零工经济-尊严的自由抑或困境的依附

崔宇滢，陈永生

(1.中央财经大学,北京 100098；2.中国电建地产集团有限公司，北京 100048)

1 零工经济的内涵

零工经济(Gig Economy)的内涵较为丰富，国内外学者理解也各有不同。国内传统“零工经济”更多的被赋予“打零工”的含义，被视为临时工、钟点工、小时工、实习生等非正式的、非固定的非全日制劳务用工形态。国外“零工经济”多被认为是以在线平台为中介的临时工在线市场，排除了持续性的非全日制工作和未通过网络平台外包的自由职业。

学者王吟定义的零工经济是互联网时代下基于网络平台相对独立且具有相关能力的劳动者进行大数据供需精准匹配， 工作内容为碎片化任务，工作时间、地点、方式灵活的经济模式。[1]

人民大学经济学院发表的相关文章中描述零工经济是在数字平台推动的新一轮标准化和模块化过程促进下，资本弹性积累模式的最新发展，是数字时代包买商和计件工资的再现。[2]传统零工经济正在向新零工经济转型，向工作碎片化、合作远程化、工时弹性化、企业管理平台化、人力资本内外整合化和劳动力技能化[3]的方向转变。

综上所述，参考已有文献和个人理解，本文倾向于将零工经济界定为：“以互联网信息技术驱动为基础，以网络平台为媒介，以无雇用从属关系的自雇劳动者为主体的非正式就业的新型经济业态”。

2 零工经济的发展现状

全球疫情大背景下，居家办公、大规模裁员等都导致了全职从事零工的人数增多，相关数据显示美国疫情前后全职零工人数增加将近1300万。根据《2021数字化零工就业质量研究报告》，截至2020年，中国依托在线劳动力平台工作的零工从业者人数已经超过了8000万。阿里研究院预测，到2036年中国将有多达4亿零工经济下的自由职业者。[4]

3 产生的背景

3.1 理论层面

(1)马克思剥削理论。马克思的一般剥削概念包含三个元素:剥削某人就是将他或她利用为工具或自然资源，对被利用者有害，目的是某人的自身利益。[5]在零工经济背景下，劳动者面临的主要是平台披着自由劳动的外衣而实施的剥削，需要被迫贡献额外的劳动时间来维持生计。

(2)马克思剩余价值学说。剩余价值是劳动者创造的超过了劳动力价值的价值，被资本家无偿占有。马克思在《资本论》中对榨取剩余价值的方式进行了描述：“资本是不管劳动力的寿命长短的。它唯一关心的是在一个工作日内最大限度地使用劳动力。”[6]起初资本家通过强制延长工作时间，提高劳动强度的手段来谋取更多利益。现在企业利用先进的数据分析和算法，延长剩余劳动时间，所谓的灵活工作时间,实则是缩短劳动者必要劳动时间，这样不仅降低了雇用正式员工的成本，且获得了更多的利益。

(3)赶工游戏概念。布若威在《制造同意：垄断资本主义劳动过程的变迁》中提出，工人们通常不会仅满足于获取基本工资，而是会根据自身能力设立一个预期，为了挣得激励性工资，他们会不自觉地卷入一个具有极大诱惑的超额游戏中[7]。当下零工经济平台也存在“赶工游戏”，通过订单奖励诱惑鼓励多劳多得，很容易出现“内卷”行为。如外卖平台对骑手实行限时计件工资和物质激励制度，激发骑手提升订单完成率、好评率、准时率，自发地延长劳动时间和提高劳动效率。

3.2 技术层面

伴随着互联网技术ABCD(人工智能、大数据、云计算和深度学习)以及5G信息技术、物联网技术的迭代创新，为零工经济的壮大提供了技术支持，企业也大力推进互联网技术的创新发展，如通信软件、移动支付技术等硬件工具，提高了数据处理速度，降低了企业管理成本，实现供需有效匹配，以及VR虚拟现实办公等改变了人们的工作方式和工作场所，推动了柔性组织模式和商业模式的深刻变革。

3.3 政策层面

2020年全国两会上，李克强总理首次正式提到“零工经济”概念；2021年7月，李克强总理在第一届全国人力资源服务业发展大会中作出重要批示，强调“要进一步提高人力资源服务水平，大力支持劳动力市场、人才市场、零工市场建设，更好促进就业，扩大和优化人力资源配置[8]”，并在政府工作报告中38次提到“就业”。可见，宏观政策层面对“零工经济”的重要性给予了高度肯定。

3.4 社会层面

“00后”已经逐步加入劳动者大军，作为Z时代的他们不愿意被束缚，自我意识强烈、厌恶科层制管理、敢于拒绝、向往自由等，他们更为关注工作环境的舒适度，可以说零工经济顺应了年轻人的生活方式；此外，年轻人群善于使用互联网平台，如小红书、抖音等，受到KOL和平台推荐内容的影响，容易产生从众、跟风心理，从而左右职业选择。另外，人口老龄化和少子化趋势，照顾孩子和老人会使用大量家庭闲暇的人群数量将会增多，这对于无法按照传统方式上班的群体具有虹吸效应。独生子女政策也导致了“90后”“00后”容易感到孤独，无法适应传统的职场社交，而更倾向选择灵活、短暂、简单的工作。

3.5 经济层面

2020年年初，突如其来的新冠肺炎疫情迟滞了全球的经济发展，叠加疫情防控常态化导致经济活动阶段性停滞的负面影响，造成中小企业倒闭、传统劳动者失业等，传统办公模式向居家办公模式转变，传统劳动力市场供给模式发生了较大的切换和错配，这为零工经济提供了基础。

共享经济、碎片经济的发展，众包模式、网约工等新用工模式兴起的背景下，零工经济能够更加及时准确地配置市场资源，疫情下衍生的共享员工的模式更好地满足了企业的需求，实现了精准的人岗匹配。

4 路径选择

4.1 零工经济与传统经济的差异

传统的零工经济形式已长期存在，具有临时性和项目性，这种模式的特征是注重工作成果，如计件工、传统兼职。传统与现代零工经济最大的区别在于是否利用了互联网技术。

现代的零工经济是指数字技术升级背景下，依托于互联网、平台运行，精准匹配供给与需求的新型人才分配模式。猪八戒网作为中国领先的互联网众包服务平台，提供人才共享的第三方服务，网站中与大多数供给者无从属雇用关系，而是提供买卖双方的联系平台。假设需求方需要进行网站建设、产品LOGO设计、包装设计，则可以在网站中浏览供给者列示的从业经验、作品案例、累计评价、要价等信息，进行一对一的对接与服务。

新冠肺炎疫情的影响客观上加速了零工经济成为经济发展新的增长点，与传统劳动用工相比，从“雇主——雇员”到“平台——个人”工作性质和工作模式深层次的转换，主要存在诸多差异点(如表1所示)。

表1 零工用工与传统用工的差异

4.2 尊严的自由还是困境的依附

(1)尊严的自由。零工经济就业者个体自由度较高，可以根据自身兴趣、特长、技能独立自主地安排工作，拥有充分发挥自身的优势、不受办公地点束缚、无须应付人际社恐等诸多优点，具有较高的灵活性，实现了人格的相对平等和主动选择的尊严尊重，有助于提升工作满意度。未来，零工经济将使企业的用工模式更加多元、人才种类更加丰富[3]。自由选择的机会增加，为劳动者提供了更多路径探索职业发展方向，在零工市场能够尝试不同的工作内容，从而明确自身的职业偏好。尤其是即将迈入职场的学生，单纯的校园生活使学生难以确定未来职业规划，从事零工能够积累实践经验，有益于大学生寻找到满意的工作。零工经济在一定程度上缓解了劳动歧视，如性别、年龄、学历、残疾人歧视等，零供模式下基于企业个人双向选择，企业发布用工要求，求职者可以根据自身的能力和需求寻找到合适的工作，如家政服务从业者一般为学历低的中老年女性，她们倾向于弹性的工作时间和短期的薪资结算。

(2)困境的依附。一是零工经济缺乏基本的伦理关怀。零工经济依赖于信息技术的整合和算法逻辑的推演，属于“看不见的手”，算法的背后是冷冰冰的机器，使得零工从业者陷于算法系统里不得已高强度、高负荷地工作，从而模糊工作和生活的界限。二是零工经济会提高社会疏离感。零工经济下的工作任务的即时性、碎片化导致零工从业者不需要忠诚度和依附感，交流和协同也以虚拟团队、在线形式为主，不需要面对面的沟通协作，不可避免地造成与社会公众的隔绝感，影响从业人员的社会身份认同。三是零工经济从业者缺乏基本的社会保障权益[9]。零工经济具有去雇主化、去组织化的特点，零工从业者不像传统劳动者可以享受五险一金的社会保障权利，发生职业伤害，传统劳动者有工伤保险来兜底，而平台不承认零工为正式员工，转嫁一系列风险。同时全职工作者利用合法的闲暇时间或“非法”工作摸鱼时间隐蔽性从事零工群体，对于劳动雇用关系而言也是亟待解决的问题。四是容易导致劳动者产生严重的身心健康问题，零工劳动者长时间处在高强度、高负荷、高竞争的环境之下，睡眠不足和精神高度紧张，带来严重的焦虑状态，如外卖骑手为防止订单超时经常不顾交通状况高速行驶，屡次出现交通事故。再者，零工取得报酬的唯一方式是完成任务，基本忽视职业规划，也缺乏完善的晋升机制，容易导致这类群体无法在社会中找准自身定位，无形中增加了融入社会的壁垒。

5 解决方案

法律政策方面，明确零工劳动者的法律地位，以保护零工权益，针对零工这一新类别劳动者设立专门的福利政策，提供健康医疗保障、公共就业服务。由于零工与企业无雇用关系，应当允许零工从业者向社会缴纳工伤险，并由社会提供零工意外伤害的保障。此外，政府需要发挥监管职能，鉴别违法不当的信息，防止恶意竞争，监督平台诚信行为，提高零工经济平台的规范性。

从平台的角度，一方面，应当进行算法和技术的优化，融入人性关怀，如外卖骑手派单系统在恶劣天气延长配送时间、给予骑手合理接单建议等；另一方面，企业应自觉承担社会责任，提供基本的福利和奖励。

对劳动者而言，提升自我保护意识能够有效维护自身权益，掌握基本法律常识，仔细审查工作条件、合同，明确自身权利和义务。另外，通过建立类似工会的零工联盟，形成一股与企业平台相互制衡的力量，能够更好地提升待遇，避免被过度压榨。

6 结论

零工经济已经渗透到了我国生产生活中的方方面面，尤其面对新冠肺炎疫情的冲击和管控常态化，零工经济作为新兴的经济模式提供了大量就业岗位，一定程度上解决了就业矛盾，稳定了就业，促进了劳动力市场的需求和供给，成为我国经济非常重要的组成部分和新的经济业态，具有较大的发展潜力和空间。但是，制度和理念的落后和算法的宰制也导致了零工经济下劳动者受到一定的剥削，劳动者权益无法得到有效的保障。冲破这些困境需要国家、企业平台、劳动者多方共同努力，打造公平有序的新零工经济模式。