精细化管理在高职教学中的实施路径探析

[摘 要]随着职业教育的不断发展，教学运行常规管理面临着管理质量不高和效率较低的问题。文章分析了教学运行常规管理的现状，探讨在高职院校教学运行常规管理中实施精细化管理的意义，并根据精细化管理理论，提出在教学运行常规管理中精细化管理的实施路径。通过精细化管理，可以减少教学管理过程中的失误，提升管理质量和效率，提升高职院校管理者的管理育人水平，提高师生对学校教学管理工作的满意度，树立学校的管理品牌。

[关键词]高职教育；教学运行；精细化管理；运行效率

高职院校教务处作为教学管理的中枢部门，承担着管理、协调和监督学校教学工作的重要职责。教学运行常规管理是教务处的主要职责之一，涉及人才培养方案审订、执行教学计划分解、教学任务安排、调停课、教学运行过程调控、学籍管理、考试管理、课程管理、教学质量评估、教师管理、教学设施及资源管理等多个方面。随着办学规模不断扩大，学生生源类型日益多元化，让教学运行常规管理面临着巨大挑战。因此，提高教学运行常规的管理质量和效率变得非常迫切。

一、精细化管理的理论基础

（一）精细化管理的概念及特点

精细化管理是一种以细节管理为核心的管理模式，其核心思想是通过精细化的管理方法，提高管理的效率和质量，以“精、准、细、严”为基本原则。精是做精，求精，追求最好、最优；准是准确、准时；细是做细，具体是把工作任务分解细，管理职责落实细，流程处理执行细；严就是执行，主要体现对管理制度和流程的执行与控制。精细化管理的特点包括：注重细节管理、强调效率和效益、注重质量和服务、重视创新和发展。

（二）精细化管理的理论基础

精细化管理的理论基础主要包括系统理论、质量管理理论、过程管理理论等。其中，系统理论强调系统的整体性和相互作用，这为精细化管理提供了理论基础；质量管理理论注重质量控制和改进，为精细化管理提供了方法论；过程管理理论注重过程控制和改进，为精细化管理提供了實践基础。

（三）在高职院校教学运行常规管理中采用精细化管理的意义

高职教学运行常规精细化管理就是合理地疏与堵的思维与行为，让师生从心理上认识、接受并主动执行精细化过程管理。进行教学运行常规精细化管理具有重要意义。一是可以促进教学质量提升。高职教育的目标是培养具有实践能力和创新精神的应用型人才，而精细化过程管理可以通过规范教学流程、优化教学资源配置和提升教师教学能力等方式，提高教学质量和效果。二是可以促进师生规范意识养成。师生通过业务办理，熟悉办事流程，了解业务之间的逻辑办理顺序，既锻炼师生的人际交往能力，又促进规范意识的养成，避免随意处置业务带来的管理障碍。三是可以提升学校管理效率。通过建立科学的管理制度和规范的工作流程，精细化的过程管理可以有效避免管理过程中出现漏洞和失误，提高学校管理的效率和质量。四是可以提高学校声誉。优秀的教学管理和质量保障机制是学校声誉的重要基础，通过精细化管理，畅通师生之间沟通渠道，促进学校、学生、老师间的相互理解、支持与协助，营建和谐的校园氛围，提高学校的竞争力和影响力。五是可以推动教育改革。精细化管理可以将教育教学改革落到实处，帮助学校更好地把握教学发展趋势和教育政策方向，为教育改革提供有力支撑和指导。同时，也可以为其他高职院校提供可借鉴的管理经验和案例。六是可以增加工作人员的幸福感。教学运行常规精细化管理，将全面梳理教学运行常规的业务流程，优化其业务的中间环节，使业务标准清晰、业务责任人明确，减少无意义的重复工作，提高工作效率，缓减教学管理人员疲劳，从而提高职业认同感和幸福感。

二、当前高职院校教学运行常规管理工作的现状分析

通过对近24年来学术期刊公开发表的数据进行分析，发现在当前教学运行管理中存在“管理效率不高和质量低下”两方面问题[1]，主要有以下原因：

（一）对教学运行常规管理工作重视不够

教学运行常规管理是其他教学活动正常顺利开展的基础，但很难单独出标志性教学成果，在当前“成果导向”的大原则下，校领导的工作重心更多关注的是专业建设、课程建设、师资建设，对教学运行常规管理工作认识不足，导致在教学运行常规管理工作上面投入的精力、财力不足，影响教学运行常规管理的高效开展。

（二）教学管理制度不完善

教学运行常规管理工作的有序开展需要以一套科学、完善的管理制度为支撑。但从实际情况来看，很多高校的管理制度未与学校的发展规划保持一致，导致部分教学运行常规管理工作的开展不能在制度中找到落脚点。凭借经验来解决问题，容易导致管理混乱、效率低下。

（三）部分教学运行常规管理工作处理不够规范

教学运行常规管理工作重复性高、流程性强。有时为快速解决单个问题，未按正常的业务操作流程办理，导致其他相关业务处理困难。这种不规范的操作只能临时解决当下事务，后期连锁业务处理会耗费更多的管理成本。

（四）管理队伍业务能力不够强

教学运行管理人员需要同时具备一定的专业知识和管理能力，由于高职院校校情的原因，管理人员多数为非专业管理人才，缺乏系统的管理知识和技能，难以从专业管理的角度解决问题，从而影响工作效率。

（五）信息不畅通

教学运行常规管理工作需要及时获取各种活动信息，包括学生学习及活动信息、课程教学信息、教师教学信息等，这些信息分散在各个部门的不同的系统中，影响了信息的获取。

三、精细化管理在教学运行常规管理中的实施路径

教学运行常规的精细化管理需要从整体上进行规划，探索一套适合本校校情的管理之路，要求拥有完善的管理制度，并能严格执行规章制度和办事流程。通过精细化管理改革，有利于在提升管理质量和效率的过程中探索出一种可持续发展且简单高效的高职特色管理模式。

（一）健全教学运行常规管理制度

在精细化管理理念中，制度侧重于规范，是治理的依据、尺度、手段和工具，是治理的基础。教务处应制定一套完善的教学运行常规管理制度体系，明确教学运行常规管理的各项规范和标准，确保教学管理工作有章可循、有据可依。根据教育部相关文件，结合学校实际情况制定学分制管理办法、教材管理办法、考试管理办法、实习实训管理办法、顶岗实习管理办法、人才培养方案自修订指导意见、教研室管理办法、教学事故管理办法、课程建设管理办法、课程思政示范课程管理办法、转专业管理办法、课程重修（补修）管理办法、以证换学分管理办法等[2]。

制度的实施需要有强有力的执行力和严格的监管机制，并定期进行检查和评估，及时纠正问题，以达到制度体系求精、求优、求准的目标。

（二）完善教学运行常规管理各环节质量

标准

制度是纲领性文件，质量标准是实施性文件。质量标准属于精细化管理的质量管理范畴，因此，在完善的教学运行常规管理制度基础上，还应制定教学运行常规管理各环节与学校现状相适应的执行质量标准，让教学运行常规管理的各层级人员清楚各项业务的质量标准是什么，通过标准引领各项工作的开展。质量标准力求细致，尽可能细化至每一个任务点。

（三）精细化推进教学运行常规的过程管理

教学运行常规过程管理是现代教育管理中至关重要的一个方面，是指通过系统地规划、组织、实施和控制教学过程中的各种资源和活动，以实现教学目标的有效管理。在这个过程中，需要对教学资源、教学质量、师生管理等方面进行有效的过程管理和调控，但不得按经验随意处理问题。

过程管理是精细化管理中的重要一环，其特点是“严”。精细化推进教学运行常规的过程管理，就是要严格按教学运行常规管理制度和各业务的质量标准要求推进工作，严格进行过程控制，并实时改进。精细化推进教学运行常规的过程管理，可以从以下几个方面实施：

1.制定精细化的绩效考核细则

绩效考核是一个风向标，目的是最大限度地调动人的积极性和创造性，以人为本建立和完善“事前目标设定”“事中过程管理”“事后绩效评价”，建立环环相扣、循环递进的全过程目标绩效管理体系。[3]”教学运行常规管理的绩效目标就是根据学校总体目标，细化分解到教学运行常规管理的各个业务中，确保每个业务都有明确的完成目标和考核要求，并明确完成质量与考核等级之间的关系。绩效考核目标要合理、清晰、细化，更要有可执行性，以确保目标的可实现性。在教学运行常规管理过程中，要自始至终严格按绩效考核目标开展各项工作，“以目标绩效考核为杠杆，建成完善的内部质量保障体系，实现内部质量管理的精细化、标准化和信息化，全面提升管理质量[4]”。

2.加强管理过程的监督和评估，确保管理工作质量和效果

在日常教学运行常规管理过程中，学校要建立科学的管理过程监督和评估体系，并对教学运行常规的管理过程进行监督和评估，及时预警。具体包括：建立教学质量评价体系、教学运行过程的监督机制、教学运行改进机制。监督管理可以包括定期和临时教学巡查、学院和学校的教学督导、学院和督导组的教学评估、学生反馈等多方面，确保教学工作有序进行；教务处根据评价结果及时对教学工作进行调整和改进。

3.加大课程标准执行力度，加强实践教学管理

课程标准是教学质量的基础和保障，通过严格执行课程标准，确保教学内容的科学性、合理性和有效性，有效提高教学质量；也可以保障学生学习的连贯性和稳定性，有利于教学资源有效利用。任课教师应严格按课程标准要求，深入理解课程标准内容，设计符合学情的教学计划，教学内容必须要与课程标准相对接，采用多样化的教学方法，引导学生积极参与学习，努力让学习成效达到课程标准规定的效果。

高职教育特别注重实用性和技能性的培养，因此实践教学和实验环节是非常重要的教学环节，是技能型人才的核心能力。为此，可通过细化实践课程标准，加大课程标准执行力度，以加强实践教学管理。例如，大部分高职院校的实训资源都较为紧张，为最大化利用实训资源，可以建立实验室开放制度，辅以实验室安全管理制度，加强对实验室的维护和管理。在实践教学过程中，可将学生分成小组，让每个学生都有动手机会。鼓励学生充分利用假期在学校、社会或相关企业进行实践锻炼，以培养学生实际应用技能和综合素质。

4.加强校企合作

教务处应建立合作企业准入机制，与符合条件的企业建立长效合作机制，明确双方的责任和义务，确保合作顺利进行。教务处应该积极组织人员赴企业考察，并邀请企业专家共制人才培养方案，共制课程标准，邀请企业人员参与实践环节的教学和教学效果考核。教务处每年应对合作企业进行审查，取消与审查不合格企业的合作资格，以确保合作质量。

5.加强信息化建设

信息化建设的核心是要增强各类平台的丰富性、实用性和有效性。除利用教学管理信息系统来进行信息化管理外，还可以建立网上办事大厅，将部分业务由线下变为线上，既提高了工作效率，也保留了工作过程痕迹，方便后期做数据统计分析。各类管理软件应互联互通，底层数据共享，不能因为软件之间的问题，增加老师和学生的工作量，影响管理服务满意度的提升[5]。

6.加强各部门之间的协作与配合

部门之间完善的协作关系可有效提高教学运行常规的办事效率。首先，可优化各部门办公室场地设置，建立师生服务大厅，将师生常规业务办理较多的几个服务部门，如教务处运行科、教材科、考试科，财务处相关科室、学生处相关科室集中在一起，业务处理由分散变为集中，节约师生办事时间，提高办事效率。其次，学校要合理划分校领导职责，将有承接业务或关联业务的部门归属一个校领导管理，方便业务的开展。最后，要强化协作观念，建立协作约束机制[6]。学校应针对教师强化学校整体发展理念。当出现新业务时，需要定期召开协调会，统一认识；梳理业务逻辑，厘清职责；建立协作约束机制，避免相互间因职责不清晰，而导致办事效率低下。

7.加强管理人员培训

高素质的管理人员可高效地落实精细化管理制度。为此，首先，要进行精细化管理理论学习，理解其精髓，并学会应用。其次，要定期进行相关业务培训，提高业务处理能力，从而优化教学运行管理各业务环节，提高工作效率，缓减工作疲劳。最后，要营造良好的工作氛围，增强教务工作人员职业认同感，稳定管理人员队伍。

结束语

高职院校的教学运行常规管理精细化实施路径需要从多个方面入手，包括建立完善的教学运行常规管理制度、加强课堂教学过程管理和过程监控、重视实践教学和实验环节的管理，以及积极推进校企合作等。它强调了教学过程的整体性和系统性，要求各方面协同作战，共同推进教学工作。只有通过精细化的教学运行工作流程和科学合理的管理模式，才能够实现高质量教学成果和社会贡献的双重目标。

参考文献

[1]袁菲，金萍女.我国高职院校教学运行管理的研究综述[J].浙江交通职业技术学院学报，2018（12）：77-81.

[2]张静，袁芳逸，袁博.我国学分银行实践的典型模式、困境与对策[J].教育与职业，2023（3）：73-78.

[3]甘华银，王义全，陈佳佳.基于高质量发展的高职院校“三力同驅”内部质量保证体系构建[J].教育与职业，2022（2）：20-26.

[4]甘华银.项目逻辑关系：优质高职院校建设的内涵机理[J].职业技术教育，2018（12）：59-63.

[5]刘仁有，任锁平.职业院校数字校园建设动因、内涵和路径[J].教育与职业，2023（7）：54-58.

[6]徐志娟.精细化管理在高职院校教学管理中的应用及策略分析[J].科学咨询，2021（10）：24-25.

作者简介：刘长君（1978— ），女，汉族，四川资阳人，广安职业技术学院，讲师，本科。

研究方向：教育技术及计算机应用。

基金项目：广安职业技术学院校级课题“基于教学质量提升的高职院校教学运行机制的优化与实践”（项目编号：GAZYJG2023-20）。