突发公卫事件背景下纸媒如何凝聚人心

摘要：文章基于疫情中江海晚报充分发挥本地主流纸媒的权威性、服务性、可读性为例，讲述了江海晚报坚持人民至上、生命至上，弘扬正能量，记者变身“逆行者”，克服一切困难，冲锋在抗“疫”一线，从不同角度全面呈现党员干部和群众齐心协力，共克时艰，贡献稳定人心、凝聚人心、激励斗志的晚报力量的经历，分析突发公卫事件背景下纸媒如何稳定人心、凝聚人心：传统纸媒不应妄自菲薄，应看到自身也有着新媒体无法取代的许多优势；同时传统纸媒要不断创新，携手新媒体融合发展，发挥各自优点。文章旨在为传统纸媒应对突发公卫事件提供参考。

关键词：纸媒；全面呈现；新冠肺炎疫情；疫情防控；正能量

中图分类号：G212 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2022）22-0141-04

2020年初暴发的新冠肺炎疫情，严重到超过了大多数人的想象。面对疫情，许多医务工作者和志愿者成为逆行者，他们有的在家乡保家卫城，有的远离家人驰援外地。为了减少更换防护服的时间和成本，他们硬是几个小时不喝一口水，不上一次厕所，许多人用上了尿不湿。为了抗击疫情，有的医务工作者和村干部因为过度劳累倒在了抗“疫”的战场。面对这场旷日持久的“战争”，江海晚报弘扬正能量，最大限度动员群众、引导群众、团结群众，共同抗疫，形成万众一心、众志成城的战“疫”合力。

一、权威发布，充分彰显江海晚报公信力

（一）实事求是，讲清“低级红”的危害

随着新冠病毒不断变异、全球疫情形势严峻复杂，网络上消息满天飞，一时间，人们难辨真假。江海晚报本着实事求是的原则，第一时间发声，宣传国家、省、市防疫方面的政策和要求。为了确保宣传不走样、不变形，江海晚报尽可能选择信源可靠的新华社、人民网等的稿件。对于江海晚报新闻110的报料，记者认真筛选、仔细甄别，不是捡到篮子就是菜，而是选择与防疫、抗疫关联度大，与群众切身利益关系密切的报料。在编辑稿件过程中，江海晚报深刻认识到，防疫、抗疫新闻宣传必须传播主流价值，坚持一切为了人民的初心，坚持真实、平实、朴实，在讲政治、讲导向、讲立场的同时，也要讲方法、讲艺术、讲效果。

值班编辑发现，有极少数通讯员有意无意把有关政策简单化、庸俗化，文风浮夸。如为了突出典型，树立标杆，把本来再正常不过的事情无限放大，过度美化，任意拔高[1]；不顾语境变化，大喊口号；喜欢小题大做，乱扣帽子，把一些小事上升为政治问题，把一些小问题当作原则问题。对于这些稿件，江海晚报一律不予采用，并与通讯员讲清其危害，从而维护了报纸的权威性和公信力。

（二）深度采访，让新闻充满活力

马克思指出，“民众的承认是报刊赖以生存的条件”。报纸获得民众承认的前提，是要坚持新闻的真实性，千方百计获取一手的新闻素材。为此，记者必须深入一线，与采访对象深入交流，了解采访对象所思所想。疫情期间，江海晚报文字、摄影记者明知前往火车站、飞机场、汽车站、医院、高速路口等处采访存在被病毒感染的可能，但为了采写到真实鲜活的疫情防控内容，还是冒着风险，毅然前往。

首例输入性确诊病例在南通出现后，征得南通市抗疫指挥部同意，江海晚报记者走进新冠肺炎疫情定点防疫医院，面对面采访了隔离病房的医护人员，写出了独家报道。来自抗疫一线的解释性报道，在江海晚报权威发布后，市民了解到了真实信息，心里也不再恐惧，从而起到稳定人心的作用。动态清零后，记者走进企业、商场、学校，采写了大量反映复工、复产、复课的新闻，引导人们在遵守相关规定的同时，回归正常的生产生活。

（三）全面呈现，让新闻丰富多彩

为了让读者第一时间全面深入地了解通城防疫抗疫的相关情况，江海晚报一方面采用消息、通讯、言论、图片等形式对疫情防控形势和动态进行适时报道；另一方面不受版面的限制，除常规的头版、要闻、时讯、城事、服务、社区等地方版刊登防疫抗疫报道外，还在综合版、副刊版、晚晴版、视觉版、深度版以及成长周刊上发布。

2022年4月初，南通市区按下“暂停键”。其间，江海晚报每天头版头条都刊登与抗疫相关的新闻，4月13日出版的江海晚报一共8个版面，防疫抗疫内容就占据了6个半的版面。即使过了最严峻的时期，江海晚报也没有松懈。尤其是疫情期间，针对利用疫情进行的网络诈骗，江海晚报及时发出报道《电信网络诈骗案多发小心上当》及《南通警方对涉疫违法行为“零容忍”》。

有人对地方出台的规定拒不执行，江海晚报及时刊登《未按规定使用“场所码” 启东城区3家餐馆被罚》，让那些抱着侥幸心理的人丢掉幻想。江海晚报还注重言论的引导作用，不仅在时评版上刊登读者在疫情不同时期的看法，还在地方版上适时发表《“解封不解防” 自律者最美》等“江海锐评”。

二、集中发力，增强江海晚报的服务性

（一）危难时刻，将群众冷暖挂心头

毋庸讳言，疫情给人们的生活带来了诸多不便，经济上也造成了损失。因为疫情防控需要，交通运输一度受到影响，给种养殖业造成了较大伤害，农产品销售不畅。江海晚报发挥本地主流媒体的优势，记者深入农户家中和田间地头，获取了大量的真实信息，采写了《农贸市场暂难进入，海安南莫蘑菇滞销——“疫”再受困，茹农急盼援手》等一批稿件。看到報纸后，许多热心企业和好心市民纷纷购买，解决了农户的燃眉之急。在热心牵线搭桥，帮助农民销售滞销农产品的基础上，江海晚报进一步关注民生，对物资保障、求医问药、学校复学、缓交房贷等一系列热点问题一一回应。

一些群众不知道如何查核酸结果和哪个核酸采样点离自己近，江海晚报迅速发布了《老年人核酸检测结果怎么查？》《崇川布局234个常态化便民核采点》，并在文章最后附上展示具体操作流程的二维码和采样点分布二维码，二维码的底色一改原来清一色的黑色，变成粉红色和蓝色。这些举措大大方便了群众，看到许多与自己生活息息相关的报道后，群众拍手称好，称江海晚报的新闻说到了自己的心坎上。

（二）开设专栏，增强读者抗疫信心

如何紧紧围绕疫情期间的中心工作，最大限度满足广大读者的需求，增强新闻报道的针对性和指导性，有效整合新闻资源？江海晚报在实践中发现，设立抗疫专栏，进行多层次、全方位的报道，既能明确编辑思想，突出抗疫这一重大主题，又能取得单篇稿件简单相加不可能取得的传播效果，使抗疫新闻报道更加具有冲击力和导向性。江海晚报推出了《防控最前沿》《疫线人物》等专栏。

《夫妻并肩抗疫 爱与坚守同在》等稿件见报后，人们普遍反映，身边人的行动深深感染了自己，激发了自己抗击疫情的动力。《科学健身ABC》专栏中，《疫情期间如何锻炼？专家为居室健身者支招》《疫情下不建议户外运动 居家健身要开窗通风》对疫情期间人们如何锻炼，提出了科学的建议。根据防疫、抗疫形势变化，江海晚报还先后制作了“坚定信心 同舟共济 打赢疫情防控阻击战”“统筹两手抓 夺取双胜利”“复苏的城市”等报眉，营造了疫情防控的宣传声势。群众在《家中的老人接种新冠疫苗了吗？》《隔离要具备什么条件？》中找到了自己需要的答案，增强了抗击疫情的信心。

（三）精心策划，“从头到尾”受到青睐

熟悉江海晚报的读者都知道，江海晚报头版多年来已经形成了图表加标题导读的办报模式。为了让读者最快地阅读到重要的疫情防控内容，江海晚报加强策划，打破常规，不仅多次将《非必要不离通 非必要不出境》《南通“好通码”升入3.0版本》等事关疫情防控的新聞标题放在头版头条，而且也在头版呈现新闻内容。

2022年5月5日头版，江海晚报刊出《南通市疫情防控2022年第59号通告》，读者翻开报纸，第一眼就看到通告内容，感到特别兴奋。经过精心策划，头版居中的内容也更加接地气，如《“静下来”是为了更好地“动起来”》《你是谁 为了谁》《抗“疫”表情包致敬志愿者》等。读者普遍反映，拿起江海晚报，第一眼就被头版的高颜值深深吸引住了，由头版文字编辑与美术编辑协作完成的生动活泼的制图，言简意赅，要言不烦。

值得一提的是，在精心制作头版的同时，江海晚报还发挥了封底版的作用，封底版常常整版刊登由中国健康教育中心制作的“自我防护要加强 利己利人保健康”的公益广告，以及江海晚报美编精心制作的“防疫措施千万条 戴好口罩第一条”等公益广告。头版、封底版主题首尾呼应，让读者“从头到尾”感受到浓浓的疫情防控氛围。

三、守正创新，增强江海晚报可读性

（一）版式创新，增强视觉冲击力

新媒体时代，各平台提供了海量信息，纸媒唯有增强可读性，才能在媒体的竞争中立于不败之地。江海晚报的定位是“本土、主流、实用、温暖、好看”。所谓“好看”，说到底是可读性要强。江海晚报总编高度重视报纸版面设计，每月召集编辑部主任逐版点评，评选出好版面的同时，对于一些差版面当面提出批评意见，并要求每一名编辑平时都要阅读新闻采编方面的书籍。

疫情期间，为了增强报纸的传播力，江海晚报在版面设计上下足功夫，由当天值班的一名文字编辑给美术编辑说戏，让美术编辑了解到新闻包含的意境，做到心中有数，将读者急需了解的防疫知识和动态图文登上重要版面。尽量扩大图片的版面空间，大大提升了报纸对读者的吸引力。

疫情初期，南通首批援鄂医疗队员凯旋，江海晚报美术编辑改变了以往相对保守的想法，大胆突破自己，以一位妻子与丈夫深情拥抱的画面为主图，以大雁归来的意象画面作衬底，制作了具有电影海报效果的封面版。值得肯定的是，这一版面获评当年度全国晚报优秀版面。报纸版面设计的好坏，直接决定着报纸可读性的强弱，美术编辑的力量必须加强。前不久，江海晚报在原有两名美术编辑的基础上，又增加了两名刚大学毕业的新美术编辑，增强了美术编辑队伍的力量。

要增强报纸的可读性，好标题的作用不容忽视。江海晚报总编反复重申，编辑制作的标题不仅要准确、生动、形象，还要时尚、有趣、有格调，给读者留下深刻印象。江海晚报编辑部在多次周例会上，认真研究历届中国新闻奖获奖作品的标题，拿出前一周出版的报纸，进行评讲，提高制题水平。《警方一天查处六家大“码”虎》《防疫措施得力 神兽归笼在即》等一大批可读性强的新闻出现。美术编辑在版面设计中，还注重运用标题分割版面、突出重点，加大标题字号，采用厚重字体，从而美化版面，增强视觉冲击力。

（二）温情故事，留给读者美好回忆

江海晚报以软新闻为亮点，以社会新闻见长，充分考虑读者对新鲜事物的好奇感，千方百计满足读者的好奇心。同时，讲述发生在读者身边的故事，非常容易引起读者的共鸣，受到读者的青睐。在疫情期间，南通出现了太多感人的事迹，有夫妻、父子、父女共同上阵抗疫的，也有捐款、捐物给武汉、上海等地的。

江海晚报精心选材，予以报道，为读者讲述了许多令人难忘的故事。《冠军妈妈为“大白”庆生》，讲述了生日当天，南通市第六人民医院的丛鑫宇医生，在南通开发区东篱社区汇贤居参与核酸采样任务时，小区物业经理送来鲜花，小区业主、羽毛球世界冠军石宇奇的妈妈送来了亲手制作的蛋糕，业主们还发挥集体智慧，为他制作了生日歌祝福视频。《自掏腰包做好饭菜 爱心母女向滞留司机赠盒饭》，讲述了如皋邮政的一名员工在家中休产假，看到启扬高速如皋东陈一路口附近一些司机滞留，食宿不便，便自掏腰包采购食品，在家中做好饭菜后，送到货车司机手中的故事。《女医生取消婚礼坚守抗疫一线》，讲述了面对严峻的疫情防控形势，南通市肿瘤医院妇科90后女医生主动推迟婚期，已发出婚礼请柬的爱人受其感染，每天穿着防护服奋战在高速路卡口的故事。许多读者看到这些新闻表示，江海晚报这些温馨故事给他们留下了深刻的印象，最喜欢看到这些生活在身边的平凡人的正能量故事。

（三）形象专版，变身读者的打卡地

当前，几乎所有的报纸都办有专版，这类由相关部门、企业等单位支付出版成本费用，或以发行换版面的专版，业内人士一般称之为形象专版。目前，形象专版已成为许多报纸十分重要的组成部分。这些专版在加强政府部门及相关单位与民众的沟通、推进相关工作方面起到了积极的作用。然而，这类专版由于协办单位非新闻观念介入过多、协办单位作者采写水平有待提高等因素，在可读性方面存在诸多不足。

首先，普遍空话、套话、官话较多，把一些空洞的部门单位语言当作新闻主体，报道言之无物，基本没有新闻价值。其次，许多通讯员写稿喜欢面面俱到，生怕有什么遗漏，新闻稿往往写成工作小结。最后，图片数量较少、质量一般，经常会使用会议图片或检查工作图片，而报纸早已进入读图时代，主题鲜明、精美清晰的图片深受读者喜爱。针对以上问题，江海晚报派出资深采编人员为协办单位通讯员讲解新闻采编的ABC，提高他们的写作能力和水平。

通过日常工作，江海晚报编辑注意到，全市有一批优秀的摄影爱好者，他们有的从事摄影已经30多年，对摄影已经轻车驾熟，不少作品被中央媒体、省级媒体采用。江海晚报将这些人拉到一个QQ群，只要专版协办单位需要，随时邀请他们前往助力。

疫情期间，江海晚报专版质量有了明显提高。一家银行在金融专版《最美逆行者平凡小故事》中讲述了“全员参与，志愿服务暖心田”“战‘疫有我，最美人间四月天”“加油南通，疫情总有消散时”3个故事，许多读者阅读后表示，通过文章和图片，他们对这家银行有了新的认识和理解。在成长周刊中，江海小记者们写下《第一次抗原检测》《居家学习的日子》《疫情疫情快走开》《谁是最可爱的人》等一大批疫情下真情实感的文章。家长们阅读后反映，感受到了孩子们成长的快乐，每周如果没有阅读成长周刊总会觉得少了什么。

四、全力以赴，打赢疫情防控阻击战

（一）全员参与，记者变身逆行者

疫情牵动着无数人的心，为了让居住在家中的市民能及时全面了解这场战“疫”。江海晚报全体人员夙夜在公，从不缺位。在南通对部分区域阶段性动态调整疫情防控措施期间，采编人员严格遵守严控要求，想方设法采写、发布各类抗疫报道。

为了鼓舞士气，江海晚报开设了《我的抗疫日记》专栏，医护人员、公安民警、社区党员干部、快递小哥、小区业主等各行各业的人员以第一人称写下自己在抗疫中的感受。江海晚报领导、中层干部、采编人员还将亲身经历写了下来。《做有温度有力量的人》《每晚最紧张的那等小时》《这个春天注定不平凡》《编辑部的特战小分队》等一篇篇日记，记录了报人难以忘怀的一幕。

读者们也从一个侧面了解到报人的艰辛付出。对报社的工作流程也有了一定的了解，更加理解报人，珍惜这份报纸。在疫情报道过程中，记者的角色不再仅仅是观察者[2]。哪里有需要哪里就有报人的身影，面对严峻的疫情形势，一些采编人员和排版人员自告奋勇前往一线抗疫，从事卡口执勤和协助核酸采样工作。江海晚报党员积极参加“双报到、通通在”活动，到常住或工作所在社区报到，做到“工作在岗位、活动在社区、奉献双岗位”，实现了志愿服务内容向基层服务的拓展、服务区域向基层一线的延伸，从而以实际行动更好地服务社会、服务群众。

（二）岗位奉献，区域静默下显担当

抗疫是一场没有硝烟的战争，更是一场全民保卫战。在这场大战中，每一个人都无法置身事外。决定战“疫”胜负的关键，就是民心的凝聚、群众的配合。2022年3月起，受周边城市新冠肺炎疫情外溢影响，南通出现了新一轮疫情。4月初，南通市区阶段性动态升级管控措施。在城市按下暂停键的情况下，江海晚报根据疫情形势、防控要求，精心研判、精准谋划，策前会、编前会等均通过视频会议进行。

江海晚报社领导、中层干部、业务骨干响应集结号，拉着行李箱来到报社，睡在沙发上，一住就是一周，與居家办公的人员紧密配合，进行“云办公”“云编辑”“云审稿”，有力保证了正常出报。一周后，大部分人员回家，少数人员因为所住小区仍未解封，又在报社多住了一周。

在此过程中，居家办公的记者用足、用好平时积累的采访资源，通过电话、微信等方式进行采访报道，真实记录封控生活、隔离见闻，发出了大量来自一线的鲜活报道。

江海晚报全方位、多角度开展疫情防控宣传报道，及时反映地方政府抗疫决策部署，体现了特殊情况下的使命担当，获得了读者的纷纷点赞。2022年4月底，社会面清零，全面复工、复产后，江海晚报工作重心也由抗疫宣传转向复工、复产、复课宣传，及时发布党委政府帮助企业纾困、解决难题的新政措施，包括产业发展政策50条、稳增长政策50条、纾困政策8条等。汇聚起了全市人民众志成城打赢疫情防控阻击战的强大正能量。

（三）媒体融合，增强纸媒的影响力

媒体融合是一场不容回避的自我革命。其核心是从根本上解决“融”和“通”的问题[3]。纸媒有着多年形成的权威性和公信力，随着5G技术的应用，新媒体优势也越发明显。传统纸媒与新媒体资源共享，共同发力，就可以相得益彰。江海晚报所属的南通报业传媒集团拥有两网站、三客户端、四微信（微博）等新媒体，早在2020年春节期间，江海晚报就与南通报业集团旗下的新媒体联手，走进各大医疗机构等抗疫一线，通过PGC（专业生产内容）加UGC（用户原创内容）的生产方式，在约10天的时间内刊登了120多篇直抵人心的新闻。其中，许多新闻被学习强国等平台转载，阅读量达10万+的新媒体新闻有30多篇，集中展现了全民抗疫的磅礴力量。

两年过去，在疫情形势严峻时，南通报业传媒集团旗下的新媒体实行24小时全天候发布模式。如崇川区通吕运河以北区域继续严格执行第37号通告规定的紧急通知就是在凌晨4时发布。

其间，江海晚报坚持新闻资源共享，新闻110接到报料后及时传递到各个平台。南通发布、南通日报、江海晚报3个微信公众号阅读量达10万+稿件有160条，重要时间节点的通告跃上百万点击量。传统纸媒与新媒体并肩作战，取长补短，使得抗疫新闻迅速高效传播，大大增强了纸媒的影响力，最大限度满足了受众对防疫抗疫信息的渴求。

五、结语

在全民抗击疫情的特殊时期，江海晚报本着一切为了读者、为了读者一切的原则，充分担当起地方主流媒体的责任，为宣传赋能，为报道加戏。疫情初期，人们普遍存在恐慌心理和焦虑情绪，江海晚报记者不畏风险，写出一线见闻，使市民增强了战胜疫情的信心；城市按下“暂停键”，江海晚报全员日夜兼程，忘我工作，帮助市民度过艰难期；社会面清零，江海晚报按下“快进键”，力促复产、复工、复学。这充分说明，在新媒体时代，传统纸媒在新闻宣传方面不可或缺。展望未来，纸媒只有与时俱进，守正创新，加强与新媒体的融合，才能进一步增强自身的影响力。

参考文献：

[1] “浙江宣传”微信公众号，浙江宣传：“低级红”“高级黑”的六种形式[EB/OL].观察者网，https：//www.guancha.cn/politics/2022_ 09_05_656624.shtml.2022-09-05.

[2] 唐铮，姜紫荆，从新闻发布看疫情期间的舆论引导[J].新闻战线，2020（7）：24-26.

[3] 高枝.融媒体时代时政报道的守正创新：以北京日报报业集团探索实践为例[J].新闻战线，2022（6）：28-31.

作者简介 张红军，本科，编辑，研究方向：新闻采编。