企业人力资源培训管理体系存在的问题及完善措施探讨

2023-02-09龙晓丽常瑞云

企业改革与管理 2023年23期

关键词：管理体系资源管理人力资源

龙晓丽牟勇常瑞云

（1.中国水利水电第四工程局有限公司，青海西宁 810000；2.中国电建集团成都勘测设计研究院有限公司，四川成都 611130；3.四川交通职业技术学院，四川成都 611130）

当前，企业为提高自身竞争力，需构建完善的人力资源培训管理体系，健全人力资源管理制度，使员工严格遵守制度要求，自觉规范行为，认真对待工作，提高工作质量与效率，为企业的发展做出贡献。

一、企业人力资源培训管理的重要性

企业人力资源培训管理体系是企业根据人力资源管理的发展规律，结合自身发展情况与具体需求，构建系统、完善的培训管理体系。通过构建人力资源培训管理体系，企业可以对员工进行有效培新与管理，使其专业能力和综合素质得到提升，推动企业的长远发展[1]。

二、企业人力资源培训管理体系中存在的问题

（一）忽视发展战略

当前，越来越多的企业管理者认识到人力资源管理工作的重要性，并积极对员工进行培训，但忽视了人力资源管理工作与企业发展战略的结合。企业发展战略能够为企业的发展指明方向，因此，在构建人力资源培训管理体系时，企业应将发展战略作为基准。但部分企业管理人员缺乏长远的视角与科学规划，导致企业人才结构性不均匀合理，在一定程度上影响了企业的稳健发展。

（二）忽视员工个体的成长

一般情况下，企业为员工提供了充分展现自我的平台，使员工在实践中不断进步，实现自我成长[2]。但部分员工缺乏明确的发展目标，不了解自身实际情况，需要企业帮助他们进行自我定位，将个人与企业发展有机结合。在实际工作中，一些企业并不能完全做到以人为本，培训工作缺乏针对性，影响了员工对工作的积极性和主动性。此外，对企业的发展战略结合不足，导致人才无法得到有效培养，人才上升渠道不完善，导致不公正、不客观的结果，影响员工对工作的态度和对企业效益提升的信心。

（三）忽视培训的投资效应

很多企业在培训的成本与收益之间更加关注收益，认为物质成本比智力成本更重要，从而出现一些决策误区。例如，培训与开发效果评估的滞后性；人力资源投资回报难以量化；并未将培训视为一项投资，而是将其视为员工福利。

（四）忽视反馈机制建设

当前，部分企业存在反馈机制不健全等情况。在开展管理与培训工作期间，由于缺乏完善的约束机制，无法对工作人员行为进行规范，导致工作态度消极、工作状态松散，不利于企业的健康发展。

三、企业完善人力资源培训管理体系的有效措施

（一）以企业战略为导向

为健全人力资源培训管理体系，企业应明确发展需求，以发展战略为导向，提高人员综合素质。首先，应结合行业发展现状，明确人才需求，制定人才培训计划，针对各项业务对人员进行针对性培养。其次，完善组织架构，确定各岗位职责，建立完善的晋升机制，使员工具备竞争意识，积极主动地投入工作。企业管理者要具备前瞻思想，既要考虑当下发展，又要仔细分析未来发展趋势，不断完善人力资源培训管理体系，以保证相关工作落到实处[3]。

（二）关注员工的个人成长

1.合理评估培训需求

要明确员工的培训需求，提高培训工作的针对性与实效性。对于新员工而言，应明确工作岗位职责和要求，使新员工尽快熟悉规章制度，掌握工作流程，规范自身行为。对于老员工而言，应通过培训提高综合素质。要对员工开展绩效评估，判断专业技能情况，还要分析绩效不佳的原因，了解员工的不足之处，针对性对其进行培训。

2.提高员工的综合素质

构建人力资源培训管理体系要以人为本，避免单纯灌输理论知识，要结合员工的岗位、特长、性格与负责业务，进行多元化培训。一是制定完善的规章制度，规范培训工作。二是加强宣传，站在员工角度看待问题，促进培训工作的顺利开展。三是结合员工岗位要求和工作内容，开展更多实用技能培训，如开展现场演示教学，实现产学结合，以达到理想的培训效果。

3.创新培训方式

（1）设计多元化培训方案

当前，企业涉及业务与领域多元化，员工队伍也呈现多元化特点，因此，在对员工进行培训时，应融入多元化理念，结合岗位、专业，开展符合实际的培训[4]。

（2）充实和完善培训内容

为充分调动员工参与培训的积极性和主动性，增强培训效果，人力资源管理人员要加强与员工的沟通，了解员工的想法，丰富培训方式，不断优化培训内容，制定科学的培训计划[5]。

首先，既要保证培训课程的针对性，又要提高培训的层次性，结合员工的具体需求和知识结构，优化培训内容[6]。其次，为员工提供更多培训机会，结合员工工作情况和企业发展现状，对培训内容进行补充和调整。再次，构建专门的学习队伍，鼓励管理人员参与到培训与管理工作中，化被动学习为主动参与。最后，重视员工的反馈意见，对培训中存在的问题及时改进。

4.提高员工培训的针对性

（1）新员工培训

对新员工的培训应明确方案，组织员工参观工作场所，使新员工了解企业情况和工作内容。人力资源管理人员要为新员工提供帮助和指导，使新员工尽快融入集体之中。此外，企业应针对新员工进行文化培训，促使新员工认可企业文化价值观，为企业发展贡献智慧力量。

（2）高潜质员工培训

高潜质员工是指在企业中具有一定潜力、有可能胜任较高级别管理职位的人员。对高潜质职工进行培训时，要经历以下几个阶段。一是采用评价中心等测试方法，筛选具有突出业绩或取得优异成绩的人员。二是要求高潜质人员接受新的任务，为企业做出贡献。三是企业领导者要在开发高潜质员工方面起到重要的作用。

5.开发管理智力

一是开展高层管理人员教练计划。企业应聘请专业的外部咨询师，对高层管理人员进行充分了解，识别其优点缺点，针对问题提出专业建议，促使高层管理人员继续发挥自身优势，同时弥补不足。二是私人董事会。这是一种新兴的企业家小群体共同学习与交流的模式，主要是将高层管理人员行动学习与深度社交相结合，汇聚企业家群体的智慧，帮助管理层分析问题，解决问题。

（三）对培训成本进行合理控制

首先，企业应对员工开展集中培训，提高资源利用率，减少培训成本。其次，合理制定课程时间与次数，促使员工及时参与培训，提高培训效率。再次，应加强对内部培训师的培养。可以选择优秀员工进行训练，使其成为内部讲师，再对其他员工进行培训，形成良性循环。最后，采取灵活的培训方式，如远程在线培训，使员工能够随时随地接受培训。

（四）构建完善的反馈、评估、监督机制

完善的反馈与改进机制，能够及时发现人力资源管理工作中存在的不足，并进行优化。构建反馈机制时，相关人员要积极主动地对人力资源培训管理工作进行反馈，提出意见和建议，促进管理体系进一步优化。

构建完善的评估机制，一是应扩大人力资源培训管理工作的范围，对工作人员进行全面培训、考核与评价，激发员工的主观能动性。二是要将培训与考核评估工作有机结合，设定明确的考核指标，对培训工作进行检验。三是要保证考核评估工作的常态化和定期化，提高员工的自主学习意识，增强进取心。四是要推动考核方式多元化，将理论考核与实践考核相结合，从多个维度入手考察员工的工作情况，可以尽量设置开放的题目，或者请员工自行选择项目。

构建完善的监督机制。企业人力资源管理部门应在培训结束后对实际效果进行监督，既要监督关键知识和技能的掌握情况，又要站在实际操作成果的角度，对培训效果进行评估，从而发现问题，对培训进行调整。此外，涉及特殊培训时，企业要制定相应的约束制度，与员工保持长期稳定的工作关系，实现收益共享，风险共担。