新时期如何抓好医院行风教育打造长效管理机制

曹文学

医院是为人们提供医疗服务的重要场所，承担着救治患者的重要社会责任，在社会发展过程中占有重要的地位，能够为国家稳定发展提供重要的基础保障。然而在以往的医院发展过程中，因经济快速发展在医疗行业内出现了一些不良风气，影响了人们对医院的认知，在一定程度上阻碍了医疗行业的健康发展。为了解决这些弊病，医院开始认识到实施行风建设的必要性，通过多种方式提高行风建设效果，力求能够为人们提供更加优质的医疗服务。行风教育则是行风建设过程中的主要手段之一，可以对医护人员直接渗透职业道德精神，促使医护人员可以主动将职业精神作为工作指导思想，营造和谐的行业氛围。因此医院需要结合新时代发展特点，改善行风教育手段，建立行风教育长效机制。

1 新时期抓好医院行风教育的必要性

1.1 提升医疗服务质量

医疗质量水平对于医院而言是极其必要的，然而由于个别医护人员工作责任意识较低，缺乏正确的职业精神，无法按照职业道德规范对自身进行约束，进而出现了医疗活动效率低下的问题[1]。行风教育可以对医护人员实施良好的思想教育，促使医护人员形成正确的工作意识，将维护患者利益作为自身的工作责任，能够在实际工作中更加积极主动，进而强化医疗服务水平。在现代社会的影响下部分医护人员开始过于追求物质，缺少职业理想和职业信念，导致行业内部存在着行风问题。行风教育活动的开展则能够避免这些问题的出现，促使医护人员正确看待职业理想，转变原有的工作态度，为医疗行业服务质量的提高提供重要的动力。

1.2 改善医患紧张关系

由于医院工作压力大，患者数量多，因此很多时候医护人员无法对患者实施有效的关心，或者因个别医护人员的不当行为，影响了患者对于医院的认知，均会影响到医患之间的关系[2]。针对目前的医患关系现状进行分析，可以发现医患关系紧张，患者或者患者家属有意伤害医护人员的事件屡见不鲜。如果没有合理的进行行风教育，放任不正之风的蔓延，会引起患者对于医院更多的错误认知，导致患者和医护人员在沟通的过程中始终持有有色眼镜。这种问题的出现不仅会加剧医患工作者关系的紧张性，还会导致医护人员的身心受到创伤。通过行风教育可以抵制医院内所存在的不正之风，进而改善患者对于医院的错误认知，使患者真正地放心医院，构建和谐的医患关系。

2 新时期抓好医院行风教育打造长效管理机制的有效措施

2.1 对新上岗人员实施行风培训

随着医疗机构数量和规模的不断增加，每年医护人员队伍的数量都在不断的增加，以此来满足人们日渐提高的医疗服务需求和健康需求[3]。每个医院每年均会有新入职的医护员工，以往在对新入职员工进行培训时多数是对其进行简单的工作指导，且指导内容多为工作技能标准、工作制度等，缺少行风教育。为了能够从源头上杜绝作风不正的问题，行风办人员应当对新上岗的人员实施一定的行风教育，提升每一个新入职医护人员的工作素养，为其之后的发展提供打下良好的思想基础。在进行行风教育培训的过程中应当带领入职人员熟悉医院内部规划和环境，渗透医院发展精神和发展理念，对其讲解医院内管理制度和医疗行业规范要求。同时，要求有关科室的负责人员对入职人员实施针对性、专业性的行风教育培训，促使入职人员能够形成良好的行风廉政意识，可以始终坚持医疗行业的规范和要求展开工作，提高医护人员对于自身职业的忠诚度[4]。行风教育可以以线上联合线下的混合教学模式进行，主要教育内容包括医疗职业道德、双纠+九不准、医疗沟通与投诉、医疗行为规范与服务。对于医疗队伍而言，新鲜血液的培养是极其必要的 ，只有融入更加鲜活、高水平的人才才能推动医疗体系的不断完善，才可以确保医院廉洁风气的长期运行，进而构建行风教育长效机制。

2.2 促使思想教育常态化发展

行风教育的长效性应当体现在思想教育常态化中，通过在日常工作中实施常态化的行风教育可以促使医护人员在潜移默化中形成职业道德规范，对自身进行一定的约束。行风办工作人员应当重视要求医护人员在日常工作中积极学习各种政治知识，以此来提高医护人员接受行风教育的主动性以及思想高度。医院内多数医师均有着高水平的医疗技能，但是在思想意识发展方面仍然有待指导，职能科室干部应当认识到自身的责任，对对口临床科室协助科室处理问题、传达上级及院部精神等，指导所在科室医师进行政治知识学习，协助科任干部完成管理工作，全面落实行风教育的常态化要求[5]。同时，在日常的思想教育工作中应当结合实际案例，及时通报在行业内因违反九不准规定和四风问题的违纪人员，对医护人员实施有效的引导，强化行风教育效果，对医护人员起到一定的警示作用，提升医护队伍思想稳定性和纯洁性[6]。在日常工作中抽调部分时间对医护人员实施行风教育，时刻要求医护人员谨记工作道德底线，防止医护人员越过红线，在医院内部营造良好的工作风气。在进行行风教育时可以选择使用各种信息化手段，利用多媒体技术向医护人员提供视频资料或者图片资料。为了能够不影响到医院的正常运行，各个科室可以构建微信群，定期在微信群内发布有关于党中央提出的政策要求或者通报事件，不仅可以落实行风教育常态化，还可以为医护人员提供随时交流的平台，确保行风教育质量[7]。

2.3 定期举办廉政谈话和警示讲座

行风教育除去常态化发展之外还需要针对干部队伍协助纪委办进行廉政谈话，能够提升干部队伍思想意识，为医院提供高素质的管理人员，确保可以有效落实行风教育要求，为行风教育长效管理机制的构建提供重要的人才基础。廉政谈话可以作为警示教育的有效载体，同时可以落实监督执纪四种形态的具体要求。医院可以定期组织各个关键科室的关键干部进行针对性谈话，包括科室内的中层干部、新上任的干部或者管理财务活动、医院设备、人力资源等重要岗位的员工，通过对重点人物实施廉政谈话可以让行风教育落实到每一个人，防止出现重点干预行风教育质量差的问题，进而在医院内部形成拒绝不正风气的强大声势[8]。

除去廉政谈话之外，还可以积极开展警示讲座，结合当前国内重点开展的防腐工作以及实际案例，并邀请有关于行风教育的专业人士进行讲座，对医院内的工作人员起到良好的警示作用。对于医护人员而言，将行业内部所出现的违规现象进行深入剖析可以让其引以为戒，认识到不当行为所导致的后果和危害，进而起到良好的行风教育效果。在开展警示讲座之后要求医护人员可以结合讲座的讲解内容进行心得体会的写作，可以让其在书写心得体会的过程中进一步理解和学习警示讲座的内容，可以充分发挥讲座所具备的警示作用，加深医护人员的印象。

2.4 构建行风教育评议机制

行风教育的评议也属于长效机制构建中的关键部分，如果缺少有效的评议方式会影响到行风教育的长效性，及时发现在行风教育过程中存在的不足之处[9]。行风教育评议机制的设定能够对行风教育实施效果进行监管和评估，起到有效的督促作用，进而确保行风教育能够长久的坚持下去。通过行风教育评议工作的改进和完善可以提升管理工作的人性化水平，促使管理人员更加细致的分析医院发展存在的问题，对于医院的可持续发展起着重要的作用和影响，全面落实了精细化管理体系。因此，在新时期医院也必须要重视构建长效行风教育评议管理机制[10]。

2.4.1 构建信息化数据收集系统 医院在运行过程中会产生大量的数据，行风教育所涉及到的人员也较多，因此行风教育效果在评议过程中应当进行信息系统完成数据收集。通过信息系统的建立可以对不同工作人员的个人信息进行收集，调查工作人员是否存在不良行为，评估工作人员在行风教育中的学习效果。信息化系统的构建可以收集来自多方的行风教育评议结果，不单单来自医院的管理人员还可以来自医院的患者，能够为医院行风教育评议工作提供重要的数据基础，以此来提升行风教育工作的有效性。但是为了防止有人篡改系统中的信息，应当设置一定的密码登录限制，要求有关人员在输入医护人员的账号之后才可以对其工作情况进行评议，保证行风教育评议的公平性[11]。

2.4.2 完善监督机制 监督体系也是构建行风教育评议机制的关键因素，以此来确保可以对该机制的运行实施全面监督。首先需要对监管权限进行明确，设计多个级别的监督体系，其次需要对监督体系的运行方式进行明确，确保监督体系的运行不会影响到各个科室的正常工作流程。特别是需要对科研部门进行调查，防止科研工作受到影响。监督机制可以对负责行风教育评议的人员起到一定的监督作用，促使其能够合理、公平、公正的对行风教育情况进行评价。最后，组织第三方行风监督员队伍，监督员的组成来自社区、街道办主任、记者以及市直机关部分领导等，确保监督工作的全面性。

2.4.3 建立长效追责机制 长效追责制度是指通过对不正当的行医行为进行跟踪和处理，对其产生的后果持续追踪，增加相应的惩罚力度，进而促使不同单位的负责人员均能够主动开展政治知识的学习，防止在今后的工作过程中出现问题。其实不论是在行风教育长效管理机制中还是在行风教育评议机制中都应当设计追责制度，前者可以对出现不正当行为的医护人员实施追究，后者可以对评议不正当的工作人员实施追究，最终都可以通过责任制度来提升有关人员的责任意识，对相关人员进行有效的约束，防止再次出现工作失误动机[12-13]。

3 小结

医学职业精神要求医护人员应将患者的个人利益放置在自身利益之上，能够不断提升自身工作水平，坚持正直的工作作风，针对患者健康问题提出有效意见。当前由于医学教育中人文教育的缺失，导致部分医护人员缺乏专业的医学职业精神，进而影响了医疗活动的开展，因此必须要对行风建设工作进行改善，合理的通过行风教育强化医护人员的个人工作意识。医院应当能够合理的利用各种现代化手段对医护人员实施行风教育，利用视频资料、图片资料等加强医护人员对行风建设的认知水平，积极引进各种真实案例提升医护人员对行风的重视度。为了确保行风教育的长效性，需要制定相应的行风教育评议机制，做好监督工作，使得行风教育能够更加准确地落实在医院日常管理工作中。