智慧图书馆背景下，高校数字资源一体化服务研究

华占博

（海军大连舰艇学院，辽宁 大连 116018）

知识服务是智慧图书馆发展的目标，在智能技术的助力下，图书馆服务能力不断提升，服务内容从简单的文献服务向深层次、精准的知识服务转变，其通过其网络化、数据化的管理模式，以及管理系统对读者、设备、信息资源等各要素的感知，整合用户以及图书馆资源数据，为图书馆实施个性化的知识服务提供基础。在这样一种背景下，高校内部推崇数字资源的一体化服务成为一种趋势，也成为落地智慧图书馆价值的一道出口。

1 智慧图书馆的服务特征与优势阐释

1.1 互动性明显

随着互联网技术的发展，信息环境下的图书馆是以互联网为支撑，使得很多的实体之间能够互动，包括馆长、馆员、广大读者等之间的互动，有利于图书馆及时准确的获得广大读者的动态信息，以便更好地为读者提供所需信息，提高读者在图书馆中的主人翁意识。智慧图书馆中存在着人与人、人与座位、人与书等之间的互动，这些互动对于图书馆的秩序化和人文化管理来说都非常关键，能够将图书馆与读者之间的距离拉近。

1.2 数字化显著

智慧图书馆是在馆藏资源数字化的前提下，运用比较先进的技术手段给阅读者提供数字资源服务。外国的一些图书馆经常采用链接网站的方式来扩大自己的馆藏数字化资源，然而，在我国有相关的政策做支持，已经有越来越多的图书馆建立了馆藏数字化模型，给高校智慧图书馆数字资源服务打下了坚实的基础。不管是在外国还是在中国，构建和扩充馆藏资源数字化都是智慧图书馆的前提，智慧图书馆突破了传统图书馆的局限，能够更好地为广大读者服务，实现了馆藏资源的共建共享。

1.3 人文色彩浓厚

将图书馆数字资源服务能够更好地体现出服务的人文化和智慧化的特征，通过应用互联网技术和信息技术，可以主动的感知用户有哪些需求，进而提供个性化的服务。

除此之外，馆舍的智能化也给广大学生及老师提供了一个良好的环境，在图书馆中装有自助设备机和3D导航等，都体现了以人为本的服务理念。图书馆的人文智慧化服务，使得馆藏数字化资源的价值得到了充分的发挥，不仅满足了广大读者的基本需求，还给广大读者以精神上的享受，也能够促进馆员实现个人的价值，使得他们的积极性更高，进而达到图书馆和广大读者之间能够进行更好的互动的目的。

2 智慧图书馆背景下，高校数字资源一体化服务的必要性

智慧图书馆的环境背景下，实现数字资源一体化服务不仅是时代发展所需，也是图书馆实现内部升级与革新的必经之路，带有一定的必要性。

2.1 满足受众多样化个性化的服务诉求

在“互联网+”的时代背景下，图书馆将数字化馆藏资源进行整合，建设成一个质量和融合度都比较高的资源体系。比如说，高校图书馆可以按照当地的文化资源特设和高校的特色科学进行馆藏资源的数据库建设，不经能够繁荣该地区的地方文化，还能够给高校师生进行科学研究提供一定的帮助，使得智慧图书馆数字化资源服务更加的个性化，更能满足学校内部不同年级、不同专业的学生诉求。

2.2 不断提高广大师生以及其他使用者的满意度

要想使得图书馆的价值能够真正实现，就要以使用者的需求为出发点，因此要坚持以人为本的原则，重视使用者的感受。在智慧图书馆的环境下，其可以说从根本上说就是满足人们在信息时代对信息的多样化需求，进而到达“互联网+”时代的智慧人文化管理和服务。将信息技术和互联网技术应用也智慧图书馆中，打造数字资源一体化服务，在对馆藏数字资源进行整合的基础上，还能实现信息的一站式检索，为广大使用者查阅信息提供了便利，也增加其的满意度。

3 智慧图书馆环境下的数字资源一体化服务的实现策略

3.1 整合数字信息资源

在“互联网+”这个时代背景下，智慧图书馆应该对馆藏数据进行分类整合，还要建立一个信息检索的平台，不仅能够提高馆藏资源的使用率，还能够为使用者提供更加便捷的检索服务。应该对数据库导航系统进行完善，进而更好地对各个数据库资源进行拆分和重组，不断的数据库进行细分，按照明确的主题分类来完善数据库导航系统，进而更好地为广大使用者提供服务。

3.2 积极开发和应用先进技术

智慧图书馆可以建立“图书馆云”，把广大使用者的信息储存起来，进而实现在建立在云端基础上的数据资源处理和访问，便于管理员能够更加有效地管理数据。

馆员还可以运用云计算和大数据技术来对使用者的数据进行更好的挖掘，主要是指对广大使用者姓名、阅读偏好和浏览记录等显性信息的挖掘，进而分析出使用者有哪些隐性的需求，使得馆员能够更好地为使用者提供个性化的服务，使得使用者的需求能够得到满足。

3.3 给广大读者提供更加人性化的互动空间

图书馆的所有活动都应该以使用者为中心。要重点考虑使用者对信息的需求，将服务和资源融合到一起，以便更好地为使用者服务，坚持以为使用者服务为首要任务的原则。

除此之外，还要加大对图书馆数字资源服务的宣传力度，可以通过问卷调查、讲座、影片赏析等方式进行宣传，使得使用者对图书馆数字资源有更深入的了解。随着“互联网+”时代的发展，微信和微博已经得到了广泛的应用，建立在微平台基础上的服务模式也被应用到了图书馆中，图书馆可以利用微信和微博来了解使用者的即时需求，进而为使用者提供更加人性化的服务，图书馆和广大使用者之间实现零距离沟通的目标。

3.4 做好数据库导航服务

做好数据库导航是图书馆网站的一大任务，图书馆网站要尽可能地使用户在最短的时间内获取最有价值、最丰富的信息。要有完善的导航系统，为用户获取信息提供快捷有效的途径。

3.4.1 为使用者提供深层次“一站式”检索服务

图书馆使用者，因为教学科研任务比较繁重，没有太多的时间去查询数字资源所呈现出的形态复杂、种类繁多、分布广泛、平台相异的大量的以孤岛形式存在的知识信息。

因此他们迫切希望通过图书馆获得来源广泛、形式多样、类型完整、内容全面的综合化、系统化、集成化的知识信息，尽可能提供知识信息深层次内容的“导航”和信息查找的“统一界面”，使其在“一站”上就可以获得所需的全部信息。

3.4.2 为使用者提供“专题”服务

图书馆根据所在区域的文化建设情况，搜集网上与某一专业或主题有关的信息进行筛选、提炼、分析、综合而组合的专业信息资源，应建立好的学科导航系统。好的学科导航系统应能集中反映相关学科馆内资源，包括电子期刊和数据库；馆外资源包括Internet相关综合站点、专业站点、学术机构、专业协会、学会和组织、应用软件等，以超文本链接指引使用，并具有检索功能。

3.4.3 为广大师生提供“外文数据库”服务

外文数据库集成了期刊、会议论文和图书等多种文献，有些数据库还收录了不同时间范围的数据，有些数据库全文和摘要共存。按主题、刊名、文献的类型等途径把数据库内容分解开来，便于有不同使用习惯的使用者。通过建立统一检索平台，同时检索多个外文数据库；按字母顺序把期刊名进行排序；以学科的方式对期刊进行排序；按数据库的类型，如索引数据库、摘要数据库等进行分类排列，等等。这些方法都能从多途径、多方位展示数据库的内容，只有这样，才能最大限度地提高数据库的利用率。

3.4.4 开展特色服务

在积极推介、宣传数字资源的同时，还应利用图书馆数字资源的优势，充分利用网络这个平台，开展各层次的特色服务，使馆藏数字资源得到充分、有效的利用，收到更大的经济效益和社会效益。

物联网技术和智能技术在图书馆领域的应用与推广，催生了新的用户需求，用户对于图书馆的需求逐渐从传统的文献需求转向知识内容需求，从纸质资源需求转向数字资源需求，这要求图书馆从原来的文献书籍提供发展到现在数据资源整合、转变为具有开放性、互联性、共享性的综合知识信息库。在智慧图书馆的背景下，随着国家对文化的重视和人们对信息需求量的不断增加，而图书馆是文化宣传和教育的重要服务机构，智慧图书馆只有不断完善自身的服务系统和服务水平，智慧图书馆数字资源服务才能够为广大使用者提供更加优质的服务。