浅析幼儿教师与家长有效沟通的技巧

黄莉默（福建艺术职业学院）

实现家园共育，幼儿教师与家长沟通是关键。近年来出台的相关政策，皆明确强调了沟通的重要性。《幼儿园教师专业标准（试行）》明确指出，教师应与家长进行有效沟通合作，共同促进幼儿发展。同时，《“国培计划”课程标准（试行）》针对“家园合作”部分，提出了“教师与家长的关系及沟通”“家长工作的组织形式”等专业培训课题。因此，与家长的沟通能力已经成为幼儿教师亟待提升的一项基本的专业技能。

一、幼儿教师与家长沟通的重要性

幼儿园和家庭共育作为幼儿园工作的重点内容，有助于幼儿全面、和谐的发展。正如陈鹤琴在《家庭教育》一书中提到，幼儿教育是一件很复杂的事情，不是家庭一方面可以单独胜任的，也不是幼儿园一方面能单独胜任的，必定要两方面共同合作方能得到充分的功效。显然，幼儿园和家庭必须协调一致，紧密配合，方能形成教育合力。

首先，通过沟通，幼儿教师能了解幼儿的家庭环境、家长的教养方式及幼儿在家的生活习惯，从而对幼儿进行有针对性的教育。其次，通过沟通，幼儿教师能向家长传递正确的教育理念，提升家长的教育能力，帮助家长更好地教育幼儿。最后，通过沟通，家长能及时了解幼儿在幼儿园的情况，了解幼儿教师工作的内容。双方形成教育合力，共同促进幼儿发展。

二、幼儿教师与家长沟通时存在的问题

1.沟通频率低

家长会和家长开放日是最常见的沟通方式。家长可以利用家长会和家长开放日的机会，直观了解孩子在幼儿园的学习和生活情况，对幼儿教师的工作有深入的了解。但是，目前这两种沟通方式使用频率较少，一般情况下幼儿园一学期只开一次家长会，只有一次家长开放日。开展频率少，势必会产生沟通不及时的问题。

2.沟通不深入

目前，幼儿教师和家长的沟通较多地停留在表层，缺乏深层次的交流。双方沟通时，最常采用的形式是电话和微信，其突出特点是方便、及时，但是也存在局限性，就是不能观察到对方的非语言信息（表情、肢体动作等），也不利于双方的深入沟通。另外，幼儿教师和家长通常是在入园和离园环节进行沟通，这时也是幼儿教师最忙碌的时候。由于时间紧迫，只能进行简短的交流，不适合深入探讨幼儿存在的问题。

三、影响幼儿教师与家长沟通的因素

1.幼儿园因素

幼儿园对幼儿教师和家长沟通的规定，目前表述还是比较笼统的，尚不具体，甚至有些幼儿园并没有对沟通频次做出具体的要求。关于与家长沟通工作的考核指标也不明晰，操作性不强，不容易起到规范、指导的作用。另外，幼儿园对于双方沟通的渠道，也没有进行系统培训。

2.幼儿教师因素

首先，幼儿教师主动沟通意识不强。虽然幼儿教师都认可沟通的必要性，但是由于工作繁忙、各种考评造成的压力较大，致使大部分幼儿教师精力和时间不足，大多是在家长主动询问或者幼儿出现特殊情况时才会主动与家长进行沟通。

其次，幼儿教师沟通前的准备不足。做好沟通前的准备工作，是双方有效进行沟通的基础。有准备的幼儿教师，通常能够把握整个沟通的节奏，随时应对家长的问题，沟通效果显著。例如，幼儿教师对于幼儿出现问题行为的原因和教育方法都做好了充分的沟通准备，那么在与家长沟通时不仅能解决家长的困惑，还能通过沟通来解释幼儿行为背后的原因。相反，没有准备的幼儿教师则在沟通中表现出随意性。

3.家长因素

作为与幼儿教师沟通的对象，家长的类型也直接影响沟通的效果。主要包括以下四种类型。

（1）民主型。民主型的家长往往能与孩子和谐相处，他们尊重孩子的个体差异性，包容孩子的行为，对孩子能够提出合理的要求。

（2）专制型。专制型的家长往往对孩子提出过高的要求，压制、控制孩子。他们不仅对自己的孩子要求严格，对幼儿教师的工作要求也比较严苛，也经常对幼儿教师的工作提出要求。

（3）放任型。放任型的家长对孩子过度放任，没有提出要求和约束，任其发展。这种类型的家长往往认为把孩子送去幼儿园就可以了。

（4）溺爱型。溺爱型的家长对孩子的生活全权包办，过度保护孩子。这种类型的家长会主动与幼儿教师沟通，但是只愿意听孩子表现好的方面，对于幼儿教师提出的问题往往不加分辨，一味地宠溺孩子。

幼儿教师在与民主型的家长沟通时往往比较顺畅，他们乐意与幼儿教师沟通孩子的情况，主动听取幼儿教师的意见，对于幼儿园组织的活动也能积极地做出响应。专制型的家长往往对自己的教育方式不容置疑，与幼儿教师沟通的效果比较差；而放任型和溺爱型的家长对于幼儿的要求比较低，与幼儿教师的沟通缺乏主动性。

四、幼儿教师与家长有效沟通的对策

1.幼儿园方面

首先，幼儿园要完善沟通机制，减少不必要的考核，减轻幼儿教师的负担，让幼儿教师有更多的时间和精力与家长沟通交流。同时，幼儿园要建立双方沟通的评价机制，将幼儿教师与家长沟通的质量作为一项考核指标，以家长参与幼儿园活动的程度作为衡量家园沟通质量的标准之一。

其次，幼儿园要拓宽双方沟通的渠道，要合理安排时间，给予幼儿教师与家长进行集体交流和个别交流的时间。幼儿园还要依据实际情况提供多种形式的沟通渠道供幼儿教师和家长选择，如家长园地、家长开放日、离园时个别交流等。

2.幼儿教师方面

首先，幼儿教师要树立正确的教育理念。在与家长沟通的过程中，如果与家长的教育理念不同时，幼儿教师要在尊重、肯定家长的基础上，充分听取家长的观点，循序渐进渗透科学的教育理念。面对家长提出的疑虑，幼儿教师也要从专业角度耐心解答，与家长一起分析、解决问题。

其次，幼儿教师要做好沟通前的准备。任何一次沟通都应该是有明确目的的。幼儿教师在与家长沟通前在心中要有一个提纲：幼儿存在的问题是什么？为什么会出现这个问题？接下来幼儿园或教师应该做什么？家长应该做什么？只有带着问题去沟通，才能找到解决问题的途径。

最后，幼儿教师要提高沟通的技巧。在与家长沟通过程中，幼儿教师要学会敏锐察觉家长的变化，根据家长的不同反应运用多元化的沟通技巧。同时，要注意非言语技巧的使用，包括面部表情、语气语调、肢体动作等。

3.家长方面

首先，家长要树立正确的角色意识，要认识到自己对孩子的影响是无可替代的。家长要主动与幼儿教师沟通，询问孩子在园的情况，遇到问题要及时地与幼儿教师沟通，告知孩子在家的表现情况和行为习惯，以帮助幼儿教师全面地了解幼儿。

其次，家长要掌握沟通的艺术。家长尤其要重视与幼儿教师的首次沟通，主动向幼儿教师表达参与教育的意愿，为日后的沟通奠定良好基础。在幼儿教师指出孩子的不足时，家长应该问清楚具体表现，力求共同帮助幼儿扬长避短。另外，家长在与幼儿教师沟通之前也应该做好准备。家长要有备而来，准备好要具体沟通的问题，提高沟通的效率。