非正式组织对企业人力资源管理的影响

张 肄

(皖江工学院，安徽 马鞍山 243000)

非正式组织并不是短暂形成的一项组织，一般在各项组织形式中都有所存在，并且并不会跟随人们的想法而发生改变。而受到中国传统文化的影响，非正式组织在中国的企业中更容易出现。而企业的领导者需正确认识非正式组织所带来的影响，从而为企业发展提供良好的条件。

一、非正式组织的特点

1.自发性

非正式组织在形成之前，成员之间的接触可能是因为某些偶然的因素所导致的，而成员之间的这些接触，可能是因为正式组织活动的产生而进行的，亦或是人们在潜意识中的自然接近，通过人们之间的慢慢接触，便逐渐形成了非正式组织。非正式组织具有非常明显的自发性，成员一般有共同的目标，为满足自身的某方面需求，对应地开展非正式组织的活动。如为了找到和自己志趣相投的人，或者是为了获得某些共同的利益，实现某些共同的价值。为满足自身的需求，成员会自觉地相互靠近，从而自发地形成非正式组织，开展某些活动。

2.情感性

一般而言，非正式组织中的成员一般具有相同的心理特征，并且有共同的追求，而成员之间的相似性是连接成员之间的纽带。在非正式组织当中，成员具有一定的私人情感，形成了非常融洽的私下关系，成员的心理需要也因此得到满足，成员会因为彼此之间的情感而相互产生影响，成员之间也遵守着不成文的规定。非正式组织成员之间的关系维系很大程度上受感情因素的影响。正式组织一般是因为某些工作内容而聚集到一起，根据统一的规章制度来进行办事，但非正式组织当中会可能出现帮亲不帮理的情况，如果遇到某些问题，组织内的成员可能会更倾向于去帮助自己组织内的同伴，而不是去帮助组织外的其他人[1]。成员之间有一定的感情纽带，包括亲情友情及人情等，而成员之间关系的亲疏也影响到成员之间的行为因素，总而言之，非正式组织会更加偏向于组织内的成员。

3.隐含性

非正式组织并没有形成非常明显的界限，并且在日常行事的过程中也不容易被发现，具有一定的隐性特点。企业的正式组织中，不同员工的身份都是显性存在的，但当正式组织中的某一位成员处在某非正式组织中，其身份就有了一定的隐性特征。非正式组织一般没有形成正式的活动场所，或者形成一定的组织名称，也没有形成明文规定的规章制度，成员之间一般是因为共同的需求和心理特征而聚集到一起，有共同的利益奋斗方向，但并没有形成共同的组织目标。

4.松散性

非正式组织中的成员因为彼此之间存在共同的需要与心理特征而聚集到一起，所以，非正式组织具有明显的自发特征，成员之间的关系也不受某些强制因素的制约，人员构成约束在一定的变化过程中，整个组织呈现一种松散的特征。当出现某些条件，非正式组织便会应运而生，但当某些条件消失后，非正式组织可能会不复存在。之后形成条件如果再次出现，那么非正式组织可能会重新出来发挥自己的作用，但人员构成可能不再是以前的人员构成。当出现某些新的条件时，非正式组织中可能会出现一定的变化，这说明了非正式组织并不是稳定的，其呈现出一定的松散特征。

5.潜规则性

虽然非正式组织当中并没有对应的明文规定，但组织之内的成员仍然自觉遵守着某些潜在的规范，这是组织成员之间共同经过长期发展而形成的规范，虽然没有明确规定，但仍具有效力，也是组织能够发展下去的关键。这些制度跟企业存在的现实制度之间存在一定的差异，不一定是真实存在的，对于组织中的成员来说，可能是不言而喻的。如果成员能够自觉去遵守相应的规范，组织中的其他成员会对其表示欢迎，但如果某位成员不遵守组织内的规范，那么非正式组织中的其他成员将会对该成员进行孤立，或者将该成员剔除到组织之外。

二、企业人力资源管理中非正式组织的问题

1.员工招聘环节存在的问题

员工招聘在企业人力资源管理中的作用不言而喻，对于企业的发展而言更是有重要的影响，而企业所招聘的员工质量代表了企业的整体员工素质，也是企业人力资源管理工作中的一项重要开端。员工招聘需要耗费一定的费用，而其中不仅包括货币费用，还包括企业在此过程中需要付出的时间成本。企业为能够尽可能地保持自身的竞争力，减少在招聘环节中所消耗的成本，找到最适宜的员工招聘方法，企业一般会采取内部员工推荐的形式来进行招聘，这种招聘方式不仅节省时间，也降低了消耗的资金成本[2]。企业鼓励在职员工，根据企业中岗位的空缺，来推荐自己的亲属或朋友，快速解决人员方面的缺失。这种招聘方式能够为企业提供更加可靠的人才，在减少招聘费用的同时，也缩短了招聘时间，保证了人才的质量，但也存在一些严重问题。

首先，这种招聘方式可能会忽略工作能力的重要性。非正式组织中的成员可能有共同的价值取向和追求，以此来形成一种稳定的关系，特别是受特定文化的影响，这种关系会更加稳定，并且产生的影响也会更大。通过员工推荐来进行招聘，可能会出现某些老员工因为强大的关系，而推荐某些并不适宜岗位的人选。这不仅仅会对企业的资源浪费，对企业的发展而言也是非常不利的。

其次，企业在招聘过程中，在职员工向企业推荐了人才，并且被录用为员工，企业为了向推荐人表达感谢，会给予推荐人一定的报酬，在职员工为了能够获得这笔丰厚的报酬，可能会推荐某些不适合于该岗位的人选。

2.培训环节出现的问题

人员培训也是人力资源管理中的关键环节，对于企业的发展而言，发挥着重要的作用。企业为了能够提升员工的工作能力，培养员工正确的工作态度，使员工在原有的工作岗位上能够不断创新，促进个人发展，同时，为企业发展作贡献，企业需要定期对员工开展一定的训练活动。很多员工都是通过岗前培训来更好地适应自己的工作。而非正式组织在企业培训过程中也发挥着重要的作用，首先，员工一般是通过团队的方式来进行项目的完成，员工在工作过程中会有更多的接触，情感的交流，从而对自己掌握的信息进行分享。其次，员工通过培训活动来对自己所掌握的知识进行更新，员工会更多的从自己身边的同事来获得新的知识，掌握新的技能。而如果某项非正式组织立志为企业更好的发展而努力奋斗，那么非正式组织中的员工会自觉的进行自我能力的提升[3]。

非正式组织的培训就是将员工之间的交往互助作用发挥起来，企业中的每一名员工都具有一定的独立性和差异性，有不同的生活经历，不同的价值取向，所以，当员工通过非正式组织来进行非正式培训时，会将自己的想法融入到培训的过程中，有时这种融合会有利于非正式组织学习，但某些时候也会产生负面影响，例如，老员工对新员工进行工作前的培训时。新员工刚刚进入到企业当中，需要对企业的环境及企业的规章制度有一定的了解，从而，能更好地适应企业的工作环境，快速投身到工作当中。为此企业一般会安排一定的培训活动，而员工为了能更好地融入到企业中，会积极参与到非正式组织的学习中。会对非正式组织中的成员进行主动请教，从而掌握更多的企业信息，掌握自身对企业的理解。老员工在与新员工进行交流的过程中会给予新员工一定的指导，但老员工对新员工的指导过程中，可能会掺杂某些个人的情感，如果包含的个人情绪是积极的，那么其所传递的信息也是向上的，但如果老员工的情感是消极的，那么可能会给新员工带来负面的信息，在此情况下，新员工所获得的信息并不是客观的反映其的情况，会影响到自己的判断，不利于融合到企业的工作环境中。

三、企业人力资源管理过程中解决非正式组织问题的措施

1.建立员工引荐责任制，充分发挥非正式组织在员工招聘中的作用

企业通过建立责任制，可以将责任具体到每一名员工身上，可以让员工能够谨慎行事，通过非正式组织的作用来为企业推荐合适的候选人，将非正式组织在企业员工招聘过程中的积极作用充分发挥出来，尽可能抑制所产生的消极作用。所以，为了避免非正式组织这种成员为了自己的利益选择推荐不合适的候选人，或是为了所谓的人情而推荐与岗位不适应的人选，企业都可以通过实行员工引荐责任制，来明确员工在推荐人选过程中的责任，让员工在进行推荐的过程中会更加负责[4]。将非正式组织的作用充分地发挥出来，提升员工招聘的效率，招聘到更多可靠的优质人才，同时，也能够为企业节省一定的资源，减少非正式组织在员工招聘中所产生的某些消极作用，如仅看与老员工之间的关系来进行人员的选择。

2.建立奖惩一致引荐机制

某些老员工在进行人员推荐的过程中，为了能获得企业所提供的丰厚报酬，而不负责任的向企业提供了不适宜岗位的人选。这些在职员工明明知道，不适宜的岗位人选可能会给企业的工作带来哪些影响，但仍然为了自身的利益去选择推荐不合适的人选。这种人员推荐的倾向将会在很大程度上阻碍企业的正常运营，企业向员工提供一定的报酬，是为了能够提升员工推荐人才的积极性，但并不意味着老员工就可以任意地进行人员的推荐，所以，企业在提供一定奖励给老员工的同时，也要建立一定的惩罚机制，来对某些胡乱推荐员工的人进行惩戒。通过建立起奖惩一致的引荐机制，可以有效避免某些员工任意的推荐不符合岗位的人才，某些员工可能想要获得丰厚的奖励，但因为畏惧奖惩一致机制所带来的惩罚，而不敢随意的去进行人才的推荐。

3.营造良好的工作氛围

工作氛围将会在很大程度上影响员工的工作效率，特别是会影响到员工对于企业的认同和归属感。良好的企业氛围，能够为员工带来良好的情绪，更好地投身到工作的过程当中，使得员工以更加积极的工作态度去面对工作，提升工作的效率，渐渐地员工会形成对企业的归属感[5]。有良好工作氛围的企业，员工会有更加稳定的情绪，会更加热爱自己的工作，愿意为企业的未来发展所付出，心理上会更加认同企业的价值观。当新员工在接受企业的岗前培训时，非正式组织应该给新员工提供更多关于企业正面的信息，从而使新员工对于企业的企业文化形成正确的认同，更好地适应企业中的工作环境，同时也能够将非正式组织在员工培训方面的积极作用充分的发挥出来。

4.帮助非正式组织的学习型成长

在新的时代背景下，人们要更加积极的去进行学习，不断提升自我能力，才能在社会中更好的生存。而新时代的企业中，员工要不断的去学习，学习新的技术和知识，从而能够不断的进步，在工作当中更好的面对挑战，以及充分的发挥自身的价值。员工通过不断的学习，不仅能提升自我的工作能力，也能培养自我的综合素质，在工作的过程当中获得更大的成就感，也能够为企业的未来发展提供更多的能量，帮助企业提升自我的生产效率。非正式组织是企业员工进行学习的重要场所，通过利用非正式组织关系来进行学习，企业员工可以将自我提升作为一种习惯，更主动地参与到学习过程中，从而能够将非正式组织在企业培训当中的作用充分发挥出来。

四、结语

非正式组织在任何组织形式中都有所存在，在企业环境中更是显著，非正式组织中的关系网络非常复杂，对于企业所造成的影响也是多方面的，受到很多复杂因素的影响。非正式组织中的成员是因为共同的需求和利益而聚集到一起，非正式组织的存在，可能会对企业人力资源管理工作带来一定的积极影响，但如果处理不当也会造成一定的消极影响，所以，为了能够充分发挥其积极影响，还需要采取适当的措施。企业要对非正式组织在人力资源管理活动中的作用有更加明确的认识，并且要重视其可能会给相关工作带来的影响，避免非正式组织可能会对人力资源管理工作带来消极作用。