“买东西的学问”教学设计

文/清华大学附属小学 代养兵

指导/北京市门头沟区教育研修学院 艾艳敏

一、教材分析

“买东西的学问”是人教版小学《道德与法治》四年级下册第二单元的起始课。本课的编写依据为，《义务教育品德与社会课程标准（2011年版）》中主题二“我的家庭生活”的第4条“了解家庭经济来源和生活必要的开支”、主题四“我们的社区生活”的第4条“学习选购商品的初步知识，能够独立地购买简单物品，文明购物。具备初步的消费者自我保护意识”，以及《青少年法治教育大纲》中对小学生初步了解《中华人民共和国消费者权益保护法》等生活常用法律的基本规则的要求。

本课旨在引导学生学习一些必备的购物知识和技巧，养成文明购物习惯，树立消费者权益保护意识以及维权意识。

二、教学思路

本课教学将围绕“为参加‘马约翰杯’校园足球联赛的班级足球队队员购置物品”的情境展开，引导学生在模拟购物的活动中，找到“如何选择购物场所、是否索要发票、如何文明购物、遇到侵权时该如何处理”等问题的答案。学生经过自主思考、小组合作通过情境中的各个游戏关卡，并在此过程中学会文明购物，增强维权意识，了解《消费者权益保护法》等相关法律知识。

三、教学路线

本课的情境线、活动线、任务线设置如下：

1.情境线

创设“为参加‘马约翰杯’校园足球联赛的班级足球队队员购置物品”的教学情境，让学生思考“如何选择购物场所、是否索要发票、如何文明购物、遇到侵权时该如何处理”等问题，并且在预设情境中找到这些问题的答案。

2.活动线

接受任务，分析任务，小组研讨，小组合作，形成结论。

3.任务线

在模拟情境下，为学生设置三个主要任务：如何选择购物场所？如何做到文明购物？如何依法维权？引导学生结合情境，在不断探索中学会文明购物，增强维权意识、法律意识。

四、学情分析

为了掌握学生的基本情况，对小学四年级学生进行了问卷调查。结果显示：

1.关于学生出现的不文明购物行为

调查中，有不少学生反映自己有过结账时插队，以及购物时使用不文明用语、拆开商品包装后不买、不要的商品不放回原处等不文明购物行为。值得注意的是，吃未结账的食品，在粮油区玩大米、豆子等也是学生们在购物中出现得比较多的不文明行为。

2.关于文明购物

问卷显示，学生们认可的文明购物行为包括：不插队、不大声说话、管好小孩子、不吵架、不打闹、使用文明用语、不乱拿不买的东西、不随意拆开包装、将决定不要的商品放回原处、不吃不允许试吃的东西等。可以看出，学生们基本能识别购物中的不文明行为，但缺乏梳理、总结的能力。

3.关于如何处理买到后发现有质量问题的商品

问卷显示，当遇到购买的商品有质量问题时，大部分学生选择“大事化小、小事化了，沉默忍受”的处理方式，只有很少的学生能够想到与商家协商退换货，运用法律手段维护自身的合法权益。

4.对商家搜身、搜包的态度

关于这一项的问卷结果比较令人意外，大部分学生认为商家对顾客搜身、搜包合情合理。而持反对意见的学生中，担心顾客的贵重财物会因“搜身、搜包”损坏、丢失的占多数，只有少数人能意识到“搜身、搜包”涉嫌侵犯顾客的个人隐私。

由此，可以得出这样的结论：

小学四年级的学生，对自身合法权益是否受到损害的判断能力不足，运用法律武器维护自身权益的意识不足，对维权的渠道、方式、手段认识不足。因此，本课的教学重点是培养学生的维权意识和能力，进而增强其法律意识。

五、教学目标

1.情感、态度和价值观目标

◆ 通过案例分析，养成良好的购物习惯，做文明的消费者；

◆ 认识到消费者要依法维护自己的合法权益，具有一定的维权意识，增强法律意识。

2.能力目标

◆ 能够运用法律知识，维护和保障自身的合法权益。

◆ 能够在现实生活中文明购物，自觉维护购物环境。

3.知识目标

了解《消费者权益保护法》中的一些法律要点。

六、教学重难点

能够依法维护自身的合法权益，具有一定的维权意识和能力，增强法律意识。

七、教学方法

合作探究法、情境体验法

八、教学过程

环节一：我能文明购物

教师创设情境

情境一：“马约翰杯”校园足球联赛快要开始了，班级足球队计划利用周末时间进行训练，为了保障训练顺利进行，需要购买矿泉水、毛巾、训练足球等物品。于是，老师请小华、小丽、小明三名同学去购买这些物品。

【设计意图】利用学生最熟悉、最喜欢的课外活动——校园足球联赛，创设情境并且给出学习任务，可以让学生更好地进入课程，在完成任务的过程中保持学习的兴趣和热情。

教师创设情境

情境二：小华、小丽、小明三名同学在去超市的路上被路边小卖店的老板叫住，老板对他们说自家的小店中有他们需要的物品，可以进店购买，并且，如果不要发票的话还可以给他们优惠。小华觉得老板店里的东西有优惠，很划算，应在老板的店里买。可是小丽、小明却有点犹豫……

师生互动

教师提问：你同意小华的观点吗？请你说说这样购物可能会有什么样的结果。

学生预设回答1：我同意小华的观点，不要发票的话能给班级省经费，很划算。

学生预设回答2：我不太同意。我有一次买东西没要发票，后来发现商品质量有问题，想去换时卖家却说我不是在他们家买的，让我一点儿办法也没有。

学生预设回答3：我也不同意小华的观点，不要被这种优惠诱惑，一旦买到质量有问题的商品，最后受损失的还是我们。

教师继续提问：你们买东西时会要发票吗？

学生预设回答1：我们家买东西很少要发票，觉得太麻烦。

学生预设回答2：我跟爸爸买东西时，爸爸说反正不能报销，要发票没用，所以不要。

教师播放有关发票的视频资料

教师追问：通过视频，我们知道了发票的重要性，要在购物后向商家索要发票。那么，当你遇到商家不想开发票时，应该怎么办呢？

学生预设回答：一定坚持要发票，这是消费者的权利，也是商家的义务。

教师补充法律知识

《消费者权益保护法》第二十二条规定：经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

教师：发票是消费者更换商品、保修商品、解决纠纷、索要赔偿的凭证，也是国家管理财政、征收税款的重要工具。因此，购买商品、接受服务时一定记得索要发票。

环节二：我会文明购物

教师创设情境

情境三：小华、小丽、小明三名同学决定去正规的超市购物，可他们在超市里看到了很多不文明购物行为。

教师播放超市中不文明购物行为的视频

教师提问：你们从视频中看到了哪些不文明的购物行为？

学生预设回答：有人在超市里抽烟，有人没交钱却随意拆商品的包装，有人决定不要某件商品后不将它放回原处等。

教师继续提问：现实生活中，你见到过上述这些行为吗？

爱克发感光器材（深圳）有限公司印刷耗材销售总监徐备为我们罗列了印刷活件总成本构成情况，其包含印版成本、油墨成本、车房化学品成本，以及印刷机运营、养护人力，纸张（废纸）等成本。在爱克发看来，为客户创造价值最重要的一环便是帮助客户降低从印前到印刷的综合成本。而这正是爱克发现有解决方案可以实现的。“我们可以为客户提供完整的解决方案，通过节约油墨、减少印刷机成本、减少纸张浪费、减少物流消耗，从而降低整体印刷成本，实现低消耗、低排放、低成本的绿色印刷。”

学生预设回答1：我见过有人在超市买水果时用手乱捏，甚至偷偷吃一口。

学生预设回答2：有人在非试吃区偷吃东西，结账的时候插队。

学生预设回答3：我见过有小朋友到处乱跑，把货品翻得乱七八糟，但他的家长却不管。

学生预设回答4：我还遇到过辱骂工作人员的顾客，他说话极不文明。

教师提问：你们怎么看待这些行为？

学生预设回答1：这种行为特别不好。比如，在公共场所抽烟，对抽烟者和周围的人的身体健康都极为不好，并且在室内的公共场所抽烟，还是一种违法行为。

学生预设回答2：随意拆某商品包装，其他人就不会再买这件商品了，因此这种行为是不对的，会给商家带来损失。

学生预设回答3：偷吃不能试吃的东西也不对。

教师分享故事

“刘晓明与营业员的故事”

营业厅里，顾客刘晓明在办理业务时，与一名营业员发生争执，在争执过程中，刘晓明冲进柜台不断辱骂该营业员。营业厅报警，顾客刘晓明被民警带往派出所接受调查。

教师提问：请问，当事营业员的心情如何？

学生预设回答：快要崩溃了，遇到这样的顾客真倒霉，感觉不被尊重，特别不舒服。

教师提问：如果你是刘晓明，请问你现在是什么感受？

学生预设回答：感觉不舒服，刘晓明的行为很过分。不应这样对待营业员。

教师继续提问：大家怎么看待刘晓明的行为？

学生预设回答1：很不文明。

学生预设回答2：刘晓明不尊重他人，让人很不舒服。

教师继续提问：如何做一个文明顾客？

学生预设回答：文明用语，尊重他人，维护公共场所的秩序。

教师：请同学翻开教材第33页，阅读课文，并且想一想在语言及行为两方面如何做一个文明顾客。

学生思考后回答问题

（略）

教师小结：学会文明购物，使用文明语言，展现文明举止，做一个尊重他人、尊重自己的文明顾客。

【设计意图】本环节以购物情境导入，学生在情境设置的任务中认识到了购物时索要发票的重要性，了解了《消费者权益保护法》的内容，初步学会了如何保护自己的合法权益；并且通过故事分享，深刻地理解了文明购物的重要性，从内心想要做一个文明购物者。

环节三：我会依法维权

教师创设情境

情境四：小华、小丽、小明三名同学选完所需的东西、结账并且打算离开超市时，超市门口的防盗警报器响了。超市的工作人员将三人拦下，怀疑他们夹带了没有付款的商品，要求搜他们的背包……小明认为给超市工作人员看看背包也没什么，反正没偷，身正不怕影子歪。小华、小丽则有点犹豫……

教师提问：同学们，你们怎么看？

学生预设回答1：没什么大不了的，为了证明自己的清白，可以给他们搜。而且，对方是超市的工作人员，我们要配合。

学生预设回答2：我不想让他们翻我的包，我的包里有贵重的东西，他们会弄坏，甚至拿走。

学生预设回答3：我不同意，我包里有隐私的东西，不能给他们翻。

教师补充法律知识

《消费者权益保护法》第二十七条规定：经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

教师提问：读完《消费者权益保护法》，你知道了什么？

学生预设回答1：我知道了，工作人员没有权力搜我们的包，我们可以不给他们搜。即使有确凿的证据，工作人员也没有权力搜查，应让警察介入进行处理。

学生预设回答2：在购物的过程中商家是没有权力查看顾客的身体或背包的，如果遇到这种侵犯自身合法权益的行为，我们一定要让商家赔礼道歉，不能“大事化小，小事化了”。

教师小结：当被商家要求搜包、搜身时，我们要拒绝，如果自己解决不了可以向家长、老师、警察等求助。

教师创设情境

情境五：小华、小丽、小明三名同学回到学校后去找老师，当老师询问他们购物是否顺利的时候，小丽说：“我们买的一个足球有质量问题，刚刚去超市退换，可对方说我们拆开包装了不能退换，该怎么办呢？”这时，小华说：“老师，我觉得应该把质量有问题的足球扔给他们，跟他们吵架！”

教师提问：同学们，你们怎么看？

学生预设回答1：我觉得吵架肯定是不对的。应该拿着购物小票或者发票去找商家进行更换或者退货。

学生预设回答2：是的。我们拆开后才发现足球是坏的，不是我们弄坏的，商家就应该给我们更换。

教师补充法律知识

根据《消费者权益保护法》第五十四条规定：依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

教师小结：同学们，我们在购物中遇到问题要与商家协商，协商时要出示凭证，交流时注意要讲文明、说清楚。

教师继续提问：可是，有时候协商的结果不一定会让你满意。如果商家不给换怎么办？

学生预设回答1：去投诉他们。

学生预设回答2：我也想投诉，但不知道怎么投诉。

教师讲解：如果商家坚决不肯退换商品，我们可以向消费者协会或者工商管理部门投诉，根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁，甚至可以向人民法院提起诉讼。

教师出示维权小贴士

维权小贴士：消费者享有人身、财产不受侵害的权利，商家无权搜查顾客的身体或背包。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权要求经营者修理、更换、退货、弥补损失、赔礼道歉等。

教师小结：当发现商品有损坏、过期等情况，我们应该通过正当的渠道维护自身权益。

师生一起朗诵《维权心得歌》

购物是门大学问，几个要点需记牢。

正规厂家店里买，保护权益要发票。

看信誉、看评价，网购妙招要记牢。

掌握购物小窍门，做个聪明消费者。

索要发票做凭证，遇到问题要协商。

协商不成去投诉，维权意识不能少。

教师小结：聪明的消费者会看包装，掌握购物小技巧，还能做到文明购物，遇到侵权能合法维护自己的权益。

【设计意图】 设置购物时权益受到侵犯或者即将受到侵犯的情境，引导学生分小组合作交流，分析研判，再补充《消费者权益保护法》的相关内容，增强学生的维权意识，帮助他们掌握一些维权的方法。