新时代如何做好加油站综合工时管理的工作

唐 丽

［南京市朝阳加油（气）站管理服务有限责任公司，南京 210000］

引 言

在石油能源供应领域，加油站发挥着不可替代的作用，不仅为汽车和其他机械提供燃料，还满足了社会公众对石油能源的需求。此外，加油站的发展对地区经济增长和就业机会的创造具有积极影响，同时也为相关商业活动提供了支持。所以，需要加强加油站运行和发展的规划，促进加油站实现高质量发展。然而，随着市场的变化和新能源的快速发展，出现大量的新能源车，民众对轻油的需求略有下降。在此背景下，需要积极做好加油站工时的综合管理，以此保障加油站的稳定运行，对于提高加油站的市场发展水平、做好加油站人力资源成本控制、优化加油站服务水平具有至关重要的意义。所以，要加强对加油站工时管理的重视，努力构建综合性的工时管理模式，以此切实促进加油站实现稳定且高效的发展。

一、新时代下做好加油站综合工时管理的意义

在加油站的发展和运行过程中，需要充分关注工时管理。通过创新加油站的综合管理模式，可以有效提高加油站的管理水平，激发加油站的发展活力。在减轻工作人员工作负担的同时，又凸显了加油站管理的灵活性与人性化，使之能够切实服务于广大社会公众，做好社会发展与建设的能源供应。总体来讲，做好加油站综合工时管理的重要意义体现在如下两个方面。

第一，提高加油站的工作效率。新能源电车的出现也使燃油车市场受到了一定冲击，这对加油站的发展提出了更高的要求，需要加油站致力于不断提升运行效率。在此基础上，才能保障加油站的稳定发展。所以，需要加油站切实做好综合工时管理，通过综合工时管理，加油站可以合理安排员工的工作时间和任务，深度挖掘员工的工作潜力，提高工作效率，以此间接提高石油企业的综合收益。与此同时，做好综合工时管理也能够为员工群体提供交叉培训的时间，从而使员工能够胜任工作岗位的要求，有助于提高员工的工作效率，促进加油站的稳定运行与发展。

第二，优化加油站的服务质量。在当前社会，消费者的需求日益多样化，加油站的员工配置和服务时间也需要灵活调整，以满足消费者的需求。因此，加油站应根据市场消费者的服务需求，进行综合工时管理，灵活调整员工的工作和休息时间，精心规划各个班次。这样不仅能更好地适应消费者需求的变化，提供高品质的服务，赢得消费者的喜爱和认可，同时也能提升加油站的服务质量和水平，推动加油站的高水平发展。

二、新时代下做好加油站综合工时管理的必要性

（一）降低加油站的运行成本

优化加油站的综合工时管理是降低其运营和发展成本的关键环节，对于提升加油站在市场中的核心竞争力和经济效益具有积极的影响。通过实施综合工时管理，加油站能够建立起更为灵活的工时调整机制，从而在面对各种突发情况时，能够进行及时有效的应对。除此之外，通过综合工时管理，加油站也能够根据自身的发展和运营情况，构建更为精细化的工时管理模式，通过对往年历史数据的分析，可以确定加油站发展的业务高峰时段，在此基础上，结合每日的客流量进行合理规划，对员工的工作时间、工作任务量等进行精细化调整，制订合理的排班计划，这样既实现了综合工时管理的科学化与规范化，又有助于降低加油站的运营成本，提高加油站的发展质量与效率。

（二）提高加油站员工满意度与忠诚度

在加油站的发展中，做好综合工时管理对于保障员工群体的合法权益至关重要，而这也是提升员工满意度和忠诚度的重要手段。在实际中，加油站可以根据国家相关法律规定，对员工的工作时间进行合理安排，在保障加油站正常运行与发展的同时，又能够给予员工足够的休息时间，这样既保障了员工的休假权利，同时又提高了员工的幸福感，使员工不会过度劳累。也就是说，加油站综合工时管理让员工拥有了更多的个人时间和家庭时间，从而有助于提升员工的生活质量和工作满意度。并且，在加油站的综合管理过程中，又能够为员工安排一些学习与培训的机会，从而让员工拥有更好的自我提升机遇，实现自身的职业发展目标且更好地做好个人发展规划，实现加油站与员工的双赢。

三、新时代下做好加油站综合工时管理的策略

（一）推动加油站综合工时管理体系实践

1.设置实施组织机构

在加油站推动综合工时管理，首要任务便是设置实施组织机构，如设置绩效考核委员会或者是考核工作组，对加油站工时管理负责，用以保障加油站综合工时管理的有序进行。首先，可以成立专门的工作小组，由工作小组负责相互协作、制定及执行综合工时管理制度，通过工作小组又能够对综合工时管理进行监督、评估、改进，在此基础上，促进综合工时管理的有序进行。其次，加油站可以设置片区经理负责对综合工时管理进行督促，在加油站进行综合工时管理的过程中，进行全面监控及综合协调，并且根据加油站运行的实际情况进行改进，从而确保加油站的综合工时管理工作顺利向前推进。

2.做好工时动态调整

加油站综合工时管理阶段要注重做好人员的动态调整。通过动态调整，保障每个员工的工时合理化。并且，根据加油站的实时运营动态，做好员工的动态管控。例如，加油站在每天21 点以后车辆较少，因此可以安排两名员工中的一人进行休息，或者是在早晚高峰安排两人、白天安排一人，在白天的工作中有站长和长白班在岗员工帮忙，将员工的白班时间减短、夜班时间拉长，这样既实现了人员的科学调配，同时又动态地推进了综合工时管理。

3.完善工时管理绩效考核

加油站综合工时管理工作的开展同样也要制定完善的绩效考核模式，在此基础上，能够形成有效的保障，更加灵活地推进工时管理过程。例如：在加油站范围之内需要建立起科学的工时管理考核体系，明确工时管理规定、工作职责和工作任务，通过科学的工时考核方法对加油站经理进行考核，由片区经理主持开展绩效考核，针对各个加油站经理的工作绩效情况而进行评价，反映出加油站经理综合工时管理规制的落实情况。在实际开展加油站经理绩效考核阶段，片区经理可以根据各站情况而采取相应的奖惩措施，针对综合考核成绩较好的加油站经理可以进行奖励，而考核成绩较差的加油站经理，则要采取相应的惩罚措施，从而通过奖惩措施激发后进加油站经理的工作动力，使之充分发挥想象力与创造力，促进加油站综合工时管理的质量得到提升。除此之外，加油站也需要加强综合工时管理绩效考核结果的运用，建立起加油站经理与片区经理之间的沟通渠道，及时了解加油站经理对于绩效考核的看法，并且基于考核结果给予加油站经理相应的改进意见，不断提高加油站经理的管理能力，从而助力加油站的高效率运行。

（二）加强加油站综合工时管理推广

1.推动综合工时管理试点运行

在加油站制定综合工时管理模式完毕之后，同样也需要促进该模式的试点运行，在此基础上，才能验证综合工时管理模式的有效性与科学性，并且针对其中的不足和疏漏进行改进。例如，可以适当性选择一个片区作为试点部门进行实践，充分关注该试点片区工时综合管理工作的具体开展情况，按照新的综合管理体系制度去推进综合工时管理过程，同时又要相关人员针对该试点部门在综合工时管理期间的各项数据进行认真收集，及时分析在其中所存在的不足以及产生问题的原因，根据加油站的实际运行及发展情况进行修正与改进，从而制定更加完善的综合工时管理模式，为后续综合工时管理模式在全企业范围内的推广打下良好的基础。

2.促进综合工时管理全面实施

加油站综合工时管理模式试点工作完毕之后，需要着手推进该模式的全面实施，以此来促进加油站工时管理模式，实现全面的创新改革。在此过程中，需要充分借鉴综合工时管理模式在试点部门中的实践经验，充分注重综合工时管理模式在实践中所遇到的问题，由总公司牵头进行协调，全面统筹该项工作，力求保障综合工时管理模式能够在全公司的范围内进行实践推广[1]。此外，在进行大面积推广实践期间，同样也要注重严格把控好考核指标，及时分析与对比综合工时管理模式推广前后加油站运营与发展效率所产生的变化，以此验证综合工时管理模式的科学性，并且针对其中的问题，进行及时改进。

3.加强综合工时管理体系完善与巩固

加油站综合工时管理模式在大面积推广实践阶段，要注重对管理体系的完善与巩固，在此基础上，形成一整套更加契合加油站发展需求的综合工时管理体系，促进加油站的发展建设[2]。例如，以公开征求意见的形式收集基层员工群体的建议，以此对综合工时管理模式进行改进，使综合工时管理模式更加符合加油站的发展需求，并且能够契合加油站的发展战略目标，形成足够完善、科学、规范的加油站综合工时管理体系，为加油站的高质量发展保驾护航。

（三）建设加油站综合工时管理保障体系

1.优化调整加油站现有营业时间

在加油站综合工时管理保障体系建设中，针对加油站现有营业时间进行科学调控。在此阶段，需要组织专业人员进行综合调查，分析加油站的加油频率、客户群体、销量和竞争对手情况等，在满足市场需求的基础上，调整同路段相邻加油站营业时间[3]。例如，加油站可以采取以大带小、错峰营业的综合工时管理模式，从而通过调整减少24 小时营业站点分布。其次，加油站也可以对于现有排班方式进行优化，建立起“一站一策”模式，将员工的工作时间控制在国家法定标准工时以内，同时由片区经理和站长承担好自身职能，强化自查，针对本站情况进行综合梳理，制定完善的排班调整制度，实现对加油站排班和现有营业时间的科学性管控[4]。

2.健全相应配套措施

加油站在发展中应当积极引导消费者行为，致力于改变消费者消费习惯，并且积极做好解释宣传工作。例如，消费站在临时歇业时，需要安排好安保值班人员，并且配备完善的监控系统[5]。此外，加油站中也需要加大对站长和片区经理的奖励，对控制在法定工作小时内的加油站，给予相应的标准奖励，对控制在正常工作小时内的加油站，给予更高的奖励。通过这种方式，降低加班费成本，提升综合工时管理效果，最大限度降低企业的用工风险。

3.落实高新战略及培训战略

在加油站的运营中，确实存在员工培训不足和超时工作的问题。为了解决这一问题，可以加大力度吸引高学历人才，通过优化内部福利制度，吸引更多的优秀人才参与其中。充分发挥内部推荐的作用，为员工设定明确的职业发展目标，使员工在明确达到目标的成绩可以获得相应的效益水平[6]。在进行员工岗位分配方面，应充分结合员工诉求，为其匹配相适宜的岗位，通过这种方式留住人才，解决加油站所存在的内部管理矛盾。此外，对于不参与倒班的工作人员，可以首先进行培训，强化这一部分员工技能，从而构建“一人多岗”，采用阶梯排班法，如便利店和管理员采用8:30—17:30 和10:00—19:30 的工作时间，在高峰期，加油站经理也需要临时顶替其他岗位，以此实现对加油站内部人力资源的充分调动，提升综合工时管理效果。

（四）建立有效的工时管理评估机制

1.定期进行工时管理的评估

为了确保加油站综合工时管理的有效性和科学性，必须建立一套定期的工时管理评估机制。这种评估可以每季度或每半年进行一次，主要是对加油站的工时管理进行全面的检查和评估。评估内容包括但不限于员工的工作时间、工作效率、工作满意度、服务质量等方面。通过这种定期的评估，可以及时发现和解决工时管理中存在的问题，从而不断优化和完善工时管理，提高加油站的运营效率和服务质量。

2.根据评估结果进行调整和改进

评估结果是对加油站综合工时管理的反馈，是优化和改进工时管理的重要依据。因此，加油站应根据评估结果，对工时管理进行相应的调整和改进。例如：如果评估结果显示某些员工的工作效率低下，可能需要对其工作时间进行调整，或者提供更多的培训和指导；如果评估结果显示服务质量不高，可能需要增加员工的工作时间，或者改变工作模式等。总的来说，加油站应根据评估结果，灵活调整工时管理策略，以实现加油站的高效运营和高质量服务。同时，也要及时反馈给员工，让他们了解自己的工作表现和改进空间，激发他们的工作积极性和创新精神。

结 语

综上所述，在加油站发展与建设中，工时管理是重中之重，通过工时管理实现上下联动、统筹推动、协调配合，从而对员工群体的工作时间、休息时间等进行协调，因此企业需要着重加强加油站综合管理规划。通过综合工时管理体系建设、管理制度建设、保障管理体系建设等，促进加油站综合工时管理创新，有助于提高员工工作效率、提升加油站的运行水平。基于此，企业需针对综合工时管理过程中的诸多问题，积极探究，不断总结，努力提高管理水平，为企业走得更高、更远奠定良好的基础。