高校线上教学现状分析及对策研究*

杨 婧

（北京第二外国语学院 旅游科学学院, 北京 100024）

一、引言

2020年初，一场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情（以下简称“新冠疫情”）迅速席卷我国，致使高校不能按计划正常开学。为此教育部于2020年2月5日印发了《关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》，明确提出各高校应充分利用上线的慕课和省、校两级优质在线课程教学资源，在慕课平台和实验资源平台的服务支持下，依托各级各类在线课程平台、校内网络学习空间等，积极开展线上授课和线上学习等在线教学活动，实现“停课不停教、停课不停学”[1]。在此背景下，各类线上教学模式在全国范围得到大力推广和应用。经过两年多的奋战，虽然我国新冠疫情基本得到控制，但国外疫情依然严峻，防止国外输入病例的任务依然繁重。因新冠疫情带来的多样化的线上教学模式，将在今后一个阶段继续发挥积极作用，成为高校教育教学手段的重要组成部分。

二、高校线上教学的主要特点

（一）线上教学的定义与发展

线上教学是一种基于网络的教学行为。 广义的线上教学被定义为“教师与学生在网际网络的平台上所从事的教学活动”[2]， 狭义的线上教学则应“体现出教育个性化特征，具有更丰富的内涵”[3]。

这种依托于信息科技和互联网技术进行知识传播的教育方法最早是由美国的教育学家史密斯教授于20世纪80年代末提出的。2008年加拿大学者首次提出慕课这一概念。2012年美国顶尖大学率先以开放、共享的理念大力推广线上教学[4]。2016年中国教育部开始打造“国家级精品资源共享课”，推出第一批各类精品在线课程共计2686门[5]。由于新冠疫情的暴发，为了保证教学活动的有序开展，国家大力推进线上教学模式的应用，社会各界普遍意识到线上教学的重要性。客观环境的改变，正快速推动着我国传统、单一的线下教学模式向线上、线下混合教学模式转变。

（二）高校线上教学采用的主要形式

当前高校线上教学的形式主要有以下几种：

一是Massive Open Online Course（MOOC），即慕课，是一种大规模开放的在线课程[6]，授课教师需要提前对所授课程内容进行精心设计编排，将凝练出的核心知识点在10—15分钟的课程视频中展现。授课教师先将每一小节的课程在专业摄影棚中录制好，再由制作公司进行后期编辑、美化。制作好的课程视频被放在网络上，有偿或无偿地提供给天南海北的学习者挑选学习。由此可见，慕课属于录播形式的线上教学。此外，慕课的内容、种类、形式丰富多样，满足了不同人群学习的需要。这种教学形式打破了地域的限制，极大地降低了教育成本，有助于促进教育公平。

二是Small Private Online Course（SPOC），是一种建立在慕课基础上的小规模限制性在线开放课程，学习者规模一般控制在几十到几百名。SPOC主要以学生作为受众群体，达到一定要求的学习者才能申请注册学习，所学课程是由授课教师选取合适的慕课资源，同时要求学生要跟随课程进度参与完成在线讨论、课后作业、结课考试等规定项目，达到要求后获得课程证书或课程学分。授课教师在课程进行中可以随时根据学生的反馈调整教学内容和进度。可以说，SPOC是对慕课的发展和补充，结合了慕课大规模在线教学及传统互动式教学的优点，是课堂教学的有益补充。与慕课一样，SPOC也是一种录播形式的线上教学。

三是Flipped Class / Inverted Classroom，即翻转课堂，指“在信息化环境中，课程教师提供以教学视频为主要形式的学习资源，学生在上课前完成对教学视频等学习资源的观看和学习，师生在课堂上一起完成作业答疑、协作探究和互动交流等活动的一种新型教学模式”[7]。简而言之，翻转课堂是一种线上、线下混合式的教学形式。翻转课堂更强调学生的主体地位，授课教师作为辅助角色，在整个课程的学习过程中起到引导、激励、监督学生自主学习及对学习效果进行评价的作用。

四是在线直播教学，是指教师使用特定的教学平台，通过网络线上为学生直播讲解课程内容，达到教学目标的教学模式。在直播教学中，授课教师与学生可以通过连麦视频、语音通话、弹幕、留言板等方式进行提问、答疑、讨论等实时交互活动，实现授课教师根据学生的反馈情况来灵活调整教学内容、教学进度及教学方法的目的。同时，网络教学平台的签到点名、在线率统计、线上交作业、批改作业等功能，能有效地监督和保证学生的学习效果。

（三）高校线上教学采用的主要平台

基于不同地区、不同课程的特点，可供选择的线上教学平台主要有如下几种：

一是可提供录播课程的网络平台，主要包括“爱课程”网、超星学习通、智慧树、中国大学MOOC、网易公开课等；

二是直播课程可使用的网络教学平台，主要包括雨课堂、腾讯会议、钉钉、ZOOM等成熟的网络平台。

三是同时支持录播课程和直播课程的网络平台，例如学堂在线、腾讯课堂、网易云课堂、哔哩哔哩（简称B站）等。

三、高校线上教学现状分析

从2020年年初新冠疫情暴发到现在进入后疫情时代，大规模、全覆盖、不间断的高校线上教学在摸索中前进。本研究将从学生、授课教师、平台技术、管理制度四个方面分析高校线上教学的积极效果及存在的主要问题。

（一）积极效果

1.学生方面

（1）对学习资源的选择更自主、更多样。线上学习资源种类丰富、数量庞大，学生可根据授课教师的要求结合自身需求进行选择，也可以自由回看在线直播课程，多次、反复学习。学生获得知识的途径不再局限于一次性的课堂学习和有限的几名教师，学生具有更强的自主性和更多的选择性。（2）学习效率得到提高。线上学习使得学生可以自主安排学习活动，将大量碎片化的时间有效利用起来，获得更好的学习效果。（3）受众群体更广泛，获得学习资源的机会更公平。线上学习打破了时间和空间的限制，很大程度上实现了学习资源的全时空公平共享，尤其是各类精品录播课程，如金课，让更多的人有机会获得优质教育资源。（4）促进信息化技术的掌握和普及。线上学习能促进学生跟随信息时代的步伐，快速掌握相关信息技术知识，有效运用网络工具学习和工作。（5）推动传统学习模式的变革。线上学习打破了学生传统被动学习的固化模式，形成了多样性在线自主交互学习思维，减少学生对授课教师的依赖，培养他们自主学习的能力，同时也为实现全民终身学习的目标奠定了基础。

2.授课教师方面

（1）促进授课教师不断提升自我综合能力。录播课程一般要求授课教师将核心知识点高度凝练在10—15分钟的课程中，这就对授课教师的授课技能和专业能力提出了更高的要求。直播课程则需要授课教师娴熟掌握各种平台、软件功能，并具备一定的灵活应变能力，能处理因平台设备问题产生的突发情况。（2）有助于授课教师“以学生为中心”进行分层教学。线上教学模式打破了实体空间的限制，可实现多名教师联合在线直播授课或联合录制录播课程，从而针对不同学习基础或学习能力的学生采用不同的教学方法进行分层教学。（3）符合教学发展的时代要求。现代信息技术的运用，能帮助授课教师进一步丰富课程内容的表现方式，贴近当代学生依赖网络、依赖智能设备的学习习惯，激发学生的学习兴趣。（4）加快现代教育技术和教学理念的变革。如今，技术的飞速发展对传统教育教学的方法和理念造成前所未有的冲击，推动授课教师乃至社会各界不断对线上教育教学模式进行理论探索和实践创新。新冠疫情的暴发不但改变了人们的工作和生活方式，也加速推进了这种变革的进程。

3.平台技术方面

大规模的线上教学促使平台多样发展，信息技术不断成熟。在新冠疫情暴发前，主要是由国家牵头，多以项目申请的方式开发建设线上教学资源，线上课程建设力度有限，较为成熟的优质播放平台不多。新冠疫情暴发后，不论是对线上录播课程还是在线直播课程的需求都呈现出井喷式的增长。据不完全统计，在2020年新冠疫情期间，全国各高校约有103万名教师线上授课，1775余万名学生参与学习，涉及课程达107万门[8]。信息技术由原先的教学辅助手段变成了当前必备的基础资源[9]， 因此对承载着信息技术的平台的要求也在不断提高。

4.管理制度方面

大规模的线上教学活动推动管理制度的变革与完善。新冠疫情给高校传统教学模式带来了很大的改变，未来的高校教学模式有可能是继续以线上教学、线上线下混合教学的方式开展，这将对现有的教学管理制度提出新的要求。传统教学模式下的管理制度已无法直接适用于线上教学活动的需要，线上课程质量考核标准、授课过程监控、突发事件应急处理等线上教学管理体系尚未建立或还不完善，新冠疫情的暴发客观上加速推进高校对大规模线上教学活动管理制度的建设与体系的完善。

（二）存在的主要问题

1.学生方面

（1）自控力不强，容易受到外界环境影响。大学生心理尚未完全成熟，自控能力较差，在没有人监督的线上学习过程中，很容易分心走神，甚至会出现完成到课签到后就去做其他事情的情况。（2）缺少师生间的情感交流，学习热情难以为继。线上课程特别是在线直播课程中，授课教师和学生不在同一个物理空间，在屏幕两端的师生没有表情、眼神、肢体语言的交流。当最初的新鲜感被消磨掉之后，这种缺乏情感交流的授课方式使得部分学生的学习主动性降低，难以达到高质量教学的要求。（3）课堂参与感下降，影响教学质量。线上教学模式很容易变成授课教师的独角戏，有限的互动方式也往往是形式大于内容，与传统的线下教学相比学生参与感不强，在课堂上容易走神，跟不上课程的进度。（4）受传统教学的惯性影响，学习行为和思维方式一时难以适应。线上教学更加强调学生的主动学习、主动参与，学生真正成为教学活动的“主体”。而传统教学模式下，学生存在诸如“等待老师带着学” “需要老师监督学”等一些被动的学习行为和思维方式，这些学习行为和思维方式存在一定的惯性，学生一时难以适应线上教学的要求，学习效率较低。（5）线上录播课程的内容与直接同步使用该资源的课程要求、教材等不匹配。一些直接使用慕课等线上共享资源的课程，容易出现已有的慕课资源与该课程的要求、教材并不完全一致的现象，此外还有可能出现慕课资源更新的速度跟不上该课程进度的现象，容易消磨学生学习的积极性。（6）家庭硬件条件的局限。来自偏远地区或山区的学生有可能面对网速过慢、信号弱等带来的线上课程播放的卡顿问题，家庭条件不太好的学生还可能面对支付网费的经济压力。

2.授课教师方面

（1）只是简单地将线下课程搬到线上。一些课程只是直接将授课内容由线下搬到线上，没有按照线上教学的特点重新设计、加工，没有充分利用多样化的现代多媒体技术和播放平台的功能。（2）无法及时捕捉到学生的学习反馈信号。在线上课程中，授课教师无法直接感知到学生对所学知识的掌握情况，不能及时调整教学进度，很容易陷入授课教师单方面不间断输出知识、与学生几乎无互动的尴尬局面，也影响教学效果。（3）完全的线上直播课程不利于需要现场教学的环节的开展。一些需要做实验或是团队协作完成的教学环节，在线上直播课程中无法实现或开展的效果不佳，影响教学质量。（4）对学生的学习指导受到一定限制。线上课程中，授课教师与学生无法直接面对面交流，当学生在学习中出现疑问时，只能通过连麦视频、语音通话、弹幕、留言板等方式进行提问，在交流过程中有可能导致误解、理解不深入等问题的出现。（5）未能熟练掌握相关技术。突如其来的新冠疫情使得要立刻开展线上教学的教师们手忙脚乱，现学现用必定出现不少问题。经过两年多的适应，绝大部分教师已经掌握基本的操作技术，但信息时代下新技术的更迭速度很快，仅仅掌握基本的操作技术并不能满足线上教学的需要，教学效果也会因此受到影响。（6）客观播放条件的局限。播放线上课程的设备需要由学校提供或由授课教师自备，这就出现了播放的设备条件参差不齐的现象，同时网络条件的好坏也会影响课程的顺利播放。

3.平台技术方面

（1）直播平台不够稳定，容易卡顿。当巨量的在线直播课程在同一个平台、同一个时间开课时，就容易出现因承载量不足而导致的课程中途卡顿、黑屏、掉线等情况。有些平台还出现只要授课教师连麦某学生在线通话，其他学生就会被挤出课堂的现象，影响了教学效果和学生的学习热情。（2）平台在功能上存在短板。不同平台有不同的技术侧重点，相应地就会有一些技术的短板。例如雨课堂无法实现连麦视频、语音通话，腾讯会议不具备自动随课录制、回播功能，钉钉的在线公开提交作业功能给学生制造抄袭的机会。因此，一些呈现方式多样、课程要求复杂的在线直播课程在授课过程中只能频繁切换平台，抑或是为配合平台功能不得不放弃一些教学环节，影响了课程进度和教学效果。（3）缺少能提供虚拟实验室类功能的平台。目前能提供线上录播、直播课程的平台，主要是支持以教师授课为主的课程，如果是实验类的课程，主要是由授课教师提前录制或现场直播做实验的过程，学生只能看课，缺少直接动手的体验感，无法解决实践教学环节中的问题。

4.管理制度方面

（1）对开设线上课程的授课教师及参与的学生缺乏系统指导，且授课平台不统一。在新冠疫情之前，绝大多数教师没有线上授课经验。新冠疫情暴发后，由于时间紧迫，很多教师也只是简单地进行自我培训后就立刻开展线上授课。不同平台的功能不完全一致，且各有不同的操作系统，使用一个新平台就要重新学习一遍。同样的问题也存在于学生群体，学生对上课平台的功能不甚了解，全凭自学。很多学校并未组织大规模、全体师生都参加的平台使用培训，也未对授课平台有统一的要求，缺乏平台甄选的标准，因此出现不同课程使用不同平台和同一课程使用多个平台的现象。师生皆不娴熟的技术操作、混乱的平台使用，都对授课效果造成影响。（2）缺乏对线上课程教学质量数据的有效收集，仍沿用传统方式。目前对线上课程的教学质量评价，基本仍采用传统的教学评价体系，未能结合线上课程的特点进行调整。（3）对线上直播课程的过程管理缺少标准与规范，缺少问题处理应急方案。线上直播课程尚未建立完善的过程管理体系，缺少适合线上课程特点的标准与规范，授课过程中出现问题也只是由授课教师自行解决，没有应急方案或指导意见作为参考，教学质量难以得到保障。

四、优化高校线上教学的建议

将信息时代的技术与传统教学手段相结合，深化高校教学改革，不断探索新型的教育教学模式，这场教育革命势在必行。为此，本研究对优化高校线上教学提出如下建议：

一是从当前的技术来看，短期内确实无法解决诸如缺少师生情感交流、学生课堂参与感不高、授课教师无法及时捕捉学生学习状态等问题，因此单纯只使用线上教学这一种模式，恐难达到理想的教学效果。后疫情时代，绝大部分地区的高校已经恢复正常教学。如果能使用线上、线下混合授课，让学生课前先观看指定的在线录播课程或在上课过程中穿插播放在线录播课程，然后由授课教师针对录播课程中的重点内容进行讲解和答疑，再适当加入一些学生共同参与的团队展示、小组讨论等教学环节，以上问题将迎刃而解，同时单纯线上授课模式下的学生自控能力不强、易受外界干扰的问题也能得到很好的解决。

二是高校教师要从根本上认识到，线上教学并不只是应对新冠疫情的应急教学手段，而是教学模式的改革方向。教师要跳出传统教学的思维定式，努力加强自身的信息化素养，提高线上教学能力，积极吸收各种优质线上教学资源，从而开发出适合线上教学环节的课程。在正常教学活动中，教师可适当开展线上、线下混合授课的教学方式，用多样化、现代化的信息技术手段辅助教学，增加学生学习热情的同时，也能很好地避免单纯线上教学中因师生缺少直接互动带来的各种问题。此外，教师作为课程的主导，应甄选出适合的、有价值的线上教学资源推荐给学生学习，保障线上、线下混合教学的有效开展，提高课程的教学质量。

三是主要提供线上教学技术的平台在疫情期间大都出现过服务承载量不足导致卡顿或延时的问题，经过一段时间的适应和调整，这个问题基本上得到解决。与此同时，高校师生对使用的主要平台的优缺点已经有了比较深刻的体会，平台可以根据高校师生的使用反馈意见进行功能升级或开发，尤其是开发一些虚拟实验类的功能，契合高校线上教学的特点和需要，为高质量教学提供技术保障。

四是高校的管理制度需要跟上授课技术及模式更新的速度，在保留传统教学模式管理体系的前提下，增加与线上教学特点相符合的管理标准与规范，不断修正线上教学及线上、线下混合教学的评价体系并建立智能化全过程教学质量管控体系。管理部门还应优选线上教学平台并在教师中推广，做好授课过程中突发事件的应急预案，并提供平台操作技术、突发事件处理等相关内容的培训，可以做成视频，放在学校网站上供师生们观看学习。

五是在硬件条件方面，国家仍需加大基础网络设施的建设，加快偏远山区的网络覆盖，随着5G时代的到来，这些基础问题定能得到很好的解决。同时，面向学生可以推出特色网络资费套餐，贫困生可以享受优惠力度更大的定制套餐，减轻学生的经济负担。