论供应链背景下的企业物流管理

符 彬

（河南理工大学，河南 焦作 454000）

社会主义市场经济是目前最契合中国国情的经济发展模式，此种经济模式下，无论在科学技术，或是经济发展方面均发展迅猛，供应链作为时代发展的产物，在向企业提出严峻挑战的同时，也向企业提供发展机遇。企业管理模式中物流管理为一项重要内容，这也是企业提高整体管理水平的关键因素，所以企业在供应链背景下需加大物流管理力度，积极探索新背景下提高企业物流管理水平的策略。

一、新时代背景下供应链特点

针对实体产品企业而言，物流管理水平的高低，在企业发展中发挥着重要作用。物流管理作为企业管理体系的重要构成部分，将会直接影响企业经济发展情况，每个具备实体产品的企业都会设计生产销售环节，此环节与物流管理密不可分，因物流所产生的支出费用也成为企业经营生产的一项主要成本支出，加强物流管理，可有助于企业工作效率的提升，实现物流成本的合理控制，还可以缩减产品成本，提高企业利益空间。新时代背景下，市场竞争形势日渐激烈，企业为在市场竞争中获得一席之地，在市场竞争中需不断增强企业自身核心竞争力，这与高效、科学物流管理方式的推行关联密切。

简而言之，供应链是一套健全完整的产品生产销售体系，主要涉及产品售后、产品销售、产品加工、产品生产一系列环节，其中涉及产品加工制造、原材料供应、产品销售等多项元素。供应链在企业各项经济活动运作环节中均有渗透，将会直接影响企业经济发展情况。分析供应链整体工作流程发现，当代经济发展中每一项环节都与物流管理存在或多或少的关联，可见，高质量、健全的物流系统管理是供应链得以顺利运作的重要保障。

供应链系统是企业经济活动全部环节的全面体现，供应链系统与以往的分销模式相较而言，前者的管理体系更为完善、健全，此系统中各环节默契配合，然而一旦某个环节产生问题则会直接影响整体。各环节在供应链系统中分工明确，各环节虽特点不同，但彼此都能协调一致的共同运行，致使供应链系统也具备高复杂程度的特点。针对企业而言，自身的生产经营模式将会伴随市场需求的改变而不断调整，为推动企业长久发展，所形成的供应链需与时代发展要求相契合，一旦企业选择固步自封，无论企业曾经在市场中占据多高的市场份额，最终也会逐渐消亡，所以，企业所形成的供应链需具备动态性特点，管理过程中，企业需时刻了解市场形势变化，及时调整供应链。

分析企业管理中所形成的供应链主要具备如下几方面特征：

其一，基于流程的集成化管理。通过供应链的了解可知，可清晰认知到物流管理是以供应链为基础所实施的管理活动，主要涉及供应链上所生成的信息流、财务流与物资流等数据信息的合理管控、调整与规划，供应链系统管理模式的实施将会在一定程度上突破各部门间互相割裂的局面，增进不同部门组织间的信息交流，提高信息传递效率，还可有助于不同部门间信息的共享，这也是不同部门间虽然工作特点、工作内容不同，但仍能默契配合的主要原因，这也充分证明基于流程的集成化管理是供应链管理的一项特征。

其二，基于全过程的战略管理。企业实施供应链管理模式的主要目的在于提高企业整体经营流程效率，因此，需收集供应链上各环节的数据与信息，从整体层面分析供应链整体运作中所存在的不足与问题，立足企业整体发展高度，做出统一筹划，实现资源的合理配置及优化，还可为供应链的循环创造良好条件，提高企业经济效益水平。

二、供应链背景下企业物流管理中的问题

1.配送中心自动化程度低

目前大部分国内企业在企业物流管理方面均面临配送中心自动化程度低的问题，多数企业的物流配送中心所应用的软件设备均处于半自动、半人工的运营状态中，由于基础设施通常是由原有仓库改建所形成的，所以，存在租赁仓库、工厂建筑等问题，无法对现代连锁经营模式针对物流配送中心所提出的需求充分满足。此外，大部分企业在自动化设备配备、应用方面，多利用现代动力叉车搬运物资，然而配送中心机械操作整体水平较低，主要体现在所应用的设备、技术较为滞后、陈旧。现代科技高速发展背景下，部分发达国家在配送中心机械操作方面已经完全实现自动化作业、机械化作业，由运送带、电动叉车、吊车负责货物的搬运、装卸全过程。除此之外，部分国内企业在外界环境因素影响下，致使企业信息化发展水平处于落后，整体经济水平偏低，加之物流配送机制目前处于发展初期，无法满足企业实际运行需求，难以为企业提供高水平的物流配送服务，这也在一定程度上限制国内企业配送中心自动化的发展。

2.信息化建设不全面

现阶段企业物流管理中的物流配送环节面临信息化建设不全面及基础设施陈旧等诸多问题，这也是导致物流配送中心存在终端满意度低、配送效率慢、货物破损率的主要原因，此外，因受信息化建设不全面及物流配送基础设施建设陈旧等诸多因素影响，使得产品在运输环节、搬运环节、仓储环节将会可能产生破损现象，加之产品包装规范性不足，导致产品破损率不断上升，影响终端对于企业的印象。现阶段国内所属企业所配备的物流配送中心所提供的仓储功能仅复杂保管货物、储存货物，配送中心的资源并未得到充分利用，这在一定程度上将会限制企业经济效益水平的提升。部分配送中心通过增加叉车数量的方式，尽可能减少配送过程中的人工操作，不仅能够在一定程度上降低安全事故产生风险，也可有效减少货物破损事件的产生，配送中心内部作业效率得以提升。但仍有部分企业并未利用好这一作业方式，虽然有效控制安全事故产生风险，然而从整体层面分析，出现配送人员有待提升及配送超时等问题，终端服务满意度仍难以得到大幅度提升，这将会对企业物流配送中心的可持续发展形成制约。

3.与供应商关系不理想

国内大部分企业与供应商所达成的合作关系多以短期合作为主，这种合作模式下，虽能在一定程度上保障原材料的持续供应，然而因现阶段大部分国内企业均采取价格战的运营方式，导致供应链整体格局被破坏。同时，企业不断的大批量进货，降低商品进价，导致企业与供应商的短期合作关系也日渐严峻，库存积压现已成为一项常见问题。以国美为例，从国美部门所发布的财务部门统计数据可知，2020 年7 月，国美上半年累计销售的热水器、微波炉、电冰箱数量分别是974 台、920台、765 台，分别同比上涨3.6%、3.3%、2.2%，由于销售量上升，但与之配套的物流配送服务却并未提升，从而难以满足消费者所提出的需求，大幅度弱化供应链整体效率，导致供应商、自身利益水平的提升都受到一定阻碍。

4.管理观念落后

目前，我国大部分企业均存在管理观念落后的问题，企业在传统的发展模式下，对于产品销售、产品生产、产品研发等多个物流环节全权负责。现代社会高速发展背景下，大部分企业在运营管理过程中仍深受传统企业管理模式影响，并未及时创新、改革企业物流管理活动，致使物流管理中存在分工不明确及权责界限模糊等问题。企业在这种物流管理模式下，工作效率难以得到提升，同时企业运营成本将会不断增加，对于企业的长远发展形成阻碍。新社会背景下，企业在面临新挑战的同时，也迎来新的发展机遇，现代社会的人们倡导个性化消费，越来越多的客户在物流管理方面提出个性化服务需求，针对产品质量、退换货时间、产品发货速度等诸多方面提出更高要求。企业面对个性化的消费发展趋势，需不断创新物流管理模式，获得顾客认可，提高满意度，为企业的长久、健康发展打下基础。

5.专业人才配备不足

专业人才配备不足是现阶段企业在物流管理中所面临的主要问题之一。伴随科学技术高速发展，科学技术是第一生产力这一要义日渐凸显。目前，企业间的实力竞争归根结底实则为人才的竞争。所以，为推动企业物流管理健康发展，提高物流管理水平，具备充足的专业人才储备具备重要意义。现阶段，我国物流行业尚处于发展阶段，各高校尚未形成健全、有效的物流管理人员培养体系，对于物流管理人才的培养处于摸索之中，导致我国目前面临巨大的物流管理专业人才缺口。此外，从各高校毕业的物流管理人才尚处于成长与吸取经验的阶段，工作经验少，无法充分满足物流管理行业对于人才所提出的要求。伴随全球经济一体化进程不断加快，中国针对对外贸易与电子商务等涉外行业人才提出较高要求，所以，面临人才短缺的问题。由于专业人才配备不充足，导致我国经济发展、物流管理水平二者无法匹配，影响企业经济发展，制约物流行业管理水平的提升。从长远视角而言，大量专业人才的缺失将会对企业物流管理的发展形成阻碍，同时也会对企业供应链的发展产生直接影响。

三、供应链背景下企业物流管理对策

1.建立健全物流配送系统

通过前文内容可知，目前国内大部分企业均存在配送效率低下、配送中心自动化程度低等问题，为解决上述问题，加大物流配送系统建设力度，建立健全物流配送系统具备重要意义，还可为提高企业物流配送效率提供支持。立足实际视角，企业可从如下两方面着手健全物流配送系统：第一，建立科学、高效的物流管理系统，为提高企业物流配送效率提供支持，即加大物流监控系统监控效率，实时监控物流配送业务流程，主要指整体物流体系中，某个神经末端在收到配送信息时，物流系统将会运行相关程序，在短时间内围绕相关产品的高效、合理配送提出最优方案，计划制定结束后，产品的配送工作随即展开。第二，集成化的配送功能作为建设先进物流配送体系的主要构成部分，通过实施集成化配送功能，能够满足客户所提出的个性化配送需求，不仅可为客户提供传统运营模式下的产品配送服务，还能以客户所提出的多样化需求为依据向客户提供个性化、高水平的物流配送服务，可在提高客户满意度的同时，提高企业物流管理水平及管理效率。此过程中应注意，企业在物流配送体系构建时，除引入当前普遍应用的EDI 系统、EOS系统外，企业还可立足自身实际情况，构建WM 仓储管理系统、AIDC 系统，通过上述系统的建立，提高企业物流配送中心自动化程度，不断健全企业物流配送系统。

2.加大信息化建设力度

针对供应链中所存在的牛鞭效应展开分析。牛鞭效应是指同一条供应链中的制造商或供应商与销售商在库存责任、货物质量、订货价格、需求预测等诸多方面博弈的最终结果，这种结果将会大幅度提高库存管理、市场营销、采购、供应商生产的不稳定性，加大供应商市场营销所承受的风险。所以，为尽可能将供应商所承受的市场营销风险降至较低，需注重整条供应链协调性的提升。首先，应实现高效的信息共享，这也是提高供应链协调性的主要手段，供应链中各参与方间的信息共享机制的建立并未具备较高难度，例如，企业在物流管理中应不断拓展扩大RFID 技术的应用范围，在产品防伪工作、企业仓库的射频门禁管理中可广泛应用RFID 技术，不仅能够提高企业物流管理水平、管理效率，还可在一定程度上保障消费者合法权益。其次，应建立完善的供应链信息管理平台。企业应立足自身实际，考虑当前的供应链运营情况、供应链建设情况，基于消费者相关需求，构建健全的供应链信息管理平台，主要涉及人才的引入、先进技术的应用及设备的购置等，以此不断健全企业网络平台的功能，并充实平台内容，主要提供商品信息查询功能、物流信息查询功能、网上交易功能等，为提高企业物流管理水平提供技术支持及设备保障，增强企业竞争力。

3.改进与供应商之间的关系

国内各企业应注重与下游供应商良好合作关系的构建，企业主要可从如下两方面着手达到建立良好合作关系的目标：第一，全方位评估供应商情况，从中选择高质量供应商，确保所选择供应商在社会中享有良好信誉，且资产状况良好。第二，企业应与高质量供应商建立长期的合作关系，通过建立并引入管理平台、信息资源系统的方式，增进市场中多种信息的交流、传播，企业与供应商间的信息高效共享，还可增进双方信任感，为良好的合作打下基础。除此之外，企业还应注重产品价格的适当调整，将目前凭借价格优势获得的市场优势逐渐向基于供应链高效管理模式转变，凭借高服务水平获得客户认同，获取市场份额。企业通过价格的适当调整还可在一定程度上拓展供应商利润空间，以此为基础，企业与供应商间构建战略合作联盟，最终企业、供应商实现互利共赢。

4.更新企业物流服务战略

更新企业物流服务战略是企业提高物流管理水平的重要内容。现代社会高速发展背景下，人们生活水平得以提升，人们针对物流服务所提出要求也逐渐严格。首先企业需注重以往物流管理模式的转变，借助积极的创新改革，提升物流服务水平。物流服务方面企业应以客户所提出的个性化需求为依据，提供多元化物流服务活动，企业通过多元化物流服务的提供，可充分满足客户所所提出的个性化需求，并充分体现企业专业的物理管理水平。其次，物流服务功能设计过程中，企业应立足客户视角，研究客户心理，创新企业物流服务模式，推动创新型物流服务体系的建立，为客户提供高质量及新颖的物流体验。企业所实施的物流管理活动，需将物流信息作为主要内容，企业通过物流分析准确分析客户资料，达到维系老客户、开发新客户，拓展客户群体的目的，为企业物流服务综合水平的提升创造良好条件。最后，企业创新、改革物流服务时，需充分考虑客户实际需求，并作为改进物流服务的重要参考，以此提高物流服务水平。同时，还应在客户间建立高效的沟通渠道，不断健全供应链服务功能，为推动供应链发展打下基础。除此之外，企业还应以消费者作为调研对象，向消费者发费发放调查问卷，通过这种方式收集消费者对于企业物流的改进意见。若企业资金实力允许，可构建个性化产品直达供应链，如部分企业利用京东及淘宝等电子网络平台直接销售产品，提高企业经营效益水平。供应链系统下所实施的物流管理活动质量，不仅会对企业现阶段的发展产生影响，甚至将会直接影响企业今后的战略规划、发展前景。中国企业应充分利用互联网发展下所生成的资源并顺应市场发展趋势，将供应链系统优势充分发挥，推动企业长期、可持续发展。

5.注重专业人才培养

企业需注重专业管理人才的引入及培养，这也是企业提高物流管理质量、管理水平的关键因素，通过引入高质量的物流管理人才，推动企业在物流管理方面的创新，这也是从整体上提高企业管理水平的重要内容。所以，为推动企业管理发展，发挥人才优势。各大高校需以现阶段市场发展需求作为依据，加大高质量专业人才培养力度，主要可从如下几方面出发。第一，各大高校应注重物流管理人才培养计划的制定，并结合市场变化需求及企业发展需求，不断改进、优化人才培养计划，通过改革课程内容的方式，推动教学质量的全面提升。与此同时，学校还应与企业达成校企合作，让学生通过岗前实习的方式了解真实的岗位工作。以企业视角而言，企业内部应加大内部物流管理人才良性竞争机制的建立，通过良性的竞争不断提高工作效率，增强人才工作能力。第二，企业应加大物流管理人才培训力度，借助外出深造、外部交流的方式，推动管理人才综合素质的不断提升。第三，企业应与高校建立合作关系，高校定期输送学生至企业供应链系统中所设计的物流管理环节参与工作实践，这种培训模式下，不仅可有助于学生从工作实践中增强业务能力，还可提高专业水平。此外，相关政府部门还应投入大量的教育资源、资金扶持应用于高质量专业人才培养方面，社会企业、政府部门、学校几者间在人才培养方面形成教育合力，达到培养优质人才的目的。

6.加强物流数据库建设

数据的判断、数据的筛选是供应链管理得以实施的核心，供应链管理模式下，需以大量数据模拟作为支撑，所以，针对物流数据库建设提出更高要求。为实现大数据技术在供应链管理领域中的应用，加强数据建设具备重要意义，可通过整合、归纳数据资源的方式，为开发、建设供应链提供更多可能性，有助于企业物流供应链管理目标的达成，推动供应链管理水平的不断提升。除此之外，为推动供应链管理水平的大幅度提升。加大大数据算法优化力度尤为重要，企业如何在海量数据信息中如何准确、快速、高效的找到所需要的信息，这无疑针对路径、算法提出更为严格的要求，在此方面，企业需展开深层次的挖掘。分析在供应链管理领域发展较好的企业，均将算法技术优化、整合数据资源作为主要途径，通过大量数据资源的积累、整合、有效利用，达到供应链管理目标，促使企业在供应链管理发展领域拔得头筹，这是优化算法及加强数据库建设的代表，在资源的合理利用及有效调配方面发挥着重要作用。

7.完善相应制度体系

物流供应链管理模式下，企业为实现信息技术优势的充分发挥，增强供应链管理效能，加强相关规则制定力度尤为重要。所以，企业需强调相应制度体系的完善构建。分析供应链管理实践中发现，因制度不够明确，相关制度存在缺失，使得在行为指引、规则实施过程中仍面临诸多问题。因此，企业需注重现代供应链规则体系的构建，此针对提高信息工作科学性、稳定性发挥着重要意义。企业在管理实践中需严格制定相关管理，同时将信息建设与企业供应链发展有机融合，并将信息建设放置在战略高度，推动现代供应链管理格局的形成，在最大程度上保护企业正当利益。针对不规范行为应严厉制止并予以相应的处罚，通过加大指引与物流规制的方式，推动供应链管理目标的达成，还可不断升级、优化供应链管理模式，实现企业内部制度规则水准的不断提升。与此同时，还应将规则制度作为企业实施物流管理工作的底线，为供应链日常管理工作的展开创造良好条件，推动现代工作格局的形成。

8.构建灵活的市场调研机制

供应链背景下，为全面优化企业供应链物流体系，则需对市场自身弊端所导致的多种波动风险形成清晰认知。所以，各企业构建灵活的市场调研机制尤为重要，主要可从如下几方面实施：其一，应以原有企业市场风险部为基础，不断强化市场调研部门的工作职能。其二，除应重视国内市场的充分调研外，还应从宏观视角出发，把握国际市场，将国际市场波动针对中国企业物流产业链所产生的影响尽可能降低。其三，企业还应注重市场风险预警应对方案的制定，将多种潜在市场风险扼杀在萌芽状态，以免阻碍企业后期物流管理工作的实施。

四、结语

综上所述，供应链背景下，企业提高物流管理水平具有重要意义。所以，企业应立足实际发展情况，考虑市场变化需求，并结合客户针对物流服务所提出的多样化需求，不断优化物流管理体系，丰富物流服务功能。例如，企业可通过更新企业物流服务战略、注重专业人才培养、加强物流数据库建设、完善相应制度体系、构建灵活市场调研机制等诸多方式，改进所存在的问题，以此推动企业物流管理水平的不断提升。