健康科普：从积分到AI

文/本刊记者 郭潇雅

“积分管理+人工智能”实现了健康传播工作专业化、标准化、集约化、个性化、数据化、可视化和智能化。

在大健康背景下，医疗机构开展健康科普是实施“健康中国”战略的需要，也是倡导健康生活方式、提高公众健康素养、建立和谐医患关系、医疗机构高质量发展的重要举措。

自2019年起，中南大学湘雅医学院附属儿童医院（湖南省儿童医院，以下简称“儿童医院”）在儿童健康管理中心的组织实施下，构建了可复制、可持续发展的“智慧云厨”健康传播行为积分管理体系。在此基础上，配套开发了健康传播管理生态系统，将积分制管理方式和人工智能审稿、改稿、数字人等技术引入到健康传播工作全过程，创新了科普的管理方式，激发了员工的创作热情，提升了参与传播的依从性，填补了国内健康传播领域信息化管理的空白。

近日，由“智慧云厨”健康传播管理生态系统衍生的项目《基于人工智能技术的健康传播管理体系建设与应用》入围国家卫生健康委健康促进医院典型案例，并获得中南六省医院管理创新奖，成为独树一帜的科普品牌。

15家“

智慧云厨”健康传播管理生态系统目前已被国内15 家大型医疗机构采纳应用。

积分量化考评

近年来，国家层面不断推动医疗机构开展健康科普工作，然而在实际工作中，公立医院面临一些难点。

首先是科普意识的缺乏。由于健康科普无法直接产生经济效益，医院管理者积极性受限，在科普方面的经费投入不足。其次是临床及科研工作繁重。很多医护人员没有精力参与科普活动。再次是科普能力的缺失。不懂如何利用媒介，对科普内容的创作缺乏方法，写作技巧和通俗化表达能力较差。最后是科普激励机制的缺位。导致工作人员缺乏动力，认为自己所做的科普工作没有得到充分认可。

中南大学湘雅医学院附属儿童医院儿童健康管理中心主任李奇告诉记者，一直以来，医院都十分重视科普工作，早在2003年开始，就将“发表3篇科普文章”作为医务人员评聘职称的准入条件。2019年，医院借鉴人民日报“中央厨房”的理念，构建了“智慧云厨”系统，内含“农夫种菜（组织医务人员对科普内容进行生产创作）、市场买菜（主导卫生日和季节性写稿约稿）、客人点菜（社会热点焦点事件的科普知识回应）、厨师做菜（对稿件进行深加工和科学性审核）、小二传菜（利用新媒体、传统媒体进行推发）、客官品菜（读者的反馈评价）”六个环节，形成了全流程、闭环式的科普传播规范化管理。

2020年，医院开始推行“全员健康传播行为积分量化管理制度”，将原有“需要3篇科普文章才能聘任高一级职称”的规定修改为“积分量化考评”，医务人员可根据自身特点选择力所能及的传播行为，按具体的评价指标获得相应积分。

1 “ 智 慧 云厨”2.0 版上线仪式。

李奇介绍，积分量化管理制度的设计涵盖“机制赋能、品牌培育、科普生产、科普传播、舆情管理、传播转化”6大板块，分18个类别128个子项目积分内容，根据个人参与健康传播活动的频率、贡献度、影响力等维度综合设定相应分值。如撰写科普稿件、策划健康教育活动、宣讲科普知识、参与科普大赛、参加能力培训、出版科普书籍、制定健教处方、参与视频直播等均可授予积分。

儿童健康管理中心负责每月发布集体和个人积分影响力排名，将积分考评结果作为年度先进集体和个人的评先评优、职称晋级参考依据。例如，科室每年人均健康传播行为积分10分以上，作为学科建设查房中健康科普板块的考评要求，未达标则扣除相应分值；院内专业技术人员每晋升一级，健康传播行为积分须累积50分以上；年度内个人健康传播行为积分50分以上者，可获得参评先进个人资格等。该积分方案主要以正向激励为主，除舆情外，少有惩罚。

AI 助力科普

科普积分制的实施，极大提高了医务人员参与科普的积极性，但在管理中，仍存在投稿易遗漏、反馈不及时、统计耗时费力、科普效率低下、内容发布分散、网络负面信息无法及时掌握等问题。为此，儿童医院在“智慧云厨”健康传播行为积分管理体系的基础上，开发了健康传播管理生态系统，其中的健康传播管理信息平台取得了软件著作权，通过了国家信息系统安全等级保护三级认证。

2 举办急救知识进校园活动。

该系统建有科普内容库、专家信息库、敏感内容检测、传播数据统计分享、多场景传播等管理功能，与医院官网、自主科普微站、视频直播平台、儿童健康云科普馆互通链接。2023年，又将人工智能写稿审稿技术引入，为医务人员写稿审稿提供技术帮助，与医院定制的“真人版形象数字人”技术融合，可一键“傻瓜式”制作科普短视频。

李奇对记者说，人工智能写稿是基于AI大数据模型，为医务人员提供撰写思路、稿件优化、稿件审核等的场景应用，能拓展创作思维，提升创作效率，还能协助作者排除拼写错误、语法错误和逻辑错误等问题，提高文章的准确性和可读性。同时，人工智能还能自主筛选和过滤大量科学文献和研究资料，找出可靠的科学依据和权威信息，从而避免了捏造科普内容和虚假误导的情况发生。

不过，尽管AI写稿提高了医生的撰写效率，但由AI生成的文章仍然需要专业领域的专家审核。因此，儿童医院在科普文章发布之前，实行“双专家审核制度”，所有投稿的科普文章，都至少需要由一位副高职称的专家进行审核，以确保文章的可读性和科学性。

在积分管理和人工智能的双轮驱动下，儿童医院医务人员实现了从被动科普到主动传播的转变，科普工作取得了前所未有的成绩。数据统计显示，近3年来，儿童医院在报刊上组织发表专业科普文章3667篇，录制科普短视频5621条；官微服务号关注量达220万，推发的680篇科普文章累计阅读量达到3000多万次；科普视频在多个平台发布144条，网友互动300万人次；组织科普直播268场，累计500多万人次观看；向省和国家级协会、学会推荐科普专家20余人；获得科普课题19项；出版科普书籍67本；荣获省级及以上科普荣誉32项；获批科普基地3个；知识产权2项。

李奇表示，未来，儿童医院将更加坚定地推行健康传播行为积分制度，升级“智慧云厨”健康传播管理平台，进一步与病房电视系统打通，住院患者可直接收看或回放院内科普视频直播内容。同时，探索建立“健康科普银行”与科普积分置换计划，鼓励广大群众通过观看科普内容获得积分，并能用积分换取奖励，以此更好地助力“健康中国”建设。