基于共词分析的公共数字文化服务研究主题探析

许晓绵 广州华立学院图书馆

现以CNKI的论文为数据源，利用Bicomb2.0和SPSS22.0等工具对2004—2022年国内公共数字文化服务的相关论文进行因子分析、聚类分析，确定了关于我国公共数字文化服务的10个研究主题，并总结了现有关于公共数字文化服务的研究成果，探析新兴研究主题的现状与不足。

公共数字文化服务已成为图书情报界、文化界、政府共同关注的热点问题。为了解国内关于公共数字文化服务的最新研究主题及其未来的发展趋势，本文从共词分析的角度对公共数字文化服务的研究主题进行分析，为后续研究提供参考。

公共数字文化数据收集与处理

笔者在CNKI数据库中以“主题=公共数字文化服务”为条件进行检索，得到842篇相关文献，经过不相关处理后，保留 633篇相关文献。检索日期为2022年7月28日。笔者利用Bicomb2.0提取关键词，先将关键词的频次阀值设置为≥6，再对词义相同的词进行合并，比如把“公共数字文化服务”和“Public Digital Cultural Services”合并，将“公共文化机构”和“Public Cultural Institutions”合并；去掉范围过大、不相关和无实际意义的词，比如“大数据”“服务”等。最终确定了48个频次不小于6的关键词（见表1）。

表1 国内公共数字文化服务研究论文高频关键词（频次≥6）

国内公共数字文化服务研究论文高频关键词续表（频次≥6）

研究主题的因子分析、聚类分析

本文采用因子分析、聚类分析对高频关键词进行统计分析，结合相关文献，以确定公共数字文化服务的研究主题。

因子分析

将上文得到的相异矩阵导入SPSS22.0中，在因子分析中勾选主成分方法、协方差矩阵分析方法和最大方差法，特征值设置成大于1，结果共有10个公因子被提取出来，累积贡献率接近85%。将这10个公因子分别命名为：数字图书馆推广工程建设、公共数字文化资源整合、公共数字文化服务均等化发展、基层公共数字文化服务现状、公共数字文化服务模式、社会力量参与公共数字文化服务、国家数字文化网服务营销策略、公共数字文化服务体系实践、文化信息资源共享工程建设体系、公共数字文化资源建设现状。各因子包含的关键词及其载荷值（仅保留关键词载荷值大于 0.5的关键词）如表2所示。

表2 因子分析确定的公共数字文化服务研究主题

关键词“博物馆”同时出现在因子1（数字图书馆推广工程建设）和5（公共数字文化服务模式）中，“资源共享”同时出现在因子1和6（社会力量参与公共数字文化服务）中，“数字图书馆”同时出现在因子2（公共数字文化资源整合）和8（公共数字文化服务体系建设）中，说明因子1和5、6，因子2和8有密切相关性。

聚类分析

利用SPSS22.0的系统聚类法对上文转换得到的相异矩阵进行聚类分析，形成聚类谱系图（聚类参数设置分别为Ward法、Phi方度量和Z分数），结合谱系图的树状结构和因子分析的结果，确定公共数字文化服务的10个主题，详见下图。

关键词聚类分析图（作者自制）

公共数字文化服务研究主题的解析

公共数字文化服务模式

通过网络调研，本文总结出国内常见的3种公共数字文化服务模式：1.基础服务模式；2.个性化服务模式；3.“一站式”云服务模式。总结发现，公共文化机构采用的服务模式主要受经济、社会、地域、技术等因素的共同影响，因此，公共文化机构的服务创新需要考虑自身实际情况，对外寻求合作，不断拓展新的服务模式，提升服务质量与效能。

“数字图书馆推广工程”建设

“数字图书馆推广工程”于2011年启动，经过十多年的高速发展，推广工程建设取得了一定的成果，有42家省级数字图书馆、486家地市级数字图书馆相继建成。但与此同时，推广工程也进入了发展的瓶颈期，存在“信息孤岛”现象，因此有学者提议对我国公共图书馆数字资源的元数据进行存储与整合，搭建互联互通的资源整合平台。另外，如何通过推广工程更好地满足特殊人群（少儿、老人、残疾人士或少数民族群众等）的数字资源与服务需求，仍有待学者进行深入的研究。

公共数字文化资源整合

对“公共数字文化资源整合”的研究主要集中以下在5个方面：1.行为主体；2.理论研究；3.整合实践；4.技术方法；5.制度建设。以公共数字文化资源整合为主题的研究已形成相对成熟的理论和丰富的项目研究案例，但在资源整合过程中涉及的知识产权问题仍需进一步深入研究。

公共数字文化服务体系建设

关于公共数字文化服务体系建设的研究主要集中在4个方面：1.组织建设研究；2.制度建设研究；3.服务效能的评价指标与影响因素研究；4.基本构成要素的规范研究。

基层公共数字文化服务现状

关于基层公共数字文化服务现状的研究致力于解决3个方面的问题：1.提升服务效能；2.解决农村公共数字文化服务供需矛盾；3.提高服务供给的便利性和可及性。综上，各地如火如荼地开展基层公共数字文化服务项目，相关研究也主要集中在案例分析方面，而理论研究较少且相对滞后，未能对实践项目起到很好的指导作用。

公共数字文化服务均等化发展

自国家“十二五”规划纲要出台后，公共文化服务均等化开始受到图书情报界的关注，目前研究主要集中在3个方面：1.探索政府、公共文化机构、企业和公众在公共数字文化服务均等化建设中的角色定位；2.对不同地区采取不同的公共数字文化服务供给模式；3.构建跨机构跨区域的数字资源整合平台。现有研究表明，公共数字文化服务均等化日益受到关注，但理论与实践相结合的研究仍较欠缺，尤其是在均等化评价指标体系和均等化标准制定方面有待进行深入研究。

公共数字文化资源建设现状

公共数字文化资源建设现状的研究主要分为3个方面：1.建设实践调研与建设机制的探索；2.探讨公共文化机构数字资源建设的版权策略；3.建设人才的培养。

公共数字文化工程建设

自2019年“公共数字文化工程”提出以来，学界的研究方向主要集中在4个方面：1.建设模式探索；2.如何配置工程供给要素；3.构建工程建设评价指标体系；4.技术创新。调查发现，公共数字文化工程建设方面的研究成果较为丰富，兼顾了理论研究与实践研究。未来应增强在公共数字文化服务要素配置和评价体系方面的研究。

公共数字文化服务营销

国内关于公共数字文化服务营销的研究主要集中在以下3个方面：1.国外图书馆营销实际案例分析；2.构建公共数字文化服务营销体系模型；3.创新公共数字文化服务营销模式。目前关于公共数字文化服务营销的研究仍以实践研究为主，理论研究不够，主要是借鉴国外发展经验，缺乏对国外理论在我国的适用性研究。

社会力量参与公共数字文化服务

关于社会力量参与公共数字文化服务的研究主要集中在3个方面：1.理论研究；2.实践案例分析；3.探索社会力量的参与方式。研究发现，学界对社会力量参与公共数字文化服务的研究逐渐深入，利用跨学科的理论进行研究，以推动公共数字文化服务社会化，从而提升服务效能。但国内在理论创新方面仍有待提升，引入国外理论时要考虑适用性问题。

本文通过Bicomb2.0和SPSS22.0对公共数字文化服务相关文献的高频关键词进行因子分析、聚类分析，将国内关于公共数字文化服务的研究主题归纳为10个主题，通过总结10个主题的研究方向，得出以下结论。

1.国内关于公共数字文化服务的研究在资源整合、推广工程建设、服务模式和服务体系建设等方面已经取得较为丰硕的理论研究与实践研究成果。

2.未来可能成为热门研究主题的有基层公共数字文化服务现状和公共数字文化资源建设现状，要加强制度建设与人才培养，以满足用户日益增长的多样化文化服务需求。

3.关于公共数字文化工程建设、服务营销、服务均等化、社会力量参与公共数字文化服务等新兴主题的研究，以实践研究为主，理论研究稍显不足，在引入国外理论研究时应考虑适用性问题。