基于使用与满足的现代办公室设计

刘艺彤 潘虹羽 大连工业大学艺术与信息工程学院

一、使用与满足理论的发展

使用与满足是传播学的一个基本理论框架[1]，在大众传播学领域中，以前的研究者们主要关注媒介对受众的影响以及媒介的传播方式。然而，使用与满足理论的研究则将受众的需求置于首要位置上。该理论探究了通过媒介传播满足受众需求的内容，以及受众是否获得了所期望的信息，受众的满意度是否与传播内容相符。现代办公室的设计目的是满足受众的需求，并确保受众获得他们期望的信息和体验。

使用与满足理论由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛(Abraham Maslow)于20 世纪40 年代提出，被视为人类需求层次结构的理论基础之一。该理论强调了人们对于满足基本需求的追求，并认为当基本需求得到满足时，个体才会追求更高层次的自我实现。使用与满足理论的发展经历了多个阶段，包括原始理论的提出、后续研究的拓展以及在不同领域的应用。

在原始理论的提出阶段，马斯洛提出了一个五层次的需求层次结构，包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。他认为，这些需求按照一定的顺序排列，个体需求从基本的生理需求开始，逐渐向更高层次的需求转变。这一理论框架为后续研究和应用奠定了基础。

随着时间的推移，使用与满足理论在心理学和管理学领域得到了广泛的关注和研究。许多学者对马斯洛的理论进行了深入的探讨和扩展，提出了不同的观点和观察。有研究者指出，人类需求并非严格按照马斯洛所提出的层次结构发展，而是受到个体特征、文化背景和环境影响，呈现出更为复杂的特征。此外，一些学者还对自我实现需求进行了进一步的解释，认为这一层次的需求并不一定是所有个体都会追求的，而是取决于个体的动机和目标。

除了对理论本身的拓展外，使用与满足理论还在实际应用中得到了广泛的运用。在组织管理领域，该理论被用来解释员工的动机和满意度，指导组织如何设计激励机制和工作环境。在市场营销领域，该理论也被用来分析消费者的需求和行为，指导企业如何制定营销策略和产品设计。

总之，使用与满足理论作为一种经典的心理学理论，经历了多个阶段的发展，对于理解个体需求和行为具有重要的指导意义。在未来的研究中，可以进一步深入探讨个体需求的多样性和动态性，以更好地应用这一理论指导实践。

（一）理论推论

一是传播行为包括媒介选择和使用，是有前提条件的目标行为、有中心思想的用意和有总体目的的意图；二是员工选择与使用现代办公室来满足需求时具有主观能动性；三是大多数社会价值观念的环境因素和具有个体差异的心理因素影响当代人们的大众选择方式。在现代办公室设计中，为了满足员工的各种需求，各类现代办公室日渐成为生活中不可缺少的社交场所。

（二）理论模式

1974 年，由伊·卡次(E·Katz)和其他研究者们提出并建构了使用与满足的理论框架[2]。研究人员总结出，受众的需求是由社会条件和个人特性共同构成的。这些需求促使受众与各种媒介接触，并产生期望。然而，受众接触媒介的方式因人而异，因此受众的心理预期可能存在差异。

（三）期望价值理论

飞利浦·帕姆格林(Plillip Palmgreen)、卡尔·罗森格伦(Karl Rosengren)和其他研究者在以往基础上创立了期望价值理论。在该理论中提到：受众群体通常会对大众媒介所提供的基本概念有所认知[3]。期望价值会影响到受众群体的选择、持久的受众黏性和受众采取的措施，作用于大众会如何选择传播媒介的思想[4]。

(四）受众依从理论

1974 年，美国学者桑德拉·鲍尔·罗基奇(Sandra Ball-Rokeach)和梅尔文·德弗勒(Melvin DeFleur)提出媒介依赖和受众依从理论，探讨了受众在媒介环境中的依从行为，即受众对媒介内容的接受和接纳程度，这些理论对于理解媒介对个体和社会的影响具有重要意义。

（五）马斯洛需求层次理论

亚伯拉罕·马斯洛的需求层次理论认为，人的需求可以分为五个层次，从基本的生理需求到最高级的自我实现需求。自我实现需求指的是人们追求个人目标、实现个人潜能和发挥个人能力的需求。当人们满足了其他更基本的需求（如生理需求、安全需求、社交需求和尊重需求）后，他们才会追求自我实现。自我实现需求的满足可以让人们感到满意和成就，帮助他们发展自己的个人理想和抱负，以最大限度地发挥自己的能力。

二、现代办公室设计原则及趋势

（一）现代办公室设计的核心原则

1.开放式。开放式办公空间已经成为现代办公室设计的主流趋势。设计理念强调减少隔断，促进沟通和合作，提高空间利用率。

2.灵活性。现代办公室需要适应多样化的工作方式和需求，因此灵活性成为设计的重要原则。可调整的家具、多功能区域和可变的工作空间布局都体现了灵活性的设计思路。

3.可持续性。随着可持续发展理念的普及，办公室设计也越来越注重节能、环保和资源循环利用。绿色建筑认证和绿色材料的运用逐渐成为设计的标配。

4.员工福祉。员工的健康和舒适感对工作效率和满意度有着重要影响，因此员工福祉成为现代办公室设计的关键考量。通风良好的空气、自然光线、舒适的家具和绿色植物的引入都能提升员工的幸福感。

5.文化性。办公室文化设计对于员工的工作体验和工作绩效具有重要的影响。过去的研究已经表明，良好的办公室设计可以提高员工的工作效率和满意度。因此，了解员工对办公环境的需求和期望，并将这些因素纳入办公室设计的考量中，对于创造一个积极的工作环境至关重要。使用与满足理论提供了一个理论框架，可以帮助设计师更好地理解员工对工作环境的需求，从而指导办公室文化的设计。企业办公室文化设计是指企业为了营造良好的工作环境和氛围而对办公室进行的设计和布置。良好的办公室文化设计不仅能够提高员工的工作效率，还能够增强员工的工作满意度，从而对企业的发展起到积极的推动作用。因此，研究企业办公室文化设计对员工工作效率和员工满意度的影响具有重要意义。

首先，良好的办公室文化设计可以营造一个舒适、开放和有活力的工作环境，使员工在工作中更加放松和愉悦。这有助于减轻员工的工作压力，提高工作效率，从而增加员工的满意度。其次，办公室文化设计也可以影响员工之间的协作和沟通。一种开放的办公室设计可以促进员工之间的交流和合作，有利于团队的凝聚力和合作精神，从而增加员工的满意度。此外，办公室文化设计还可以体现企业的价值观和文化氛围，对员工的工作态度和情感产生影响。一种能够体现企业文化的办公室设计可以增强员工对企业的认同感和归属感，提高员工的工作满意度和忠诚度。

综上所述，良好的办公室文化设计对员工满意度有着重要的影响，可以促进员工的工作效率和创造力，增加员工的满意度和忠诚度。因此，企业应该重视办公室文化设计，为员工创造一个良好的工作环境。

（二）现代办公室设计的趋势

1.智能化。随着物联网、大数据和人工智能技术的发展，智能化办公环境将成为未来的设计趋势。智能照明、智能空调、智能安全系统等将为办公室带来更智能、便利的工作体验。

2.绿色建筑。可持续发展的理念将继续推动绿色建筑在办公室设计中的应用。节能环保的建筑材料和技术将成为设计的标配，以降低能耗、减少碳排放。

3.远程办公技术。随着数字化技术的普及，远程办公将成为未来办公室设计的重要考量。设计师需要考虑如何创造支持远程协作和沟通的办公环境，以满足越来越多员工的灵活工作需求。

现代办公室设计的核心原则和最新趋势对于创造高效、舒适的工作环境至关重要。设计师和企业需要不断关注并应用最新的设计理念和技术，以适应不断变化的商业环境和员工需求。

4.多功能性。现代办公室趋向于设计多功能的工作空间，包括讨论区域、休息区域、独立工作区域等。这种设计能够满足员工不同的工作方式和需求。

5.文化性。现代办公室越来越倾向于开放式的空间设计，去除传统的围墙和隔间，采用开放的工作区域。这种设计能够促进员工之间的交流与合作，并且有利于形成更加轻松和开放的工作氛围。在办公室文化设计中，使用与满足理论可以被运用来指导设计决策。例如，针对健康良好的办公环境要求，设计师可以确保办公室提供充足的采光和空气流通，以及符合人体工程学的工作场所布局。对于社交需求，办公室设计可以通过诸如设立开放式办公区域或共享空间等手段，促进员工之间的交流和合作。而对于自我实现需求，办公室设计可以提供灵活的工作环境和发展机会，以激励员工充分发挥自己的潜力。

三、基于使用与满足理论的办公室设计

现代办公室不再仅仅是员工工作的场所，更成了员工交流、合作和创新的场所。因此，办公室设计需要关注员工的使用需求和工作满足感，以创造一个高效且愉悦的工作环境。

（一）基于使用与满足理论的现代办公室设计用户需求分析

现代办公室设计需要充分考虑用户的需求，使用与满足理论可以帮助设计师更好地理解用户需求并进行有效的需求分析。以下是基于使用与满足理论的现代办公室设计用户需求分析的步骤：

1.用户调研。设计团队需要与办公室员工进行深入的交流和调研，了解他们对办公环境的需求和期望。这可以通过面对面的访谈、问卷调查或观察员工的工作习惯和行为来进行。

2.分析用户需求。收集到的数据需要进行分析，找出员工们对办公室环境的需求和偏好。这可能包括对工作空间、私人空间、社交空间和休息空间等的需求分析。

3.确定关键需求。从用户调研中找出员工们最关注的需求，并加以优先排序。这有助于设计团队确定设计的重点和方向。

4.设计方案制定。基于用户需求分析的结果，设计团队可以制定办公室设计方案，包括空间布局、家具配置、色彩选择等方面的设计。

5.反馈和调整。设计方案制定后，设计团队需要与员工们进行反馈和沟通，了解他们对设计方案的意见和建议，然后进行相应的调整和改进。

通过以上步骤，基于使用与满足理论的现代办公室设计用户需求分析可以更精准地满足员工的需求，创造出更符合员工工作习惯和偏好的办公环境。

（二）现代办公室设计使用与满足的基本模式

1.空间布局。办公室设计应该充分考虑员工的工作需要和行为习惯，为他们提供合适的工作空间。这可能包括开放式办公区域、私人工作空间、会议室、休息区等。此外，要考虑到不同团队的工作需求，比如需要更多沟通合作的团队和需要更多独立工作的团队。

2.家具配置。办公室家具应当符合员工的工作习惯和舒适需求。例如，提供符合人体工程学的办公桌和椅子，提供高度可调的工作台，为员工提供足够的储物空间等。

3.环境氛围。办公室设计也应该考虑到创造一个舒适、愉悦的工作环境，包括良好的空气质量、舒适的温度控制，以及减少噪声和干扰等因素。

4.科技设施。现代办公室需要提供先进的科技设施，包括高速网络、视频会议设施、无线充电设备等，以满足员工对效率和便利性的需求。

5.社交空间。办公室设计也应该包括一些社交空间，如休息区、咖啡厅、共享空间等，让员工可以放松身心，促进团队之间的交流和合作。

综上所述，现代办公室设计的使用与满足基本模式需要充分考虑员工的工作。

（三）现代办公室设计的期望价值

现代办公室设计的期望价值可以从多个方面来考虑：

1.提高员工工作效率。通过提供符合人体工程学的家具、良好的工作环境和先进的科技设施，现代办公室设计可以提高员工的工作效率和生产力。

2.提升员工满意度。舒适的工作环境和社交空间可以提升员工的工作满意度，减少员工的压力和疲劳感，从而提高员工的忠诚度和减少员工流失率。

3.促进团队合作和创新。现代办公室设计可以通过提供开放的工作空间和社交空间，促进员工之间的交流和合作，激发创新和灵感的共享。

4.彰显企业形象。精心设计的办公空间可以提升企业形象，吸引人才，展现企业的文化和价值观。

5.提升客户和合作伙伴体验。现代办公室设计可以创造令人愉悦的客户接待区和合作伙伴交流空间，提升客户和合作伙伴的体验和满意度。

总的来说，现代办公室设计的期望价值是创造一个舒适、高效、具有合作精神和创新性的工作环境，以提高员工的工作体验和企业的整体竞争力。

四、结语

建筑师戴念慈强调了办公室设计中的内涵空间和外在形式之间的关系，他认为办公室设计的重点在于内涵空间的建筑艺术追求，而外在形式只是内涵空间的必然结果。这种观点强调了办公室设计的深度和内涵，而不仅仅是外在的装饰和表面效果。他还指出了办公环境的多样性，不同的企业性质和所处环境都会对办公室设计提出不同的要求。这意味着设计师需要根据具体情况，灵活运用物质技术手段和建筑学原理，为每个办公室创造独特的设计方案，以满足不同办公环境的特定需求。最后，他强调了办公室设计需要满足人们物质和精神生活的双重需要，强调了办公室设计的舒适性和功能性。这一观点强调了办公室设计需要关注员工的工作体验和生活质量，而不仅仅是建筑的外在形式。

总的来说，建筑师戴念慈的观点强调了办公室设计的内涵、多样性和人文关怀，为现代办公室设计提供了有益的参考。现代办公室室内设计必须遵循经济性、功能性、实用性及安全健康性原则。设计内容涉及色彩、采光照明、整体布局、陈设等方面，需要根据办公室的需求和功能进行实施。随着时代的发展和技术的进步，办公室室内设计也需要朝着生态化、创新化及智能化方向发展，应用天然设计材料降低能耗，创新设计理念技术，并与科学技术相融合，以推动室内设计领域的转型。这些方向的发展能够提高办公室室内设计的效果和质量，使办公环境更加适合员工的工作和生活需求。