公立医院人力资源管理的模式选择

郭 芳

（应城市人民医院）

与其他行业相比，公立医院在社会的进步和发展过程中要想提升其自身能力，就需要重视人力资源管理的重要性。在传统的公立医院内部，没能科学、有效地进行人才管理，导致公立医院软实力和硬实力难以得到有效提升。而当前要想实现公立医院的竞争力提升，就需要重视人力资源管理工作，加强人力资源管理模式的优化，提高工作效率和工作质量。只有不断地改革创新，结合当前人力资源的现状和存在的问题进行处理，才能够进一步提高公立医院人力管理综合效果。

一、公立医院人力资源的现状和问题

（一）管理观念落后，体制僵化

当前我国公立医院的发展面临着新的机遇和挑战，很多公立医院在人力资源管理中存在着管理理念落后、管理体制不够灵活，大多数的公立医院人力资源管理人才匮乏，很多都是由其他工作人员进行兼职，缺少完善的人力资源管理制度和先进的管理理念，在开展管理时缺少科学化和规范化的手段，造成当前管理效率低下。公立医院是我国重要公共基础服务机构，需要有较强的医疗技术以及综合的管理效果才能够实现人们就医品质的提高，而当前很多医院内部仍然采用粗暴的管理方式，这种陈旧落后的人事管理模式不能真正开发当前的人力资源，也使得人才资源配置得不到优化，影响了医院的进一步发展[1]。

（二）人员结构层次不合理，管理效率低下

当前人们生活水平的不断提升，人们对于医疗服务有着更高的要求，很多人员在就医过程中，不仅需要良好的医护水平，更需要全方位的服务才能够提高医疗效果。而目前很多医院内部的人员结构层次不够合理，管理效率低下，在医院当中，很多群众表示医院的综合能力不强，影响了医患关系。医院大部分的管理人员都是临床专业以及技术岗位人员，对于治病就医能力较强，而对于内部的管理结构划分却不够合理，在医院进行管理过程中，没有完善的发展体系，需要他们通过行政管理和临床医疗工作进行兼顾，严重地影响了正常的人员结构层次的分化。这种传统的经验型管理方式已经不符合当前现代化的医院发展，尤其在新医改下，一部分管理人员没有专业的管理理论和管理知识，这样缺乏系统全面的管理经验，就会导致医院人员管理混乱。

（三）薪酬分配缺乏竞争性和激励作用

医院内部人员体系和结构比较复杂，在薪酬分配和奖惩机制上不够科学合理，导致当前很多医院内部缺乏竞争性和激励作用。工作人员长期在单一死板的人员管理模式下进行工作，难免会缺乏积极性和主动性。公立医院是国家的事业单位，其薪酬体系包括基本工资、补助、津贴以及绩效奖金等，这种传统的分配模式已经无法满足当前医院改革的要求，为了更好地体现收入和工作相平衡，已经开始依照新的薪酬体系进行薪资的发放。但是目前大多数公立医院的薪酬分配仍然按照传统的方式，依靠单一的工资制度和标准工资不能体现按劳分配，这样就导致彼此之间没有收入差距，大家都拿到固定收入绩效，这样就无法激发员工的积极性和主动性，也缺乏规范的考核机制和评价办法，这种落后的分配制度影响了医院内部健康发展[2]。

二、公立医院人力资源的特点

（一）人力资源构成复杂

在长时间的发展过程中，公立医院的人力资源结构已经比较固化，与其他行业相比，医院内部的人力资源构成更加复杂，在医院内部更加要求医生具有丰富的经验。而一些老员工的学历较低，但是临床能力较强，这样在进行人力资源分配和管理的过程中就会出现较多的问题。而当前医学教育逐渐发达，越来越多的高学历人才进入到医院当中，但是新员工往往缺乏足够的临床经验，在进行职位安排和职级晋升时也会存在诸多困难。大部分的医院缺少实践和理论知识相结合的专家型人才，这一部分中间力量人员较少，整个体系和结构也会受到影响，所以在当前公立医院人力资源管理难度较大。

（二）优秀人才流失严重

当前，为了更好地实现医院结构的内部优化，就需要吸引更多的人才，搭建坚实的人力资源基础，才能更好地提高整体医疗环境。而目前很多医院中存在着优秀人才流失的情况，一些刚毕业的医生进入医院后大多抱着积攒经验的态度，一旦自己发展能力足够，就更愿意往更好的工作环境和薪资更高的地区进行移动。这一现象普遍存在于各种基层医院以及小规模的医院，而很多医生的职业发展前景较大，更想往一线城市来实现自我需求，这种不和谐不科学的管理体系，导致当前很多医院的医疗骨干不断流失，医院内部医疗技术难以提升，医院自身的竞争力也会下降，这样就会导致医疗资源出现严重不平衡情况。

三、我国公立医院人力资源管理的要求

（一）公立医院人力资源管理的战略性

与私立医院相比，公立医院对于人力资源管理要求较高，为了进一步提高医院的服务质量，就需要综合把控人力资源管理工作[3]。首先，要确定人力资源管理的战略意识，提高当前医院的服务质量，开展更加系统全面的人力资源工作，提高市场竞争力。同时，医院在发展过程中也要明确自己的核心竞争力，对于一些专科医院来说，一定要加强专科技术的提升，更好地对专科人员进行人力资源管理。在现代医疗体系发展过程中，需要取代传统落后的管理模式，通过更加系统的人力资源管理工作进一步发挥管理内容，更好地加强医院发展的能力，为当前的人力资源工作奠定扎实基础。所以，只有加强人力资源管理工作，才能够促进内部体系的发展，实现经济效益和社会效益的双重提升，只有将专业技术人才放在具体的工作岗位上，发挥其应有效果，才能够更好地实现医院整体医疗水平的增强。所以，当前公立医院的人力资源管理工作一定要讲究战略性，站在全局的角度，更好地为公立医院的各个部门开展各项工作，选择有序的手段进行工作的推广，这样也是提升我国公立医院核心竞争力的重要手段。

（二）公立医院人力资源管理的创新性

在社会不断发展过程中，人们对于生活品质有了新的要求，只有不断提高人力资源管理的创新性，提高经济效益和社会效益，才能够更好地增强公立医院的内部凝聚力。创新是各行各业发展的基础，只有提高自身的能力，增强自己的服务水平和服务质量，才能够取得相应的成果。所以，当前一定要重视我国公立医院的发展，在具体的创新工作中从政策、机制以及方法等多方面综合考量，通过创新医疗技术应用更加优质的治疗服务，增强整体效果，从组织机制方面考虑，内部应该建立健全更加系统的管理体系，通过开展科学有序、有协调性的工作内容，提高工作效率和工作质量。从激励机制来说，公立医院内部一定要完善当前的体制机制，不断调动工作人员的工作积极性，应用更多的热情参与到工作当中，才能够保障当前各项工作顺利推进。

（三）公立医院人力资源管理的环境适应性

不同公立医院的特点不同，其内部结构也有差异，所以公立医院人力资源管理也要适应其环境，按照当前医疗行业的总体情况，进行医疗体制改革。人力资源管理体系并不是通用的，而是要根据不同公立医院的实际情况，开展一定的优化，这样才能真正推动公立医院的发展。所以，当前一定要提升人力资源管理工作的环境适应性，提供更加优质全面的服务，了解当前公立医院的真实需求，进一步创新医院管理模式，加强医疗卫生体制改革与当前医院发展的有效结合。同时，医院内部也要重视人才的培养，将人力资源管理工作变得职业化，吸引更多专业的人员进行专业的管理，提升医院的服务质量。此外，在当前的医学模式转变过程中，也要更加注重心理、社会、医学以及生物学等多种专业的结合，引进更多先进的技术和理念，提高医疗服务品质，从而来适应当前的多元化医疗体系需求[4]。

四、成熟公立医院人力资源管理的目标

（一）帮助实现医院管理目标

在现代化的公立医院发展过程中，需要明确人力资源管理目标，并按照目标稳步前进，从而走向人力资源管理成熟。任何管理都是要为了达到组织的目标，人力资源管理也是为了实现组织目标的重要保障，医院在任何管理过程中，无论是医疗管理体系管理还是人员管理，都需要明确自身的目标，加强人力资源管理的专业性，增强医院运作的优化效果，实现整体医疗职能体系的完善。

（二）为医院提供高素质人才

为了体现人力资源管理的有效性，一定要重视员工的激励和培养工作，加强人力资源的优化，让更专业的人做更专业的事，明确管理的目标，按照正确的方式，方法以及途径将工作人员工作内容进行明确，提高激励效果。只有按照人力资源管理的要求和方向，采取恰当的手段，在适当的时候采取适当的方式，才能够提供更加有效的人力体系。

（三）帮助员工实现自我价值

在人力资源管理过程中，一定要重视以人为本。在医院内部，大多数的医护人员工作压力较大，在长时间的工作情况下，难免会存在工作懈怠以及工作自己性降低。所以，当前一定要重视员工的满意度，让他们受到更加公平公正的待遇。公立医院人力资源管理者必须要针对不同的工作岗位工作人员进行内容的安排，建设更加和谐的工作氛围，提供更多有挑战性的岗位，满足员工的自身需求。而对于不满意的员工，也要增强社会责任以及自身能力的提升，最大程度地帮助员工实现自己的目标，只有加强整体的凝聚力才能实现公立医院竞争力的提升。

五、公立医院人力资源管理模式选择

（一）建立科学的人力资源管理制度

在现代化的公立医院发展过程中，一定要将人力资源管理放在重要的位置上，建立完善的人力资源管理制度，任何人力资源管理工作都按照相关制度进行，这样才能规范每个人的工作更好地实现整体效果的提升。所以，当前一定要按照具体医院的实际情况，采取有效的管理模式，建立更加系统的管理制度。同时，也可以利用信息化的模式对医院整体状况进行评价，建立科学的人力资源管理体系，更好地实现内部人才选拔、培养和成长的完善机制。此外，医院内部也可以选派专业的员工进行培训，引进丰富的人力资源管理技术和管理理念，构建现代化的公立医院管理模式[5]。

（二）塑造良好的医院文化氛围

当前医疗技术不断发展，为了进一步提高医院发展能力，需要增强医院内部的文化建设，营造良好的文化氛围，增强员工的认同感和归属感。所以，当前内部一定要从人力资源管理战略出发，吸引更多优秀的人才，留住更多优秀的人才。公立医院具有较强的公益性质，作为一种特殊的行业，一定要增强医护人员的凝聚力。内部文化建设是体现医院以人为本的重要环节，通过文化建设，吸引更多青年人才参与到医院建设当中。同时，也要按照当前医院内部的情况采取有效的激励手段，提升员工的认同感，增强医院内部不同部门之间的沟通和联系。人力资源管理部门也要通过组织多种活动，激发员工参与到医院管理当中。

（三）制定人才激励机制，激发员工工作积极性

人力资源管理的最终目标就是通过多种手段增强工作人员对于医院的认同感和归属感，在这个过程中，只有用高效的激励机制才能够进一步激发员工的工作积极性，引导医院上下都能够不断规范自身的行为，实现共同的发展和进步。当前，大部分公立医院在发展过程中都是采用同心同酬的手段，这种方式不能真正的激发工作人员的工作积极性，还是要通过按劳分配，让工作更多、能力更强、整体素质更高的员工获得更多的奖励，才能够让落后的工作人员有向上的奔头，让优秀的工作人员更能够增强荣誉感。所以，不能仅仅采取传统的激励手段，而是需要精神激励和物质激励相结合，通过满足基本需求，来增强集体认同感。同时，也要不断提高工作人员对组织的忠诚度，畅通升职渠道，建立长效的机制，深刻体会当前员工的实际情况，极大地提高工作人员的工作积极性，才能够促进员工在医院内部共同成长[6]。

（四）做好员工培训

医疗技术在不断发展，所以当前公立医院也要做好员工的培训和管理，合理地规划员工的职业生涯，这样才能够留住更多员工，实现每一个员工的综合发展。在医疗体系培训过程中，需要让员工将工作经验和理论知识有机结合，重视医疗培训，增强业务培训和团队合作意识，才能够提高医院的凝聚力和市场竞争力。对于人力资源管理部门可以定期安排临床经验分享，对于一些技术强、能力强的人员可以通过开设讲座的形式，让更多年轻的医护人员了解医护知识。同时，也要鼓励工作人员到知名医院进行先进医疗技术的学习，使自身的业务能力和水平进行更新，通过有效的人力资源管理方式，才能实现医院和员工之间的双赢[7]。

（五）加强人力资源信息化管理

在现代化的发展过程中，一定要加强人力资源信息化管理，通过引入互联网计算机平台，不断发挥医院管理的有效性，应用互联网不仅可以学习先进的管理经验和做法，还能用互联网平台对于不同工作人员的信息进行综合整合，加强信息处理的能力和效率，满足当前人力资源管理的综合需求。此外，在人力资源信息化系统中，也应该创建职工信息库，共享各种资源和数据，增强系统平台工作能力，通过个性化的系统增强医务人员教育效果。此外，也可以应用信息化平台进行考核、晋升、养老保险管理以及科研成果评价，在后续进行人力资源评价的过程中，也可以根据系统中所体现的数据和分析能力，实现其科学化和规范化。进一步提高管理效率实现控制管理成本，完善当前各项工作流程。

六、结语

新医改给医疗卫生系统带来了新机遇，但也面临着诸多的挑战，为了更好实现医疗体系的更新，就需要密切关注人力资源管理体系，通过进一步加强培训、招聘、考核、调整等方式，按照以人为本的理念，对医院的各类人员进行合理配置，激发员工工作的积极性，不断挖掘和激发现代人力资源管理的能量，重视创新和整合，加强知识的管理，为实现公立医院健康可持续发展作出应有贡献。