“健康中国”战略下面向医护人员的阅读疗法服务模式研究——以某医科大学为例

张学敏 周国正 金新建

一、引言

2016年，中央政治局审议通过“健康中国2030规划纲要”，纲要指出要加强心理健康服务体系建设，提升心理健康素养［1］，对心理健康问题要坚持预防为主原则，早发现早干预。阅读疗法是提升读者心理健康，实现文化育人的重要手段。高校图书馆理应重视阅读疗法所带来的积极效用，最大限度地发挥阅读的保健和辅助治疗作用，把提升读者幸福感、获得感作为图书馆服务的主旨要义。

目前，国内已有部分学者开展了高校图书馆阅读疗法服务研究。如：张鑫从全人格理念出发研究阅读疗法对大学生的积极作用［2］；曹旻、赵奇钊采用不同场景契合阅读疗法的干预阶段，为高校阅读疗法实证研究积累素材［3］，等等诸多研究中高校图书馆针对大学生开展阅读疗法服务的研究较多，且在研究中涉及的高校图书馆以非医学院校图书馆为主，缺少从医学院校图书馆视角出发面向其他社会人员提供阅读疗法服务的探索，因而本文在“健康中国”战略背景下，以医学高校中接触较多的社会人员——医护人员为研究对象，利用网络法和访谈法，旨在探索医学院校图书馆面向医护人员开展阅读疗法服务的路径，从而提升医护人员的心理健康水平。

二、医学院校图书馆阅读疗法开展的可行性

（一）人力资源队伍充足

医学院校开展阅读疗法最大的优势在于能够随时为该疗法提供专业支持。虽然在高校图书馆中以开展发展性阅读疗法服务为主，图书馆员、辅导员等非心理学专业人员可以担任阅读疗法的组织者，但在阅读疗法服务过程中仍需要专业心理咨询人员把关。此时，医学院校中精神卫生与心理科学相关专业的老师发挥了至关重要的作用。图书馆在开展阅读疗法服务之初可邀请精神卫生与心理科学相关专业老师为专家顾问，在充分交流基础上，对阅读疗法小组成员开展心理学知识方面讲解、培训工作，了解心理学相关原理知识以及交流技巧。除专业师资方面的优势以外，医学院校图书馆中具有医学专业背景的图书馆员人数与其他高校图书馆相比较多。以安徽医科大学为例，安徽医科大学图书馆中约有三分之一的馆员具有医学专业背景，分别来自卫生事业管理、公共卫生管理、内科学、营养学等专业。拥有健康科学专业知识的图书馆员在开展阅读疗法活动中会提供更加细腻高效的服务，与医护人员的交流也会更加通畅，利用阅读疗法活动的推进开展。

（二）文献信息资源丰富

在抖音、快手、微信等各种社交媒体畅行的今天，仿佛安安静静阅读已经成为一件稀奇的事情，通过阅读去疗愈内心显得更加遥不可及。但是，追根溯源，人类沉迷的并不是各种社交工具和社交服务，而是分享的欲望。随着工具和服务的升级，分享欲望愈加膨胀［4］，高校图书馆应当肩负起将读者凝聚起来的责任，通过提供多样化的服务满足读者的分享欲望，阅读疗法以文献为媒介，将读者和馆员联系起来，图书馆员可以利用专业优势和丰富的信息资源优势满足读者的不同阅读需求，整合图书馆中适合开展阅读疗法活动的信息资源，形成专门板块，通过馆员合作、服务的推广以及高效的信息检索等手段提供持续的阅读疗法服务并打造阅读品牌，提升读者信服力。

（三）空间场地资源适宜

首先，阅读疗法活动对空间的私密性要求较高，所以需要一间私密性较高的活动室，又可以提供多媒体设备、圆桌围坐，或者多把座椅围坐进行活动，并将活动室作为开展阅读疗法活动的专属场地，且活动室比较适合中间楼层，处于图书馆动静结合空间部位。其次，从个人隐私角度来讲，高校图书馆是一个不会被贴上任何负面标签的公共场所，到图书馆寻求心理上的帮助，不会泄露任何个人隐私。这无论是从读者个人精神压力还是从自尊心角度考虑都有利于读者的接纳和恢复。在图书馆员的指引交流下，对于轻症读者可以轻松获得相应的阅读书目，通过多次和图书馆员之间交流阅读书目获得认同、净化心灵、产生共鸣，最终得到心灵的慰藉。

三、医学院校图书馆阅读疗法开展的必要性

（一）可以更好适应新的医疗模式

现代医学理论认为，每个生存在社会之中的人，自身都会受到各种社会因素以及心理因素的影响，当人不能平衡社会和心理所带来的负面影响时，便出现了疾病，疾病是人的机体受到各种复杂因素攻击时所产生的一种表现，因此，人的心理健康状态越来越受到重视。文献信息资源在疏导心理、提供正向情绪方面具有不可低估的作用。图书馆馆员针对不同心理问题的读者精心准备对症读物，可以使读者变得心情舒畅、豁然开朗，增强读者心理免疫力，加快疾病康复，成为辅助治疗的良药。

（二）医护人员心理健康问题亟待解决

医护人员是人民生命健康的守护天使，是实施健康中国战略的主力军，特殊的职业决定他们面临工作任务重、压力大、感染风险高等问题。在面临突发公共卫生事件时，需要大量医护人员在艰苦环境下长时间从事复杂烦琐的工作，医护人员的身体素质和心理素质同时面临巨大的考验。由于缺乏有效沟通，医护人员无法通过户外活动或其他途径舒缓情绪，日积月累，其心理问题更加突出。一项针对新型冠状病毒疫情期间医护群体心理状况调查表明：在面对新冠肺炎疫情中，一线与普通医护人员都会出现心理健康受损情况［5］，其中以抗击疫情的医护人员更为突出［6］，高风险科室的护士焦虑发生率高［7］。因此，关爱医护人员心理健康，提升医护人员心理健康水平，实现其个人压力与承受力的平衡至关重要。阅读疗法综合医学和心理学专业原理，在充分了解读者心理需求前提下，对“症”下书，通过读者自助阅读或指导性阅读改变读者的认知，排解负性情绪，最终消除心中的困惑。

（三）可以加快图书馆社会化服务进程

2015年，教育部印发《普通高等学校图书馆规程》，在对图书馆职能的定位中，明确将社会服务写入图书馆的主要任务之中，要求高校图书馆应当充分发挥资源和专业人才优势，面向社会用户开展服务［8］。从医学院校图书馆视角来看，医护人员是其联系较为紧密的社会用户，国内大多数医学院校都存在直属或附属医院，这也是医学院校的特色。医学的很多专业如临床医学等本身是一门实践性很强的学科，需要对口医院开展临床实践教学。医学院校中也有很多临床医生担任教师，医学院校的各种资源也同时共享给参加教学的直属附属医院的医护人员。医学院校图书馆面向医护人员开展阅读疗法服务是图书馆社会化服务的一次尝试，助推图书馆社会化服务进程。

四、医学院校图书馆面向医护人员阅读疗法的开展模式探索

（一）面向医护人员开展阅读疗法目的

从阅读疗法的定义来看，阅读确实能产生增强身心健康的作用。面向医护人员开展阅读疗法不仅可以有效提升医护人员的心理健康水平，而且促进了阅读疗法的推广实施，推进健康中国行动。医护人员职业特殊，每天与大量患者接触，在健康中国战略背景下，阅读疗法作为一种适宜全民健心的方法最应该先从医院推广。在越来越多的医护人员了解并肯定了阅读疗法的过程及功效后，一方面有利于和患者沟通，缓解医患关系，另一方面，医护人员也可以充分利用医院场景在患者中尝试利用阅读疗法手段改善其心理状态，通过提供疾病相关医学科普资料以及引导性提供缓解紧张、正面积极的阅读材料，更多参与到健康知识的传播活动中，让更多患者特别是肿瘤患者配合接受阅读疗法的治疗，把医院真正变成一个促进患者身心健康的场所。

（二）线上阅读疗法服务模式

1.以图书馆员为主的阅疗服务

线上阅读疗法服务的咨询员以图书馆员为主。采取线上咨询形式的医护人员分为两种情况，一是有意识的需求帮助，希望咨询人员可以帮助自己摆脱困境。二是心理困扰严重程度已经降低为可以采用线上咨询方式来交流。图书馆员在为医护人员开展咨询服务时除了要了解清楚医护人员的负性情绪是什么，还要知道负性情绪的产生来源，若能从源头以文献信息服务形式为医护人员提供帮助，那么其所面临的心理困扰也可迎刃而解。以安徽医科大学为例，医护人员在职称评审、课题申报等时间节点时会面临焦虑、紧张、烦躁、失眠等一系列心理问题，图书馆员在了解清楚后，除了向其推送相应阅读书目外，还可结合图书馆资源及馆员专业优势，为其提供定题服务、科技查新、文献信息检索等文献信息资源服务，身体力行，从根源上帮助其解决难题。

2.预防为主的阅疗服务

线上阅读疗法服务遵循的原则是预防为主，通过广泛宣传阅读疗法的积极效用，普及阅读疗法的知识，向医护人员等社会群体提供一种自助式增强心理健康素养的手段。在内卷盛行的今天，阅读显得尤为珍贵，在阅读文献过程中，心灵仍可以获得片刻安宁。

3.以社交媒体为主要渠道的阅疗服务

线上阅读疗法服务主要采用的沟通软件包括QQ、微信两大主流社交软件，这两款软件可实现功能较多，在一对一咨询服务时，可以文字或语音方式进行交流；在阅读疗法推广服务时，可嵌入高校图书馆公众号，开辟阅读疗法模块用以宣传，或者单独建立阅读疗法主题微信公众号，通过分享阅读，推荐书目，交流心得等方式提供阅读疗法服务。短视频App也可作为开展阅读疗法服务的平台，如：抖音、快手等，但短视频平台商业化程度较高，对文案编辑及视频剪辑都有一定要求，需要专业团队支持。

（三）线下阅读疗法服务模式

1.图书馆员结合心理专业人员的阅疗服务

由于线下阅读疗法服务对象心理困扰程度高于线上人员，因此，线下阅读疗法服务对咨询员的要求也较高。虽然线下仍以开展发展性阅读疗法为主，但要求馆员应具有一定的心理学专业知识。在开展线下阅读疗法服务前，首先应邀请心理专业老师对图书馆员进行培训，教授心理咨询过程中一些小技巧和沟通方式，并且要求在开展线下阅读疗法服务特别是团体辅导的过程中应有心理专业老师全程参与，一方面可以弥补图书馆员经验不足的缺陷，另一方面也可以确保阅读疗法服务的质量。

2.面向轻症医护人员的阅疗服务

阅读疗法虽然具有一定的心理保健作用，但始终是作为辅助心理治疗手段开展服务。在医护人员心理问题症状较轻时可以在图书馆员引导下采取阅读疗法形式，以书为友，读书明理，使得自己的心理问题得到缓解，最终情绪完全舒张，不再为其所困。

3.以一对一咨询结合讲座为主要渠道的阅疗服务

一对一咨询可以向医护人员提供更精准、个性化的服务，图书馆员能够和医护人员当面交流，认真倾听医护人员内心的困扰，给出相应的书方。图书馆员还可以以团队协作模式定期开展阅读疗法讲座，让更多医护人员掌握阅读疗法原理和技巧。

五、结语

心理健康是身体全面健康的重要组成部分，阅读疗法通过文献疗愈心灵，使读者以阅读文献方式缓解或者消除不良情绪，在阅读同时内心得到过滤净化，通过暗示等心理过程使得心中情绪得到排解。医学院校图书馆应抓住人员优势，通过线上与线下相结合的服务模式吸引更多医护人员参与到阅读疗法活动中，维护医护人员的身心健康。