念好数字化“真经”打造社保“最强大脑”

视觉中国

近年来，许多地方和部门都建立了政务服务平台，实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。党的十九大报告提出“建立全国统一的社会保险公共服务平台”，人力资源社会保障部要求“以全国一体的社会保险经办服务体系和信息系统为依托，以社会保障卡为载体，以标准规范为保障，采用窗口服务、网上服务、移动服务、电话服务、自助服务等多种方式，实现全国社会保险信息系统和数据互联互通，推动跨地区、跨部门、跨层级社会保险公共服务事项的统一经办、业务协同和信息共享，及时与国家政务服务平台对接，实现‘一号申请’‘一窗受理’‘一网通办’和‘一卡通用’，为参保单位和人员提供全网式、全流程、无差别的方便快捷服务”。

2019 年9 月15 日，国家社保公共服务平台作为全国统一的社保公共服务的总门户正式上线。从平台两年多的运维实践来看，从中央到地方均在平台建设的上下统一、内外协同、资源优化等方面进行了积极探索，取得了明显成效。但同时也还存在上下层级之间“纵向断裂”和部门之间“横向分割”等问题。未来，国家社保公共服务平台运维的完善和升级，必须念好“统、简、通”这“三字真经”——

完善全国统一的社保公共服务平台，以群众体验“好不好”为标尺，应在“统”字上下功夫，实现“越统一越标准”。全国要共下一盘棋、共走一条道、共奏一个调，做到参保人员的需求在哪里，社保公共服务就要覆盖到哪里。平台建设要逐步从分散向集中转变、服务事项从繁杂向标准转变，实现服务平台应接尽接、服务事项应上尽上、服务标准应统尽统。

完善全国统一的社保公共服务平台，以群众“懂不懂”为标尺，应在“简”字上下功夫，实现“越简洁越高级”。比如，养老金测算功能从复杂的缴费指数公式变为一键智能测算，让参保人员对未来的养老预期有一本明白账。再如，推进电子证照互通互认，利用各种服务平台渠道为参保人员“减跑动、减材料、减时间”，让参保人员办事像网购一样方便。

完善全国统一的社保公共服务平台，以流程“通不通”为标尺，应在“通”字上下功夫，实现“越畅通越智慧”。社保公共服务能力的好坏在于服务的可用性，而服务的可靠、可用、可及是建立在数据互联互通基础之上的。应加快数据资源汇聚的深度和广度，加强跨地区、跨部门、跨层级之间的数据对接，实现数据高效流动、双向互动，做到数据资源“互联互通”。特别是在“跨省通办”“一网通办”应用上下功夫，努力实现社保服务“一网打通”“全程网办”。

“九层之台起于垒土”。以社保公共服务平台的“最强大脑”，让社保服务统一起来、简洁起来、畅通起来，愿社保公共服务平台为群众点亮幸福之光！