析不同阶段工程所面临的质量问题，提前制定解决措施，进而提高预防效果。

（三）安全管理

通信工程与其余工程相比规模庞大，在具体施工过程中容易出现安全事故，施工风险系数较高，并且大部分工程都是户外工程，这无疑增加了作业难度。在具体施工过程中，如果员工没有以安全生产为依据开展作业，就会容易出现各类安全事故，不仅会加大工程成本，还会危及大众的人身财产安全，对于我国社会经济发展极为不利。所以在具体作业过程中，要确保施工的安全性，做好安全管理，以项目管理方式为依据，优化传统的安全管理体系，切实提高安全管理水平。在工程具体施工过程中，其风险因素多元化，如施工环境、施工设备、施工人员。施工设备是主要的风险诱因，主要原因是在施工过程中所用到的设备多元化，而设备性能如果出现问题就会影响工程质量，加大安全事故出现概率。所以在具体作业过程中要了解工程不同阶段设备的应用要点，明确其设备应用数量，加强管理力度，进而让设备处于稳定的状态，避免在施工过程中因设备问题导致安全事故出现。目前大部分企业为了提高现场作业效率，会应用大量工程设备，虽然工程设备可以在一定程度上提高工程建设的智能化、机械化水平，但是如果设备出现故障，就会严重影响工程的进度及质量。因此在项目管理时，管理人员需要加强设备管理力度，根据施工计划明确设备的应用情况，掌握不同设备在不同阶段的应用现状，判断设备的应用参数，以此为依据开展设备检修。如果在检修过程中出现问题，需要立即联系技术人员进行维修，如果维修以后没有得到改善，需要重新购买相应设备，避免出现设备故障。为了提高设备管理质量，管理人员要根据工程修建进度，制定设备检修周期，尤其是长时间运行的设备，需要加大检修力度，进而做好维护与保养，让设备处于良好的运行状态。在检验过程中，检验人员需要做好零部件磨损问题检查工作，及时更换相应的零部件，进而保证设备性能。

（四）强化风险管理

在通信工程建设施工中，为有效把控其风险因素，在施工开始前，对项目可行性报告做全面分析，针对施工中风险较大的部分进行深入研究，制定有效的防控措施，提高风险管理力度，降低风险因素对整个工程的影响。另外，还需制定相关的风险预防制度，合理规避施工中所存在的风险。在实际风险管理期间，可采用风险转移方法，此种方法对项目工程建设来说极为关键，它可从根本上降低企业的经济风险[6]。在通信工程项目施工过程中，需遵守相关的防范政策，按照通信工程建设的实际要求，有针对性地对其风险做好防控措施，同时还要建立健全通信工程建设风险防控体系，进而从根本上提高其风险管理能力，实现通信工程的稳定发展。