深耕“区域性权威新闻”打造区域性新闻服务互动平台——浅谈媒体融合下传统媒体新闻客户端的发展路径

杜秦瑜

（作者单位：陕西广电融媒体集团）

在媒体深度融合的大背景下，主动与新媒体进行深入合作，无疑成为传统媒体发展的重要途径。随着数字技术的普遍应用，全国多家传统媒体纷纷转型，与新媒体相互融合，开发出属于自己的传统媒体新闻客户端。艾媒咨询的《2017-2018中国手机新闻客户端市场研究报告》数据显示，截至2017年第四季度，中国手机新闻客户端用户规模已达6.36亿。从2019年企鹅调研结果可以看出，新闻客户端是除社交平台外，“80后”“90后”的第一资讯获取渠道。新闻客户端的成功分发与应用，在于客户终端不但能够吸引大量的受众群体，同时能够对各种新闻元素进行多元化整合和呈现。一个“超链接”的节点，就可以将用户带入移动互联网资讯的任何其他节点。在这种背景下，越来越多的传统媒体开始尝试进入新闻客户端的蓝海[1]，也开启了传统媒体开发的新闻客户端、社交媒体网站开发的新闻客户端及聚合类平台开发的新闻客户端的三方激烈竞争。传统媒体新闻客户端的发展，从受限于最初传统媒体固有的传播模式，到逐渐融入移动互联网的传播格局，从技术、运营、用户关系等的原始积累阶段，逐步打造出了趋于稳定的用户市场，在客户终端激烈竞争中逐步占据了属于自己的一席之地，但仍然面临着权威内容独家性不足、后台技术支持不够、平台用户互动性不高等问题。

在媒体融合的大环境下，本研究从传统媒体的权威性入手，提出传统媒体应围绕深耕“区域性权威新闻”进行转型发展，致力于开发“区域性新闻服务互动平台”，从而有效提升传统媒体的核心竞争力。

1 媒体融合背景下传统媒体新闻客户端的发展现状

随着新闻获取渠道的不断多元化，短视频平台、微信、微博、新闻客户端（简称“两微一端”）等已成为用户获取新闻的重要渠道。新闻客户端发端于美国，引入我国之后迅速发展，成为媒体融合的重要标配。信息技术高速发展的大环境下，开发“超级链接”就成为各个新闻媒体转型发展的重要内容。这种情况下，受众群体不但能够通过平台获取媒体发布的信息，同时可以直接通过平台连接所有的网络节点[1]。

对于新闻客户端的研发来说，主要包含两种途径，即与第三方进行合作，入驻第三方新闻客户端平台和自主开发打造专属的新闻客户端。入驻第三方新闻客户端平台的最大优势在于不需要搭建后台的技术团队，能够最大化节约平台开发及人员维护的人力成本。但在对新闻客户端的开发、维护及使用过程中，需要依赖第三方技术并且遵循对方后台的规则，当面对大时段、大用户量访问的情况，新闻客户端后台的安全性、稳定性、兼容性和可靠性都面临考验。同时，在第三方技术的局限之下，新闻客户端的同质性使其在与业界同行进行竞争时也面临极大挑战，难以脱颖而出。另一种途径就是传统媒体开发打造专属的新闻客户端，其最大的优势在于自主性强，面对容易产生舆情的讯息，可以有效保障终端的宣传安全。但是自主开发需要搭建属于“自家”的技术团队，这样不仅会增加成本，而且技术相较于互联网客户端及主流新闻客户端存在局限性、滞后性和低互动性。

2013年，各大手机新闻客户端纷纷进入“跑马圈地”阶段。自2014年6月以来，浙江日报报业集团的“浙江新闻”、上海报业集团的“澎湃新闻”、南方都市报的“并读新闻”、长江日报报业集团的“九派新闻”、重庆日报报业集团的“上游新闻”、华西都市报的“封面新闻”等一大批省市级传统媒体纷纷开发推出新闻客户端[2]。到2014年，全国主要的几大新闻客户端抢占用户装载量的阶段性任务基本完成，在这一过程中，大部分新闻客户端用户也已逐渐养成自己的客户端使用习惯。

经历了“野蛮竞争”及“抢用户大战”后，传统媒体新闻客户端逐渐开始建立具有差异性的平台，且不同传统媒体也形成了自身的区域化特征。但从现实情况来看，受众数量看似庞大，然而大多数受众基本都忠实于排名靠前的平台，包括央视新闻、《人民日报》、新华社等[3]，对于地方新闻媒体来说，未来还需要通过不断转型发展，提升吸引力。

2 媒体融合背景下传统媒体新闻客户端现存的问题

从传统媒体的转型发展来看，其当前正在面临巨大的挑战，包括很多社交媒体、聚合类平台都已经推出了较为成熟的新闻客户端，再加上传统媒体当前正处于转型搭建初期，局限于传统媒体固有的传播模式，加之对用户及平台运营的经验不足、技术支持不够等因素，其在发展过程中内容、平台及用户的生产力及产生关系间的矛盾逐步凸显。

首先，在传统媒体新闻客户端的内容运营方面，基本存在内容同质化严重、缺少原创性的问题。大部分客户端的内容来源相同，主要是中央媒体、当地省级官媒、地方党报等，发布的内容及形式受制于官媒的身份，加之需要对标国内主流媒体，所以传统媒体新闻客户端发布的资讯的二次加工痕迹不明显，内容、形式具有高度同质性，原创性不足，使得新闻客户端欠缺自己的独特定位，难以从一众新闻资讯类客户终端中脱颖而出，导致品牌的辨识度不高，用户黏性不强。

其次，传统媒体新闻客户端在平台开发运营模式方面缺少技术和资金。很多传统媒体新闻客户端缺少大数据、云计算、机器学习等技术手段，大多采用外包方式解决技术短板。当前各个主流媒体在相关领域的领先幅度较大，相关的科学技术、信息技术也较为成熟[4]，而传统媒体新闻客户端技术运营的滞后性和资金支持的不足使得客户端的交互体系不够完善，内容形式表现不够亮眼，互动性不足，内容吸引力的提高也随之受到局限。

再次，在传统媒体新闻客户端的互动性方面，弱互动性跟不上外部发展趋势。面对外部的高速竞争，同时受制于传统的运营模式和单向性传播模式，与社交媒体客户端及聚合类平台客户端的用户高活跃性、强互动性、社交网络裂变传播等特征不同，传统媒体新闻客户端在运营方面仍旧秉承平台运营方提供资讯、用户接收资讯的原则。打通用户与平台自身的“任督二脉”，使得平台与用户之间的双向“反哺”关系在一定程度上难以超越社交类媒体客户端、聚合类平台的客户端。这其中一方面考虑到舆论监督导向和安全传播等因素，另一方面也是因为技术支持不够完备。

3 媒体融合背景下传统媒体新闻客户端的发展路径

如今，用户获取新闻的渠道不断多元化，而且用户都已经有了属于自己的使用习惯，面对各类搜索引擎、门户网站、“两微一端”等渠道，传统媒体新闻客户端如何才能让用户心甘情愿花费流量专门下载自己的客户端呢？对于传统媒体而言，倘若只是利用新闻客户端提供相关的新闻信息，则会导致今后发展空间遭受限制[5]。所以，结合本地实际情况，深耕“区域性权威新闻”，打造区域性新闻服务互动平台，致力于增强互动性、功能性、权威性、区域性方面的优势，打造具有自身优势的新闻客户端，才是传统媒体新闻客户端让自身区别于社交媒体客户端及聚合类平台客户端的重中之重。

首先，传统媒体新闻客户端要深耕“区域性权威新闻”。一家新闻客户端一定要体现自家的内容区域权威性、深度性和独特性，为受众提供“特、重、大、热”事件的报道。第一，“深耕”本地新闻。大部分传统媒体新闻客户端发源于传统三大官媒，相比自媒体，传统媒体在区域化的受众心中已经建立了一定的权威形象和用户基础，为传统媒体新闻客户端深耕“区域性权威新闻”提供了更好的信任支持。与自媒体不同，面对区域性权威新闻，传统媒体新闻客户端在新闻报道过程中，在尊重新闻事实的基础上，更应该为社会及受众传达正确的价值观导向，挖掘自媒体不具备的更深层次的优势，建立属于自身的“专家智库”，为广大受众提供更深、更广、更全的剖析解读。例如，面对“成都两岁女童被狗咬伤”的新闻事件，传统媒体新闻客户端应区别于社交媒体客户端及聚合类平台客户端，整合法律、医学、物业管理等相关领域的专家和工作人员，对事件进行深度剖析解读的同时，也为受众提供良好的科普解读及心理疏导等服务。第二，打造“区域性”新闻。作为本地传统媒体新闻客户端，守好本土的宣传阵地是第一要务和重要责任，面对区域性的重大热点新闻，本土的传统媒体新闻客户端具有社交媒体客户端及聚合类平台客户端无法比拟的专业性、背景支持、技术保障等优势，相较于其他区域的兄弟媒体，大大提升了报道的时效性，能够第一时间将一手新闻资讯以准确、快速的方式发布给受众。而且，这些优势也给传统媒体新闻客户端在转型发展中树立区域化的品牌力、公信力、引导力，为提高用户的忠诚度、增强用户黏性提供了良好的契机。第三，提升创新能力，形成自身的优势特色。传统媒体新闻客户端可以依托地方资源禀赋，发挥地方特色优势，推动自身差异化发展；关注本地热点，突出本地特色，进一步突出自身的本土优势，打出一张“漂亮的地方特色优势牌”，在网络空间拉近与受众的心理距离，吸引当地受众持续关注。例如，起点新闻依托厚重的历史打造了历史类《中国·考古》相关产品，给历史爱好垂类用户提供了文化大餐，反响不俗。

其次，传统媒体新闻客户端应创新发展平台技术，不断顺应时代的发展趋势。第一，加强技术应用。5G、人工智能、大数据、虚拟现实（Virtual Reality, VR）、云计算等技术均与媒体发展息息相关。传统媒体新闻客户端应当抓住技术发展的“风口”，与前沿技术深入融合，使技术成为媒体生产力大幅跃升的“助推器”，全方位赋能新闻事业增速发展。离开技术谈发展融合只能是“根基不稳，地动山摇”，技术是在移动互联网界角逐的前提，内容为王是根本，但技术领先是关键。平台化竞争重在强化平台的自主可控性，这意味着开发与运营客户端需要投入足够的金钱和时间。人工智能时代，客户终端平台的开发和运营也应借助人工智能技术，顺应移动互联网发展的新趋势，挺进技术红海。第二，内外合力。积极与外部进行资源共享、协同策划，明确内容的来源，确保内容的真实性和客观性[6]。为避免产生不良影响，可以在借助外部的安全监督保障体系之下，运用新闻客户端产生的大数据为平台提供“智力支持”，了解用户的使用偏好，并随之为他们推送相应的内容，以此不断提升用户体验感。第三，聚合生活服务版块。与第三方平台合作引入本地生活服务，将“线索提供”“生活区域化功能”等多版块，纳入区域性服务互动平台的大体系中，以资讯代入功能，提高用户的沉浸式参与感。在内容服务之外依托技术支持，兼顾兴趣服务和地理服务，为用户搭建一个属于自己的区域性服务互动平台，是未来传统媒体新闻客户端发展对下沉板块和深化领域的功能化探索。

再次，进一步提高传统媒体新闻客户端的互动性。第一，很多传统媒体新闻客户端与用户之间的互动性不足，所以其首先需要解决与媒体用户之间的互动“痛点”，打破双方互动的最后一关，增强用户的互动体验。第二，社交媒体不断发展革新，传统媒体需要转变固有的单向传播思路，重视用户的互动体验。尤其是面对重要大型新闻、活动或体育赛事等时，可以为用户提供预约选项，借助人工智能等新兴技术，增强用户的个性化互动专属感，让用户在使用过程中能够感受到区别于其他新闻客户终端的个性化互动体验。第三，面对分众传播，传统媒体新闻客户端要敢于作垂直化转型尝试，筛选出更加忠诚的用户和高质量群体，用专业内容不断满足用户多样化的需求，拉近用户与终端的关系，使用户在客户端获取专业信息的同时，还能捕捉与自己偏好相似的用户，进一步优化用户在客户端与其他用户互动的体验。

总之，媒体融合的移动互联网时代，传统媒体的新闻客户端不应甘当背书，而是要用传统媒体的优势打出属于自身的实力牌，在信息蓝海闯出属于自己的一片天。同时，要深耕“区域性权威新闻”，用专业谱写主业的新篇章；打造区域性新闻服务互动平台，翻开用创新改写擅长的新篇章，为实现转型发展发挥积极作用，更好地服务受众，实现终端与用户的双赢。