美国高校学生职业生涯指导服务的主要做法及其启示

刘艳琴

（武汉大学教育科学研究院，湖北 武汉 430000）

2019年政府工作报告首次提出高职院校扩招100万，2020年政府工作报告再次提出当年和次年高职院校继续扩招200万。高职扩招一方面扩大了大学生招收规模，另一方面也凸显了大学生就业难的问题。2020年12月8日，教育部职业教育与成人教育司司长陈子季在教育2020“收官”系列新闻发布会上提到，要加强就业创业指导，开好职业生涯规划和就业指导课程，为扩招群体提供优质的网络教育培训资源。但是，由于我国高职院校学生职业生涯规划意识淡薄、就业意向不清晰、自我定位不准确等原因，毕业后就业压力大，一部分毕业生甚至选择延迟就业或不就业，容易滋生社会问题，不利于社会稳定。因此，我国高职院校需要加强学生职业生涯指导服务工作，建立完善的学生职业生涯规划指导服务体系，引导学生做好职业生涯规划，实现充分就业。

1 美国职业生涯指导的理论基础

1.1 特质因素理论

1908年，美国波士顿大学教授弗兰克·帕森斯创办了美国第一个专业的学生指导机构波士顿职业局。随后，于1909年5月，帕森斯的遗著《职业选择》一书出版。该书第一次提出了“职业指导”这一概念，被认为是西方第一本关于学生指导的书籍，标志着现代学生指导制度的兴起[1]。在该书中，帕森斯提出了特质因素理论，并对该理论进行了系统详细的阐述。该理论认为职业指导主要分为三步：第一，自我分析，对被指导者的生理、心理特性进行评价。第二，工作分析，调查职业对于被指导者的要求。第三，人职匹配，了解被指导者与职业之间的匹配度，在分析被指导者特性与职业因素的基础上，帮助指导者找到一份适合自己的且录取机会较大的工作[2]。该理论被称为20世纪早期职业指导的基础，为学生职业指导提供了科学的理论依据。

1.2 职业生涯发展理论

1953年，美国职业管理学家萨帕在前人的理论和实践的基础上，经过多年的实验研究，总结出了一套完整的人生职业生涯发展模式，称为职业生涯发展理论[3]，并在《职业心理》一书中详细地进行了介绍。该理论按照年龄将职业生涯分为成长、探索、创业、维持和衰退等5个阶段。在每个阶段，人处于不同的职业生涯时期，同时表现为不同的特征。在成长阶段，分为幻想期、兴趣期和能力期，表现为幻想、适应和认识自我；在探索阶段，分为尝试期、过渡期和初步尝试承诺期，表现为职业喜好具体化、恐惧工作压力和尝试寻找合适的工作；在创业阶段，分为承诺稳定期和提升期，表现为稳定和综合考虑；在维持阶段，表现为维持现有工作状态；在衰退阶段，分为衰减期和退休期，表现为开始退休生活，转变角色[4]。考虑到人和环境的变化，萨帕后期又提出影响职业选择的因素包括个人决定因素和环境决定因素，进一步完善了职业生涯发展理论。基于此，我们可以发现，人的职业心理是一个动态的过程，人与职业的匹配是不可能一次成功的。职业指导者可以依据该理论中的职业心理分段，帮助被指导者做出正确的职业选择。萨帕职业生涯发展理论阶段见图1。

图1 萨帕职业生涯发展理论阶段

2 圣莫妮卡学院学生职业生涯指导服务的主要做法

美国高校内部都设有职业生涯服务中心，旨在为学生提供专门的职业生涯教育服务，全过程指导学生就业，帮助学生找到一份合适的工作。圣莫妮卡学院（下文简称SMC）非常注重学生职业生涯教育，该校职业生涯服务中心为学生职业生涯提供了丰富的资源，其主要做法如下。

2.1 提供多样化的职业咨询教育课程

咨询课程旨在帮助学生做出合适和令人满意的职业选择，同时教会学生利用自我评估工具，识别兴趣、能力、价值观和目标，包括未来职业调查和决策所必需的技能。在这门课中，指导教师会帮助学生解读职业评估的结果，并讨论未来理想生活的可能性。课程为期8周，内容是一个单元。2020年秋季，课程类型分为4种：一般性教育课程、特殊项目课程、无学分制职业发展与大学预备课程以及无学分制结业证书课程。其中，一般性教育课程包括周末大学课程和短期课程两类。周末大学课程是指在周末为学生提供通识教育课程、可转换课程以及与职业技术证书相关的课程，满足其第二学士学位以及课程学时可转换的要求。该课程采用线上线下混合式教学的模式进行，表现为时间短、速度快的特点。短期课程是指学生可以通过参加8周和12周的特殊课程来增强通识教育的学习，课程通常在学期开始时（春季学期4月和秋季学期10月）开课。无学分制职业发展与大学预备课程是SMC为18岁及以上的成年人提供的免费课程，主要是满足学生学习新技能或准备开始新的职业生涯要求。无学分制结业证书旨在帮助学生为大学学分课程做准备，或掌握进入劳动力市场的技能。

2.2 搭建完善的信息资源平台

为保证学生能够顺利地找到自己喜欢的工作，SMC职业生涯服务中心为学生建立了完善的信息资源平台，学生可以根据需要获取相关资源。（1）平台按照不同专业的特点，为学生提供了相应的简历模板，包括会计专业、平面设计专业、云计算专业、电影专业等。同时，还有很多关于简历制作的基本步骤和如何撰写求职信的资源。（2）平台为学生提供了与专家交流研讨的机会。学生可以与行业工作的人进行简短的会面交谈，了解想要从事行业的基本信息。从某种程度上来说，在行业领域工作的人会比其他人拥有更多关于该行业的最新信息，而这些信息是无法通过在线阅读和搜索得到的。因此，这是学生从专家那里获得第一手信息和建议的机会，对于学生来说非常难得。专家会根据学生的兴趣和关注点，提供针对性的信息和建议。除了获得有关该行业的知识，学生还可以利用与专家交流的机会，扩大自己的社会关系网络，为自己以后的职业发展创造条件。（3）为帮助学生掌握更多的面试技巧，提高面试通过率，平台还为学生提供了许多面试基本技巧、面试建议以及如何回答面试官的问题等在线资源，学生可以根据自己的需求进行选择。

2.3 创造更多的职业技能培训机会

实习是一种经历，学生在进入大学后，可以通过实习工作获得实际的学习经验。实习经验对于参加面试的学生来说是一大优势。SMC职业生涯服务中心为学生提供了实习项目，学生可以获得很多的职业技能培训机会。参加实习的学生必须满足一些条件：（1）必须是SMC在校生；（2）已于上一学年秋季或春季修满6学分以上；（3）一些实习要求学生具备特定的技能或教育背景。参加实习课程学习期间，学生要想获得学分必须遵守实习教师制定的要求，比如完成学习目标、及时完成并上交纸质和线上作业。实习教师会按照学生的学时计算学分，每学期60个小时的无偿（志愿）工作或75个小时的有偿工作计1个学分。实习工作时间从学期初注册实习课程时开始计算。

实习项目分为一般性实习项目和职业实习项目两种。一般性实习项目旨在通过为学生提供在职工作经验来加强课堂学习。职业实习项目与学生的教育或职业目标有关，旨在帮助学生结合大学课程和在职学习经验，发展新的工作技能，了解改变和完善现有的职业生涯规划。此外，SMC职业生涯服务中心还为学生提供了很多其他的实习资源和实习机会。比如，发布企业实习网站地址及相关负责人的联系方式，为学生提供更多的资源服务；提供实习培训机构的招聘信息，帮助学生更快地找到适合自己的实习岗位。

3 圣莫妮卡学院学生职业生涯规划指导服务做法对我国高职院校的启示

3.1 设立专门的服务指导部门，提供类型多样的教育咨询课程

在我国，大部分高职院校并未设置独立的职业生涯规划指导部门，有的高职院校甚至将就业指导中心与招生部门合并成一个部门———招生就业处。学生职业生涯规划具体指导工作由招生就业处和辅导员承担，包括指导学生参加中国“互联网+”大学生创新创业大赛。由于缺少专门的服务指导部门、专业指导教师队伍不健全、开设课程单一等原因，导致我国高职院校的学生普遍对职业生涯规划兴趣不浓，学习积极性不高，就业、创业和实践能力不强。

为进一步完善学生职业生涯规划指导体系，提升学生职业生涯规划能力，我国高职院校应设立专门的服务指导部门，为学生提供类型多样的教育咨询课程，做好就业指导工作。对于高职院校的学生而言，他们学习的专业具有实践操作要求高、技能性强等特点，实践技能的缺乏将会使其对自身的专业发展目标认识不清，职业意向的选择也会随之出现混乱，对自己的未来更是一片茫然，所以他们迫切需要专门的指导和专业的建议。多类型、多形式的教育咨询课程可以提高学生对职业生涯规划的兴趣，同时学生可根据自己的时间或要求，灵活选择适合自己的课程，达到课程育人的根本目的。设立专门的服务指导部门，配备专业的教师队伍，能够为学生提供更加专业和针对性的指导，帮助学生明确自身未来的职业发展方向，进一步做好职业生涯规划，提升学生的综合素质和就业竞争力。

3.2 构建精准信息服务体系，满足学生个性化需求

信息了解不充分、资料准备不齐全、面试技巧不熟练是学生就业难的重要原因之一。由于面试之前对应聘岗位了解不够，所以在回答面试官提问时会出现答非所问、文不对题的情况，进而导致面试失利。同时，缺乏简历制作、面试技巧等方面经验，在简历审查和面试环节非常容易处于不利地位。目前，我国高职院校职业生涯规划指导服务形式比较单一，主要为提供就业信息、邀请优秀毕业生来校交流经验、组织招聘会等较为传统的服务模式，对人才市场研究力度不够，就业数据信息不清晰，而且没有结合学生的就业实际需求和专业特点提供有针对性的服务，偏离了学生的个性化需要。而SMC职业生涯服务中心就为学生建立了完善的信息资源平台，学生可以从平台获取很多资源，包括简历制作、面试技巧、求职信撰写、行业信息等。基于此，我国高职院校应当从学生求职的实际需求出发，顺应“互联网+”时代潮流，依靠现代化信息技术，构建精准的信息服务体系，满足学生的个性化需求。首先，设置专门的职业生涯规划指导服务部门，划分部门相关人员职责，为学生提供全面且有针对性的指导；其次，根据学生的专业特点，依托就业信息平台，发布有关面试技巧、简历制作基本操作步骤等在线资源；最后，还应全面了解行业信息，利用大数据等信息化技术，收集汇总各种信息资源，及时在就业信息平台发布。

3.3 加大职业技能培训力度，提升专业实践操作能力

我国高职院校对于学生专业实践能力的培养主要是通过实习培训来进行的。实习的类型包括认识学习、生产性实习（跟岗实习）和毕业实习（顶岗实习）。通过实习，学生对自己所学的专业有了更深入的了解，实践操作能力也会得到一定的提升。但是，这种单一的技能培训模式并不能满足学生对实践经验的需求，也无法让学生对自己的个人职业发展有更加清晰的认识。而SMC职业生涯服务中心就为学生提供了多种类型的实习项目、丰富多样的实习资源和实习机会，学生可以根据自己的实际需要和专业特点选择适合自己的实习方式，这样也能让学生得到真正的锻炼。我国高职院校可以借鉴SMC的做法，探索多种形式的实习方式，比如针对学生类别，提供多样的实习类型，既能满足学生的实际需求，又能让学生在实习过程中提升专业实践操作能力，从而明确自己的职业发展方向，为未来的职业生涯做好规划。除实习外，我国高职院校还可通过日常的劳动教育实践课程，促使学生在实践中进一步强化职业技能，得到更高水平的发展。