提升国有企业营销人员数字化能力

文/许丹金

进一步加强营销人员适应数字化市场能力，已成为提高国有企业市场竞争力的当务之急，也是持续激发国有企业活力不可或缺的关键因素

习近平总书记指出，推进国有企业改革，要有利于国有资本保值增值，有利于提高国有经济竞争力，有利于放大国有资本功能。数字化改革是事关长远、事关全局的重大战略，是构建国有企业未来战略新优势的关键之举。当前，进一步加强营销人员适应数字化市场能力，已成为提高国有企业市场竞争力的当务之急，也是持续激发国有企业活力不可或缺的关键因素。

树立数字化改革理念，有效转变营销观念。在国有企业从发展靠政府到发展靠市场的转变过程中，营销人员发挥着至关重要的作用。在全省数字化改革的大背景下，好产品的市场端转化更需要借助营销队伍来为企业创造更多价值。国有企业原有的“国有”光环，即凭借一些资源垄断优势、制度壁垒优势或政策倾斜优势，在数字化改革浪潮下将逐步减弱。国有企业要及时转变思想，高度重视营销人员数字化能力在整个企业价值链中的重要作用，建立一支高水平的数字化支撑专业营销队伍，以适应当前日趋激烈的市场竞争环境。营销人员要树立数字化理念，加强学习和数字化素质能力建设，以更加有效地获取客户，更好地进行市场运作。

创造环境条件，提升营销人员数字化能力。在大数据和人工智能时代，营销的范筹、模式都发生了巨大的变化，不能延用原有客户靠“跑”、业务靠“拉”的模式。营销人员要及时掌握客户关系并进行数字化管理、短视频宣传、在线协同会议，并熟练运用产业互联网等新工具、新方法、新模式。对此，企业要搭建高效营销数字化平台，加大对数字化营销系统投入，建设数字化产品配置体系，为营销人员提供良好的数字化营销实践环境和动力；企业内部要推动营销人员知识更新，加强对营销人员的数字化能力培训，完善数字营销技能的界定、开发和认证评估，以规范指导人才培养实践。开发数字营销方式、分析方法和工具，推动营销人员与企业内部专业技术人员的交流。根据数字社会新环境下营销链建设的需要，大力引进跨专业综合技术人才，以提高传统营销人员数字化思维和数字营销工具的应用能力。

创新激励模式，激发营销人员数字化素养提升积极性。因地制宜结合国有企业实际，积极探索各类数字化改革激励模式，促进营销人员提升数字化能力的积极性。一是实施精准的奖励模式。对营销人员借助数字化手段大幅增加的销售业绩，可分别采用固定提成制、提成阶梯制、目标多项制、奖金周期制、年薪保障制、利润分红制、承包经营制等模式进行差异化奖励。二是构建更加科学的评价体系。强化营销人员数字化绩效考核，构建数字化融合结果、能力等多维度的人才评价体系。三是提升数字化管理水平。加强营销全过程、全流程数字化管控，将营销人员的日常管理纳入到考核中。

加强与高等院校合作，推进高水平数字化营销人才培养。一是明确培养规格，推进数字化专业标准与营销职业要求的衔接。做好营销链关键能力的分解，按照“岗位群—岗位素质—数字化核心能力—人才培养方式”构建课程体系和营销人员培养计划。高校要针对数字化能力素质要求整合课程内容，保证课程建设都体现数字化营销能力的培养。二是加强与数字化营销相关的技能培养。除了数字化沟通、谈判技巧、直播等内容培训，要通过群组数字化学习、团队项目等培养营销人员的沟通、团队协作能力。