互联网时代教育培训行业的市场营销策略

林统成 玉林师范学院

一、互联网时代对教育培训行业的影响

（一）宏观环境带来的影响

首先，自改革开放以来国家越来越重视教育行业的发展，在教育体制改革之后，我国教育培训市场规模不断扩大，尤其是互联网时代信息技术的快速发展，政府出台了《中华人民共和国民办教育促进法》等相关文件，指出新时期网络学习空间和教学环境要进一步普及和优化，从而不断形成与教育改革发展相适应的网络教育安全体系，这为教育培训行业的发展提供了契机。

其次，当前我国经济总量一直处于稳步提升的态势，随着人们物质生活水平得提高，人们有更多时间和精力来关注教育问题。

最后，新时期互联网技术的普及和快速发展，拓宽了人们的视野和眼界，丰富了人们获取信息的渠道，尤其是在经济全球化背景下，大多数受众的选择较为广阔，而学校教育的知识和内容有限，受众为满足自身考研、出国等众多需求，也使得其对教育培训行业的依赖程度不断加强。

（二）行业环境带来的影响

随着教育培训行业的快速兴起，使得教育培训行业的市场竞争力也不断增强，在互联网和教育培训行业快速发展的时代背景下，线上教学模式的推出更使得教育培训行业的竞争压力增大。如行业门槛设置过高，势必会使得新加入教育培训行业的企业发展规模受到限制，而在教育行业发展过程中，大部分教育培训企业都更加关注已趋于发展成熟和完善的大型企业，这又会在一定程度上给予新加入企业发展空间，从而达到利用潜在竞争者刺激教育培训行业改革发展的目的。

新时期随着人们对教育问题的重视，使得教育培训行业的业务范围已涉及众多领域，其推广方式也发展成线上线下两种模式。但互联网时代教育培训行业在面临着更大市场空间的同时，其课程结构、师资力量等都具有一定的公开性，而各企业为增强自身核心竞争力，获得更大的市场空间，势必会在时代的推动下逐步优化创新和改革发展市场营销策略，这有助于推动教育培训行业的创新发展。

二、互联网时代市场营销的特点

互联网时代市场营销具有全球性、交互性、个性化、成长性、经济性、高效性以及技术性等特点，如网络营销具有良好的交互性，可以为交互双方提供自由发表意见的平台，并能随时随地为客户提供全球性的营销服务、全方位地展示产品信息，从而有效提高客户筛选和查询产品信息的效率，还能减少线下多次交易发生的损耗，尤其是新时期随着互联网用户数量的增多，网络营销具有广阔的成长空间[1]。

三、互联网时代教育培训行业市场营销面临的问题

（一）市场营销理念缺乏创新

新时期互联网技术的快速发展，使得教育培训行业的市场竞争压力不断扩大，教育培训企业虽然也在积极优化市场营销策略以适应快节奏的时代发展需求，但在实际发展过程中，受传统经济体制和营销理念影响，使其忽视市场调研，不能了解新时期受众群体的实际需求，尤其是销售人员不能正确了解自身产品的相关信息，导致教育产品的市场营销理念缺乏创新，无法有针对性、高效地设计产品营销方式，只是全部照搬传统营销模式和广告内容，既会导致教育产品的新媒体营销流于形式，也会在无形中流失掉大量的潜在客户群体[2]。当前互联网技术虽然具有普遍性，但很多企业和机构尚未完全认识网络营销的重要性，使得线上试讲课程的亮点、精华较少、质量较低，无法充分发挥优秀教师和高质量作品的宣传价值优势，就不能加深产品课程在受众心中的印象。

（二）市场营销机制不够完善

教育培训企业的市场营销机制不完善，在实际产品营销过程中存在线上营销和线下营销相互脱离、各自为战的现象，只关注本地平台的宣传推广，采用传单、广告牌等宣传形式，忽视对官网、公众号的有效运维和管理，导致相关课程信息、优惠政策等内容更新具有延后性，其无法充分适应当今快节奏的生活方式，不能迎合和满足新时期受众的生活模式和学习行为需求，势必会减弱营销内容对受众的体验和感受，从而降低市场营销的价值优势，也达不到理想的营销效果。部分教育培训机构在开展市场营销过程中，一味强调噱头、流量，只关注营销形式，相对忽视营销内容和信息的完善，使受众体验感不佳，就会影响教育培训机构品牌的形成，不利于提升教育培训机构的核心竞争力。因此，对于教育培训企业来讲，其需要制定符合自身发展实际的市场营销机制，该机制既需要符合自身的定位，同时，也不能过量、过度地进行营销，要确保自身的相应营销处于一个针对性强、有序化、不过度的状态，只有这样才能够不引起客户的反感，而是来吸引更多的客户，让其参与到教育培训中来。

（三）市场营销手段存在局限

在互联网时代，教育培训行业面对的教育培训对象得到了一定程度的扩展，从传统青少年教育培训对象，开始朝着青少年、大学生、成人等多元化方向发展。新时期教育培训行业的快速兴起，使得行业内部的教育内容、培训主体细化现象明显，就导致教育培训机构的市场营销主体发生变化，而教育机构在目标人群定位时不清晰、市场营销手段又存在局限，仅限于传统线下单一的营销模式，不认同甚至排斥互联网新媒体营销等，都会影响教育培训行业的市场营销推广效果。部分教育培训机构采用公众号、社群进行课程营销，其文章内容的营销推广痕迹明显，实际质量和价值不高，无法引起受众的阅读兴趣和情感共鸣，也就不能有效激发读者深入了解课程的欲望，从而导致市场营销效果一般[3]。对此，如何适应新媒体发展时代，针对性地设计营销文案、选择合适的营销手段便成为教育培训行业的关注重点，而这将直接影响受众群体对其的好感度。

四、互联网时代教育培训行业市场营销策略

（一）与时俱进，创新市场营销理念

互联网时代，消费者获取信息的渠道更加多元，尤其是在快节奏的生活背景下，依旧采用传统的课程营销理念势必会影响教育培训行业的持续发展。新时期教育培训行业要重视与时俱进，能够通过互联网技术的公开性、覆盖范围广泛性等优点，深入调研明确当今时代受众的精神文化需求以及学习需要，从而创新市场营销理念，有效结合线上线下两种营销模式，不断开拓教育培训行业的市场覆盖范围，从而激活潜在用户群体[4]。对于不同的营销模式来讲，其特征也不同，线上营销模式，主要是进行视频教学，一般分为直播教学与录播教学两类，直播教学含互动内容，教师的教学更具有针对性，录播教学则是直接观看教学视频，教师与学生之间没有互动；线下营销模式，即是线下与教师直接面对面进行教学活动。一般来讲，线下的教学活动效果是最佳的，因为教师能够及时地根据学生的需求调整各项内容，学生也能够更专注的学习知识，且二者间的互动也是较强的，至于线上教学，虽然所进行的教学内容差别不大，但是在互动性等各方面会有一定的影响。当然，针对不同的群体，其具体的选择也是不同的。随着人们物质生活水平的不断提高，移动智能设备已广泛渗透到人们生产生活的各行业领域，教育培训行业要正确认识网络营销的价值优势，重视完善官网、公众号等文章的运维和管理工作，并充分发挥优秀教师和高质量作品的宣传价值优势，创新市场营销理念，发挥互联网市场营销优势，利用大数据技术打造精品网络课程，开展线上培训项目介绍，或展示课程试讲的亮点，从而引领教育培训行业的改革发展。只有这样，才能够更好地展现出教育培训的效用，让教育培训真正地走向持续化发展。

（二）科学探索，完善市场营销机制

新时期教育培训行业的市场竞争力不断加大，在人们信息渠道逐渐多元的时代背景下，具有特色、热点、话题的营销方案才能有效吸引受众的兴趣，但教育培训机构具有一定的教育性和价值引导性，因此，教育培训行业要通过科学探索来逐步完善适合我国社会发展、受众学习需要、企业稳定发展的市场营销机制，以提高自身市场竞争力[5]。在优化市场营销机制的基础上，教育培训便不会仅仅局限于教学内容，也能够通过更多样化的市场营销方式扩展自身的知名度和影响力，以此来进一步吸引更多的顾客，实现更进一步的发展。在互联网技术深入发展的当下，教育培训行业要高效发挥互联网技术的优势，深入了解受众的需求，明确当前受众活跃程度最高的网络平台，在精准定位目标客户的基础上，针对自身产品特色合理定位企业品牌，并通过多元化的营销渠道如名师效应等来增强企业品牌的影响力，从而推动受众采用点击企业官网或者拨打电话等形式来主动咨询和消费，逐步形成网状辐射营销，以此扩大营销范围。对此，可使用专门的信息平台，对有需求的客户信息进行搜集、分析、处理，这样的方式不仅能够实现信息的集纳，也能够更好地针对客户需求进行营销，不仅能够直击客户心理，也能够极大程度上提高营销的成功率。

（三）大胆创新，开展多手段营销

互联网技术的快速发展为教育培训行业的业务拓展提供了无限可能。教育培训行业在进行市场营销过程中，要重视搭建良好的营销氛围，通过大胆创新营销策略，开展多手段的营销方案来提高受众对教育培训行业的了解，并为受众提供良好的沟通交流平台，尊重受众的主体地位，以此达到宣传教育培训机构的目的。在这个过程中，必须关注受众的主体地位，因为教育培训与传统的教学不同，在教育培训中，虽然存在教师与学生的关系，但是其某种程度上也是一种商业关系，所以，教师也需要以良好的服务态度来提高客户的满意度，只有这样才能够对应的提高社会知名度，进而吸引更多的客户。而在互联网技术进一步发展的当下，互联网时代在线教学凭借自身跨地域、无空间限制等优势得到了广泛应用，新时期教育培训行业也要紧跟时代发展步伐，加强网络营销，明确百度搜索引擎、抖音短视频、微信公众号软文推广等一系列的营销渠道，在明确自身营销定位的基础上，以深入了解当前用户的实际需求，并促成与客户的深层次交流，从而有针对性地推动相关课程，逐步增加客户信任度，使其形成良好的口碑宣传，不断提高企业知名度[6]。这样一来，企业不仅能够实现既定的营销目的，同时，在社会中的影响力、美誉度也会相应地提高，这对于教育培训行业的持续化发展来讲是十分重要的。

五、结语

互联网新时代，教育培训行业要在严格遵守国家关于义务教育“双减”政策的前提下，重新定位发展方向，认真规范行业行为，紧跟时代发展步伐，与时俱进，创新市场营销理念，通过结合当前教育培训行业的外部大环境和市场需求，科学探索，逐步完善市场营销机制，并主动引入新兴媒体技术，深入了解新时代受众活跃程度最高的平台，以大胆创新，开展线上线下等多手段营销，从而多元化、全方位拓宽教育行业营销渠道，精准化确定出自身的目标客户群体，以此进行针对性、高效化营销，同时也需要重视建立教育培训行业品牌，在增强受众对其信任度的同时，不断面向更广泛的受众群众，以推动教育培训行业持续发展。