数字化转型驱动河南制造企业高质量发展的路径

董芳芳

(郑州升达经贸管理学院 管理学院,河南 郑州 451191)

2022年河南省政府印发《河南省“十四五”数字经济和信息化发展规划》,提出加快建设数字河南,为河南制造企业转型指明了方向。走数字化转型之路是河南制造企业应对疫情冲击和实现高质量发展的必然选择。随着数字技术的广泛应用,越来越多的企业选择通过数字技术来提高自身竞争力。数字经济是实现高质量增长的重要推动力,对经济社会发展影响深远[1]。党的二十大报告指出“加快发展数字经济,促进数字经济和实体经济深度融合”。制造企业是支撑国民经济和社会发展的“生力军”,是扩大就业、改善民生的“压舱石”,以数字化转型推动制造企业增强综合实力和核心竞争力,已成为新一轮科技革命和产业变革中改造提升传统动能、培育壮大新动能的重要手段。在此背景下,有必要客观分析河南省制造企业数字化转型发展现状,探寻企业顺利实现数字化转型和高质量发展的路径。

一、河南制造企业数字化转型的必要性

根据数字赋能理论,数字技术可以为组织、企业和社会提供新的商业模式、运营模式和管理模式,使其更加高效地运作。

(一)助推制造企业转变商业模式

河南提出要实现制造业高质量发展,大力实施换道领跑战略,建设一批制造业创新中心,培育一批先进制造业集群,迫使制造企业进行数字化转型。

首先,通过数字化转型可以改变制造企业传统产品的供给方式,降低材料采购、生产、销售等环节的成本。其次,数字化转型催生了新产业、新业态、新模式。利用数字化技术可以突破时间和空间的限制,在更大范围内进行产品的交易和价值传递,这就促使制造企业更加注重产品与消费者需求的对应关系。最后,进行商业模式创新是企业长远发展的重要方式。目前,绝大多数企业都不会选择单一的经营模式,而是通过线上线下紧密结合的方式经营与管理,扩大销售规模。抖音直播、微信小程序直播、淘宝直播等已经成为很多企业普遍采用的方式,电商销售新模式可以帮助企业扭亏为盈。由此可见,制造企业数字化转型可以助推企业商业模式创新[2]。

(二)提高企业运营效率

数字化转型要求制造企业改变原来的运营模式和经营流程,在研发、采购、生产和销售等环节大胆运用新技术、新方法,选择合适的商业模式。一方面,要将价值链上的资源进行有效整合,让企业在生产经营过程中实现数据共享,有效降低成本,提高资源配置效率。另一方面,运用数字技术可以精准掌握客户的需求,据此进行研发、生产和销售,能够有效提高客户服务的精准度,从而提高企业效益和经营效率[3]。工业和信息化部智能制造试点项目的统计数据显示,数字化和智能化转型后相关制造企业的生产效率平均提高了37.6%,运营成本平均下降了21.2%,能源使用率平均提高了16.1%。清华大学全球工业研究所的数据显示,在不考虑新冠肺炎影响的情况下,数字化转型可以使制造企业的成本降低17.6%、收入增加22.6%。 IDC(国际数据公司)2020 年的调研数据显示,顺利开展数字化转型的企业的销售额和员工工作效率提高了50%[4]。

(三)促使制造企业降本增效

随着市场经济的不断发展,企业之间的竞争日益激烈,经营成本已成为制造企业竞争的重要方面。数字经济技术给企业创新商业与销售模式带来了契机,近年来互联网电商平台的快速崛起促使企业的销售模式发生了巨大改变,微商、直播带货、抖音商城、VR虚拟模式等,可以缩短消费者与企业间的距离[5],让消费者直接了解企业的产品情况,显著降低企业的促销成本(如广告成本、客户搜索和信息搜寻成本),加快企业的产品周转速度,通过精准营销实现企业利益最大化。

河南制造企业数字化转型可以帮助其重构交易主体之间、交易主体内部部门之间的关系,通过网络信息共享实现有效联结,这就能够大大减少中间环节的成本,提高运营效率,进而降低企业生产经营中的各类成本。如:企业利用数字化技术对供应商和消费者进行分析,根据消费者需求来调整产量,通过高频率、小批量在线购买货物来提高供需匹配效率、减少库存成本[6]。

(四)提高制造业产业链的整体效益

数字经济是一种融合经济,数字经济的融合不仅体现在数字技术与传统产业的融合上,也体现在中小微企业与大企业的融合上。河南制造企业在数字化转型的过程中可以有效带动大企业和中小微企业的资源共建共享。每个大企业进行数字化转型的背后都有不少中小微企业在为其提供配套支撑,而中小微企业在数字技术、数字基础建设方面相对落后,也需要大企业的经验和技术平台。这样就可以促使不同规模的制造企业有效融合,最终提高制造业产业链的整体效益。

二、河南制造企业数字化转型过程中存在的突出问题

课题组查阅了企业和政府相关部门的官方资料,如企业年报、新闻公告、财务数据、统计公报、统计年鉴等,在中国知网、维普等网站上搜集与河南制造企业数字化转型相关的文献资料,并且访谈了部分企业的管理者,发现河南省推进数字化转型的基础较好,具体表现在新基建基础较好、数字产业化基础较好、产业数字化基础较好、数字化治理基础较好等方面。制造企业数字化转型意愿明显,步伐坚定,但在数字化转型程度、数字化转型投入、数字化转型合作等方面仍存在一些问题。

(一)数字化转型程度不高,认识存在偏差

河南制造企业对数字化、信息化的重视程度不断提高,大部分企业管理者希望能够借助数字化、信息化的发展契机提高企业综合实力,在此方面的投入也不断增加。客观来说,全省的整体转型程度与先进地区相比还有很大差距,部分企业的决策者对数字化转型、信息化发展的认识存在一定偏差、理解不深刻。例如,单纯地将数字化转型的重点放在数字化运营和营销方面,把运用互联网或数字技术进行销售等活动等同于数字化转型。课题组在实地调研的过程中发现,当前河南制造企业的管理者能够认识到数字化转型的重要性和必要性,对相关政策有一定的了解,但较少真正花大力气开展数字化转型,仍在转与不转之间犹豫。

(二)数字化人才缺乏,转型投入不够

河南制造企业转型发展存在的普遍问题是“心有余而力不足”,即面临数字人才缺乏、投入资金短缺等问题。转型发展初期需要较大规模的资金投入,投入不够或资金链断裂都会导致转型失败。通过访谈得知,近三分之二的公司数字人才稀缺,具备科技、应用、风险管理能力的复合型人才数量很少,难以满足企业需求;一半以上的调查者表示其所在企业的数字化转型发展专项资金较少,难以支撑转型发展。很多企业虽强烈认同数字化转型,但企业实际发展条件不足以支持数字化转型,所以转型步履维艰。

(三)地区差异明显,数字创新能力不强

数字化转型在地市之间的差异明显。郑州、洛阳、南阳、开封等城市已经开展数字化转型的企业所占比例较高,数字化程度较深,数字化应用领域较广泛。其他城市开展数字化转型的企业所占比例明显低于上述地市。郑州、洛阳等地得益于较完善的互联网基础设施、广阔的市场和较强的数字创新能力,其数字化程度明显高于其他地区。市场、人才、资金、基础设施、创新能力和水平都是制约其他城市数字化转型的重要因素。

三、数字化转型驱动河南制造企业高质量发展的具体路径

结合企业数字化转型的实际问题及河南省的实际情况,从数字化转型内部环境构建、数字化平台建立、数字化人才引育等角度出发,提出河南制造企业进行数字化转型的具体路径。

(一)改善数字化转型内部环境,强化制造企业高质量发展组织保障

在互联网时代,组织的内外部环境变化越来越快,企业组织管理受到的冲击也越来越大。数字河南战略、换道领跑战略的提出为河南制造企业实施数字化转型、实现高质量发展明确了方向。制造企业想健康发展,首先要改变其组织管理模式,为数字化转型营造良好的内部环境,为高质量发展提供组织保障。

组织管理是河南制造企业数字化转型的重要基座。首先,建立与数字化匹配的灵活的组织结构,打破传统组织之间的壁垒,更好地服务于数字化运营。根据数字化转型需要,重新梳理企业的商业模式核心内容和业务流程,优化组织结构和控制方法,建立调控灵活的临时小组、设立多部门组成的协同管理办公室、成立专门的数字化中心或团队等组织,将传统业务与新型功能整合,形成标准化、模块化的组织结构,从而提高整体管理和运营的效率。其次,引进数字技术赋能组织结构的变革。数字化转型是“三分靠技术,七分靠组织”。在确保优化组织结构的同时,有必要为组织结构赋能,通过引入先进技术增强相关部门的管理能力。特别是在信息化组织管理平台的支持下,企业不同部门之间的沟通更加便捷,能够更好地结合实际完成管理工作。最后,不断优化组织结构和层级,促进企业各部门协调配合、共同发展,从而实现组织战略目标。在数字化管理平台支撑下,通过系统与制度筛选,适当下放权限,只将比较重要的事项提交到领导层审批,不必事事请示。这样有利于提高管理水平和工作效率[7]。

(二)建立数字化转型技术平台,构建制造企业高质量发展技术支撑

首先,制造企业应根据自身业务特点,搭建能支撑核心业务数字化的数字化转型技术平台。例如,大规模消费行业的企业应优先考虑零售终端和客户管理的数字化,而机械工程或化工行业的企业则应优先考虑产品制造等生产端的数字化。对于投资公司来说,项目选择、大数据分析和决策支持的数字化应该是优先事项。在数字平台上,根据相关法律、项目类别和特点对业务进行模块化和分层,最终构建基于互联网和云的一体化实时数字生态系统。在实现核心业务数字化转型的基础上再逐步进行生产、配送、运输、销售等环节的数字化,最终实现企业全面数字化转型。

其次,河南制造企业要重视数字平台建设,增加各种资源的投入。一方面,企业可以采取设立专项资金、建立数字化转型部门的形式开展数字化平台的建设。比如,将数字化平台建设资金预算项目单列,做好相应的资金使用和监督工作;将数字化转型列入行政部或人力资源部的职责,便于开展工作。另一方面,企业要配备相关的机械设备、工具等软硬件资源,可以在采购、生产、设计、营销、售后等环节对不同部门的资源进行整合和应用,促进平台服务创新。

最后,充分考虑业务发展和管理的实际需求,打造统一、高效、规范的数字平台。由于不同地区、不同规模、不同行业的制造企业发展水平存在差异,有必要建立高效、统一的数字化平台,制订统一的标准和流程,促进不同企业内部的业务联网、资源共享和信息交流。特别是在数据层面,通过数字平台可以解决部门之间数据的碎片化问题,解决不同部门数据的聚合和整合问题,解决企业重要数据库的创建问题和运营问题。在企业层面,基于业务内容设计各种功能模块,形成一个功能性和模块化的体系结构,提高为客户提供创新服务的能力。企业避免技术层面的重复开发,根据需要进行扩展,要在商业模式、服务模式和利润模式创新方面加强平台支持,提高公司的整体运营效率和创新能力。

(三)构建数字化人才引育体系,优化制造企业高质量发展人才支撑

数字化人才是河南制造企业实现数字化转型的重要保障和核心动力。数字化人才是商业领域的专家,需要具备数字化思维。企业可以通过引进和培养“两手抓”,打造专业的数字化转型人才队伍。

首先,根据数字化转型需求引进数字化转型人才。河南制造企业可以通过人才市场招聘,引进有经验的数字人才,也可以与大学、研究机构建立深度的校企合作关系,针对基层岗位或不需要太多职场经验的岗位,从学校直接引进所需人才。

其次,聚焦数字化转型的需要强化数字化人才培育。企业培养或储备数字化人才,可以保证数字化转型工作有序开展。第一,可以通过定期组织员工参加数字化培训或出国留学,提高员工特别是技术团队的数字化水平。企业在提高员工的数字意识和信息技能水平方面必须增加投资[8]。第二,企业可以根据自身所处的发展阶段,与大学和科研机构合作,培养所需的专业数字人才。充分发挥本地高校在培养数字人才方面的积极作用,鼓励高校与数字产业共同发展。学校和企业应该根据学生的特点和产业需求进行教学。第三,邀请专家讲授数字化知识,提高员工的数字化能力。

最后,针对数字化转型要点加大人才引进力度。数字化转型涉及整个流程和所有员工。管理者要加强数字化思维和技能培训,增强数字化意识,提高员工的数字化素质,从而激发企业数字化转型的内生动力。这就需要充分发挥政府在人才引进方面的作用,通过政府、企业和学校共同建设数字技术人才培养基地,储备数字人才。此外,要加强职业培训,积极培养应用型人才,推行数字通识教育,提高全民数字素养。