基于医院信息系统的心电图室工作管理优化分析

赵秀丽，王丽，孙德君

1．烟台市烟台山医院心电图室，山东烟台 264000；2．烟台市烟台山医院电生理科，山东烟台 264000；3．烟台市烟台山医院设备科，山东烟台 264000

近年来，我国信息化研究不断取得新突破，被广泛应用于各领域。医院作为保障民生的重要机构，强化信息建设势在必行，医疗信息系统逐渐成为医院内部资源共享、信息传递及日常工作管理的重要媒介。通过医院信息系统可以保证信息、数据的传播速度及时效性，降低人为干预产生的误差，有助于提高工作质量及效率。心电图室作为各医疗机构不可或缺的检查部门，与各科室之间联系紧密，信息化建设程度直接影响科室总体运营效果。虽然信息管理系统优势显著，但仍然存在网络安全问题，为此，管理层必须加强信息化改革，侧重安全管理内容，避免患者信息泄露。为此，本院积极尝试通过医院信息系统优化心电图工作管理，提升总体管理效果。

1 医院信息系统应用现状

新形势下，我国计算机领域不断取得新收获，人工智能、网络技术、数据库及云计算等技术开始尝试投入到实际应用中，国内各个领域信息化建设更加全面，涉及范围更加广泛。在信息化技术高速发展背景下，各大医疗机构开始尝试通过加强信息化建设来提高医院总体管理水平，多数医院领导能正确认识到信息化建设重要性[1]。各大医院开始采用信息管理系统来优化日常工作管理，但受到医院规模、启动资金及专业人才配置等因素影响，各医院信息管理系统使用程度还存在明显差异。多数医院采用信息化管理完成收费管理、挂号管理等常规操作，医嘱建议模块也正处于发展中，但大部分功能尚未启用。优质高效、具有医院自身特色的信息管理系统可以增强信息传递效率，保障日常工作质量。构建多元化信息管理系统属于各大医院发展的必然趋势，应受到医院领导关注[2]。

2 医院信息系统优势

2.1 规范化

通过加强医院信息系统管理可加强各部门及科室间交流，保障信息传达的实时性及准确性，同时可建立安全可靠的数据连接，防止传输过程中产生数据丢失、排序出错等现象。信息系统的出现为各部门完成工作流程、数据信息及制度等规范化管理夯实了基础，有效改善了医院管理模式，有利于实现医院现代化管理建设。

2.2 透明化

医院始终以患者为中心，通过构建全面的医院信息系统，不仅方便医生完成患者诊断，为患者开通绿色通道，提供便民服务，还能让患者详细了解各项支出，同时利用共享平台了解健康常识，帮助患者提高治疗信息，让患者安心就诊。

2.3 现代化

医院作为保障民生的重要单位，实现现代化发展势在必行，只有加强医院信息系统建设才能促进医院管理模式实现现代化建设。现代医院信息系统主要包括医疗行为、后勤保障等诸多方面，是医院创新改革的必经途径，医院应结合自身经济、人口流动状况等问题，构建健全可靠的管理模式，实现现代化建设。

2 心电图室信息化管理功能概述

心电图室作为各大医疗机构必不可少的科室，积极构建信息化管理势在必行，改革创新功能具体包括如下几点[3-5]：①预约叫号：若患者需要行心电图检查，由临床科室医生将预约申请提交到系统内部，系统根据提交情况自动完成信息录入，并按照录入结束的时间顺序进行排号，患者仅需等待叫号即可。若急诊科患者或特殊情况患者需要立即行心电图检查，则由临床科室医生根据情况提交申请，由系统进行自动核查，并变更检查顺序，为危急重症患者开放绿色通道，管理员应为急诊医师提供人工干预条件，赋予特殊权限，系统内部的信息处理功能可以筛查、识别、管理患者信息，避免患者重复录入。利用医院信息网络可以完成信息交换，将相关检验结果及患者基本信息传递到临床医生手中，通常情况下系统会为每个医生分配ID，便于医生通过ID端口完成相关信息查询、资料获取，信息筛查过程中，发现急诊科患者时，会将其信息重点标记出来，便于医生快速查找。②图像采集管理：信息管理系统具有强大的数据处理能力，可以将数据信息转化成XML格式，在此过程中无需医生手动操作，均由系统后台进行处理，最终将处理结果传输到科室网络中，各科室可根据自身需求调取患者心电图信息及图像，简单直观地为主治医生提供诊断依据。③诊断分析功能管理：传统管理模式下，体检者需要等很长时间才能获取检验报告，医生根据纸质报告给予诊断。而信息化管理下，体检者完成检查后便可离开，检验医生可通过系统完成图像检查，并上传检验结果，诊断医生可通过系统直接进行查询，开展诊断。另外，信息系统还能辅助医生完成分析，可以对比支持波形和实际波形图，以此完成简单分析，所有检测信息均可同步到医院系统中，并完成保存。④信息检索功能：医护人员不仅能在系统中利用关键词完成相关信息的检索功能，还能查找某一时间段内信息，便于提高工作效率，高效辅助完成统计研究。

工作流程优化：在对患者进行诊疗时，临床医生需要根据实际情况在信息管理系统中提交心电图查阅申请，待申请递交到系统工作站后，系统会自动完成信息录入工作，并以基本信息、临床医生申请状况及自身权限判断是否给予特殊处理，即是否需要开通绿色处理通道，临床医师也可通过人为干预进行申请，排号时，系统会自动进行提示，护士仅需协助患者完成排号即可，待检验医生完成数据处理及病情分析诊断后，会第一时间将结果录入系统，传递给各科室参考[6]。

3 基于医院信息系统的心电图室工作管理优化途径

3.1 强化医务人员责任认知

无论心电图室工作管理信息化程度多高，都离不开人的干预，日常管理必须依照相关制度及标准严格执行，保证制度与监管的统一性，不断提升医护人员责任感与使命感，将管理制度落实到实处[7]。当心电图室管理工作与医院信息系统建立联系后，必须充分调配、配置工作人员，尽可能设由专人管理，根据实际工作内容及性质树立良好的工作责任，在人员设置上要考核其资质，既要具备扎实的管理能力、职业素养，还需具备灵活的网络及系统处理能力，保障系统管理效率。网络管理员的任务是保障整个网络的稳定性、安全性及可靠性，谨防患者一般资料被泄露，逐渐提升患者认同感。稳定的网络是保障信息传递通畅、资源共享高效的必要前提，能够有效提高工作效率[8]。管理人员必须提升危险防范意识，定期排查网络安全隐患，提高网络安全重视程度。管理层要积极强化医院各科室间联系，根据医院信息系统总体布局优化心电图室网络管理内容，促进信息扩容，管理人员要定期强化思想，加强相关网络技术学习，实现网络体系安全高效运营[9]。

3.2 加强硬件升级，提升设备可靠性

计算机硬件是人机交互的重要媒介，也是网络正常运行及实现信息化的基础，因此，院方应根据自身条件及时升级计算机硬件设备，确保其满足信息化管理需求，由于医疗机构日常工作的复杂性、连续性较强，一旦硬件设备出现问题，将严重影响日常工作进度和医院口碑[10]。因此，院方应给予充足的资金投入，定期聘请专业的硬件检修团队完成安全隐患排查，并对计算机硬件进行评估升级，确保硬件能够满足日常工作所需，信息化管理要将软件与硬件紧密结合在一起，因此，检修时，要注意二者兼容性，确保软件与硬件相匹配，谨防出现木桶效应，另外，还需要加强网络线路、相关连接线路检修，将安全风险系数降至最低，避免线路老化带来的风险。硬件升级要紧跟时代发展，积极引进辅助性较强的硬件设备，强化网络安全管理，将其作用发挥至最大[11-12]。

3.3 健全应急处理机制

心电图室信息管理系统在与医院信息管理系统建立连接时，要保持一定独立性，通常情况下以设置密码为主，这种方法比较简单，可操作性较强，这样管理能够有效防止心电图相关信息泄露，提高信息管理安全性，避免对患者造成不良影响[13]。另外，部分医疗机构系统管理效果较好，尝试根据临床医生、护士及管理者的岗位职责不同，赋予不同管理权限，检测医师及临床医生可设置调阅权限，特殊情况下可将其权限设置为可读写，但所有修改部分要有所标记，能够体现出修改痕迹，管理层通过访问权限完成查询、审核工作，防止医疗信息被非法修改。针对心电图室内部信息要根据不同类别进行存储，保障应用时能够快速查询，同时，针对重要数据要做好数据备份，通过网络系统将其上传到医院信息系统中，谨防重要信息或数据丢失[14]。

3.4 提高网络维护及升级的认识

网络安全管理员在日常工作中具有一定网络维护知识储备，树立良好的安全防范意识，坚持以患者为中心，站在患者角度看待、认识信息和资料泄露的危害，安全防护工作不要被内网思想所局限，要充分考量内部工作人员在信息处理上的精准度及严格性，同时要不断加强网络安全建设，顺应网络技术发展，不断优化自身网络系统，避免外网入侵对医院系统造成的影响，积极配合医院信息管理工作，根据网络技术发展升级网络软件或及时更换性能更强的路由器，定期更新升级医院防火墙等级，在为患者提供WiFi信号时，要做好网络隔离，避免用户非法使用对医院内网造成影响，同时要防止不法分子通过利用不当手段解密无线网络，渗透到医院资料库，窃取患者信息，最终造成信息泄露[15-16]。

3.5 构建具有科室特点的信息化管理制度

医院要根据自身特点建立信息化管理系统，科学制订及调整相关管理制度，确保其符合信息化发展趋势，结合日常工作经验及同领域科学管理办法建立管理制度。制度改革不仅仅在于心电图室传统记录形式及日常工作报告流程，还要有针对性地完善系统反馈流程和科学有效的监控系统，如心电图报告系统中的各项危急值记录，若某些指标超过阈值时，系统应自动给予相应提示，并发出警报，督促患者对相关异常指标进行排查，各医院机构必须将网络便捷性发挥至最大，以提高工作效率，定期总结心电图室内存在的安全隐患，有针对性地开展安全管理工作，做好员工安全意识培训，确保相关安全工作有序进行[17-18]。

4 小结

信息时代的到来为各医院实现现代化建设提供了契机，各医院持续推进信息化管理进程，不断扩大网络技术、互联网技术覆盖范围。数字化及硬件技术发展使得医院在数据存储、人机交互上取得了更大突破，逐渐开始意识到网络安全发展的重要性。心电图室作为各大医疗机构不可或缺的检验科室，加强信息化管理势在必行，将医院信息化系统应用到心电图室管理中不仅可以提高工作效率，还能加强各科室间交流，及时完成信息反馈，构建心电图室信息系统时，要加强网络安全管理，坚持以患者为中心，保护好患者隐私信息，让患者感觉到安全感，这对树立良好的医院口碑具有重大意义。