以“三心”换民心

文/陆婉婷

金山区漕泾镇人大代表、花园居民区党总支书记兼居委会主任吴雪锋来自基层。多年来，吴雪锋始终秉承“民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为”的工作理念，围绕社区人居环境整治、服务人民群众等方面持续发力，积极协调解决群众“急难愁盼”问题。

广听民声，增强“善履职”恒心

吴雪锋所在的花园居民区地处于镇域中心，是一个“三老三多”（老年多、老房子多、老问题多）的老旧社区，居民老龄化问题十分突出。为了让社区老人安享晚年、老有所乐，他带领社区干部采用“两个半”工作法，为社区老人送去关心和照料。何谓“两个半”？即上班前半小时，“先敲老人家的门，再进办公室的门”；下班后半小时，“先串老人家的门，再回自己家的门”。因为长年累月的坚持，社区内的老年人没有不认识吴雪锋的，吴雪锋和社区干部也收集到了不少来自老年群体的声音，为老年人切实解决了不少困难和问题。

工作中，吴雪锋有时会听到居民抱怨办事麻烦。说者无心，听者有意。居民的几句抱怨被吴雪锋放在了心上。为了让问题在基层第一时间获得解决、简化居民办事程序，吴雪锋在充分听取居民意见建议后，决定对花园居委会综治中心进行升级改造，将居民办事窗口进一步整合。2022 年10 月，综治中心改建完成并投入使用，服务内容涵盖信访接待、矛盾化解、就业推荐、大病帮扶、社区矫正等。综治中心助残员小王说：“自从窗口整合，工作人员办事效率提高了。每天还有一名班子成员坐班解决居民诉求，减少居民群众楼上楼下‘多头跑’的现象。”

纾困解忧，践行“办实事”决心

“这边改造以后宽敞了，新铺的柏油路面让我们的居住环境也大为改善。”陈老伯在人大代表接待日上反馈说。事情始于2022 年年初，社区居民陈老伯等人向吴雪锋反映小区环境脏乱差等问题。居民对小区改造的诉求各式各样，吴雪锋耐心细致地进行了梳理，找到了问题解决方案：将位于漕廊公路420 号的老旧车库以及遗留的违章搭建全部拆除，再进行停车位改造、加装充电车棚；同时，借助停车位改造的契机，拓宽部分道路，并对小区周边环境进行整治，对裸露的黄土进行补绿。经过改造，新增了36 个停车位，解决了附近居民停车难、充电难问题，还安装了晾晒架，该区域环境脏乱差的问题“一去不复返”。

社区工作就是这样，服务人民群众没有完成时。为了更好地听取民意，为群众办实事解难题，吴雪锋发动花园居委会党政班子成员和11 名居民小组长成立了近20 人的“啄木鸟”民意收集队。民意收集队在辖区内像“啄木鸟”一样，寻找各类管理问题“短板”，并推动居委会制定了相应制度。

担当作为，秉承“为人民”初心

“往年都是我给80 岁以上老年人发放重阳节慰问品，今年我自己也拿到慰问品了。”78 岁的居民小组长老顾高兴地说道。此前，不少老年居民提出发放重阳节慰问品的年龄门槛太高。吴雪锋在了解居民的想法后，经过商议讨论，决定从2022 年重阳节起，花园居委会将原先发放慰问品的门槛降至75 周岁。但居委会经费有限，为此，吴雪锋想方设法四处筹措资金，让200 多位老年居民因此受益。

这几年，辖区内新安装了16 个监控，小区安全死角消除了；金桂花苑实现了漕泾镇首家居住小区停车位收费管理及物业费调价；中庭花苑既有多层住宅加装电梯惠民工程持续推进……吴雪锋工作在社区、扎根在基层，无论是本职工作还是代表履职，他每天和居民打交道，倾听、反映居民呼声，为他们办实事、办好事、解难题。