电商经济背景下物流市场营销模式创新思路

2022-12-07曹海勇

物流工程与管理 2022年5期

□ 曹海勇

(东华理工大学经济与管理学院,江西南昌 330032)

1 电商经济背景下物流市场的发展特点

1.1 网络化特点

电商经济形势下的物流市场具备较强的网络化特点，主要体现在两个方面：第一，物流配送系统的网络化。随着电商销售量的逐渐增大，为确保物流的效率与质量，物流企业已逐渐实现配送系统的网络化控制，能够运用物流网络实现电商产品的各区域生产、远距离发送、快速组装与准确送达；第二，物流通信系统的网络化。可合理借助计算机网络实现电商企业、制造企业、物流企业的沟通联系，同时还可加强与客户之间的沟通交流，并实时显示物流信息与签收状态从而便于客户查询与签收[1]。

1.2 信息化发展

电商经济的快速提升离不开物流市场营销的信息化发展，在电子商务经济发展过程中，物流市场可日常收集合作电商企业的商品订单信息并将其进行信息分类与代码转换，通过信息技术实现物流信息的准确化、实时化、标准化与数字化。为此各类先进信息技术已逐渐应用于物流发展中，如数据库技术、数据交换技术、电子定位技术、条码技术等，从而在大规模快递运输情况下逐步提升物流效率。

1.3 服务化水平

随着电子商务经济模式的飞速发展，“电商+物流”已逐渐形成固定捆绑趋势，客户不仅对产品质量有着较高要求，对物流效率与服务也提出了更高标准。在此背景下，物流市场在优化营销模式的过程中不断加强对服务内容与服务质量的关注与重视。通过先进技术辅助物流营销与管理，在满足合作电商企业的同时迎合客户需求，从而通过灵活性调整管理实现高效率作业、人性化服务。

2 在电商经济发展形势下物流企业市场营销过程中的问题分析

2.1 物流市场的营销战略与电商行业发展不符

电子商务经济是互联网驱动下的新型发展产业，潜移默化地影响着民众的购物方式与消费习惯，对于中小型企业发展有着一定的促进作用，对物流行业的应用与发展也提出了更高要求。但相对而言，物流行业对于新型业态及服务变化缺乏动态的了解，难以及时、有效地作出相应的变革与创新反应，尤其是在营销层面，对物流市场环境变化与发展形式缺乏全方位的跟踪与全面性的研判。这导致部分物流企业在制定市场营销模式过程中出现定位不清、方向不符、协调不到位、资源利用不彻底的问题，从而制约了物流企业的运营与发展。且部分物流企业对于电商经济背景下的物流需求缺乏深层了解，其营销模式与服务机制等与电商平台的实际应用与经济发展不相符，从而影响物流企业市场领域的经营与效益发展。

2.2 物流市场的营销战略缺乏创新性

在电子商务经济发展过程中，部分中小型物流企业难以及时跟上互联网时代发展的步伐，在制定营销模式过程中缺乏先进以及现代化的营销思维与管理理念，这导致其营销环节与物流产业链之间缺乏紧密衔接，在应对电商平台过程中缺乏有效的解决方案与短周期服务，不利于物流成本的有效降低。同时，部分物流企业的营销模式较为传统单一，缺乏创新性，其营销渠道有待拓展、宣传方式有待变通、营销手段有待创新等，难以为电商经济的创新发展提供精细化、先进化以及现代化的服务方案[2]。

2.3 物流市场营销信息化发展有待加强

在现阶段物流市场发展过程中，部分中小型物流企业对于不同客户需求的营销模式缺乏信息化建设，没有充分运用大数据技术等进行信息分析与数据研究，且在信息化宣传与营销方面也多有欠缺，这就导致物流企业的数字化、信息化发展较为缓慢，难以支撑起拥有庞大客户资源的电商经济发展。

3 电商行业发展过程中物流市场营销模式的有效创新路径

3.1 深入分析市场趋势

我国电子商务经济的飞速发展创新性地带动了新型消费模式，不仅更大幅度地提升了人们的生活品质，还对市场经济的革新与发展起到了重要的推动作用。为更好地迎合电商经济的发展，物流企业可从以下几点出发深入调查并全面分析市场趋势，同时建立健全的、符合电商经济发展与物流市场发展战略的营销机制。

第一，深入调查并研判市场发展动态。在电子商务经济发展背景下，物流企业应重视对市场的调研工作，从消费者与电商客户角度进行分析与研究，从而了解其实际需求、行为现状与发展动态，并以此为基础不断创新升级物流服务体系与市场营销手段。同时，还应针对电商经济的发展趋势、产业结构、交易能力等进行有效评测，合理制定物流服务方案并展示物流市场的核心能力，从而拓展营销渠道与客户资源。

第二，物流企业还可依据电商客户需求，科学制定个性化物流服务，充分了解电商客户的销售模式、订货管理、生产规模与物流需求，从而建立专项物流供应链并形成稳定的营销结构，以促进物流市场的良好发展。

第三，结合物流市场动态趋势合理调整营销管理，并明确自身在经济市场战略发展过程中的营销定位与发展方向，结合电商经济发展需求建立健全物流营销管理体系，确保其迎合市场发展从而有效实现战略目标。

第四，物流企业还需注重市场营销的现实意义，加强对市场营销的关注与重视，并合理向市场营销管理倾斜资源，结合电商经济发展创新升级营销模式，并从多角度深度融入电子经济发展企业，从而全面衔接其市场营销系统，在降低物流成本的同时增强市场反应能力[3]。

3.2 积极创新营销模式

在互联网时代发展背景下，物流市场应紧密依托电商经济发展，正确审视电子商务经济的全过程与全流程，并根据其物流服务需求与运营发展要求积极创新物流市场营销模式并合理统筹营销方案，为电商经济发展提供个性化、一体化的服务。第一，各物流企业应打破传统营销模式的限制，以高质量物流服务为目的突破电商产品的流通障碍与服务问题，从整个电商经济产业链出发革新营销策略与物流结构，从而提升服务效率并降低运营成本。第二，物流市场还需立足供应链角度加强与电商企业的协同沟通，有效解决其中的各类问题，如配送服务价格、配送范围、集中订单数量等，同时还需从成本角度出发合理规划配送范围并集中电商订单，从而提升物流服务质量并降低物流服务成本。第三，物流市场还应正确看待电商经济新业态发展前景，创新设计营销模式，同时匹配其他营销策略，如拓展渠道、广告宣传、服务展示及组合营销等，从而提升物流企业的品牌影响力与市场竞争力，有效增强营销力度和提高服务水平。第四，物流企业应合理统筹、科学分配自身资源并积极拓展线上、线下客户资源与营销渠道，拓展营销范畴并丰富营销方法，从而提高其营销优势并积极顺应电商经济发展。第五，适应先进市场营销理念，吸纳专业物流营销人员及管理人员并配置完善营销机构，结合物流市场现状与发展战略目标来合理优化营销制度与奖惩机制，科学建立营销队伍并设计人才培养方案，鼓励其充分发挥创新意识与职业能力去推动营销模式的创新与升级，提高营销队伍凝聚力并协同电商企业构建新业态市场产业格局[4]。

3.3 建设信息化营销模式

物流企业应积极迎合大数据时代发展趋势，有效结合数字化技术与其他先进技术，推行数字化、信息化的营销管理模式，从而构建先进的物流市场营销体系。各物流企业还应充分运用先进信息技术构建物流服务平台，集中管理客户资源及相关信息并实时监控物流动态与客户需求，从而及时发现各类物流问题并快速进行应对处理。物流管理人员还可通过服务平台收集电商客户与广大消费者的评价与建议，并有针对性地进行优化改进，从而提升物流服务体验，有效加强与客户之间的沟通联系并实时维护物流服务关系，显著增强物流企业的运营规模与服务质量。同时，物流企业还可拓展多样化网络渠道，如物流APP、微博、公众号、小红书、抖音等，加大市场宣传与营销力度，从而提升物流企业品牌形象并推动其数字化转型与发展。